Peruncit Perabot Singapura Berdepan Gangguan E-dagang apabila Pembeli Beralih kepada Shopee dan Taobao

Pasaran Perabot Singapura Berubah: Kebangkitan Gergasi E-dagang

Landskap peruncitan perabot Singapura sedang mengalami perubahan besar. Dahulu dikuasai jenama tempatan yang mapan dan bilik pameran yang meriah, pasaran kini berubah akibat kebangkitan pesat platform e-dagang seperti Shopee dan Taobao. Pembeli rumah kali pertama dan golongan muda semakin beralih kepada gergasi dalam talian ini, tertarik dengan harga lebih rendah, kemudahan lebih tinggi dan pilihan yang seolah-olah tiada penghujung. Trend ini bukan sahaja membentuk semula tabiat pengguna, malah memaksa peruncit tempatan memikirkan semula model perniagaan mereka ketika berdepan persaingan yang belum pernah berlaku sebelum ini.

Mengapa Rakyat Singapura Memilih Membeli Perabot Dalam Talian?

Daya tarikan membeli perabot dalam talian nyata bagi ramai rakyat Singapura, khususnya pemilik rumah lebih muda yang celik teknologi. Platform seperti Taobao dan Shopee menawarkan harga yang boleh mencecah tiga kali lebih murah berbanding harga di kedai tempatan. Sebagai contoh, sofa elektrik yang boleh disesuaikan mungkin berharga S$1,200 di Taobao sebelum kos penghantaran, berbanding lebih S$3,000 di bilik pameran Singapura. Walaupun kos penghantaran dan pemasangan diambil kira, ramai pasangan melaporkan mereka dapat melengkapkan seluruh rumah dengan perabot pada harga serendah S$6,000.

Selain harga, platform dalam talian menawarkan kemudahan yang tiada tandingan. Golongan profesional sibuk seperti Nurasheila Abdul Razak dan Syakir Sabirin, yang membeli kira-kira 90 peratus kelengkapan rumah mereka dalam talian, menyatakan keupayaan membeli-belah pada bila-bila masa dan menerima penghantaran terus ke rumah sebagai kelebihan utama. Kepelbagaian pilihan juga menjadi tarikan—pembeli boleh meneliti beribu-ribu gaya, warna dan konfigurasi yang mustahil dipamerkan oleh mana-mana bilik pameran tunggal.

Halangan bahasa, yang pernah menjadi cabaran besar bagi platform seperti Taobao, kini berkurangan dengan pengenalan versi bahasa Inggeris dan alat terjemahan yang lebih baik. Hasilnya, platform melaporkan pertumbuhan dua angka yang kukuh dalam kategori kelengkapan rumah dan perabot di Singapura. Jumlah pembeli Shopee meningkat dua kali ganda manakala jualannya meningkat tiga kali ganda dalam tempoh lima tahun lalu.

Perubahan Sikap: Daripada Perabot Kekal kepada Sementara

Satu lagi faktor yang mendorong perubahan ini ialah perubahan cara golongan muda Singapura melihat perabot. Tidak seperti generasi terdahulu yang menganggap perabot sebagai pelaburan jangka panjang, pembeli hari ini lebih mengutamakan trend dan melihat pembelian mereka sebagai sesuatu yang sementara—sering kali bergantung pada jangka hayat flat mereka atau cita rasa semasa. Pemikiran “beli dan buang” ini dimungkinkan oleh harga berpatutan dan kemudahan mendapatkan pilihan dalam talian, namun turut menimbulkan kebimbangan terhadap kelestarian dan sisa buangan.

Kesan terhadap Peruncit Perabot Tempatan

Bagi jenama perabot tempatan Singapura seperti Cellini dan Commune, kebangkitan e-dagang membawa cabaran besar. Peruncit tempatan berdepan kos sewa tinggi untuk bilik pameran dan gudang, walaupun ramai antara mereka telah memindahkan operasi pembuatan ke luar negara bagi memastikan harga kekal kompetitif. Keupayaan kilang luar negara menjual terus kepada pengguna dalam talian, sekali gus memintas saluran peruncitan tradisional, semakin menekan margin keuntungan.

Sesetengah perniagaan tempatan bertindak balas dengan mengecilkan operasi atau mengubah tumpuan. Urban Salvation, misalnya, telah mengurangkan keluasan premis fizikalnya bagi mengurangkan kos. Pihak lain bimbang mereka hanya menjadi “bilik pameran” untuk pelanggan yang melihat-lihat produk secara bersemuka tetapi akhirnya membeli dalam talian pada harga lebih rendah. Fenomena yang dikenali sebagai “showrooming” ini semakin membimbangkan sektor peruncitan.

Peruncit di Johor Bahru, Malaysia yang berdekatan turut menarik pembeli Singapura dengan harga lebih rendah hasil kos operasi yang lebih rendah. Persaingan bukan sahaja bersifat tempatan, malah serantau, ketika Asia Tenggara menjadi medan persaingan bagi penjual perabot tradisional dan digital.

Kajian Kes: Strategi Cellini untuk Bertahan dan Berkembang

Cellini, jenama perabot premium dari Singapura, memberikan gambaran tentang cara syarikat tempatan menyesuaikan diri. Diasaskan pada 1986 dan mendapat inspirasi daripada pengukir Itali Benvenuto Cellini, jenama ini telah membina reputasi dari segi kualiti dan reka bentuk. Kini, Cellini mengendalikan 57 kedai di empat negara serta mengurus kilangnya sendiri di Indonesia dan Malaysia. Penyepaduan menegak ini membolehkan Cellini mengawal kualiti dan meminimumkan gangguan rantaian bekalan—kelebihan utama semasa pandemik.

Walaupun kedai fizikal kekal sebagai teras strategi Cellini, syarikat itu telah melabur dalam pengalaman digital, termasuk bilik pameran maya dan kandungan digital untuk meningkatkan jualan dalam talian. E-dagang masih menyumbang kurang daripada 10 peratus hasil, namun syarikat menyedari perlunya mendekati pelanggan lebih muda yang membesar dalam persekitaran digital. Cellini turut meneroka realiti terimbuh dan teknologi lain untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah, namun menunggu sehingga teknologi itu lebih matang sebelum menggunakannya secara besar-besaran.

Ledakan E-dagang yang Lebih Luas di Singapura

Penerimaan e-dagang di Singapura jauh melangkaui perabot. Pasaran e-dagang negara itu mencatat nilai dagangan kasar sebanyak US$8.2 bilion pada 2022 dan dijangka berkembang kepada US$11 bilion menjelang 2025. Perabot dan kelengkapan rumah merangkumi kira-kira 30 peratus jualan dalam talian, kedua tertinggi selepas kelengkapan komputer dan telekomunikasi.

Peruncit perabot dalam talian utama di Singapura kini bukan sahaja merangkumi Shopee dan Taobao, tetapi juga ikea.com, amazon.sg, fortytwo.sg, fairprice.com.sg dan hipvan.com. Tiga kedai dalam talian teratas menguasai lebih satu pertiga bahagian pasaran. Persaingan sengit, dengan gergasi global dan syarikat baharu tempatan sama-sama bersaing untuk menarik perhatian pengguna.

Kedudukan strategik Singapura dan prasarana logistiknya yang maju menjadikannya hab utama e-dagang di Asia Tenggara. Negara itu menempatkan banyak pusat pemenuhan pesanan dan menarik firma logistik utama seperti FedEx, UPS dan DHL. Namun, kos logistik yang tinggi kekal sebagai cabaran, khususnya bagi perdagangan rentas sempadan.

Membeli-belah Omnikanal: Norma Baharu

Penyelidikan akademik menunjukkan kecenderungan yang semakin meningkat terhadap pembelian-belah omnikanal—iaitu apabila pengguna menggabungkan pengalaman dalam talian dan luar talian. Walaupun pembeli lebih muda, berpendapatan tinggi dan berpendidikan lebih tinggi lebih cenderung membeli-belah dalam talian, ramai masih menghargai peluang untuk melihat dan menyentuh perabot secara bersemuka sebelum membuat pembelian. Peruncit bertindak balas dengan menyepadukan saluran digital dan fizikal, menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan serta meningkatkan sokongan selepas jualan untuk membina kesetiaan pelanggan.

Seperti yang dinyatakan dalam satu kajian yang diterbitkan dalam Nature, "Model omnikanal, yang menggabungkan kemudahan dalam talian dengan pengalaman fizikal luar talian, semakin menjadi pilihan, dengan laman web jenama kendiri dan kedai fizikal masing-masing memainkan peranan penting." Pendekatan ini membolehkan peruncit menyasarkan segmen demografi berbeza dengan strategi khusus serta memaksimumkan kepuasan pelanggan.

Dorongan Serantau dan Global: Faktor China

Kemasukan barangan murah dari China bukan fenomena yang hanya berlaku di Singapura. Di seluruh Asia Tenggara, industri tempatan bergelut menghadapi lambakan import murah dari China, yang mengalihkan eksport ke rantau ini sebagai tindak balas terhadap tarif Barat dan permintaan domestik yang semakin perlahan. Pengilang China mendapat manfaat daripada sokongan kerajaan, rebat cukai dan rantaian bekalan yang sangat cekap, sekali gus menyukarkan pengeluar tempatan bersaing dari segi harga.

Perjanjian perdagangan bebas dan logistik yang bertambah baik telah memudahkan aliran barangan, manakala platform seperti Taobao dan AliExpress memudahkan pengguna membeli terus daripada kilang China. Trend ini bukan sahaja berlaku dalam industri perabot, malah merangkumi sektor seperti tekstil dan elektronik. Pengilang tempatan terpaksa menurunkan harga, menumpukan perhatian pada produk premium atau mencari segmen pasaran baharu untuk terus bertahan.

Rantaian Bekalan dan Logistik: Tulang Belakang E-dagang

Pertumbuhan pesat e-dagang mewujudkan tuntutan baharu terhadap penyedia logistik. Pengendalian barangan besar dan mudah pecah seperti perabot memerlukan perkhidmatan khusus untuk penghantaran, pemasangan dan pemulangan. Sektor logistik Singapura yang maju berada pada kedudukan baik untuk memenuhi keperluan ini, namun kos tinggi dan kerumitan perdagangan rentas sempadan kekal sebagai halangan.

Menurut McKinsey & Company, pasaran e-dagang Asia Tenggara sedang memasuki fasa baharu, dengan pelanggan membeli lebih banyak jenis produk dalam talian dan peniaga mempelbagaikan sumber bekalan. Penyedia logistik perlu menyesuaikan diri dengan menawarkan perkhidmatan rentas sempadan menyeluruh serta memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kecekapan dan pengalaman pelanggan.

Model Perniagaan Baharu: Dropshipping dan Seterusnya

Salah satu trend paling mengganggu dalam e-dagang perabot ialah kebangkitan dropshipping. Dalam model ini, penjual dalam talian menyerahkan pemenuhan pesanan kepada pembekal pihak ketiga, yang menghantar produk terus kepada pelanggan. Kaedah ini membolehkan peruncit menawarkan pelbagai produk tanpa perlu menyimpan inventori atau mengurus logistik yang rumit sendiri.

Platform seperti Shopify, AliExpress dan DHgate menjadikan usaha memulakan perniagaan dropshipping perabot lebih mudah berbanding sebelum ini. Walaupun model ini merendahkan halangan untuk memulakan perniagaan dan membolehkan perkembangan pesat, persaingan turut meningkat dan jenama individu semakin sukar menonjol. Kawalan kualiti dan khidmat pelanggan menjadi faktor pembeza yang penting kerana pembeli sering bimbang produk rosak atau tidak menepati mutu.

Cabaran dan Peluang untuk Jenama Tempatan

Walaupun berdepan cabaran, peruncit perabot Singapura mempunyai peluang untuk mengukuhkan kedudukan dalam segmen khusus. Pakar berpendapat jenama tempatan boleh bersaing dengan menawarkan perkhidmatan cemerlang, pengalaman bersemuka yang unik serta produk berkualiti tinggi dan tahan lama. Sesetengahnya, seperti pembuat perabot tempahan khas, menumpukan pada kemahiran pertukangan dan penyesuaian—bidang yang sukar disaingi produk import keluaran besar-besaran.

Pendekatan Cellini yang menggabungkan pembuatan canggih dengan kemahiran pertukangan dan maklum balas pelanggan merupakan satu contoh cara jenama tempatan boleh membezakan diri. Yang lain melabur dalam pemasaran digital, penglibatan media sosial dan strategi omnikanal untuk mendekati pembeli muda serta membina kesetiaan terhadap jenama.

Kelestarian dan Masa Depan Peruncitan Perabot

Peralihan kepada perabot pakai buang yang mengikut trend menimbulkan persoalan penting tentang kelestarian. Pemikiran “beli dan buang” menyumbang kepada sisa dan kesan terhadap alam sekitar, sekali gus mendorong seruan agar pilihan yang lebih mesra alam dan tahan lama disediakan. Di peringkat global, permintaan terhadap bahan lestari, reka bentuk modular dan produk yang boleh disesuaikan dengan keperluan yang berubah semakin meningkat.

Pasaran perabot Singapura menyaksikan lonjakan permintaan terhadap reka bentuk moden, minimalis dan menjimatkan ruang, serta pilihan mesra alam. Inisiatif kerajaan yang menggalakkan pemilikan rumah dan pengubahsuaian turut memacu pertumbuhan pasaran. Seiring perkembangan pasaran, peruncit perlu mengimbangi harga berpatutan dan kemudahan dengan kelestarian dan kualiti bagi memenuhi jangkaan pengguna yang semakin teliti.

Ringkasan

• Sektor peruncitan perabot Singapura sedang berubah akibat kebangkitan platform e-dagang seperti Shopee dan Taobao, yang menawarkan harga lebih rendah, kemudahan lebih tinggi dan pilihan lebih luas berbanding kedai tradisional.
• Peruncit tempatan berdepan persaingan sengit daripada kilang luar negara, pemain serantau dan model perniagaan baharu seperti dropshipping, sekali gus memaksa mereka menyesuaikan diri atau berisiko ketinggalan.
• Pengguna, khususnya pembeli muda, semakin mengutamakan trend dan menganggap perabot sebagai sesuatu yang sementara, sekali gus menimbulkan kebimbangan terhadap kelestarian dan sisa buangan.
• Membeli-belah omnikanal—yang menggabungkan pengalaman dalam talian dan luar talian—semakin menjadi kebiasaan, dengan peruncit menyepadukan saluran digital dan fizikal bagi memenuhi keperluan pelanggan yang pelbagai.
• Prasarana logistik Singapura yang maju menyokong ledakan e-dagang, namun kos tinggi dan kerumitan rentas sempadan kekal sebagai cabaran.
• Jenama tempatan berpeluang membezakan diri melalui kualiti, perkhidmatan dan pengalaman unik, sementara pasaran secara keseluruhannya beralih kepada penyelesaian perabot yang lebih lestari dan mudah disesuaikan.