Lazada Naikkan Kadar Komisen Penjual kepada 22.5%

Perubahan fi pada 1 Nov dan pihak yang terjejas

Lazada telah menaikkan fi komisen untuk penjual Marketplace di Malaysia, dengan kadar kini mencecah sehingga 22.5 peratus dalam beberapa kategori barangan digital. Perubahan itu berkuat kuasa pada Sabtu (1 Nov). Ia terpakai kepada lima kelompok produk yang merangkumi sebahagian besar katalog di platform itu, termasuk barangan am (hiasan rumah, automotif, alat tulis), barangan pengguna bergerak pantas (makanan dan minuman, keperluan rumah), fesyen, elektronik dan barangan digital (baucar, tiket acara, kad hadiah). Walaupun tajuk utamanya menyebut satu semakan, caj sebenar masih bergantung pada kategori dan subkategori setiap item.

Kadar dalam kelompok yang sama boleh berbeza-beza. Dalam kategori elektronik, contohnya, peralatan audio seperti fon kepala dikenakan kira-kira 13 peratus, manakala kamera dan dron sekitar 12.5 peratus. Barangan digital berada pada kadar tertinggi di bawah jadual baharu, iaitu sehingga 22.5 peratus. LazMall, saluran yang dikhaskan untuk kedai jenama, turut menyaksikan semakan lebih kecil, dengan komisen meningkat sehingga 1 mata peratusan merentas kelompok. Syarikat itu menyifatkan perubahan ini sebagai sebahagian daripada peningkatan lebih menyeluruh terhadap pengalaman pembeli dan penjual, termasuk alat AI, pilihan penghantaran yang lebih baik dan pendedahan lebih luas melalui kempen percuma.

Cara fi baharu dikira

Model semasa di Malaysia berasaskan pendekatan semua-dalam-satu yang diperkenalkan Lazada pada pertengahan 2025. Daripada mengenakan caj berasingan untuk penyertaan dalam program penghantaran percuma atau baucar kempen harian, platform itu menggabungkan manfaat tersebut ke dalam komisen. Dalam praktiknya, penjual mendapat akses automatik kepada diskaun asas LazCoins, baucar platform harian dan penghantaran percuma untuk pembeli, sambil membayar satu kadar komisen berdasarkan kategori. Komisen hanya dikenakan pada pesanan yang berjaya dihantar. Jika pesanan gagal atau pembeli memulangkan item, komisen itu dibatalkan sepenuhnya atau sebahagiannya.

Pengiraan menggunakan harga item selepas promosi yang dibiayai penjual. Baucar yang dibiayai platform tidak mengurangkan asas komisen. Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) Malaysia sebanyak 8 peratus dikenakan ke atas jumlah komisen. Penjual Marketplace baharu menerima tempoh tangguh selama 120 hari dari tarikh kedai dilancarkan, dengan komisen bermula pada hari ke-121. Penjual boleh menyemak jadual terperinci mengikut kategori dan subkategori dalam Soalan Lazim Lazada Seller Center, yang merupakan rujukan rasmi bagi kadar dan peraturan semasa. Untuk pecahan terkini, layari halaman pusat bantuan di Seller Center.

Contoh: memahami pengiraan

Ambil contoh item bernilai RM100 dalam kategori dengan komisen 13 peratus. Jika penjual membiayai baucar RM10, asas komisen ialah RM90. Komisen bersamaan 13 peratus daripada RM90, iaitu RM11.70. SST 8 peratus dikenakan ke atas komisen, bukan harga item, menjadikan caj tambahan RM0.94 (dibundarkan) dan jumlah caj komisen kira-kira RM12.64. Jika pesanan dipulangkan dan bayaran balik dibuat sepenuhnya, komisen itu dibatalkan.

Jika kadar kategori lebih tinggi, pengiraannya meningkat sewajarnya. Kategori digital dengan kadar 21 peratus bagi item berharga RM100 yang sama dan baucar penjual RM10 bermakna RM90 x 21 peratus bersamaan komisen RM18.90, ditambah SST 8 peratus ke atas komisen itu (kira-kira RM1.51), menjadikan jumlahnya hampir RM20.41. Contoh ini menunjukkan sebab penentuan kategori dan strategi diskaun penting dalam perancangan margin.

Alasan Lazada menaikkan kadar

Lazada berkata komisen yang lebih tinggi berkait dengan peningkatan platform yang memanfaatkan kedua-dua pihak dalam pasaran. Syarikat itu mengetengahkan alat AI untuk penjual, pilihan penghantaran yang lebih baik dan pendedahan lebih luas melalui kempen serta program baucar percuma. Platform itu juga meningkatkan pelaburan dalam pemasaran pencipta kandungan dan jenama, yang boleh menjana trafik serta jualan tambahan untuk peniaga ketika musim beli-belah utama. Pada Mei 2025, Lazada mengumumkan komitmen tahunan kira-kira US$100 juta untuk memperkukuh program afiliasinya, dengan ciri seperti produk komisen tinggi pilihan, papan pemuka prestasi dan kedai dalam talian yang boleh disesuaikan untuk pencipta kandungan. Pada November, syarikat itu menambah perbelanjaan kempen bagi tempoh beli-belah 11.11 sebanyak kira-kira US$25 juta untuk mendorong pertumbuhan jenama dan pencipta kandungan, termasuk penemuan tawaran dengan bantuan AI untuk pembeli serta insentif pencipta kandungan yang diperluas. Mesej syarikat itu ialah komisen tunggal yang lebih jelas membantu membiayai inisiatif ini sambil memberi penjual akses lebih luas kepada manfaat yang sebelum ini dikenakan fi program berasingan.

Perbandingan Malaysia dengan rantau ini

Semakan Lazada di Malaysia berlaku ketika fi platform meningkat di seluruh Asia Tenggara. Di Vietnam, pasaran dalam talian terbesar telah menyusun semula struktur fi sejak awal 2025. Shopee dan TikTok Shop menaikkan komisen dalam beberapa kategori dan menetapkan syarat baharu bagi penghantaran percuma. Pihak berkuasa Vietnam memantau perubahan itu bagi memastikan ketelusan dan pematuhan terhadap peraturan perlindungan pengguna. Kumpulan penjual di sana berkata peningkatan kos platform menyukarkan penetapan harga dan boleh mendorong perniagaan menaikkan harga runcit, khususnya apabila margin tipis. Di Filipina, Shopee dan Lazada mengumumkan fi pemprosesan pesanan kecil bagi setiap transaksi pada akhir Ogos 2025, sekali gus mencetuskan bantahan daripada komuniti penjual yang sudah membayar fi berasaskan peratusan dan cukai.

Para pegawai di Vietnam mengingatkan bahawa platform perlu menerbitkan dasar fi yang jelas dan memberikan notis yang mencukupi. Hoang Ninh, timbalan pengarah Agensi E-Dagang dan Ekonomi Digital Vietnam di bawah Kementerian Industri dan Perdagangan, menjelaskan risiko terhadap harga pengguna sekiranya kenaikan fi terlalu tinggi.

Hoang Ninh berkata: "Jika fi meningkat dengan ketara, penjual mungkin menaikkan harga produk untuk mengimbangi kos, sekali gus memberi kesan langsung kepada kuasa beli pengguna. Kenaikan fi komisen mesti berasaskan maklumat yang telus dan dikenakan secara konsisten kepada semua penjual, termasuk perniagaan domestik dan antarabangsa."

Jadual fi dan cukai berbeza mengikut negara. Malaysia mengenakan SST 8 peratus ke atas caj komisen. Singapura mengenakan cukai barangan dan perkhidmatan, manakala sesetengah pasaran mempunyai fi pemprosesan tetap yang berasingan. Corak umumnya ialah manfaat penghantaran dan baucar kempen digabungkan ke dalam komisen asas, di samping promosi alat AI dan afiliasi untuk meningkatkan jualan.

Strategi penjual untuk kekal menguntungkan

Komisen yang lebih tinggi tidak semestinya menghapuskan margin, tetapi memerlukan perancangan yang lebih teliti. Sekurang-kurangnya, penjual perlu memadankan katalog mereka dengan jadual kategori baharu, mengira margin setiap item berdasarkan kadar yang dikemas kini dan menimbang pertukaran antara tahap diskaun dengan peningkatan kadar penukaran. Mengukur nilai manfaat yang digabungkan juga membantu. Bagi banyak kedai, baucar platform harian, LazCoins asas dan penghantaran percuma sebelum ini bersifat pilihan dan dikenakan fi. Kini semua itu termasuk dalam komisen dan boleh meningkatkan kadar penukaran jika harga serta promosinya diuruskan dengan betul.

• Semak semula harga bagi SKU terlaris. Modelkan harga dengan dan tanpa baucar penjual, kemudian masukkan komisen dan SST untuk menentukan margin minimum yang boleh diterima.
• Manfaatkan pendedahan yang sudah termasuk dalam fi. Baucar harian, penghantaran percuma dan LazCoins asas sudah disertakan. Gunakan penempatan kempen, baucar seluruh kedai dan diskaun bertindih untuk menarik trafik tanpa caj tambahan.
• Gunakan alat AI di Seller Center. Tajuk dan penerangan produk yang dijana AI serta cadangan kempen boleh meningkatkan kadar klik dan penukaran, sekali gus membantu mengimbangi kenaikan fi.
• Pantau data kewangan setiap minggu. Di Seller Center, pantau komisen, penebusan baucar dan subsidi penghantaran untuk mendapatkan gambaran berterusan tentang hasil bersih bagi setiap item.
• Uji kerjasama dengan pencipta kandungan. Dengan peluasan program afiliasi, pencipta kandungan boleh menjana jualan tambahan berasaskan prestasi.

Perancangan kategori dan pengiraan margin

Barangan digital kini berada pada kadar tertinggi dalam jadual komisen. Item dalam kelompok ini yang bermargin tipis mungkin memerlukan pelarasan harga atau peralihan kepada pakej yang meningkatkan saiz bakul. Dalam kategori elektronik, perbezaan antara subkategori penting. Peralatan audio pada kadar kira-kira 13 peratus dan kamera sekitar 12.5 peratus memerlukan strategi harga dan baucar yang berbeza. Item dengan nilai pesanan purata lebih tinggi kadangkala mampu menampung komisen yang lebih besar jika kadar pemulangan rendah dan penghantaran cekap. Barangan pengguna bergerak pantas lazimnya mempunyai margin rendah dan kadar pembelian berulang tinggi, jadi pengurusan teliti bagi diskaun yang dibiayai penjual amat penting.

Penjual baharu dan tempoh tangguh

Tempoh 120 hari tanpa komisen untuk penjual Marketplace baharu bertujuan membantu kedai berkembang tanpa tekanan segera terhadap margin. Gunakan tempoh itu untuk membina penilaian dan ulasan, menguji harga serta tajuk produk, dan membentuk asas pelanggan berulang. Buat perancangan untuk hari ke-121 dengan mensimulasikan komisen baharu berdasarkan harga semasa supaya tiada kejutan apabila tempoh tangguh berakhir. Kedai yang beralih ke LazMall juga perlu menyemak jadual komisen LazMall yang berasingan, kerana saluran jenama mempunyai kadar dan peraturannya sendiri.

Kesannya kepada pembeli

Pembeli berkemungkinan melihat pelbagai kesan. Sesetengah penjual akan menaikkan harga senarai untuk mengambil kira fi yang lebih tinggi, khususnya bagi barangan digital dan barangan pengguna bergerak pantas terpilih. Pada masa yang sama, platform meningkatkan keterlihatan baucar dan diskaun bertindih. Pembantu beli-belah AI menyerlahkan penjimatan dengan menggabungkan baucar penjual bersama LazRewards dan tawaran platform, manakala penghantaran percuma kini tersedia dengan lebih konsisten. Peningkatan penghantaran dan pilihan keutamaan boleh memendekkan masa pemenuhan pesanan, sesuatu yang dihargai pembeli ketika musim puncak. Jangkakan promosi besar-besaran sekitar 11.11 dan 12.12, apabila kandungan pencipta dan siaran langsung membantu pembeli menemui tawaran.

Perkara yang perlu diperhatikan dalam beberapa bulan akan datang

Jadual kadar mengikut kategori boleh berubah, jadi penjual wajar menanda halaman pusat bantuan dan menyemak kemas kini sebelum setiap kempen utama. Pantau sebarang perubahan pada caj selain komisen, seperti pemprosesan pembayaran atau fi mengikut pesanan, yang berbeza mengikut pasaran. Penjual rentas sempadan perlu mengambil maklum bahawa peraturan LazGlobal mungkin berbeza daripada kedai Marketplace tempatan. Pengawal selia di sesetengah negara sedang meneliti ketelusan fi dan tempoh notis. Penjual boleh mengurangkan risiko dengan menyelaraskan dasar kedai dengan peraturan terkini platform, mendokumentasikan perubahan kadar dan segera mengemukakan percanggahan kepada Partner Support. Apabila ekosistem afiliasi dan pencipta kandungan berkembang, ukur hasil melalui penjejakan mengikut kempen bagi memastikan pendedahan tambahan menghasilkan pesanan yang menguntungkan.

Perkara Utama

• Komisen Marketplace baharu Lazada di Malaysia berkuat kuasa mulai 1 Nov, dengan beberapa kategori barangan digital mencecah sehingga 22.5 peratus.
• Kadar berbeza mengikut kelompok, kategori dan subkategori; contoh bagi elektronik termasuk kira-kira 13 peratus untuk fon kepala dan 12.5 peratus untuk kamera serta dron.
• Komisen LazMall meningkat sehingga 1 mata peratusan merentas kelompok.
• Malaysia mengenakan SST 8 peratus ke atas jumlah komisen; komisen hanya dikenakan pada penghantaran yang berjaya dan dibatalkan jika item dipulangkan.
• Model semua-dalam-satu menggabungkan manfaat seperti baucar platform harian, LazCoins asas dan penghantaran percuma ke dalam komisen.
• Penjual Marketplace baharu menerima tempoh 120 hari tanpa komisen; fi bermula pada hari ke-121.
• Lazada melabur dalam alat AI, peningkatan penghantaran dan program pencipta kandungan, termasuk komitmen tahunan US$100 juta untuk afiliasi dan sokongan kempen 11.11.
• Di seluruh Asia Tenggara, platform utama menaikkan fi, manakala pihak berkuasa di beberapa pasaran menggesa ketelusan dan notis awal.