Alibaba Menghubungkan Tmall dengan Lazada untuk Pengembangan Segera di Seluruh Asia Tenggara

Bagaimana jambatan baharu Tmall ke Lazada berfungsi

Alibaba telah mengaktifkan pautan langsung antara Tmall, pasar dalam talian premiumnya di China, dengan Lazada, cabang e-dagangnya di Asia Tenggara. Persediaan baharu ini memberi jenama Tmall yang dijemput peluang untuk menjangkau pembeli di Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina tanpa perlu membuka kedai tempatan baharu atau mengambil pasukan di setiap negara. Daripada membina operasi dari awal, penjual yang mengambil bahagian menghantar inventori ke gudang yang ditetapkan di China, manakala Lazada menguruskan selebihnya, daripada penyenaraian hingga penghantaran ke pintu pelanggan.

Hubungan ini direka untuk menghapuskan halangan lazim dalam penjualan rentas sempadan. Lazada mencipta dan mengurus penyenaraian tempatan, menterjemah maklumat produk menggunakan kecerdasan buatan serta menetapkan harga khusus negara dengan mengambil kira pertukaran mata wang, duti, cukai dan margin platform. Khidmat pelanggan disediakan dalam bahasa tempatan, manakala Lazada mengurus operasi jualan di kedainya sendiri di setiap pasaran bagi menawarkan pengalaman membeli-belah yang biasa kepada pengguna.

Pedagang dibawa masuk melalui jemputan dalam fasa awal. Jenama antarabangsa seperti Harman International dan Spalding sudah menyertainya, bersama jenama pengguna seperti Bananain, Babycare, Philips dan Lock&Lock. Butiran projek dalaman menyifatkannya sebagai integrasi peringkat sistem antara Tmall dengan Lazada. Penjual yang menerima jemputan boleh melihat kedai LazMall yang mencontohi kehadiran mereka di Tmall, dengan tajuk dan perihalan yang diterjemahkan secara automatik menggunakan AI. Platform itu mengatur penghantaran antarabangsa dan pelepasan kastam, sementara sokongan selepas jualan disediakan secara tempatan. Bagi penyertaan peringkat awal, program ini menawarkan kemasukan berkos rendah dengan komitmen rendah, serta fleksibiliti untuk beralih kepada penyetempatan yang lebih mendalam apabila jualan semakin stabil.

Laluan siap guna untuk jualan rentas sempadan

E-dagang rentas sempadan lazimnya melibatkan beberapa langkah persediaan, daripada menandatangani kontrak dengan penyedia logistik hingga memahami peraturan cukai dan dasar pemulangan di setiap pasaran. Dengan memusatkan inventori di China dan membiarkan Lazada mengurus operasi komersial, Alibaba cuba merangkum kerumitan itu dalam pilihan eksport satu klik bagi penjual yang dijemput. Bahan projek menunjukkan bahawa kos pemulangan rentas sempadan selepas barangan meninggalkan China akan ditanggung oleh platform, sekali gus mengurangkan halangan utama bagi jenama yang bimbang tentang logistik pemulangan. Ideanya adalah untuk membolehkan pedagang menguji permintaan dengan pantas, kemudian menambah perkhidmatan seperti pemasaran bersasar atau pergudangan tempatan apabila sesebuah negara menunjukkan potensi.

Mengapa Alibaba mempergiat usaha di luar negara

Alibaba menumpukan lebih banyak usaha pada peruncitan antarabangsa apabila pertumbuhan di China semakin perlahan dan persaingan domestik semakin sengit. Syarikat itu menyusun semula operasinya kepada unit perniagaan berasingan dan menyalurkan lebih banyak modal kepada platform yang menarik pembeli di luar China, termasuk Lazada, AliExpress, Trendyol dan Daraz. Dalam kemas kini kewangan baru-baru ini, perniagaan e-dagang antarabangsa melaporkan pertumbuhan hasil dua digit yang kukuh berbanding tahun sebelumnya, sebahagiannya dibantu oleh AliExpress Choice dan permintaan rentas sempadan yang lebih meluas. Pada masa yang sama, syarikat itu memberi isyarat bahawa sebahagian pertumbuhan ini memerlukan pelaburan lebih tinggi, yang meningkatkan kerugian bahagian antarabangsa untuk suatu tempoh.

Pihak kepimpinan mengaitkan usaha ini dengan pelaburan teknologi yang lebih besar dalam AI. Alibaba menyepadukan AI ke dalam penterjemahan, carian, cadangan, penetapan harga dinamik dan alat pedagang. Keupayaan yang sama dapat dilihat dalam hubungan Tmall ke Lazada, dengan penyenaraian terjemahan AI dan pengoptimuman harga tempatan menjadi teras tawaran tersebut.

Ketua Pegawai Eksekutif Alibaba, Eddie Wu, menggambarkan fasa seterusnya sebagai gabungan inovasi produk, infrastruktur dan capaian serantau. Dalam ulasannya kepada pelabur, beliau menekankan skala komitmen terhadap AI.

Eddie Wu, Ketua Pegawai Eksekutif Alibaba, berkata syarikat itu akan melabur lebih banyak dalam AI dalam tempoh tiga tahun akan datang berbanding jumlah yang dilaburkan sepanjang dekad lalu, dengan matlamat menyepadukan model canggih ke seluruh perkhidmatan perdagangan dan awan.

Saluran Tmall ke Lazada selari dengan strategi itu. Ia memberi Alibaba cara untuk menjana pendapatan daripada AI dalam bidang yang memberi kesan komersial langsung, sambil memperdalam katalog dan rangkaian penjual Lazada di pasaran yang ingin dikembangkan oleh kumpulan itu dengan lebih pantas.

Perkara yang diuruskan Lazada untuk pedagang

Pendaftaran dan logistik

Penjual Tmall yang dijemput tidak perlu mendaftarkan entiti tempatan baharu atau membina kedai berasingan. Mereka menghantar produk ke hab yang ditetapkan di China. Lazada mengatur penghantaran antarabangsa ke setiap negara, mengurus pelepasan kastam dan menyelaraskan penghantaran jarak akhir melalui rakan logistiknya. Model ini membolehkan jenama bermula dengan inventori berpusat sambil menilai corak permintaan mengikut pasaran dan kategori. Jika sesetengah negara mengatasi negara lain, Lazada boleh menasihati tentang strategi penyimpanan stok atau pilihan pergudangan tempatan pada peringkat seterusnya.

Operasi kedai dan khidmat pelanggan

Lazada membina dan menyelenggara halaman produk tempatan, menggunakan AI untuk menterjemah tajuk, atribut dan perihalan ke dalam bahasa yang berkaitan. Pasukan di setiap negara menetapkan harga tempatan yang mengambil kira kadar pertukaran mata wang asing, cukai dan duti serta komisen platform. Kedai disesuaikan dengan kebiasaan setiap pasaran dari segi promosi, kaedah pembayaran dan jaminan penghantaran. Khidmat pelanggan diberikan dalam bahasa tempatan untuk pertanyaan sebelum jualan, penjejakan pesanan dan isu selepas jualan, yang penting di pasaran yang pembelinya lebih gemar mendapatkan sokongan melalui sembang atau aplikasi.

Pemulangan dan perkongsian risiko

Pemulangan rentas sempadan boleh menjadi penghalang jika kosnya dibebankan kepada pedagang. Butiran projek menunjukkan bahawa kos penghantaran pemulangan bagi barangan yang telah meninggalkan China akan ditanggung oleh platform, sekali gus mengurangkan risiko untuk jenama yang mengambil bahagian. Lazada juga menyelaraskan terma waranti dan standard perkhidmatan supaya pembeli mendapat pengalaman yang konsisten di seluruh pasaran. Rangka kerja itu membantu meyakinkan pelanggan kali pertama, yang mungkin belum mengenali sesuatu jenama tetapi selesa dengan perlindungan dan alat pembayaran Lazada.

Jenama dan kategori yang akan menyertai dahulu

Kumpulan awal merangkumi peralatan elektronik dan audio daripada Harman International, peralatan sukan daripada Spalding, produk penjagaan rumah dan bayi daripada Bananain dan Babycare, serta jenama terkenal seperti Philips dan Lock&Lock. Kategori ini mencerminkan permintaan pembeli di Lazada, yang menyaksikan perkakas rumah, kecantikan, fesyen, elektronik dan peralatan sukan antara barangan yang paling kerap dicari. Fasa jemputan program ini cenderung mengutamakan jenama mapan yang mempunyai mutu diiktiraf dan bekalan stabil, sekali gus mempercepat proses pendaftaran serta membolehkan Lazada memperluas katalognya dengan segera.

Lazada juga sedang memperkukuh kehadirannya dalam segmen premium. Para eksekutif telah memujuk rumah fesyen Eropah untuk meluaskan capaian mereka di Asia Tenggara menerusi LazMall Luxury. Jason Chen, ketua pegawai perniagaan Lazada, menjelaskan rasionalnya dalam perbincangan baru-baru ini mengenai matlamat syarikat itu.

Jason Chen berkata usaha semasa untuk memperluas segmen mewah akan merangsang pertumbuhan dan mengukuhkan kedudukan jenama Lazada di rantau ini.

Chen turut menegaskan bahawa jenama mahukan kawalan apabila membina kehadiran di pasaran dalam talian. Beliau merujuk kepada model yang sudah biasa bagi jenama yang menjual di Tmall.

Jason Chen menjelaskan bahawa apabila sesebuah syarikat membuka kedai dalam talian sendiri di Lazada, syarikat itu mengurus operasi daripada penetapan harga hingga logistik, yang amat penting bagi rumah fesyen.

Pendekatan itu memudahkan strategi Tmall diperluas ke Lazada, sambil membolehkan jenama antarabangsa menentukan tahap kawalan yang ingin dikekalkan di setiap negara.

Peluang pasaran dan persaingan di Asia Tenggara

Ekonomi digital Asia Tenggara terus berkembang, disokong oleh penggunaan internet mudah alih dan kelas pertengahan yang semakin besar. Pentadbiran Perdagangan Antarabangsa AS menganggarkan ekonomi internet rantau ini akan melebihi 330 bilion dolar tahun ini. E-dagang kekal sebagai pemacu pertumbuhan utama dalam jumlah itu, dengan unjuran pasaran menunjukkan peningkatan pesat hingga pertengahan dekad ini. Negara-negara yang disasarkan dalam pelancaran awal Tmall ke Lazada merupakan antara pasaran paling aktif bagi pembelian rentas sempadan, merangkumi keperluan harian serta barangan premium yang mungkin sukar didapati secara tempatan.

Persaingan sengit. Shopee mendahului di beberapa negara dan terus melabur besar dalam rangkaian logistik serta insentif penjual. TikTok Shop kembali beroperasi di Indonesia menerusi model perkongsian dan berkembang di seluruh rantau ini dengan beli-belah siaran langsung serta perdagangan video pendek. Pembeli yang mementingkan harga sering membandingkan tawaran merentas aplikasi, menjadikan keluasan pilihan, kelajuan penghantaran dan dasar pemulangan sebagai pembeza utama. Alibaba yakin akses langsung kepada rangkaian jenama Tmall, digabungkan dengan operasi setempat dan pemilihan produk berasaskan AI, akan memberikannya lebih banyak kelebihan dalam persaingan kategori yang ditentukan oleh pilihan dan perkhidmatan, bukan semata-mata subsidi.

Pembayaran dan kepercayaan turut penting. Pembeli di Asia Tenggara menggunakan gabungan dompet digital, pindahan bank, beli sekarang bayar kemudian dan bayaran tunai semasa penghantaran. Pasaran dalam talian yang menawarkan proses pembayaran yang biasa serta sokongan responsif mencatat kadar pembelian berulang lebih tinggi. Dengan menanggung sebahagian beban utama jualan rentas sempadan dan mengutamakan jenama yang dikenali, Lazada berhasrat mengekalkan kadar penukaran yang tinggi sambil memperluas program itu.

Pertimbangan kawal selia dan sebab Indonesia tiada dalam senarai awal

Indonesia ialah pasaran teras bagi Lazada, namun negara itu tiada dalam senarai awal negara untuk program Tmall. Penjelasan yang berkemungkinan ialah kerumitan kawal selia. Indonesia telah mengetatkan peraturan perdagangan rentas sempadan dan perdagangan sosial, serta menetapkan syarat bagi kategori produk, dokumentasi import dan pematuhan tempatan yang lebih ketat berbanding pasaran jiran. Syarikat lazimnya menyesuaikan model khusus mengikut negara dengan menggabungkan sumber tempatan dan penghantaran rentas sempadan bagi memenuhi piawaian tersebut. Fasa seterusnya mungkin menyesuaikan aliran Tmall untuk Indonesia apabila reka bentuk operasinya memenuhi peraturan tempatan.

Gambaran kejayaan bagi jenama dan pembeli

Inisiatif ini ditawarkan sebagai cara mudah untuk menguji pasaran baharu. Bagi jenama, kejayaan awal bermakna masa penghantaran yang boleh dijangka, penilaian pelanggan yang konsisten dan trend pesanan semula yang sihat mengikut negara. Jika jualan tertumpu di satu atau dua pasaran, jenama boleh melabur dalam pemasaran khusus dan, lama-kelamaan, pergudangan tempatan untuk memendekkan masa penghantaran. Janji platform untuk mengurus pemulangan dan perkhidmatan tempatan sepatutnya meningkatkan keyakinan pembeli serta mengurangkan troli yang ditinggalkan.

Prestasi juga bergantung pada kesesuaian produk dan kategori. Elektronik dan perkakas rumah mendapat manfaat daripada kredibiliti Tmall dalam aspek ketulenan dan sokongan waranti. Kecantikan dan fesyen lebih bergantung pada kitaran gaya, pemasaran pempengaruh dan saiz tempatan. Penyenaraian terjemahan AI membantu mempercepat proses, namun jenama masih perlu menyesuaikan imej, carta saiz dan arahan penjagaan bagi mengurangkan pemulangan. Laluan untuk berkembang berbeza bagi setiap kategori, sebab itu program ini bermula dengan model ringkas sebelum menambah perkhidmatan gaya concierge apabila jualan meningkat.

• Masa dan keterlihatan penghantaran. Penjejakan hujung ke hujung yang boleh dijangka dan jangka masa penghantaran yang jelas mengurangkan beban khidmat pelanggan serta meningkatkan pembelian berulang.
• Disiplin penetapan harga tempatan. Harga perlu mengambil kira cukai dan duti sambil kekal kompetitif berbanding pilihan tempatan dan tawaran kilat pesaing.
• Pengalaman selepas jualan. Tuntutan waranti, masa maklum balas sembang dan pengurusan pemulangan membentuk penilaian, yang seterusnya mempengaruhi kedudukan carian dan penukaran.
• Kecekapan pemasaran. Iklan berasaskan prestasi, baucar dan pengoptimuman carian perlu disesuaikan dengan kalendar beli-belah dan acara kebudayaan setiap negara.

Perkara yang perlu diperhatikan seterusnya

Beberapa pencapaian akan menunjukkan sejauh mana dan sepantas mana program ini berkembang. Pertama, sama ada fasa jemputan dibuka kepada lebih ramai penjual Tmall, termasuk jenama kecil dan sederhana. Kedua, seberapa cepat Lazada memperluas kategori melangkaui gabungan awal elektronik, barangan rumah dan penjagaan bayi kepada kecantikan, fesyen dan barangan mewah secara besar-besaran. Ketiga, sama ada Indonesia akan ditambah setelah pendekatan yang memenuhi keperluan tempatan tersedia. Perhatikan juga perkhidmatan pilihan seperti pergudangan khusus negara, tanda penghantaran lebih pantas dan pakej pemasaran dalam platform yang mencerminkan perkhidmatan yang digunakan jenama besar di Tmall.

Satu lagi perkara yang perlu dipantau ialah sejauh mana AI disepadukan dengan lebih mendalam dalam penetapan harga, kandungan dan perkhidmatan. Alibaba berkata pihaknya melabur besar dalam AI di seluruh kumpulan. Apabila model bertambah baik, pedagang mungkin mendapat manfaat daripada terjemahan automatik yang lebih baik, cadangan saiz yang disesuaikan dengan pasaran tempatan dan pencegahan pemulangan yang lebih berkesan melalui maklumat pra-pembelian yang lebih jelas. Penambahbaikan itu boleh meningkatkan kadar penukaran tanpa perlu memberikan diskaun besar.

Kesimpulan

• Alibaba menghubungkan Tmall secara langsung dengan Lazada bagi membolehkan pedagang Tmall yang dijemput menjual di Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam dan Filipina.
• Jenama menghantar inventori ke gudang di China, manakala Lazada mengurus penyenaraian, terjemahan AI, penetapan harga, cukai, logistik dan khidmat pelanggan tempatan.
• Peserta awal termasuk Harman International, Spalding, Bananain, Babycare, Philips dan Lock&Lock.
• Program ini bermula secara eksklusif melalui jemputan dan menawarkan pilihan eksport satu klik dengan kos pemulangan rentas sempadan ditanggung oleh platform.
• Langkah ini menyokong strategi Alibaba untuk mengembangkan perdagangan antarabangsa sambil menggunakan AI dalam operasi.
• Lazada menggunakan hubungan ini untuk memperluas pilihan produk dan memasuki segmen premium, sambil bersaing dengan Shopee dan TikTok Shop.
• Kerumitan kawal selia berkemungkinan menjelaskan sebab Indonesia tiada dalam pelancaran awal.
• Petunjuk utama yang perlu diperhatikan termasuk akses penjual yang lebih luas, pengembangan kategori, pilihan pergudangan tempatan dan penghantaran yang lebih pantas.