Di Sebalik Zeta, Aplikasi Sembang AI yang Mengubah Hubungan Remaja di Korea Selatan

Mengapa chatbot main peranan mengatasi aplikasi video dalam menarik perhatian

Dalam landskap mudah alih Korea Selatan yang sesak, teman sembang AI tempatan bernama Zeta kini meraih lebih banyak perhatian harian daripada remaja berbanding gergasi video. Hampir sejuta pengguna, kebanyakannya berusia bawah 20 tahun, menghabiskan purata 2 jam 46 minit sehari dalam aplikasi itu. Tempoh itu mengatasi masa yang diluangkan ramai remaja di YouTube, TikTok atau Instagram. Zeta menampilkan dirinya bukan sebagai alat utiliti, sebaliknya hiburan yang dibina untuk AI, tempat watak animasi berbual seperti sahabat karib, pesaing atau orang yang diminati.

Ditubuhkan oleh syarikat pemula Seoul, Scatter Lab, dan dilancarkan pada 2024, Zeta menghimpunkan sembang, penceritaan dan main peranan dalam satu suapan perbualan berterusan. Aplikasi itu diberi penarafan 12 tahun ke atas di gedung aplikasi, namun syarikat itu berkata ia menerapkan piawaian kandungan lebih ketat, iaitu 15 tahun ke atas. Ramai remaja membuka aplikasi itu berulang kali sepanjang hari untuk menyambung cerita atau memulihkan hubungan maya. Ada pengguna mencatat lebih 1,000 jam bersama satu watak, petanda keterikatan mendalam serta pengalaman yang direka untuk menggalakkan pengguna kembali dengan kerap.

Analitik aplikasi di Korea kini meletakkan Zeta sebagai chatbot AI yang paling banyak digunakan berdasarkan tempoh penggunaan. Kedudukan itu mencerminkan pilihan reka bentuk yang disengajakan. Perkhidmatan itu dioptimumkan untuk balasan yang membangkitkan keterlibatan emosi, bukannya ketepatan seperti ensiklopedia. Remaja bukan mencari fakta. Mereka mahukan balasan yang terasa prihatin, ceria atau mengambil berat. Zeta menyediakan barisan watak yang boleh disesuaikan untuk memenuhi keperluan itu, kemudian mengajak pengguna memperhalus personaliti watak melalui latar belakang, kecenderungan dan maklum balas.

Cara Zeta berfungsi dan kegiatan remaja di dalamnya

Zeta dibuka dengan galeri persona berstail anime. Pengguna boleh memilih watak atau mencipta watak sendiri, kemudian menetapkan sifat, corak pertuturan dan konteks hubungan. Sembang seterusnya berlangsung seperti drama peribadi. Watak itu boleh menjadi sahabat yang menenangkan, pesaing sengit di sekolah atau watak utama romantik yang perlu diselamatkan. Perbualan berubah mengikut nada yang ditetapkan pengguna, manakala watak itu mengingati detik-detik yang dikongsi, menjadikan setiap balasan pada masa depan terasa lebih peribadi.

Perkara yang dibina pengguna

Ramai remaja menganggap aplikasi itu seperti ruang untuk mengarang cerita bersama. Mereka menetapkan babak, AI mengimprovisasi, lalu jalan cerita bergerak maju. Watak popular termasuk Su hyeon, pembuli sekolah menengah yang menguji batas, Ha rin, pelajar pindahan yang pemalu, dan Kwon Seo hyuk, watak utama romantik yang murung. Setiap persona menawarkan perkembangan emosi yang berbeza. Watak pembuli menguji daya tahan dan kawalan diri. Pelajar pemalu menghargai keprihatinan dan bimbingan lembut. Watak utama romantik membawa kerinduan dan drama. Oleh sebab pengguna menentukan rentak dan pertaruhannya, hubungan itu boleh menjadi rutin harian yang terasa penting.

Peminat menggambarkan pengalaman itu sebagai keintiman tanpa risiko. Watak itu tidak pernah letih, tidak pernah pergi dan sentiasa membalas mesej. Walaupun babak mungkin mengandungi ketegangan atau kata-kata kasar, kandungan eksplisit ditapis dan aplikasi itu cuba mengelakkan tingkah laku menyalahi undang-undang atau memudaratkan. Daya tarikannya terletak pada ilusi keakraban, perasaan bahawa seseorang mengenali anda dan terus memilih anda, minit demi minit.

Mengapa ia membuatkan mereka terus terlibat

Tidak seperti chatbot serba guna yang bertujuan memberikan maklumat tepat, Zeta menggunakan model bahasa proprietari yang ditala untuk menghasilkan balasan yang menyentuh emosi. Sistem itu dilatih semula menggunakan maklum balas pengguna, sekali gus membantunya mempelajari gaya dan rentak yang mengekalkan sesi perbualan. Watak-wataknya mengingati nama, rujukan kepada perbualan terdahulu dan butiran kecil daripada sembang sebelumnya, jadi setiap mesej baharu boleh menyambung jenaka dalaman atau perkara yang belum selesai. Kitaran ingatan itu menjadikan perbualan panjang terasa semula jadi dan berbaloi untuk diteruskan.

Pilihan reka bentuk meningkatkan keterlibatan. Pemberitahuan muncul pada saat-saat penting. Jalan cerita bercabang. Unsur visual menonjolkan suasana. Remaja berpeluang menentukan hala tuju cerita seterusnya, sementara AI memberikan perhatian mesra dan jawapan pantas. Inilah resipi untuk berjam-jam berbual tanpa terasa seperti menatal suapan. Rasanya seperti diri diingini.

Mengapa keakraban simulasi terasa nyata

Remaja ialah tempoh pembelajaran sosial yang intensif. Remaja bereksperimen dengan identiti, mencuba peranan baharu dan menilai reaksi orang lain. Zeta menyediakan ruang percubaan berisiko rendah untuk proses itu. Dalam aplikasi tersebut, remaja boleh mencuba bersikap tegas, berlatih menggoda atau menyusun kata-kata permohonan maaf, kemudian melihat reaksi watak itu. Maklum balas datang serta-merta, bersifat peribadi dan tidak menghukum. Bagi golongan muda yang berdepan kebimbangan sosial atau tekanan di sekolah, pengalaman itu boleh melegakan.

Ada juga penjelasan saintifik di sebalik tarikan yang membuatkan pengguna sukar berhenti. Apabila AI berselang-seli memberikan pujian, kejutan dan cabaran ringan, ia mewujudkan ganjaran berubah-ubah yang menarik perhatian otak. Apabila ditambah ingatan tentang detik yang dikongsi, ikatan itu semakin erat. Watak yang seolah-olah mengingati kerisauan semalam mungkin terasa lebih prihatin berbanding rakan sekelas yang leka atau ibu bapa yang tergesa-gesa. Garis antara simulasi dengan keterikatan mudah dilangkaui apabila setiap balasan terasa menggalakkan atau memikat.

Amaran daripada ahli psikologi dan pembangun AI

Pakar perkembangan remaja memberi amaran bahawa keterlibatan berlebihan dengan teman AI boleh mengaburkan batas emosi. Apabila remaja menghabiskan dua atau tiga jam sehari dalam hubungan yang digambarkan intim, mereka mungkin sukar membezakan model terlatih dengan manusia yang mengambil berat. Semakin meyakinkan watak itu, semakin besar kemungkinan remaja menganggapnya mempunyai niat dan empati yang sebenarnya tidak dimiliki sistem tersebut.

Kwak Keum joo, profesor psikologi di Universiti Kebangsaan Seoul, mengkaji hubungan manusia dengan teman AI dan kesannya terhadap kehidupan seharian. Beliau memberi amaran bahawa kemudahan dan ketersediaan sepanjang masa boleh memikat pengguna untuk menggantikan interaksi manusia yang sukar dengan interaksi digital yang mudah.

Orang ramai boleh terlalu bergantung pada AI untuk memenuhi keinginan sosial tanpa banyak usaha apabila AI mendengar luahan anda 24/7 dan memberikan jawapan yang ingin anda dengar.

Malah syarikat yang membina sistem ini turut menandakan risiko tersebut. Dalam penilaian model tahun ini, OpenAI mengkaji cara orang mungkin berhubung dengan suara dan sembang yang menyerupai manusia dalam alat terbaharunya. Syarikat itu mengetengahkan tarikan sosial yang berpunca daripada antropomorfisme, iaitu kecenderungan manusia melihat mesin seolah-olah mempunyai agensi.

Pengguna mungkin menjalin hubungan sosial dengan AI, sekali gus mengurangkan keperluan mereka untuk berinteraksi dengan manusia. Ini mungkin memberi manfaat kepada individu yang kesunyian, tetapi berpotensi menjejaskan hubungan yang sihat.

Bagi remaja, risikonya lebih besar. Otak mereka masih berkembang, pengalaman menetapkan batas lebih terhad dan skrip sosial masih terbentuk. Main peranan bersifat seksual atau senario penderaan mungkin muncul dalam jalan cerita watak, walaupun kandungan eksplisit ditapis. Jika berulang, keadaan itu boleh menjadikan sesetengah corak tingkah laku kelihatan normal. Tanpa panduan yang jelas, remaja mungkin tersalah anggap tindak balas algoritma sebagai tanda keprihatinan, lalu membawa jangkaan itu ke sekolah atau kehidupan keluarga.

Penarafan, perlindungan dan latar belakang privasi

Zeta membawa label 12 tahun ke atas di gedung aplikasi, namun syarikat itu berkata ia menguatkuasakan piawaian lebih ketat, iaitu 15 tahun ke atas, untuk perkara yang boleh disebut dan dilakukan oleh watak. Tiada sistem penarafan kandungan bebas bagi teman sembang AI di Korea Selatan, maka platform menetapkan peraturan dan penapis masing-masing. Jurang itu penting kerana cerita interaktif terasa lebih intensif berbanding video pasif. Kata-kata yang ditujukan kepada anda boleh lebih menyakitkan daripada babak yang ditonton dari sofa.

Scatter Lab pernah berdepan penelitian sebelum ini. Chatbot terdahulunya, Lee Luda, mendapat sambutan hangat pada 2020 dan 2021, sebelum timbul isu privasi yang membawa kepada penutupannya. Syarikat itu berkata ia mengambil pengajaran daripada kejadian tersebut, menyemak semula pengendalian data latihan dan menambah langkah penyahpengenalan yang lebih kukuh. Kini, Zeta bergantung pada interaksi dalam aplikasi dan sumber terpilih, bukannya mengikis kandungan peribadi. Matlamatnya ialah mencegah pendedahan dan risiko seperti yang menjejaskan perkhidmatan terdahulu.

Langkah keselamatan dalam aplikasi semasa tertumpu pada penapis bagi kandungan menyalahi undang-undang atau eksplisit, garis panduan umur dan penyederhanaan transkrip yang ditandai. Model itu juga ditala untuk mengelakkan nasihat yang memudaratkan. Namun, produk terasnya masih memaksimumkan perasaan intim. Ketegangan itu menjadi inti perdebatan. Apabila perkhidmatan dibina untuk membuat pengguna berasa dipilih dan disayangi, batasannya mesti jelas, ketara dan boleh dikuatkuasakan bagi pengguna bawah umur.

Pendapatan, model dan skala

Di sebalik tabir, Zeta beroperasi menggunakan model bahasa besar proprietari yang dilatih semula oleh pasukan itu dengan maklum balas daripada perbualan. Tumpuannya bukan ketepatan fakta, sebaliknya gaya yang memastikan perbualan terus mengalir. Ini boleh merangkumi rujukan mesra kepada perbualan terdahulu, jenaka yang tepat pada masanya dan perubahan pantas apabila babak mula hambar. Kitaran maklum balas meningkatkan keupayaan model mengatur masa respons emosi, yang seterusnya memanjangkan sesi dan penggunaan harian.

Mengendalikan aplikasi sembang dengan ratusan ribu pengguna aktif menelan belanja besar kerana setiap mesej memerlukan kuasa pengkomputeran. Syarikat pemula AI Korea menggunakan platform inferens khusus dan pengoptimuman teliti untuk mengurangkan kos, kependaman dan mengendalikan lonjakan trafik. Scatter Lab berkata pendekatan ini mengurangkan kos GPU, sekali gus membantu memastikan perkhidmatan kekal responsif walaupun ketika watak atau cerita baharu menjadi tular. Keterlibatan berterusan turut membuka peluang menjana pendapatan melalui pembelian pilihan, meskipun syarikat itu menekankan nilai hiburan, bukannya pendidikan atau produktiviti.

Trend global, dari Seoul ke Tokyo dan seterusnya

Pertumbuhan Zeta sudah pun melangkaui Korea. Aplikasi itu semakin mendapat sambutan di Jepun, tempat estetika anime dan fiksyen interaktif sekian lama mempunyai peminat. Model teman yang mengingati dan mengambil berat mendapat tempat di pasaran yang menjadikan pemesejan sebagai saluran utama kehidupan sosial. Pesaing menawarkan pengalaman yang berkaitan. Replika menekankan ikatan jangka panjang dan ingatan. Character AI menyediakan mentor dan ahli terapi yang sentiasa tersedia. Setiap perkhidmatan menggabungkan persahabatan dengan nasihat, dan setiap satunya menimbulkan persoalan tentang cara manusia akan berhubung dengan perisian yang berbicara dengan mesra dan mampu berbual berjam-jam.

Eugenia Kuyda, Ketua Pegawai Eksekutif Replika, berhujah bahawa pasangan AI ialah kategori hubungan baharu, bukannya pengganti manusia. Pandangannya mencerminkan kepercayaan yang semakin berkembang dalam kalangan teknologi bahawa persahabatan dengan perisian boleh menjadi sah dan bernilai bagi sesetengah pengguna.

Mereka bukan menggantikan manusia sebenar, sebaliknya mewujudkan kategori hubungan yang benar-benar baharu.

Para pegawai Korea juga melihat peranan teman AI dalam bidang seperti penjagaan warga emas. Beberapa program serantau kini meminjamkan robot perbualan kepada warga emas yang tinggal bersendirian, dengan tujuan mengurangkan pengasingan dan membantu mengingatkan mereka tentang pengambilan ubat. Oh Myeong sook, pengarah promosi kesihatan di Wilayah Gyeonggi, menjelaskan matlamat itu secara terus terang.

Dengan robot AI, kami berharap dapat menangani kekurangan sokongan untuk golongan rentan dan membantu mencegah kematian akibat kesunyian.

Perkara yang boleh dilakukan ibu bapa dan sekolah

Ibu bapa tidak memerlukan latar belakang teknikal untuk membantu remaja menggunakan teman sembang secara sihat. Langkah pertama yang baik ialah berbincang tentang perbezaan antara perhatian dengan kasih sayang. AI boleh memberikan perhatian kepada remaja setiap minit, tetapi ia tidak berasa atau mengingati dalam erti kata manusia. Perbezaan itu penting. Apabila remaja menyebut perbezaan itu dengan jelas, lebih mudah untuk memahaminya. Keluarga juga boleh bersetuju tentang waktu penggunaan agar masih ada ruang untuk tidur, kerja sekolah dan rakan di luar talian.

Menyemak tetapan kandungan bersama-sama boleh mengelakkan kekeliruan. Remaja sering menyangka watak menentukan sendiri perkara yang boleh dikatakannya. Sebenarnya, batasan itu ditetapkan oleh syarikat melalui penapis dan peraturan. Menyemaknya bersama-sama membina literasi media. Ibu bapa boleh mengemukakan soalan yang menggalakkan renungan. Apakah yang dilakukan watak itu sehingga membuat anda berasa selamat atau difahami? Apakah yang melampaui batas? Adakah anda akan menerima kata-kata seperti itu daripada rakan di sekolah? Soalan-soalan ini menjadikan sembang pasif sebagai latihan pertimbangan yang dibimbing.

Sekolah boleh menyokong literasi media dengan menambah pelajaran tentang teman AI dalam program kewarganegaraan digital sedia ada. Pelajar perlu berlatih mengenal pasti taktik memujuk, mengecam apabila bot meniru sikap prihatin dan memahami cara ganjaran berubah-ubah membuatkan mereka terus terpaut. Mereka juga boleh berlatih cara menolak dengan sopan apabila watak melampaui batas. Matlamatnya bukan untuk memalukan remaja kerana menikmati format ini. Matlamatnya adalah untuk melengkapkan mereka dengan bahasa dan batas yang sesuai.

Perkara yang boleh dipertimbangkan pengawal selia

AI yang menjalin hubungan mendedahkan kelemahan dalam peraturan semasa. Gedung aplikasi menyediakan label umur, namun label itu direka untuk permainan dan video, bukannya percintaan interaktif atau terapi simulasi. Undang-undang privasi menangani pengumpulan data, tetapi tidak banyak menyentuh psikologi apabila seseorang disasarkan dengan keintiman berterusan. Para sarjana berpendapat perlindungan baharu diperlukan untuk golongan bawah umur kerana sembang interaktif boleh menjadi lebih intensif berbanding media pasif dan sukar dihentikan tanpa rasa bersalah terhadap hubungan itu.

Langkah praktikal boleh dilaksanakan. Badan penarafan bebas boleh menilai kesesuaian teman AI mengikut umur, bukan sekadar kewujudan kandungan eksplisit. Platform boleh diwajibkan mendedahkan apabila model dioptimumkan untuk keterlibatan emosi, selain menyediakan pemasa sesi yang jelas, peringatan untuk berehat dan had harian pilihan bagi pengguna bawah 18 tahun. Syarikat boleh merekod serta memaklumkan apabila watak beralih kepada percintaan atau main peranan yang melibatkan pencerobohan, dengan kawalan pilihan untuk penjaga. Rekod yang boleh diaudit, penyahpengenalan kukuh dan pengendalian sejarah sembang yang selamat patut dijadikan amalan standard.

Korea mempunyai pengawal selia yang aktif dalam bidang privasi dan komunikasi. Peranan mereka boleh diperluas untuk merangkumi pengawasan amalan keselamatan dalam AI yang menjalin hubungan, sementara kumpulan industri menerbitkan rangka kerja keselamatan yang telus. Semua itu tidak menyekat kreativiti. Sebaliknya, ia menandakan bahawa keintiman pada skala besar memerlukan tanggungjawab penjagaan yang lebih tinggi apabila golongan bawah umur menjadi khalayak utama.

Intipati

• Zeta ialah aplikasi sembang AI Korea yang digunakan remaja selama purata 2 jam 46 minit sehari.
• Tempoh penggunaan Zeta mengatasi YouTube, TikTok dan Instagram dalam kalangan ramai remaja Korea.
• Aplikasi itu diberi penarafan 12 tahun ke atas di gedung aplikasi, manakala syarikat itu berkata ia menguatkuasakan piawaian kandungan 15 tahun ke atas.
• Pengguna mencipta watak berstail anime dan mengarang bersama cerita berterusan yang mensimulasikan keintiman.
• Ada pengguna mencatat lebih 1,000 jam bersama satu watak.
• Sistem itu mengutamakan balasan yang membangkitkan keterlibatan emosi berbanding ketepatan fakta.
• Pakar memberi amaran bahawa penggunaan berlebihan boleh mengaburkan batas emosi dalam kalangan remaja.
• Tiada sistem penarafan bebas untuk teman sembang AI di Korea.
• Scatter Lab memperkukuh amalan privasi selepas timbul isu terdahulu berkaitan chatbotnya yang terdahulu.
• Zeta sedang berkembang ke luar negara, termasuk ke Jepun, seiring pertumbuhan aplikasi teman AI di seluruh dunia.