Singles Day Alibaba bermula dengan pertumbuhan lebih pantas apabila 80 jenama mencatat jualan melebihi 100 juta yuan dalam sejam

Permulaan rancak di Taobao dan Tmall

Alibaba Group membuka jualan langsung bagi festival beli-belah Singles Day pada pukul 8 malam Isnin, dan prestasi pada jam pertama menceritakan segalanya. Lapan puluh jenama mencatat jualan melebihi 100 juta yuan, atau kira-kira 14 juta dolar, apabila pembeli membanjiri platform untuk mendapatkan diskaun bagi produk kecantikan, elektronik dan keperluan harian. Angka syarikat turut menunjukkan lebih 30,000 jenama menggandakan jualan berbanding tempoh sama tahun lalu. Rentak awal ini mengatasi prestasi tahun lalu dan menunjukkan minat yang lebih tinggi terhadap tawaran sempena acara beli-belah dalam talian terbesar China.

Jenama kecantikan sekali lagi muncul di barisan hadapan. Lapan jenama masing-masing melepasi paras 100 juta yuan dalam tempoh sepuluh minit pertama, menandakan produk penjagaan kulit dan solekan premium kekal menjadi tarikan pemburu tawaran sebaik sahaja kira detik bermula.

Jualan elektronik pengguna melonjak susulan pelancaran telefon utama baharu. Siri Apple iPhone 17 dan Xiaomi 17, yang kedua-duanya dilancarkan pada September, membantu meningkatkan trafik dan kadar penukaran. Dalam tempoh dua jam pertama, jualan iPhone di kedai rasmi Apple di Tmall mengatasi jumlah jualan sehari penuh bagi tempoh sama tahun lalu, menurut Alibaba. Aksesori dan peranti popular turut mendapat sambutan hangat. AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max dan Nintendo Switch masing-masing menjana lebih 10 juta yuan pada jam pertama.

Momentum malam pelancaran itu menyusuli fasa prajualan yang rancak. Dalam sejam pertama prajualan, 35 jenama melepasi 100 juta yuan dan 1,802 jenama menggandakan jualan, sekali gus menyediakan asas kukuh menjelang pembukaan jualan langsung.

Pendorong lonjakan

Beberapa faktor bergabung mendorong permulaan pantas ini. Produk unggulan baharu memberi pembeli alasan untuk menaik taraf, potongan harga langsung dan subsidi kupon meningkatkan nilai tawaran, manakala platform melanjutkan tempoh jualan supaya pengguna dapat merancang pembelian yang lebih besar. Perubahan paling ketara berlaku di sebalik tabir. Alibaba menyepadukan kecerdasan buatan generatif ke dalam teras Taobao dan Tmall, sekali gus mengubah cara hasil carian dipaparkan dan cadangan disesuaikan dengan niat pengguna.

Alibaba berkata model bahasa besar Qwen, yang dibangunkan oleh Alibaba Cloud, kini disepadukan ke dalam platform yang mengendalikan ratusan juta pertanyaan produk setiap hari. Syarikat itu melaporkan peningkatan 20 peratus dalam kerelevanan carian kompleks, kenaikan 12 peratus dalam pulangan perbelanjaan pengiklanan peniaga dan peningkatan 10 peratus dalam kadar klik bagi senario cadangan tertentu. Peningkatan kecil pada skala ini boleh menggerakkan barangan bernilai berbilion yuan ketika tempoh puncak.

Naib presiden Alibaba, Zhang Kaifu, yang mengetuai aplikasi bagi perniagaan e-dagang syarikat itu, menjelaskan kepentingan perubahan ini untuk Singles Day dan seterusnya.

"Kami memperuntukkan lebih banyak sumber untuk carian dan cadangan, yang akan memberi kesan langsung kepada nilai barangan kasar. Pulangan daripada pelaburan AI kami dalam e-dagang berbaloi dengan kosnya," kata Zhang.

Alat untuk pengguna turut menjadi sebahagian daripada perubahan ini. Pembantu beli-belah peribadi membantu pengguna membandingkan barangan dan menyusun senarai, manakala Snap and Shop membolehkan pembeli memuat naik foto untuk menerima cadangan yang disusun mengikut harga dan kualiti. Beberapa ciri ini diuji secara terbuka dalam beberapa bulan kebelakangan ini dan menarik puluhan juta pengguna aktif. Skala acara utama itu membolehkan Alibaba melaksanakan ciri-ciri tersebut sepenuhnya buat kali pertama di seluruh platform unggulannya.

Diskaun, ganjaran kesetiaan dan festival lebih panjang

Tawaran direka agar mudah difahami dalam pasaran yang sensitif terhadap harga. Taobao dan Tmall mengeluarkan kupon bernilai 50 bilion yuan kepada ahli program kesetiaan 88VIP, yang menyasarkan pengguna dengan perbelanjaan lebih tinggi, selain diskaun langsung 15 peratus bagi produk terpilih untuk semua pembeli. Platform telah memudahkan peraturan gabungan diskaun yang rumit dan beralih kepada potongan harga langsung yang lebih jelas, sekali gus mengurangkan halangan semasa pembayaran dan kekeliruan bagi pembeli kali pertama.

Presiden Tmall, Liu Bo, menyifatkan acara itu sebagai tonggak pertumbuhan jenama dan menekankan alat berasaskan AI sebagai pemacu kecekapan seterusnya.

"Double Eleven menawarkan peluang paling besar kepada jenama sepanjang tahun, dan peranannya dalam mendorong pertumbuhan perniagaan tidak dapat digantikan serta semakin penting. Kami mempertaruhkan AI untuk membantu peniaga meningkatkan mutu produk dan operasi, serta memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna," kata Liu.

Tahun ini menyaksikan musim Singles Day paling panjang dalam rekod. Platform utama memulakan promosi seawal separuh pertama Oktober, memanjangkan acara yang pada asalnya berlangsung selama 24 jam menjadi hampir empat minggu tawaran berperingkat. Tempoh yang lebih luas itu menjadi medan persaingan apabila platform pesaing, termasuk JD, Pinduoduo dan Douyin milik ByteDance, memburu penglibatan awal dan cuba memastikan pembeli mengisi troli sebelum perbelanjaan mereka diagihkan antara aplikasi.

Subsidi memainkan peranan lebih besar apabila platform dan peniaga menambah kumpulan kupon untuk merancakkan penukaran. Penganalisis memberi amaran bahawa pemberian kupon secara besar-besaran boleh mendorong lebih banyak pembatalan sebahagian selepas pembelian. Ini berlaku apabila pembeli menambah barangan untuk melayakkan diri mendapat diskaun ambang, kemudian membatalkan barangan yang tidak dikehendaki. Dinamik itu, bersama polisi pemulangan percuma, boleh menjejaskan margin walaupun nilai pesanan yang dilaporkan meningkat.

Satu lagi perubahan ialah cara platform membicarakan acara ini. Sejak 2022, syarikat terkemuka tidak lagi mengeluarkan satu angka tunggal bagi nilai barangan kasar. Jumlah pembeli, pertumbuhan kategori dan pencapaian jenama kini lebih diberi perhatian. Anggaran bebas menunjukkan acara merentas platform secara keseluruhan berkembang pesat tahun lalu, dibantu jadual lebih panjang dan persaingan harga yang lebih sengit, walaupun perbandingan langsung semakin sukar apabila tempoh acara dilanjutkan.

Elektronik dan kecantikan kekal menjadi tumpuan

Keputusan awal mengesahkan gabungan produk teras yang mencorakkan Singles Day sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Telefon dan aksesori menerajui barangan teknologi bernilai tinggi. Produk penjagaan kulit dan solekan premium pula mendominasi kategori kecantikan. Kedua-dua kategori ini mencatat jualan pantas sebaik sahaja acara bermula, apabila diskaun terhad masa dan pakej stok terhad mewujudkan rasa segera serta mendorong pencapaian jualan pada jam-jam awal.

Siri iPhone 17 dan Xiaomi 17 merancakkan permintaan elektronik

Apple dan Xiaomi menerajui jualan elektronik musim ini. Pelancaran iPhone 17 menarik gelombang pembeli yang mahu menaik taraf dan menunggu tawaran harga musim perayaan. Dalam tempoh dua jam, jualan iPhone melalui kedai rasmi Apple di Tmall mengatasi jumlah jualan sehari penuh yang dicatatkan dalam tempoh sama tahun lalu. Aksesori turut mencatat prestasi serupa, dengan AirPods 4 dan Apple Watch S11 masing-masing melepasi paras 10 juta yuan pada jam pertama. Xiaomi 17 Pro Max turut menyertai barisan teratas, manakala permainan kegemaran ramai, Nintendo Switch, terus mendapat sambutan dengan jualan lapan angka dalam sejam.

Jenama kecantikan kekal menjadi tarikan

Lapan jenama kecantikan melepasi 100 juta yuan dalam tempoh sepuluh minit pertama, permulaan pantas yang mencerminkan kesetiaan terhadap jenama serta tarikan set istimewa dan pakej hadiah. Tahun lalu, puluhan jenama kecantikan turut melepasi paras 100 juta yuan sepanjang tempoh lanjutan itu, disokong sesi penstriman langsung yang mempromosikan cadangan dan tawaran terhad. Formulanya masih sama. Diskaun besar untuk produk isi semula dan set, akses awal eksklusif serta promosi meluas oleh pemimpin pendapat utama memastikan kategori kecantikan terus mendahului.

Pengguna lebih berhati-hati, namun tetap berbelanja

Permulaan kukuh ini berlaku dalam keadaan yang mencabar. Keyakinan pengguna tidak menentu ketika pasaran hartanah berdepan kemerosotan berpanjangan dan isi rumah masih berhati-hati untuk membuat komitmen besar. Sikap berhati-hati itu mendorong peralihan kepada tawaran bernilai. Platform yang menumpukan diskaun telah meningkatkan bahagian pasaran, manakala pemain terbesar juga menawarkan kupon lebih besar dan harga lebih mudah untuk memastikan troli terus penuh.

Yaling Jiang, pengasas firma perunding ApertureChina, berkata ramai pembeli mengutamakan nilai melebihi segala-galanya apabila kepekaan terhadap harga merebak merentasi kumpulan pendapatan.

"Kita sedang berada di kemuncak penurunan taraf penggunaan. Pengguna begitu mengutamakan diskaun dan merasakan mereka perlu menjimatkan setiap yuan yang mampu," kata Jiang.

Sokongan dasar membantu meningkatkan jualan barangan tahan lama. Program subsidi tukar beli nasional bernilai 150 bilion yuan menggalakkan pengguna menaik taraf, khususnya peralatan elektrik cekap tenaga. Tahun lalu, keadaan itu membantu jualan barangan bernilai tinggi, dengan kategori seperti penghawa dingin, vakum robot dan tandas pintar antara yang paling pesat berkembang di platform utama. Festival kali ini memanfaatkan pendorong yang sama apabila isi rumah mencari rebat dan menggabungkannya dengan diskaun Singles Day.

Pada masa sama, beberapa kategori yang berkembang paling pantas jauh berbeza daripada peralatan elektrik. Mainan koleksi dan barangan hobi semakin mendapat sambutan, mencerminkan pertumbuhan komuniti anime, komik dan permainan video. Ketika pengguna mencari keselesaan kecil dan kegembiraan pada harga berpatutan, peniaga menambah pilihan produk dalam bidang khusus ini serta menggunakan penstriman langsung untuk mendekati peminat secara terus.

Tekanan logistik, pemulangan dan kelestarian

Mengendalikan lonjakan pesanan selama berminggu-minggu membebankan rangkaian logistik walaupun platform membuat perancangan berbulan-bulan lebih awal. Syarikat penghantaran mengambil kakitangan sementara dan melanjutkan syif untuk memenuhi tempoh penghantaran yang dijanjikan. Jumlah bungkusan turut menimbulkan persoalan alam sekitar. Kotak kadbod, pembalut plastik dan bahan pelindung bertimbun di gudang dan kawasan kejiranan, sekali gus menguatkan desakan supaya bahan lebih mesra alam dan program kitar semula yang lebih baik dilaksanakan setiap November.

Pemulangan barang pula merupakan cabaran lain yang kurang mendapat perhatian. Polisi yang fleksibel membantu meningkatkan penukaran, namun kadar pemulangan yang tinggi boleh mengecilkan margin peniaga dan platform. Penganalisis berkata kupon berdasarkan ambang perbelanjaan boleh mendorong pembeli memesan lebih banyak barangan untuk mendapatkan diskaun lebih besar, kemudian membatalkan sebahagiannya beberapa minit kemudian. Platform bertindak balas dengan menjelaskan peraturan tawaran, menyediakan panduan saiz yang lebih baik, menggunakan carian imej untuk memadankan produk dengan lebih tepat dan melaksanakan sistem penyetokan semula automatik bagi mempercepat aliran pemulangan. Bahagian logistik Alibaba juga terus meningkatkan kapasiti untuk melancarkan operasi musim puncak dan mengurangkan kesesakan bagi penghantaran keluar serta masuk.

Pengembangan global dan peruncitan segera

Alibaba membawa jenama Singles Day ke luar pasaran asalnya. Syarikat itu berkata promosi 2025 akan diperluas ke 20 pasaran antarabangsa, sebagai usaha menjadikan acara itu musim beli-belah serentak untuk pengguna di luar negara juga. Butirannya masih terhad, namun hala tuju itu selari dengan tumpuan syarikat untuk mengembangkan perdagangan antarabangsa sebagai pemacu pertumbuhan kedua.

Di China, peruncitan segera memasuki festival ini buat kali pertama pada skala besar. Taobao Instant Commerce kini disepadukan dalam kempen itu, menghubungkan 37,000 jenama dan 400,000 kedai fizikal. Model ini menggabungkan pesanan dalam talian dengan inventori berhampiran di pasar raya, farmasi dan kedai khusus, membolehkan banyak pembelian dihantar ke rumah dalam masa kurang sejam di bandar-bandar besar. Bagi peniaga, hubungan ini menjanjikan penggunaan stok kedai fizikal yang lebih tinggi ketika musim puncak dan memperkenalkan kedai kejiranan kepada pelanggan baharu dalam talian.

Penggabungan saluran ini mengubah wajah Singles Day. Sebahagian barangan dalam troli sempena festival, daripada kosmetik dan snek hingga keperluan harian, kini boleh tiba pada hari yang sama, sekali gus memastikan pembeli terus menggunakan platform selepas kesibukan awal berakhir. Ini juga merupakan tindak balas langsung terhadap pesaing yang telah membina operasi dagangan pantas yang kukuh dan mahu mendapatkan pesanan kecil yang sebelum ini disalurkan kepada pasar raya besar atau kedai serbaneka.

Sudut pelabur dan persaingan pasaran

Pemimpin Alibaba berpendapat bahawa penambahbaikan AI sudah mula membuahkan hasil. Peningkatan yang dilaporkan dalam kerelevanan carian, kecekapan iklan dan mutu cadangan menunjukkan platform itu dapat mengenal pasti permintaan dengan lebih tepat dan menjana pendapatan daripada trafik dengan lebih berkesan tanpa perlu memperhebat promosi. Pada skala Singles Day, peningkatan peratusan yang kecil pun boleh membawa jualan yang bermakna kepada peniaga dan meningkatkan ekonomi seunit bagi platform.

Persaingan kekal sengit. Pesaing yang mengutamakan diskaun terus menambah kumpulan subsidi, manakala pencipta kandungan di aplikasi video pendek menjadikan dagangan langsung sebagai kebiasaan harian bagi pengguna muda. Tekanan itu mempengaruhi strategi penetapan harga di seluruh ekosistem dan turut mengubah cara acara besar dinilai. Memandangkan angka utama GMV tidak lagi didedahkan, pelabur dan jenama akan memerhatikan petunjuk penglibatan seperti jumlah pembeli aktif, kadar pembelian berulang, kelajuan pemenuhan pesanan dan nisbah pemulangan.

Satu lagi perkara yang perlu diperhatikan ialah komposisi pasaran global. Alibaba telah mengembangkan perdagangan antarabangsa dan rangkaian logistiknya, manakala hasil luar negara meningkat sebagai bahagian daripada jumlah hasil syarikat. Memperluas promosi Singles Day ke lebih banyak pasaran boleh meningkatkan kesedaran terhadap jenama dan mewujudkan gelombang musim perayaan kedua yang disesuaikan dengan kalendar tempatan. Kejayaan usaha itu bergantung pada logistik, perkongsian tempatan dan sejauh mana carian berasaskan AI dapat disesuaikan merentas bahasa serta budaya membeli-belah.

Sekilas pandang

• Jualan langsung dibuka pada pukul 8 malam dengan 80 jenama mencatat jualan melebihi 100 juta yuan pada jam pertama di Taobao dan Tmall.
• Lebih 30,000 jenama menggandakan jualan berbanding waktu yang sama tahun lalu.
• Lapan jenama kecantikan melepasi 100 juta yuan dalam tempoh sepuluh minit pertama.
• Jualan Apple iPhone di kedai rasmi Tmall dalam tempoh dua jam pertama mengatasi jumlah jualan sehari penuh bagi tempoh sama tahun lalu.
• AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max dan Nintendo Switch masing-masing menjana lebih 10 juta yuan dalam masa sejam.
• Alibaba menggunakan model AI Qwen untuk carian dan cadangan, serta melaporkan peningkatan kerelevanan, kenaikan 12 peratus dalam pulangan iklan dan peningkatan 10 peratus dalam kadar klik.
• Taobao dan Tmall menawarkan kupon 88VIP bernilai 50 bilion yuan dan diskaun langsung 15 peratus bagi barangan terpilih untuk semua pembeli.
• Festival ini dilanjutkan menjadi musim selama empat minggu apabila platform memburu penglibatan awal dan memudahkan promosi.
• Insentif tukar beli melalui dasar membantu pembelian peralatan elektrik besar, sementara barangan koleksi dan hobi semakin mendapat tempat dalam kalangan pembeli muda.
• Alibaba memperluas promosi ke 20 pasaran antarabangsa dan menghubungkan 37,000 jenama serta 400,000 kedai fizikal kepada peruncitan segera bagi mempercepat penghantaran.