SAS menamatkan operasi langsung di China selepas 25 tahun, beralih kepada model rakan kongsi dan memotong kira-kira 400 pekerjaan

Pengunduran mengejut menonjolkan perubahan pasaran China

Syarikat analitik AS, SAS Institute, telah menutup operasi langsungnya di tanah besar China selepas kira-kira 25 tahun, memberhentikan sekitar 400 pekerja dan beralih kepada operasi melalui rakan kongsi. Langkah itu menamatkan kehadirannya yang lama dalam salah satu pasaran perisian perusahaan terbesar di dunia dan mencerminkan realiti baharu yang dibentuk oleh persaingan tempatan yang lebih sengit, peraturan data yang lebih ketat serta risiko geopolitik yang meningkat.

Keputusan itu dimaklumkan kepada kakitangan di China melalui e-mel, diikuti panggilan video ringkas, menurut seorang pekerja yang berpangkalan di Beijing dan terjejas oleh langkah itu. Eksekutif mengucapkan terima kasih kepada pasukan atas usaha mereka dan menyifatkan perubahan itu sebagai pengoptimuman organisasi, kata individu tersebut. SAS merancang untuk terus berkhidmat kepada pelanggan di China melalui rakan kongsi pihak ketiga dan bukannya entiti tempatannya sendiri.

Jurucakap SAS mengesahkan syarikat itu menghentikan operasi perniagaan langsung di China dan menyifatkan langkah tersebut sebagai sebahagian daripada penyusunan semula global mengenai lokasi operasi dan pelaburan firma itu.

Keputusan ini mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam cara kami beroperasi di peringkat global, mengoptimumkan jejak operasi kami dan memastikan kemampanan jangka panjang.

Individu yang mengetahui rancangan itu berkata kira-kira 400 pekerjaan di tanah besar China dimansuhkan. Kakitangan terjejas diminta menandatangani perjanjian pemisahan selewat-lewatnya pada 14 November dan ditawarkan pampasan yang merangkumi gaji sebulan bagi setiap tahun perkhidmatan, gaji tambahan selama dua bulan, bonus tahunan serta gaji sehingga akhir tahun ini. Laman web SAS dalam bahasa Cina ringkas telah ditutup, manakala halaman kerjayanya tidak lagi menyenaraikan jawatan di tanah besar China. Kenyataan awam dijangka dikeluarkan minggu depan.

Bagi pelanggan, SAS berkata perkhidmatan harian akan beralih kepada rakan kongsi bertauliah. Model saluran itu lazim dalam kalangan vendor perisian global di China dan dapat mengurangkan pendedahan kepada keperluan pematuhan, kekangan pengambilan pekerja dan kos pasukan tempatan.

Mengapa perisian perusahaan asing berdepan tekanan di China

Penyedia perisian perusahaan dari luar China berdepan tekanan yang semakin meningkat sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Usaha negara mengutamakan teknologi tempatan dalam sektor kerajaan dan industri strategik telah mengukuhkan pembekal domestik. Peraturan perolehan, semakan keselamatan dan keperluan mengendalikan data sensitif di dalam China menjadikan pilihan tempatan lebih menarik kepada ramai pembeli. Persaingan harga amat sengit dan vendor yang mudah disepadukan dengan perkhidmatan awan serta alat kerja China cenderung memenangi persaingan.

Pesaing tempatan dalam analitik dan BI semakin menyerlah

Platform awan China dan pakar risikan perniagaan kini menawarkan alat matang yang merangkumi papan pemuka, analitik layan diri dan tadbir urus data. Tawaran daripada Alibaba Cloud, Tencent Cloud dan Huawei Cloud digabungkan dengan pengkomputeran serta pangkalan data. Vendor BI domestik terkemuka seperti Fanruan dengan FineBI dan FineReport, Smartbi serta syarikat lain menyesuaikan ciri produk untuk pengguna berbahasa Cina dan piawaian pelaporan tempatan. Penyepaduan dengan suite pejabat dan kolaborasi yang digunakan secara meluas, termasuk DingTalk, WeChat Work dan Feishu, mengurangkan kos penggunaan serta menggalakkan penyatuan dalam ekosistem tempatan.

Peralihan daripada lesen kekal berskala besar kepada langganan awan yang fleksibel turut mengurangkan halangan untuk bertukar perkhidmatan. Syarikat boleh mencuba perkhidmatan domestik dengan kos permulaan lebih rendah, meningkatkan skala mengikut keperluan dan bergantung pada sokongan tempatan yang responsif. Kelebihan ini menetapkan piawaian tinggi bagi perisian antarabangsa yang perlu memenuhi jangkaan prestasi, mematuhi peraturan perolehan dan memastikan data kekal di China.

Peraturan data dan keselamatan

China memperketat kawalan terhadap aliran data dan keselamatan sejak pertengahan 2010-an. Undang-undang Keselamatan Siber (2017) mewujudkan tanggungjawab bagi pengendali infrastruktur maklumat kritikal. Undang-undang Keselamatan Data (2021) mengelaskan data mengikut risiko dan mengehadkan eksport set data penting. Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (2021) menetapkan peraturan ketat berhubung persetujuan dan pemindahan rentas sempadan. Vendor asing yang bergantung pada perkhidmatan awan global, atau memindahkan telemetri dan log keluar dari China, berdepan kos pematuhan yang lebih tinggi. Ramai pembeli kini mewajibkan pelaksanaan di premis sendiri atau perkhidmatan yang dihoskan secara tempatan dan melalui penilaian keselamatan.

Geopolitik dan penyusunan semula hubungan teknologi AS-China

Ketegangan antara AS dan China telah mengubah pendekatan operasi teknologi global. Kawalan eksport AS terhadap cip termaju dan teknologi berkaitan, serta tindakan balas China seperti semakan keselamatan siber, telah meningkatkan risiko urus niaga teknologi rentas sempadan. Perisian analitik bukan sasaran langsung kebanyakan sekatan eksport, namun syarikat dalam sektor sensitif memilih pembekal yang membawa risiko gangguan paling rendah akibat sekatan atau perubahan dasar. Ini sering bermakna memilih vendor domestik atau menggunakan perisian asing melalui orang tengah tempatan.

Eksekutif semakin mengambil kira pendedahan undang-undang, risiko reputasi dan kerja pentadbiran yang diperlukan untuk mematuhi peraturan yang bertindih. Pertimbangan itu boleh mendorong jejak operasi yang lebih kecil, dengan beralih daripada operasi langsung kepada model pengedar dan hab serantau. Langkah itu mengurangkan kos tetap dan membantu syarikat terus berkhidmat kepada pelanggan tanpa mengendalikan kehadiran besar di dalam negara berkenaan.

Beralih kepada model rakan kongsi

SAS berkata syarikat itu akan mengekalkan kehadiran di China melalui rakan kongsi pihak ketiga. Dalam praktiknya, penjual semula dan penyepadu sistem akan mengendalikan jualan, sokongan peringkat pertama, latihan dan dokumen pematuhan tempatan. Vendor itu mengekalkan pemilikan pembangunan produk teras dan pengurusan akaun strategik, manakala rakan kongsi menyesuaikan pelaksanaan kepada platform awan tempatan dan piawaian industri.

Pendekatan ini mengurangkan pendedahan kepada kerumitan pengambilan pekerja, pembayaran gaji dan peraturan. Ia juga membantu mengekalkan kesinambungan bagi pelanggan sedia ada, khususnya syarikat multinasional yang menggunakan rangkaian analitik sama merentas rantau. Namun, pertukarannya ialah kawalan langsung yang lebih rendah terhadap pengalaman pelanggan, maklum balas lapangan yang lebih lambat dan mutu perkhidmatan yang lebih berubah-ubah antara rakan kongsi. Vendor yang berjaya dengan model ini melabur dalam pensijilan rakan kongsi yang ketat, saluran eskalasi yang jelas dan tawaran bersama penyedia awan tempatan.

Maksudnya bagi pelanggan di China

Perusahaan yang mempunyai lesen SAS aktif wajar menjangkakan sokongan di lapangan akan beralih kepada rakan kongsi bertauliah. Tiket sokongan berkemungkinan dikendalikan melalui hab serantau di luar China bagi isu lanjutan, manakala jurutera rakan kongsi menyediakan lawatan ke lokasi, latihan dan tindak balas insiden secara tempatan. Bagi pelaksanaan dalam sektor yang mengehadkan pemindahan data, penyelesaian di premis sendiri atau persekitaran yang dihoskan secara tempatan akan terus menjadi keperluan utama.

SAS Viya, platform syarikat itu untuk era awan, boleh dilaksanakan dalam pelbagai mod. Di China, banyak organisasi bergantung pada kluster di premis sendiri atau awan persendirian dalam pusat data domestik. Pelaksanaan yang diterajui rakan kongsi di Alibaba Cloud atau Huawei Cloud boleh mengekalkan penyimpanan data di dalam negara serta disepadukan dengan pangkalan data dan sistem identiti domestik. Pembeli akan mahukan panduan yang jelas mengenai pensijilan keselamatan, kekerapan kemas kini dan cara tampalan serta pembaikan segera akan disampaikan tanpa pejabat tempatan langsung.

Proses perolehan juga berkemungkinan berubah. Kontrak mungkin beralih kepada invois dalam renminbi yang dikendalikan pengedar, manakala latihan disampaikan oleh akademi rakan kongsi atau melalui kelas maya. Pelanggan wajar menyemak perjanjian tahap perkhidmatan, maklumat hubungan untuk eskalasi dan prosedur pematuhan lesen semasa peralihan bagi mengelakkan jurang perkhidmatan.

Pemberhentian kerja dalam penguncupan sektor teknologi yang lebih luas

Pengurangan kakitangan SAS berlaku ketika syarikat teknologi menjalani penyusunan semula besar-besaran pada 2025. Amazon mengumumkan pemotongan 14,000 pekerjaan korporat pada akhir Oktober. Microsoft mengurangkan jumlah pekerja sebanyak 9,000 pada Julai, selepas satu pusingan pengurangan melibatkan 6,000 orang pada Mei. Meta memansuhkan lebih 100 jawatan dalam kumpulan semakan risiko dan mengurangkan sekitar 600 jawatan dalam unit AI-nya pada awal tahun, selain melaksanakan penyusunan tenaga kerja yang lebih luas. Salesforce mengurangkan ribuan pekerjaan sokongan pelanggan dan mengalihkan banyak interaksi kepada ejen AI yang mengendalikan sejumlah besar perbualan. Google mengurangkan kakitangan di beberapa bahagian pasukan reka bentuk awannya dan memotong ratusan jawatan merentas unit perniagaan. Langkah-langkah ini bertujuan membendung kos, meratakan lapisan pengurusan dan mengalihkan pelaburan kepada AI serta infrastruktur awan.

Bukan semua pemberhentian kerja didorong oleh automasi. Banyak syarikat menyatukan hab global, keluar dari pasaran yang kos pematuhannya meningkat atau mempermudah portfolio produk. Dalam konteks itu, SAS menyifatkan pengunduran dari China sebagai sebahagian daripada usaha mengimbangi semula lokasi operasinya secara global. Syarikat itu mengekalkan kehadiran melalui saluran dan bukannya pejabat langsung, selaras dengan corak jejak operasi lebih kecil di pasaran yang semakin rumit.

Reaksi dalam SAS dan seluruh industri

Sesetengah pekerja terjejas berkata mereka terkejut dengan kepantasan penutupan itu, sambil menyatakan akses kepada sistem dalaman ditamatkan dengan cepat dan serah tugas adalah terhad. Situasi itu lazim dalam penyusunan semula segera, apabila firma mengutamakan keselamatan dan kewajipan undang-undang. Pekerja lain meluahkan kebimbangan tentang kesinambungan perkhidmatan kepada pelanggan dan kehilangan kepakaran tempatan yang dibina selama beberapa dekad melalui projek dalam sektor kewangan, telekomunikasi, pembuatan dan akaun berkaitan kerajaan.

Pengunduran itu turut mencetuskan spekulasi sama ada perubahan akan berlaku di rantau lain. SAS telah lama mengendalikan hab penting di luar China. Syarikat itu berkata ia sedang mengoptimumkan jejak operasinya secara global, yang mungkin merangkumi pemusatan kerja di lebih sedikit lokasi dan kerjasama lebih erat dengan penyepadu sistem. Pelanggan dan rakan kongsi kini memerlukan kejelasan tentang pihak yang menyokong setiap akaun, cara naik taraf akan disampaikan serta kesinambungan latihan dan pensijilan.

Bolehkah vendor analitik terus berkembang di China tanpa pejabat langsung

Pertumbuhan masih mungkin, namun pasaran yang boleh disasarkan berubah. Syarikat multinasional, usaha sama asing dan firma China yang berorientasikan eksport sering menggunakan gabungan perisian domestik dan antarabangsa. Pelanggan ini menghargai kesinambungan dengan model risiko global, ujian tekanan dan rangka kerja pelaporan kawal selia. Projek yang diterajui rakan kongsi boleh memenuhi keperluan tersebut jika vendor mengekalkan pengawasan teknikal yang kukuh dan pasukan tempatan yang terlatih.

Syarikat milik negara dan infrastruktur kritikal cenderung memilih pembekal domestik, khususnya apabila peraturan perolehan atau semakan keselamatan mengutamakan teknologi tempatan. Dalam ruang itu, vendor analitik asing lebih berkemungkinan bersaing dalam bidang khusus yang masih membezakan mereka menerusi kaedah statistik khusus, ciri tadbir urus model atau penyelesaian khusus industri. Kejayaan bergantung pada bukti jelas bahawa data kekal di dalam negara, pensijilan keselamatan dan penyepaduan dengan pangkalan data serta perisian perantara domestik.

Perkara yang perlu diperhatikan seterusnya

Beberapa petunjuk akan menunjukkan perkembangan peralihan ini. Pertama, nantikan kenyataan rasmi SAS yang memperincikan ekosistem rakan kongsi di China serta sebarang komitmen terhadap tahap perkhidmatan. Kedua, jangkakan kemas kini mengenai penyetempatan dokumentasi, antara muka pengguna dan latihan, memandangkan laman web bahasa Cina ringkas kini tidak lagi beroperasi. Ketiga, perhatikan cara syarikat menyokong pelaksanaan Viya dalam perkhidmatan awan China, termasuk panduan mengenai penilaian keselamatan dan penyampaian tampalan. Akhir sekali, pelanggan wajar bersedia memperbaharui lesen melalui pengedar dan mengesahkan saluran eskalasi bagi insiden kritikal.

Kesimpulan

• SAS menamatkan operasi perniagaan langsung di tanah besar China selepas kira-kira 25 tahun dan akan berkhidmat kepada pasaran itu melalui rakan kongsi pihak ketiga.
• Kira-kira 400 pekerja di China diberhentikan. Mereka diminta menandatangani perjanjian pemisahan selewat-lewatnya pada 14 November, dengan pampasan termasuk bayaran berdasarkan tempoh perkhidmatan, gaji tambahan selama dua bulan, bonus tahunan dan gaji sehingga akhir tahun.
• Jurucakap SAS berkata keputusan itu sebahagian daripada perubahan global yang lebih luas untuk mengoptimumkan jejak operasi syarikat dan memastikan kemampanan jangka panjang.
• Pengunduran itu berlaku ketika persaingan domestik semakin sengit, peraturan data dan keselamatan semakin ketat serta risiko geopolitik bagi teknologi asing di China meningkat.
• Laman web SAS dalam bahasa Cina telah ditutup dan senarai pekerjaan di tanah besar China telah dibuang.
• Pelanggan wajar menjangkakan sokongan akan beralih kepada rakan kongsi bertauliah, manakala pelaksanaan di premis sendiri atau yang dihoskan secara tempatan kekal penting dalam sektor terkawal.
• Langkah itu berlaku pada tahun yang menyaksikan pemberhentian kerja besar-besaran di firma teknologi utama, ketika syarikat menyusun semula perbelanjaan dan menumpukan perhatian pada keutamaan AI serta awan.