Bagaimana Kafe Internet Jepun Memperbaharui Diri untuk Terus Bertahan

Keselesaan, privasi dan Wi-Fi mengubah industri yang semakin mengecil

Di dalam sebuah bilik persendirian kecil di Kaikatsu Club berhampiran Tokyo, blogger berusia 54 tahun, Mio Suhara, menemui suasana tenang yang tidak dapat dinikmatinya di rumah. Dia datang dua atau tiga kali seminggu, memilih sebuah bilik kecil dan menulis selama berjam-jam sambil menikmati kopi dan soda yang boleh diisi semula secara percuma, serta mesin aiskrim lembut yang terletak beberapa langkah dari situ. Ruang itu berfungsi sebagai pejabat dan tempatnya melarikan diri seketika. Dia tinggal bersama keluarga di Wilayah Saitama, dan kafe itu memberinya tempat yang tetap untuk menumpukan perhatian tanpa gangguan.

Suhara biasanya tiba sekitar tengah hari dan memilih pakej enam jam. Dia juga menggunakan rangkaian itu ketika menunggang motosikal, merancang laluan berdasarkan cawangan yang membolehkannya bermalam di bilik berkunci. Harganya lebih rendah berbanding hotel bajet, dan suasananya sudah biasa baginya. Rutin itu mencerminkan kisah lebih besar di seluruh Jepun, tempat kafe internet yang dahulunya terkenal dengan asap rokok, lampu neon dan deretan komputer awam kini menjenamakan semula diri untuk era baharu kerja jarak jauh dan masa rehat yang tenang.

Premis ini bermula sebagai kafe manga, kemudian berkembang menjadi hab internet dan seterusnya pusat hiburan dengan dart, karaoke serta perpustakaan manga yang besar. Kini, rangkaian utama mempromosikan ruang dalaman yang lebih bersih, bilik kecil persendirian dan Wi-Fi yang boleh diharap. Pasarannya lebih kecil berbanding sedekad lalu, namun pengusaha yang masih bertahan telah menjadikan premis mereka ruang serba guna yang juga berfungsi sebagai pejabat mudah alih dan tempat singgah berehat berkos rendah. Perubahan ini menunjukkan bagaimana satu sudut khusus kehidupan bandar Jepun menyesuaikan diri dengan telefon pintar, perubahan corak kerja dan pandemik yang berpanjangan.

Suhara menjelaskan daya tarikannya dengan ringkas.

Mio Suhara, pelanggan tetap Kaikatsu Club yang menghabiskan banyak masa setiap minggu di bilik persendirian, menjelaskan bagaimana kafe itu menjadi sebahagian daripada kehidupannya sebelum merumuskan sendiri sebab dia terus berkunjung.

Pada asasnya, tempat ini rumah kedua saya. Saya biasanya menulis catatan blog di sini kerana saya memang sukar menumpukan perhatian di rumah.

Daripada manga kissa kepada hab serba guna

Kisah ini bermula dengan manga kissa, singkatan bagi manga kissaten (kafe), iaitu format yang muncul di Wilayah Aichi pada 1970-an. Pengusaha awal menyedari bahawa koleksi komik mampu menarik pelanggan, yang akan meluangkan lebih banyak masa apabila mereka boleh duduk menikmati kopi sambil membaca.

Apakah itu manga kissa?

Manga kissa ialah kafe yang dibina berasaskan koleksi besar komik Jepun. Pelanggan memilih tempat duduk atau bilik kecil, kemudian membayar mengikut tempoh masa dan bukannya setiap barangan. Mereka boleh membaca selama berjam-jam, selalunya dengan minuman ringan tanpa had termasuk dalam harga. Lama-kelamaan, banyak kafe ini menambah kemudahan seperti pancuran mandi, pencetak dan hidangan ringkas. Model ini tersebar ke seluruh negara, dan istilah kafe manga serta kafe internet hampir menjadi sinonim apabila komputer dan Wi-Fi diperkenalkan.

Bagaimana kadar bayaran mengikut masa mengubah model

Kadar bayaran mengikut masa menggalakkan pelanggan untuk tinggal lebih lama dan datang semula. Pelanggan boleh membeli slot 30 minit atau menempah pakej untuk beberapa jam, malah bermalam. Apabila akses internet menjadi tarikan utama seterusnya pada 1990-an, kafe menambah komputer peribadi sambil mengekalkan kaedah bayaran itu. Menjelang 2001, sektor ini mempunyai persatuan perdagangan, Japan Complex Cafe Association (JCCA), dan rangkaian nasional mula berkembang. Kafe menjadi destinasi yang beroperasi sepanjang malam, menggabungkan aktiviti membaca, permainan, akses web dan hidangan santai, dengan aliran hasil yang boleh dijangka daripada bayaran mengikut masa.

Pasaran diuji isu keselamatan dan telefon pintar

Pertumbuhan sektor ini turut membawa kesan sampingan yang sukar. Terminal tanpa nama memudahkan pihak tidak bertanggungjawab menjalankan penipuan dalam talian atau menyebarkan kandungan haram. Pada masa yang sama, operasi 24 jam menarik orang yang tidak mempunyai tempat tinggal tetap, dan istilah pelarian kafe internet mula menjadi bualan umum. Keselamatan kebakaran juga mendapat perhatian selepas kebakaran di sebuah premis bilik video di Osaka pada 2008 mengorbankan 16 orang. Tragedi itu mendedahkan risiko ruang sempit yang dibahagikan kepada petak-petak dengan laluan keluar yang rumit.

Era 2010-an membawa kejutan yang berbeza. Dengan penggunaan telefon pintar dan jalur lebar di rumah yang semakin meluas, ramai pelanggan tidak lagi memerlukan komputer awam untuk e-mel, permainan atau berita. Untuk terus bersaing, pengusaha menaik taraf ruang dalaman dan memberi tumpuan kepada privasi, ketenangan dan keselesaan. Bilik yang lebih bersih, dengan pintu berkunci dan menu makanan ringkas, menggantikan ruang berasap pada masa lalu. Rangkaian yang lebih kecil sukar bersaing lalu ditutup, dan pandemik mempercepatkan trend itu. Menurut angka industri, jumlah kafe merosot daripada 1,916 pada 2014 kepada 1,063 pada 2024, sementara jumlah jualan turut menyusut sepanjang dekad tersebut.

Bagaimana Kaikatsu Club mendahului pesaing

Ketika industri bergelut, Kaikatsu Club, yang dikendalikan Kaikatsu Frontier, anak syarikat Aoki Holdings, pantas menumpukan semula perniagaannya pada bilik persendirian dan kemudahan mesra perniagaan. Syarikat itu memperkenalkan bilik berkunci pada 2018, sebelum permintaan melonjak apabila kerja jarak jauh semakin meluas. Tawarannya mudah. Pelanggan boleh menyertai mesyuarat video, menyiapkan laporan atau berehat seketika antara janji temu di ruang tertutup yang tenang dengan internet stabil dan soket elektrik. Rangkaian itu memasarkan dirinya bukan sekadar sebagai kafe internet, tetapi sebagai ruang praktikal untuk bekerja dan berehat.

Skala operasi juga penting. Pada awal musim luruh, Kaikatsu Club mengendalikan 496 cawangan di seluruh negara, kira-kira separuh daripada lokasi kafe internet di Jepun. Banyak cawangan menambah pancuran mandi berasingan mengikut jantina, dobi dan kawasan kecil untuk berehat. Syarikat itu memiliki semua cawangannya sendiri dan bukannya menggunakan model francais, sekali gus membolehkan pengurus melawat cawangan berprestasi tinggi, meniru amalan yang berkesan dan melaksanakan naik taraf dengan pantas. Selepas mencapai liputan seluruh negara pada 2021, rangkaian itu beralih kepada cawangan kompak berhampiran stesen kereta api utama, biasanya seluas kira-kira 200 meter persegi, yang dilengkapi sepenuhnya dengan bilik persendirian berkunci untuk memenuhi keperluan penumpang dan pekerja solo.

Hasil menunjukkan kesan perubahan haluan itu. Angka syarikat menunjukkan jualan meningkat daripada 48.57 bilion yen pada tahun kewangan berakhir Mac 2021 kepada 72.58 bilion yen pada tahun berakhir Mac 2025. Namun, pertumbuhan itu tidak menghapuskan semua cabaran. Kaikatsu Frontier menyasarkan kadar penggunaan 60 peratus di lokasi bandar dan mahu meningkatkan bahagian pelanggan wanita daripada 24.5 peratus kepada 35 peratus, sebagai pengiktirafan bahawa reputasi lama industri ini masih berbekas.

Suasana di cawangan moden

Lawatan ke sebuah lokasi di tengah Tokyo menunjukkan bagaimana konsep ini berfungsi hari ini. Pengunjung mendaftar masuk di kaunter penerimaan tetamu atau kiosk automatik. Pelanggan kali pertama menunjukkan kad pengenalan bergambar dan mendaftar sebagai ahli, kemudian boleh mengunjungi mana-mana cawangan dalam rangkaian. Di sebalik kaunter, deretan bilik kecil tersusun di sepanjang rak komik dan majalah. Mesin minuman, ketuhar gelombang mikro dan tandas terletak berdekatan. Pencahayaannya lembut dan bilik-biliknya kemas. Di tingkat atas, pelanggan boleh menggunakan bilik persendirian berkunci dan, di sesetengah cawangan, tingkat yang dilengkapi dart atau biliard.

Kemudahan dan susun atur

Setiap bilik kecil persendirian biasanya dilengkapi komputer, fon kepala, Wi-Fi, soket elektrik dan kerusi boleh sandar atau alas berkusyen. Pelanggan boleh bekerja, tidur sebentar atau menonton filem. Banyak cawangan menyediakan pancuran mandi yang diasingkan mengikut jantina, dan ada yang menawarkan tuala serta kelengkapan mandian percuma. Sesetengah premis turut menyediakan dobi layan diri untuk pengembara. Minuman ringan tanpa had disediakan sebagai kemudahan standard, dan banyak lokasi menawarkan aiskrim lembut percuma. Makanan dari bar minuman biasanya tidak dibenarkan di bilik persendirian atas peraturan keselamatan berpandukan arahan polis, jadi pelanggan makan di kawasan yang ditetapkan.

Harga dan pakej

Kadar berbeza mengikut lokasi dan pakej. Di sebuah cawangan di tengah Tokyo berhampiran Stesen Akihabara, sewa bilik persendirian biasanya bermula sekitar 950 yen untuk jam pertama, kemudian kira-kira 160 yen bagi setiap 10 minit. Terdapat juga pakej lebih panjang seperti enam jam dengan harga sekitar 2,970 yen atau penginapan 24 jam pada harga kira-kira 7,720 yen. Di seluruh bandar, pakej singkat lazimnya berharga antara 1,000 hingga 1,600 yen untuk beberapa jam, manakala pakej bermalam biasanya antara 3,000 hingga 3,500 yen. Penggunaan pancuran mandi mungkin percuma atau dikenakan bayaran kecil, dan sesetengah cawangan menjual hidangan ringkas atau set sarapan.

Siapa yang menggunakan kafe internet hari ini

Golongan pelanggan lebih pelbagai daripada yang digambarkan oleh stereotaip. Pekerja pejabat singgah antara mesyuarat untuk menyediakan slaid atau menyertai panggilan video ringkas. Pekerja bebas menempah bilik untuk menulis, menyunting atau mengekod. Pelajar menyiapkan tugasan berkumpulan di bilik yang lebih besar atau belajar sendiri dengan gangguan bunyi yang minimum. Pada hujung minggu, bilik yang sama menjadi ruang santai untuk membaca manga, menonton penstriman atau bermain permainan.

Kerja jarak jauh dan kegunaan perniagaan

Ledakan kerja jarak jauh mewujudkan permintaan berterusan terhadap bilik berkunci. Pengembara perniagaan dan kakitangan jualan menggunakan cawangan berhampiran stesen utama sebagai pejabat mudah alih, dengan memanfaatkan Wi-Fi yang boleh diharap, kemudahan mengecas peranti serta pilihan mencetak atau mengimbas dokumen. Bilik kecil tertutup yang tenang lebih sesuai untuk persidangan video berbanding kafe yang sesak, manakala kadar bayaran mengikut jam memudahkan pelanggan mewajarkan lawatan singkat berbanding membeli pas sehari di ruang kerja bersama premium.

Pelancong dan peraturan

Pelancong menggunakan kafe manga dan internet sebagai pilihan sandaran apabila terlepas kereta api terakhir atau mahukan tempat bermalam berkos rendah. Pasport boleh digunakan sebagai kad pengenalan untuk pendaftaran, manakala penduduk biasanya menunjukkan lesen memandu atau kad pemastautin. Kakitangan mungkin hanya boleh bertutur sedikit bahasa Inggeris, namun komunikasi asas biasanya berjalan lancar. Pelawat asing masih merupakan sebahagian kecil pelanggan, kira-kira 2 peratus di sesetengah cawangan bandar. Ini mencerminkan hakikat bahawa ruang ini lebih banyak memenuhi rutin penduduk tempatan berbanding pasaran pelancong.

Bagi pelanggan lama seperti Suhara, perubahan ini lebih daripada sekadar kosmetik. Dia masih ingat kafe manga dahulu yang suram dan kurang bersih. Kini, ruang dalaman yang lebih cerah dan bilik persendirian menjadi ciri standard.

Mio Suhara, yang mengenang bilik suram dan rak berhabuk pada zaman dahulu, membandingkan pengalaman itu dengan suasana yang dinikmatinya hari ini.

Dari segi keselesaan, ruang hari ini jauh lebih baik. Kaikatsu Club mengubah imejnya, menjadikan kafe internet yang cerah dan mesra sebagai kebiasaan.

Persaingan dari segi harga, keselesaan dan tujuan

Kafe internet kini bersaing dalam dua bidang. Di satu pihak, terdapat rangkaian ruang kerja bersama yang menawarkan pejabat premium dan bilik mesyuarat lengkap pada harga lebih tinggi. Ruang seperti itu memenuhi keperluan pasukan dan pelanggan, menyediakan kemudahan persidangan serta menyasarkan syarikat yang menggaji pekerja pejabat. Di pihak lain, terdapat penginapan bajet, daripada hotel kapsul hingga hotel perniagaan ringkas, yang menawarkan katil sebenar dan malam yang lebih tenang, selalunya dengan harga bermalam yang hampir sama seperti bilik kecil persendirian. Untuk banyak kunjungan singkat, kafe internet masih menawarkan fleksibiliti lebih baik. Premis ini dibuka sepanjang masa, menerima pelanggan tanpa tempahan dan mengenakan bayaran mengikut jam. Gabungan itu sesuai untuk pekerja solo, pelajar dan pengembara yang memerlukan meja selama dua atau tiga jam, tempat untuk membersihkan diri atau persinggahan bermalam yang tidak merumitkan keadaan selepas perkhidmatan kereta api tengah malam berhenti.

Pesaing dalam kategori sama, seperti DiCE, Aprecio dan Jiyu Kukan, menekankan ruang dalaman yang bergaya, bilik persendirian dan koleksi manga yang besar. Banyak premis menawarkan dart, karaoke atau komputer permainan untuk menonjolkan diri. Risikonya ialah semuanya kelihatan serupa. Apabila lebih banyak rangkaian menawarkan kemudahan yang sama, perbezaan paling ketara ialah lokasi, kebersihan dan mutu perkhidmatan yang konsisten. Kehadiran Kaikatsu Club berhampiran stesen, selain pertukaran bilik yang pantas dan reputasi ruang yang kemas, membantunya kekal di hadapan.

Imej lama yang sukar dipadamkan

Persepsi masih mempengaruhi perniagaan ini. Selama bertahun-tahun, kafe internet menjadi sinonim dengan sudut bandar yang tidak selamat atau mencurigakan, tempat penipuan dalam talian atau jenayah lebih buruk mungkin berlaku di sebalik terminal tanpa nama. Kedai moden beroperasi dengan cara berbeza, termasuk pendaftaran kad pengenalan, kamera pengawasan di kawasan umum dan peraturan ketat untuk bilik persendirian. Langkah keselamatan termasuk pancuran mandi berasingan mengikut jantina, laluan pemindahan yang jelas serta larangan makanan atau minuman panas di bilik kecil. Walaupun begitu, bayangan masa lalu masih kekal, khususnya dalam kalangan mereka yang tidak pernah berkunjung sejak tahun 2000-an.

Pengusaha tahu bahawa menarik lebih ramai pelanggan wanita dan pelanggan santai adalah penting. Kaikatsu Frontier menyasarkan peningkatan bahagian pelanggan wanita kepada 35 peratus dan mahu mengekalkan kadar penggunaan cawangan bandar sekitar 60 peratus. Keputusan reka bentuk menyokong matlamat itu, daripada lobi yang lebih cerah, papan tanda yang jelas dan daftar masuk automatik, hinggalah sistem penapisan udara yang lebih baik serta jadual pembersihan tetap. Rangkaian itu juga terus menguji cawangan kecil berhampiran stesen yang hanya menyediakan bilik berkunci, dengan harapan kemudahan dan privasi dapat mengubah tanggapan lama.

Tip praktikal untuk pengunjung kali pertama

Mereka yang ingin mencuba kafe internet boleh menjangkakan proses yang mudah. Datang, daftar menggunakan kad pengenalan dan pilih pelan mengikut tempoh masa. Pilih bilik kecil terbuka untuk harga paling rendah atau bilik persendirian jika mahukan suasana lebih tenang. Anda boleh membaca manga, menonton rancangan penstriman atau bekerja menggunakan komputer di dalam bilik atau peranti sendiri melalui Wi-Fi. Minuman ringan tanpa had biasanya termasuk dalam harga, dan sesetengah cawangan menyediakan snek, set sarapan atau kemudahan percuma seperti aiskrim lembut. Banyak premis menyediakan pancuran mandi. Jika bercadang untuk tidur, bawa penutup mata dan penyumbat telinga kerana suasana yang benar-benar senyap tidak dijamin. Jika mahu bekerja, minta bilik dengan monitor tambahan jika tersedia.

Harga penginapan semalaman kini hampir menyamai hotel kapsul, jadi pilih berdasarkan keutamaan. Hotel kapsul menyediakan katil dan malam yang lebih tenang. Kafe internet pula menawarkan fleksibiliti penuh serta akses 24 jam kepada minuman, pancuran mandi dan meja kerja, dengan bayaran mengikut jam. Bagi mereka yang berlepas awal pagi atau tiba lewat malam, fleksibiliti itu mungkin menjadi faktor penentu.

Sebab pelanggan tetap terus datang

Rutin dan kebolehramalan memainkan peranan besar. Banyak cawangan terletak bersebelahan stesen utama di Tokyo dan bandar lain, jadi mendapatkan bilik tanpa banyak perancangan adalah mudah. Keahlian menawarkan faedah kecil, dan pengguna tegar boleh mencapai tahap premium yang memberikan mata ganjaran atau diskaun. Bagi Suhara, yang membelanjakan lebih 10,000 yen sebulan untuk kunjungan, kesetiaan itu terasa peribadi.

Sebelum mengemas barang untuk pulang pada petang itu, Suhara merumuskan sebab dia merancang perjalanan jalan rayanya berdasarkan rangkaian ini, dan mengapa bilik kecil persendirian masih lebih baik daripada kafe yang sesak atau ruang tamu yang bising.

Bagi saya, tempat ini seperti rumah percutian. Saya rasa saya tidak akan berhenti datang ke sini.

Perkara utama

• Kafe internet di Jepun berkembang daripada manga kissa pada 1970-an menjadi ruang serba guna dengan bilik persendirian, pancuran mandi dan hiburan.
• Sektor ini mengecil daripada 1,916 lokasi pada 2014 kepada 1,063 pada 2024, akibat tekanan daripada telefon pintar dan pandemik.
• Kaikatsu Club, yang dikendalikan Kaikatsu Frontier, menguruskan kira-kira separuh daripada semua cawangan di seluruh negara dan meningkatkan hasil daripada 48.57 bilion yen (TK2021) kepada 72.58 bilion yen (TK2025).
• Bilik persendirian berkunci yang diperkenalkan pada 2018 memenuhi permintaan untuk kerja jarak jauh dan masa rehat yang tenang berhampiran stesen.
• Pakej biasa berharga kira-kira 1,000 hingga 1,600 yen untuk beberapa jam, manakala pakej bermalam sekitar 3,000 hingga 3,500 yen.
• Kedai moden menggunakan pendaftaran kad pengenalan, pancuran mandi berasingan mengikut jantina dan peraturan keselamatan yang jelas untuk mengubah imej lama.
• Pesaingnya termasuk rangkaian ruang kerja bersama pada segmen premium serta hotel kapsul atau hotel perniagaan untuk penginapan semalaman.
• Kaikatsu Frontier menyasarkan kadar penggunaan 60 peratus di lokasi bandar dan mahu meningkatkan bahagian pelanggan wanita kepada 35 peratus.