Kebocoran Data Coupang Memuncak Menjadi Perang Dagangan AS-Korea Selatan, 165,000 Lagi Pengguna Terjejas

Pendedahan Terbaharu: 165,000 Lagi Pengguna Terjejas

Pada 5 Februari 2026, Coupang mengesahkan bahawa maklumat peribadi 165,000 pelanggan tambahan telah terjejas dalam kebocoran data besar-besaran yang telah menggoncang masyarakat Korea Selatan dan hubungan diplomatik merentasi Pasifik. Gergasi e-dagang yang berpangkalan di Seattle itu, sering digelar "Amazon Korea Selatan", mendedahkan bahawa mangsa yang baru dikenal pasti ini menambah jumlah 33.7 juta pengguna yang datanya sebelum ini dilaporkan terdedah dalam kejadian yang disifatkan pihak berkuasa sebagai kebocoran data korporat terbesar dalam sejarah Korea.

Syarikat itu menegaskan bahawa maklumat yang bocor merangkumi butiran hubungan seperti nama, nombor telefon dan alamat, tetapi tidak termasuk butiran pembayaran atau kelayakan log masuk. Coupang menyatakan bahawa pihaknya telah memaklumkan pengguna yang terjejas susulan panduan kerajaan, dalam usaha membendung kesan daripada kebocoran yang kini berkembang jauh melangkaui kegagalan keselamatan siber domestik sehingga menjadi pertikaian perdagangan antarabangsa yang menyeluruh.

Daripada Skandal Korporat kepada Titik Pencetus Ketegangan Diplomatik

Perkara yang bermula sebagai kegagalan keselamatan dalaman kini dengan pantas berkembang menjadi ancaman terhadap pakatan Seoul-Washington yang telah terjalin selama tujuh dekad. Wi Sung-lac, penasihat keselamatan negara kepada presiden Korea Selatan, memberitahu akhbar harian Kyunghyang dalam temu bual yang diterbitkan pada 5 Februari bahawa isu Coupang sedang menjejaskan secara langsung beberapa tonggak hubungan dua hala, termasuk kerjasama perdagangan dan keselamatan.

Kontroversi itu mencetuskan ketegangan yang jarang berlaku antara sekutu perjanjian tersebut pada saat yang genting. Pentadbiran Presiden Donald Trump baru-baru ini mengumumkan kenaikan tarif ke atas kereta Korea Selatan dan import lain daripada 15 peratus kepada 25 peratus, langkah yang dikaitkan secara jelas oleh Wi dengan pertikaian Coupang, di samping ketegangan kawal selia lain yang menjejaskan firma teknologi Amerika. Ancaman tarif itu meletakkan pentadbiran Presiden Korea Selatan Lee Jae Myung dalam kedudukan yang sukar, memaksa Seoul mengimbangi tuntutan domestik supaya pihak bertanggungjawab dikenakan tindakan dengan tekanan Washington agar pengawasan kawal selia terhadap syarikat tersenarai di Amerika itu dilonggarkan.

Kebocoran yang Tidak Dikesan Selama Berbulan-bulan

Punca krisis ini bermula pada November 2025, apabila Coupang mendedahkan bahawa data peribadi milik 33.7 juta pelanggan, kira-kira dua pertiga penduduk Korea Selatan, telah terjejas. Syarikat itu kemudian mendedahkan bahawa kebocoran tersebut tidak dikesan selama lima bulan, sekali gus memburukkan kemarahan orang ramai terhadap skala pendedahan dan kelewatan tindak balas.

Penyiasat kemudian mengenal pasti seorang bekas pekerja Coupang yang berpangkalan di China sebagai pelaku. Individu itu didakwa memperoleh akses tanpa kebenaran kepada pangkalan data pelanggan yang mengandungi nama, nombor telefon, alamat rumah dan alamat e-mel. Walaupun Coupang menegaskan bahawa hanya kira-kira 3,000 rekod benar-benar dipindahkan atau disimpan oleh pelaku, dan tiada data diserahkan kepada pihak ketiga, pihak berkuasa Korea Selatan menyatakan angka penuh 33.7 juta sebagai skala pendedahan, sekali gus mencetuskan pertikaian besar tentang tahap sebenar kerosakan.

Reaksi di Korea Selatan segera dan keras. Dewan Negara melancarkan siasatan berbilang jawatankuasa yang meneliti bukan sahaja kegagalan perlindungan data, malah tadbir urus korporat dan amalan buruh Coupang. Apabila pengasas dan pengerusinya, Kim Beom-seok, seorang warga AS, enggan hadir pada pendengaran parlimen walaupun dipanggil, sebaliknya menghantar Ketua Pegawai Eksekutif sementara Harold Rogers, ahli parlimen menuduh syarikat itu tidak menghormati institusi demokrasi. Penolakan terbuka orang ramai terhadap pakej pampasan rekod Coupang sebanyak 1.69 trilion won ($1.17 bilion) sebagai tindakan kosmetik menunjukkan betapa mendalamnya kemarahan terhadap apa yang dianggap ramai rakyat Korea sebagai kecuaian korporat oleh entiti asing yang mengaut keuntungan besar tetapi gagal melindungi pengguna tempatan.

Kempen Tekanan Washington

Berhadapan tekanan kawal selia di Seoul dan kemungkinan denda sehingga 1 trilion won ($770 juta) di bawah Akta Perlindungan Maklumat Peribadi Korea Selatan, Coupang melancarkan operasi pengaruh agresif di Washington yang mengubah sifat pertikaian itu secara mendasar. Syarikat itu telah membelanjakan $10.75 juta untuk usaha melobi dalam tempoh lima tahun lalu, menyasarkan cabang eksekutif dan Kongres bagi membingkaikan semula siasatan tersebut sebagai layanan diskriminasi terhadap perusahaan Amerika.

Kempen melobi itu berjaya meraih sekutu berpengaruh. Naib Presiden AS J.D. Vance secara peribadi memberi amaran kepada Perdana Menteri Korea Selatan Kim Min-seok semasa pertemuan di Rumah Putih pada 23 Januari supaya tidak mengenakan penalti terhadap firma teknologi Amerika, sambil berharap pertikaian itu dapat diselesaikan secara adil bagi mengelakkan ketegangan dua hala. Campur tangan itu mengangkat isu kawal selia korporat ke tahap penglibatan diplomatik tertinggi, suatu perkembangan yang luar biasa.

Anggota Republikan di Kongres semakin lantang menyuarakan rungutan Coupang. Wakil rakyat Adrian Smith, pengerusi Jawatankuasa Kecil Perdagangan dalam Jawatankuasa Cara dan Sarana Dewan, menegaskan pada 13 Januari bahawa Korea Selatan "terus melaksanakan usaha perundangan yang secara jelas menyasarkan syarikat AS", dengan menyebut Coupang sebagai contoh utama. Wakil rakyat Scott Fitzgerald menyifatkan tindakan kerajaan Korea sebagai pemburuan ahli sihir bermotifkan politik. Susulan pengumuman tarif Trump, anggota Republikan dalam Jawatankuasa Kehakiman Dewan menulis di media sosial bahawa "inilah akibatnya apabila anda menyasarkan syarikat Amerika seperti Coupang secara tidak adil", dengan jelas mengaitkan tindakan balas perdagangan dengan siasatan kebocoran data itu.

Malangnya, pada pemerhatian saya, Korea terus melaksanakan usaha perundangan yang secara jelas menyasarkan syarikat AS... Salah satu contohnya ialah Coupang, melalui tindakan kawal selia yang bersifat diskriminasi.

James Heller, kuasa usaha di Kedutaan AS di Seoul, turut mendesak isu itu dengan menghantar surat kepada pihak berkuasa Korea Selatan supaya mematuhi helaian fakta bersama yang menegaskan syarikat AS tidak sepatutnya menghadapi diskriminasi atau halangan yang tidak perlu dalam perkhidmatan digital. Tekanan rasmi yang semakin bertambah itu meyakinkan ramai pemerhati di Seoul bahawa kenaikan tarif tersebut merupakan tindakan balas langsung terhadap siasatan Coupang, meskipun kedua-dua ibu negara menafikannya secara rasmi.

Pelabur Membawa Perjanjian Perdagangan

Konflik itu memasuki fasa undang-undang baharu apabila dua pelabur utama AS, Greenoaks Capital dan Altimeter Capital, memfailkan Notis Hasrat untuk Menimbang Tara terhadap kerajaan Korea Selatan di bawah Perjanjian Perdagangan Bebas AS-Korea (KORUS). Pelabur tersebut, yang memiliki pegangan besar dalam Coupang termasuk saham bernilai lebih $1.4 bilion bagi Greenoaks sahaja, menuduh Seoul melanggar piawaian layanan adil dan mendiskriminasi syarikat Amerika demi kepentingan pesaing tempatan seperti Naver dan firma China.

Permohonan timbang tara itu mendakwa pihak berkuasa Korea berulang kali melakukan serbuan, menyekat kontrak dan mengancam Coupang secara terbuka dengan tindakan punitif, sambil menyifatkan siasatan itu sebagai alasan untuk cuba menghapuskan keupayaan syarikat AS yang berjaya daripada bersaing. Petisyen itu menyamakan tindakan Seoul dengan tindakan musuh totalitarian seperti Venezuela atau Rusia dan mendakwa kerugian semasa mencecah ratusan juta dolar, dengan potensi kerugian pada masa depan berjumlah puluhan bilion dolar.

Pelabur itu membingkaikan pertikaian tersebut secara terang-terangan dalam konteks politik, menuduh Presiden Lee dan Parti Demokratik yang memerintah mengamalkan pendirian anti-AS dan pro-China serta memetik kenyataan kontroversi Lee sebelum ini mengenai Tentera AS di Korea. Mereka berhujah bahawa pelantikan bekas eksekutif Naver ke jawatan kabinet baru-baru ini mewujudkan keadaan bagi tindakan kawal selia yang bertujuan meruntuhkan kedudukan pasaran Coupang.

Coupang cuba menjauhkan diri daripada taktik agresif para pelaburnya dengan mengeluarkan kenyataan bahawa pemfailan timbang tara itu tidak berkaitan dengan syarikat berkenaan, sambil menegaskan pihaknya terus memberikan kerjasama penuh dalam semua siasatan kerajaan. Bagaimanapun, syarikat itu mengakui bahawa Pengerusi Kim telah memohon maaf berikutan kempen berterusan daripada Kerajaan ini, menunjukkan bahawa tekanan tersebut telah memaksa pihak pengurusan tertinggi membuat konsesi.

Seoul Menetapkan Batas

Pegawai Korea Selatan menyelaraskan pembelaan terhadap tindakan kawal selia mereka, dengan menegaskan bahawa siasatan itu merupakan penguatkuasaan undang-undang biasa dan bukannya nasionalisme ekonomi. Perdana Menteri Kim Min-seok secara langsung menolak dakwaan diskriminasi semasa lawatannya ke Washington, dengan memberitahu penggubal undang-undang AS bahawa sama sekali tiada diskriminasi terhadap Coupang dan hubungan AS-Korea berasaskan kepercayaan, maka tiada sebab untuk bimbang tentang layanan diskriminasi.

Menteri Perdagangan Yeo Han-koo mengulangi pendirian ini dalam pertemuan dengan Wakil Perdagangan AS Jamieson Greer di Forum Ekonomi Dunia di Davos. Beliau menjelaskan bahawa siasatan dijalankan secara tidak diskriminatif dan telus, dengan cara yang sama seperti yang akan dilakukan terhadap mana-mana syarikat Korea yang mengalami kebocoran data. Yeo menegaskan bahawa siasatan itu melibatkan pelanggaran keselamatan serius yang menjejaskan jutaan rakyat, di samping laporan yang lewat dan dakwaan tidak disahkan yang ditujukan kepada pemimpin negara, faktor yang akan mendorong penelitian tanpa mengira kewarganegaraan syarikat berkenaan.

Kerajaan sedang menjalankan siasatan secara tidak diskriminatif dan telus, dengan cara yang sama seperti yang akan kami lakukan terhadap mana-mana syarikat Korea yang mengalami kebocoran data, bukannya kerana syarikat itu berasal dari Amerika.

Menteri Luar Cho Hyun menolak spekulasi yang mengaitkan kes Coupang dengan kenaikan tarif Trump dalam satu seminar di Seoul pada 28 Januari. Beliau berkata bahawa mentafsir tindakan perdagangan itu sebagai berkaitan dengan siasatan kebocoran data bukan sahaja tidak tepat, malah akan melemahkan kedudukan rundingan kita sendiri tanpa perlu. Presiden Lee Jae Myung mengambil pendirian lebih tegas di dalam negara, dengan menggesa penalti berat atas kecuaian berkaitan kebocoran data dan menyatakan bahawa kes itu sepatutnya menjadi peringatan kepada syarikat supaya bertanggungjawab, sekali gus menandakan tiada pengunduran segera daripada penelitian kawal selia.

Jaringan Kawal Selia Semakin Mengetat

Selain siasatan perlindungan data, Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea Selatan memperluas penelitian terhadap amalan perniagaan Coupang dengan mengerahkan lebih 30 penyiasat daripada tiga bahagian dalam siasatan yang kini memasuki minggu ketiga. Suruhanjaya itu meneliti dakwaan bahawa Coupang menekan peniaga rakan kongsi supaya menukar produk terlaris kepada rangkaian jenama milik persendirian syarikat itu, serta memanipulasi algoritma untuk mengutamakan tawarannya sendiri berbanding produk pesaing.

Pihak pengawal selia juga sedang meneliti sama ada Pengerusi Kim patut ditetapkan sebagai Individu Sama syarikat itu di bawah rangka kerja antitrust Korea, iaitu penetapan pemegang saham pengawal utama yang akan mencetuskan kewajipan kawal selia tambahan. Selain itu, suruhanjaya itu sedang meneliti program Keahlian WOW Coupang, yang menggabungkan perkhidmatan penghantaran dan penstriman, bagi menentukan sama ada wujud penyalahgunaan kedudukan dominan pasaran yang boleh membawa penalti sehingga 6 peratus daripada hasil berkaitan.

Penubuhan pasukan petugas antara agensi yang jarang berlaku, terdiri daripada tujuh agensi termasuk Perkhidmatan Perisikan Negara, Suruhanjaya Perkhidmatan Kewangan dan Agensi Polis Negara, menunjukkan betapa seriusnya Seoul memandang kes itu. Denda berpotensi sebanyak 1 trilion won di bawah undang-undang perlindungan data akan menjadi penalti seumpamanya yang terbesar dalam sejarah Korea, prospek yang mendorong pelabur Amerika Coupang melancarkan tindakan timbang tara yang belum pernah berlaku sebelum ini.

Kaitan dengan Rizab Persekutuan

Kontroversi itu turut melibatkan seorang lagi tokoh terkenal Amerika, sekali gus berpotensi merumitkan dasar ekonomi pentadbiran Trump. Kevin Warsh, calon presiden untuk mengetuai Rizab Persekutuan, telah berkhidmat dalam lembaga pengarah Coupang sejak Oktober 2019 dan menerima pampasan lebih $1 juta, termasuk hampir $325,000 setahun sejak 2022.

Akta Rizab Persekutuan mewajibkan anggota Lembaga Gabenor menumpukan seluruh masa mereka kepada tugas lembaga itu, sekali gus secara berkesan melarang pekerjaan luar. Walaupun anggota baharu diberi masa enam bulan untuk mematuhi syarat tersebut, hubungan kewangan Warsh yang besar dengan syarikat di tengah-tengah pertikaian perdagangan antarabangsa menimbulkan persoalan tentang kemungkinan konflik kepentingan. Peraturan Rizab Persekutuan juga melarang anggotanya memegang jawatan dalam bank atau institusi perbankan, meskipun platform e-dagang berada dalam lingkungan kawal selia yang samar dan berbeza daripada perbankan tradisional.

Rumah Putih belum mengulas sama ada Warsh perlu melepaskan pegangan dalam Coupang sebelum pengesahan pelantikannya, manakala Warsh juga belum menjawab pertanyaan tentang hasratnya berhubung jawatan dalam lembaga pengarah itu. Pencalonan tersebut meletakkan orang dalam Coupang di pucuk pimpinan dasar monetari Amerika, ketika syarikat itu melobi kerajaan AS supaya menekan Seoul, sekali gus mewujudkan persilangan luar biasa antara perbankan pusat dengan diplomasi perdagangan antarabangsa.

Tindak Balas Domestik dan Kebimbangan terhadap Kedaulatan

Di Korea Selatan, kumpulan masyarakat sivil membantah apa yang mereka anggap sebagai campur tangan Amerika dalam proses undang-undang domestik. Jawatankuasa Tindakan Awam Korea-Amerika mengeluarkan kenyataan menggesa Coupang supaya tidak menutup kebenaran dengan menggunakan lobi politik dan pendengaran Kongres AS, serta memberi amaran agar syarikat itu tidak mencetuskan konflik dua hala demi kepentingannya sendiri.

Jawatankuasa itu menuntut pampasan yang bermakna dan bertanggungjawab untuk mangsa kebocoran serta pendedahan telus tentang skala penuh kebocoran tersebut, mencerminkan sentimen orang ramai yang meluas bahawa tawaran baucar Coupang bernilai $1 bilion tidak memadai sebagai pampasan atas pendedahan data dua pertiga penduduk negara itu. Pembela pengguna mengkritik pampasan tersebut sebagai langkah perhubungan awam sementara, bukannya penyelesaian sebenar bagi kegagalan keselamatan sistemik.

Pertikaian itu menjadi ujian terhadap kedaulatan digital Korea Selatan pada era kapitalisme platform yang dikuasai gergasi Amerika dan China. Ketegasan Seoul bahawa siasatan itu berpandukan undang-undang domestik dan bukannya rundingan perdagangan mencerminkan penegasan autonomi kawal selia yang bercanggah dengan jangkaan Washington supaya firma tersenarai di AS yang beroperasi di luar negara diberi layanan istimewa. Ketika Presiden Lee mengharungi krisis dua hala besar pertamanya sejak memegang jawatan, hasilnya berkemungkinan menetapkan duluan tentang cara Korea mengimbangi perlindungan pelaburan asing dengan perlindungan pengguna dan bidang kuasa negara terhadap tadbir urus data.

Perkara Utama

• Coupang mengesahkan pada 5 Februari 2026 bahawa 165,000 pengguna tambahan terjejas akibat kebocoran data itu, menjadikan jumlah keseluruhan pelanggan yang terdedah kira-kira 33.9 juta, atau sekitar dua pertiga penduduk Korea Selatan.
• Kebocoran yang tidak dikesan selama lima bulan itu didakwa dilakukan oleh bekas pekerja Coupang yang berpangkalan di China, yang mengakses nama, nombor telefon, alamat dan alamat e-mel.
• Siasatan itu berkembang menjadi pertikaian dua hala, dengan Naib Presiden AS J.D. Vance dan anggota Republikan di Kongres menekan Seoul supaya melonggarkan penelitian kawal selia, manakala pegawai Korea Selatan menafikan diskriminasi dan mempertahankan siasatan itu sebagai penguatkuasaan undang-undang biasa.
• Pelabur AS Greenoaks Capital dan Altimeter Capital memfailkan tuntutan timbang tara di bawah KORUS FTA, dengan mendakwa wujud layanan diskriminasi dan menuntut pampasan atas kerugian yang menurut mereka mencecah berbilion dolar.
• Kenaikan tarif Presiden Trump baru-baru ini ke atas barangan Korea Selatan daripada 15 peratus kepada 25 peratus dikaitkan dengan pertikaian Coupang oleh penasihat keselamatan negara Korea Selatan, meskipun kedua-dua kerajaan secara rasmi menafikan kaitan tersebut.
• Calon Rizab Persekutuan Kevin Warsh menerima lebih $1 juta kerana berkhidmat dalam lembaga pengarah Coupang sejak 2019, menimbulkan persoalan tentang kemungkinan konflik kepentingan ketika syarikat itu melobi Washington supaya campur tangan.
• Korea Selatan membentuk pasukan petugas tujuh agensi untuk menyiasat kebocoran itu, dengan denda berpotensi mencecah 1 trilion won ($770 juta), yang akan menjadi penalti perlindungan data terbesar dalam sejarah Korea.