Tenaga Kerja yang Sentiasa Terhubung
Dua daripada setiap tiga pekerja di Korea Selatan menerima panggilan atau mesej berkaitan kerja di luar waktu pejabat sepanjang tahun lalu, menurut tinjauan yang dikeluarkan pada Februari 2025. Kajian yang dijalankan oleh Global Research terhadap 1,000 warga Korea Selatan berusia 19 tahun ke atas itu mendapati 66 peratus responden pernah dihubungi oleh pihak atasan selepas waktu kerja atau pada hujung minggu dan cuti sekurang-kurangnya sekali. Statistik ini menekankan krisis yang semakin meruncing di negara yang sempadan antara kehidupan profesional dengan peribadi semakin kabur, menyebabkan pekerja sentiasa terikat pada peranti mereka dan sukar untuk memutuskan hubungan.
Kandungan
Hasil tinjauan mendedahkan corak gangguan yang berlanjutan jauh ke dalam waktu peribadi. Kira-kira 31 peratus daripada mereka yang dihubungi menerima mesej selepas 10 malam, manakala lebih 45 peratus melaporkan bahawa perkara yang dihubungi itu bukan sesuatu yang mereka anggap mendesak. Walaupun banyak permintaan tidak penting, kadar pematuhan kekal tinggi. Apabila dihubungi, 30.5 peratus pekerja mengendalikan permintaan itu serta-merta dari jarak jauh, manakala 60.6 peratus menguruskan perkara tersebut pada hari bekerja berikutnya. Hanya 8.9 peratus berkata mereka langsung tidak membalas.
Peguam Jung So-yeon daripada Workplace Gapjil 119, sebuah organisasi hak pekerja, menyorot kesan kemanusiaan akibat keterhubungan berterusan ini.
Kes pekerja yang mengadu keletihan akibat keterhubungan berterusan semakin meningkat. Perlindungan perundangan amat diperlukan segera.
Kekerapan dan Corak Gangguan
Tinjauan Global Research yang dijalankan antara 1 Oktober hingga 14 Oktober 2025 memperincikan kekerapan pekerja dihubungi selepas waktu kerja. Bahagian terbesar responden, iaitu 21.2 peratus, melaporkan mereka dihubungi satu hingga tiga kali sebulan. Ini diikuti mereka yang dihubungi satu atau dua kali seminggu (20.6 peratus), satu hingga 10 kali setahun (18.6 peratus), dan lebih tiga kali seminggu (5.6 peratus). Walaupun sesetengah pihak mungkin menganggap mesej sekali-sekala tidak memudaratkan, kesan terkumpulnya menimbulkan keadaan yang disebut oleh penyelidik sebagai tekanan teknologi, iaitu keadaan yang dikenal pasti pada 1980-an dan menggambarkan ketidakupayaan menyesuaikan diri dengan teknologi digital yang berkembang pesat.
Data sejarah menunjukkan masalah ini semakin serius sejak sedekad lalu. Menurut kajian 2015 oleh Korea Institute of Labor Research, 70.3 peratus pekerja sudah menggunakan peranti pintar untuk melaksanakan tugasan berkaitan kerja selepas waktu kerja atau pada hari cuti. Menjelang 2021, tinjauan Gyeonggi Research Institute mendapati 87.8 peratus daripada 500 pekerja bergaji menerima arahan kerja selepas waktu kerja, paling kerap melalui aplikasi pemesejan peribadi seperti KakaoTalk. Pandemik COVID-19 mempercepat trend ini dengan menjadikan aturan kerja jarak jauh sebagai kebiasaan, lalu menerapkan keterhubungan berterusan dengan lebih mendalam dalam budaya tempat kerja.
Kesan Kesihatan yang Didokumenkan
Beban psikologi akibat sentiasa perlu bersedia kini diterjemahkan kepada gejala fizikal yang boleh diukur. Kajian yang diterbitkan dalam Annals of Occupational and Environmental Medicine menganalisis data daripada Tinjauan Keadaan Kerja Korea ke-6 dan mendapati perkaitan ketara antara penggunaan peranti telekomunikasi selepas waktu kerja dengan sakit kepala dan ketegangan mata berkaitan kerja. Penyelidik meneliti 8,644 pekerja pejabat sepenuh masa yang tidak bekerja syif dan mendapati bahawa walaupun hubungan selepas waktu kerja yang jarang berlaku meningkatkan kemungkinan mengalami gejala ini sebanyak 29.2 peratus berbanding mereka yang tidak pernah dihubungi.
Perkaitan itu semakin kuat apabila kekerapan meningkat. Pekerja yang dihubungi beberapa kali sebulan menunjukkan nisbah kemungkinan mengalami sakit kepala dan ketegangan mata 55.1 peratus lebih tinggi, manakala mereka yang dihubungi setiap hari mencatat peningkatan 54.8 peratus. Menariknya, kajian mendapati mereka yang dihubungi beberapa kali sebulan sebenarnya menunjukkan risiko sedikit lebih tinggi berbanding mereka yang dihubungi setiap minggu atau setiap hari, mungkin disebabkan ketidakpastian dan tekanan akibat hubungan berkala yang mengganggu waktu pemulihan.
Pekerja yang menggunakan peranti telekomunikasi untuk kerja selepas waktu kerja biasa lebih mudah mengalami sakit kepala dan ketegangan mata berkaitan kerja berbanding mereka yang tidak berbuat demikian.
Penyelidikan itu mengaitkan gejala ini dengan renungan berulang tentang kerja, iaitu apabila pekerja terus memikirkan isu kerja pada waktu peribadi, sekali gus meningkatkan rembesan kortisol dan menjejaskan kualiti tidur. Pekerja yang mengalami gangguan tidur tiga kali lebih berkemungkinan mengalami sakit kepala dan ketegangan mata berkaitan kerja berbanding mereka yang tidak mengalami gangguan tidur, lalu mewujudkan kitaran kemerosotan kesihatan yang menjejaskan kesejahteraan dan produktiviti.
Kebuntuan Perundangan dan Hak untuk Memutuskan Hubungan
Walaupun sokongan awam terhadap campur tangan amat besar, usaha perundangan untuk melindungi pekerja berulang kali gagal. Lebih 80 peratus responden dalam tinjauan Global Research menyokong langkah perundangan untuk mengehadkan hubungan berkaitan kerja selepas waktu kerja. Beberapa pindaan kepada Akta Piawaian Buruh yang bertujuan menjamin hak untuk memutuskan hubungan telah dicadangkan sejak 2016, namun semuanya terbatal secara automatik apabila penggal tamat dalam sidang ke-20 dan ke-21 Perhimpunan Kebangsaan.
Konsep hak untuk memutuskan hubungan pertama kali dicadangkan pada 2015 oleh Bruno Mettling dan kemudiannya dimasukkan ke dalam undang-undang buruh Perancis pada 2017. Negara seperti Slovakia, Itali dan Filipina sejak itu telah menggubal perlindungan serupa. Korea Selatan masih tiada dalam senarai ini, menyebabkan pekerja tidak mempunyai saluran undang-undang apabila majikan menuntut perhatian mereka semasa waktu rehat.
Buat masa ini, dua rang undang-undang berkaitan sedang menunggu pertimbangan dalam Perhimpunan Kebangsaan ke-22. Rang undang-undang itu dikemukakan oleh Ahli Parlimen Park Hong-bae daripada Parti Demokratik Korea dan Ahli Parlimen Kim Wi-sang daripada Parti Kuasa Rakyat. Usaha ini merupakan percubaan terkini untuk menetapkan sempadan bagi waktu peribadi, namun nasibnya masih tidak menentu berdasarkan corak perundangan sepanjang sedekad lalu.
Asas Budaya Kerja Berlebihan
Kesukaran Korea Selatan menangani hubungan selepas waktu kerja mencerminkan isu struktur yang lebih mendalam dalam pasaran buruh dan norma sosialnya. Tinjauan Universiti Stanford terhadap 16,000 graduan kolej di seluruh dunia mendapati warga Korea Selatan bekerja dari rumah secara purata hanya 0.5 hari seminggu, paling rendah antara 40 negara utama yang dikaji. Kanada mendahului senarai dengan 1.9 hari, manakala negara jiran serantau seperti Jepun (0.7 hari) dan China (0.6 hari) juga menunjukkan sedikit lebih banyak fleksibiliti.
Penyelidik mengaitkan ketegaran ini dengan norma tempat kerja kolektivis, struktur korporat hierarki dan penekanan terhadap penyeliaan secara bersemuka. Lebih 80 peratus pekerja sepenuh masa di Korea Selatan berkata jadual mereka ditentukan sepenuhnya oleh majikan, hampir 20 mata peratusan lebih tinggi daripada purata Eropah. Kekurangan autonomi ini bukan sahaja melibatkan kerja jarak jauh, malah termasuk ketidakupayaan menetapkan waktu mula dan tamat kerja sendiri atau mengurangkan waktu bekerja.
Tekanan budaya untuk sentiasa produktif terserlah melalui fenomena seperti Cagongjok, istilah yang menggambarkan warga muda Korea Selatan yang belajar atau bekerja di kafe untuk tempoh yang lama. Starbucks Korea baru-baru ini memperkenalkan garis panduan untuk membendung kes melampau apabila pelanggan membawa monitor komputer meja, pencetak dan soket sambungan enam port untuk menyediakan ruang kerja sepanjang hari. Walaupun ini mencerminkan dorongan individu, ia juga menandakan masyarakat yang semakin kekurangan ruang awam dan peribadi untuk berehat, sehingga produktiviti dibawa ke setiap ruang yang tersedia.
Paradoks Ekonomi dan Faktor AI
Situasi ini memperlihatkan petunjuk ekonomi yang bercanggah. Walaupun sistem minggu kerja 52 jam, yang dilaksanakan secara berperingkat sejak 2018 bagi syarikat besar, mengurangkan purata waktu bekerja harian daripada 6 jam 23 minit pada 2019 kepada 6 jam 8 minit pada 2024, tempoh tidur pula merosot buat kali pertama sejak rekod mula dikumpulkan pada 1999. Kini, warga Korea tidur secara purata 8 jam 4 minit sehari, berbanding 8 jam 12 minit pada 2019.
Penerapan kecerdasan buatan menambah satu lagi lapisan kerumitan. Menurut tinjauan Bank of Korea yang dijalankan pada pertengahan 2025, 51.8 peratus pekerja Korea menggunakan AI generatif di tempat kerja, kadar yang hampir dua kali ganda berbanding Amerika Syarikat. Pekerja Korea menggunakan AI selama lima hingga tujuh jam seminggu, berbanding 0.5 hingga 2 jam bagi pekerja Amerika. Walaupun AI mengurangkan waktu bekerja sebanyak anggaran 3.8 peratus, teknologi itu turut mewujudkan bentuk kerja selepas waktu pejabat yang baharu. Tinjauan terhadap pekerja pusat panggilan mendapati 63.1 peratus mengalami peningkatan aduan pelanggan berkaitan sistem AI, menyebabkan masa pemprosesan berlanjutan selepas syif tamat. Seorang pekerja melaporkan perlu menghabiskan sejam tambahan selepas syif untuk memproses kerja susulan panggilan.
Indeks Trend Kerja Microsoft 2025 mengenal pasti fenomena ini sebagai hari kerja tanpa penghujung, apabila hari bekerja berlanjutan hingga ke malam dan mesyuarat selepas 8 malam meningkat 16 peratus tahun ke tahun di seluruh dunia. Laporan itu menyatakan bahawa menjelang 10 malam, hampir 29 peratus pekerja yang masih aktif kembali menyemak peti masuk mereka, menunjukkan peningkatan berterusan dalam aktiviti selepas waktu kerja yang merentasi sempadan negara tetapi khususnya menjejaskan budaya kerja berintensiti tinggi.
Implikasi Demografi dan Sosial
Ketidakupayaan memutuskan hubungan membawa kesan melangkaui kesihatan individu, termasuk terhadap demografi negara dan struktur keluarga. Kadar kelahiran Korea Selatan mencecah paras terendah dalam rekod, iaitu 0.72 pada 2023, dan penyelidik berhujah bahawa kekurangan fleksibiliti bagi ibu bapa bekerja merupakan halangan utama untuk membina keluarga. Kajian Dr Jung Sung-mi dari Korean Women Development Institute mendapati hanya 21.9 peratus wanita dan 17.9 peratus lelaki yang mempunyai anak berusia bawah enam tahun menikmati aturan kerja fleksibel, berbanding lebih 60 peratus wanita dan hampir 58 peratus lelaki di Kesatuan Eropah.
Penyelidikan Dr Jung menunjukkan bahawa kebebasan mengawal jadual sendiri memberi kesan yang lebih besar terhadap keputusan merancang keluarga berbanding insentif tradisional seperti subsidi tunai atau faedah anak. Beliau berkata, dalam masyarakat yang masa telah menjadi kemewahan bagi keluarga bekerja, dasar yang mengembalikan kawalan terhadap masa kepada pekerja mungkin lebih berkesan meningkatkan kadar kelahiran berbanding apa-apa subsidi kewangan.
Organisasi yang memperkenalkan sistem fleksibel pada 2021 mencatat peningkatan purata guna tenaga sebanyak 3.6 peratus, manakala organisasi kecil mencatat peningkatan setinggi 6.3 peratus. Angka ini menunjukkan bahawa fleksibiliti turut memberi manfaat kepada hasil ekonomi selain kesejahteraan sosial, sekali gus mencabar tanggapan bahawa sentiasa bersedia mendorong produktiviti.
Perkara Utama
- Dua pertiga pekerja Korea Selatan menerima hubungan berkaitan kerja di luar waktu pejabat sepanjang tahun lalu, dengan 31 peratus dihubungi selepas 10 malam.
- Lebih 80 peratus pekerja menyokong langkah perundangan untuk mengehadkan hubungan kerja selepas waktu pejabat, namun rang undang-undang yang tertangguh sejak 2016 berulang kali gagal.
- Kajian perubatan mengaitkan penggunaan peranti selepas waktu kerja dengan peningkatan kemungkinan mengalami sakit kepala dan ketegangan mata, dengan pekerja terjejas menghadapi risiko sehingga 55 peratus lebih tinggi berbanding mereka yang tidak pernah dihubungi.
- Korea Selatan berada pada kedudukan paling rendah di dunia dari segi fleksibiliti kerja jarak jauh, dengan purata 0.5 hari seminggu berbanding 1.9 hari di Kanada.
- Walaupun penerapan AI mengurangkan waktu bekerja sebanyak 3.8 peratus, hubungan selepas waktu pejabat terus meningkat, menyumbang kepada kemerosotan tempoh tidur dan kadar kelahiran yang mencapai paras terendah dalam rekod.
