JD.com dari China Lancar Joybuy di UK dengan Penghantaran Hari Sama, Cabar Amazon

Gergasi E-dagang Baharu Masuk Gelanggang

Landskap beli-belah dalam talian United Kingdom bakal berubah dengan ketara apabila JD.com, peruncit terbesar China dari segi hasil, secara rasmi melancarkan platform Joybuy di seluruh Britain. Syarikat yang berpangkalan di Beijing itu, yang menjana hasil tahunan melebihi £30 bilion dan disenaraikan di bursa saham Amerika Syarikat serta Hong Kong, telah memulakan operasi dari pusat pengedaran di Milton Keynes dan Luton. Ia menjanjikan penghantaran pelbagai barangan, daripada peranti Apple hingga keperluan asas dapur, dengan kelajuan dan struktur harga yang dirancang untuk mencabar dominasi Amazon selama ini.

Kehadiran Joybuy menandakan lebih daripada sekadar pembukaan satu lagi pasar dalam talian. Platform itu memasuki pasaran dengan jaminan penghantaran "Double 11" yang bercita-cita tinggi: pesanan yang dibuat sebelum 11 pagi akan tiba selewat-lewatnya 11 malam pada hari yang sama, manakala pesanan sebelum 11 malam akan tiba pada hari berikutnya. Perkhidmatan ini ditawarkan secara percuma bagi pesanan melebihi £29 dan kini meliputi kira-kira 17 juta penduduk di 4.5 juta isi rumah di Greater London, Birmingham, Leicester, Nottingham, Oxford dan Cambridge, dengan rancangan untuk berkembang pesat ke lebih banyak pekan dan bandar.

Matthew Nobbs, pengarah urusan Joybuy UK, menegaskan komitmen syarikat untuk bertapak dalam jangka panjang. "Kami di sini untuk tempoh yang lama, seperti yang dikatakan oleh CEO kami," kata Nobbs. "Kami telah meluangkan banyak masa untuk berusaha dan memperkemas tawaran laman web serta aplikasi kami, memastikan ia berfungsi melalui ujian beta. Kami perlu memastikan pengalaman pelanggan benar-benar hebat."

Tulang Belakang Logistik

Berbeza dengan banyak pemain e-dagang antarabangsa yang bergantung pada kurier pihak ketiga dan penghantaran rentas sempadan, JD.com telah melabur besar-besaran untuk membangunkan infrastruktur logistik miliknya di seluruh Eropah. Syarikat itu mengendalikan lebih 60 gudang dan depoh di seluruh benua, manakala operasinya di UK berpusat pada dua kemudahan utama yang dikendalikan sendiri di Milton Keynes dan Luton, dengan keluasan lantai gabungan melebihi 90,000 meter persegi.

Kaedah integrasi menegak ini, yang dikendalikan melalui perkhidmatan penghantaran khusus syarikat, JoyExpress, membolehkan JD.com mengawal keseluruhan proses pemenuhan pesanan, dari rak gudang hingga ke pintu pelanggan. Tinjauan kenderaannya merangkumi van, lori dan basikal elektrik, dengan kakitangan penghantaran memakai pakaian seragam dan menggunakan kenderaan berjenama. Bagi perkakas rumah bersaiz besar, Joybuy menawarkan perkhidmatan bersepadu yang merangkumi penghantaran, pemasangan, pemutusan sambungan unit lama dan kitar semula, semuanya diuruskan dalam satu kunjungan.

Axel Eggenwirth, Pengarah Kanan Penghantaran Peringkat Akhir Eropah di JD Logistics, menyifatkan operasi itu sebagai menawarkan "pilihan penghantaran dan logistik baharu" kepada pengguna Eropah. "Dengan JoyExpress, pelanggan Joybuy akan mendapat akses kepada pasukan pemenuhan pesanan bertaraf dunia yang canggih untuk semua keperluan penghantaran mereka," kata Eggenwirth. "JoyExpress akan membantu menyampaikan pengalaman beli-belah Joybuy yang lancar, dipercayai dan menyeronokkan kepada pelanggan di Eropah."

Peruncitan Langsung Berbanding Pasar Dalam Talian

Joybuy memasuki pasaran UK dengan model perniagaan yang asasnya berbeza daripada banyak kisah kejayaan e-dagang China kebelakangan ini. Platform seperti Temu dan Shein beroperasi sebagai pasar dalam talian yang menghubungkan pengguna dengan peniaga pihak ketiga yang menghantar barangan terus dari luar negara, manakala JD.com berfungsi terutamanya sebagai peruncit langsung. Ini bermakna syarikat membeli inventori terus daripada pengilang dan jenama, menyimpannya di gudang sendiri, kemudian menjualnya kepada pengguna.

Matthew Nobbs menjelaskan perbezaan ini kepada CNBC: "Kami peruncit langsung dan berbeza sepenuhnya daripada setiap peruncit lain dari segi tawaran kepada pelanggan. Jadi, kami tidak menjalankan perniagaan de minimis. Kami ialah peruncit, pertama sekali untuk jenama, dan itulah teras perniagaan kami." Istilah "de minimis" merujuk kepada pengecualian duti kastam bagi barangan bernilai rendah, satu mekanisme yang sering dimanfaatkan oleh model pasar rentas sempadan untuk menawarkan harga yang amat rendah.

Kaedah ini membolehkan Joybuy menawarkan kedai khusus jenama dalam platformnya, termasuk ruang untuk L'Oreal Paris, Braun, DeLonghi, BRITA, The Pink Stuff, DJI dan Bodum. Platform itu menyediakan produk jenama teknologi utama seperti Apple, Samsung, Sony, Philips, PlayStation, LEGO dan Xiaomi, dan syarikat menegaskan bahawa semua produk menjalani pemeriksaan kualiti di kemudahan miliknya. Kawalan inventori ini mengurangkan risiko barangan tiruan yang menjejaskan sesetengah platform pasar dalam talian.

Mencabar Amazon dan Temu

Pasaran e-dagang UK sudah pun sangat kompetitif, dengan Amazon mengendalikan lebih 30 pusat pemenuhan pesanan di seluruh negara dan mengekalkan penguasaan pasaran menerusi perkhidmatan langganan Prime. Selain itu, platform China Temu dan Shein telah menarik perhatian besar pengguna Britain dengan menawarkan barangan berdiskaun tinggi yang dihantar terus dari gudang di luar negara.

Joybuy cuba mengisi ruang di antara kedua-dua model ini. Walaupun tidak dapat menandingi harga Temu yang amat rendah bagi setiap barangan, platform itu menawarkan penghantaran jauh lebih pantas dan menghapuskan ketidakpastian penghantaran rentas sempadan. Pada masa sama, yuran keahlian JoyPlus sebanyak £3.99 sebulan (atau £2.99 untuk pelajar) lebih rendah daripada yuran langganan bulanan Amazon Prime sebanyak £8.99. Keahlian itu menawarkan penghantaran percuma tanpa had tanpa nilai minimum pesanan serta akses kepada tawaran rentas sempadan eksklusif.

Jika mereka membawa sesuatu yang baharu, berbeza dan lebih baik, Amazon perlu memikirkannya. Namun Amazon bukan pihak yang berdiam diri; ia mempunyai keupayaan untuk bertindak balas.

Clive Black, ketua penyelidikan pengguna di bank pelaburan UK Shore Capital, memberikan penilaian ini tentang dinamika persaingan. Perbandingan harga awal menunjukkan kedudukan Joybuy yang agresif: Apple AirPods dengan pengecasan USB-C ditawarkan pada harga £94 berbanding £119 di Argos dan £99 di Amazon; Nintendo Switch 2 dengan pakej Mario Kart World berharga £399, kira-kira £10 lebih murah daripada pesaing utama; dan berus gigi elektrik Oral-B Vitality Pro ditawarkan pada harga £14.99 berbanding £21 di Amazon.

Daripada Pengambilalihan kepada Pertumbuhan Organik

Pelancaran Joybuy menyusuli dua tahun percubaan pengambilalihan yang gagal, yang sepatutnya memberikan JD.com kehadiran kedai fizikal serta-merta di UK. Pada 2024, syarikat itu menarik diri daripada rundingan untuk mengambil alih Currys, peruncit elektronik terbesar Britain. Kemudian pada tahun yang sama, JD.com turut membatalkan rundingan untuk membeli Argos daripada kumpulan pasar raya Sainsbury's, satu urus niaga yang dapat memberikan kepakaran luas dalam peruncitan katalog serta rangkaian pengumpulan yang besar.

Selepas laluan tersebut tertutup, JD.com beralih kepada kemasukan pasaran secara organik, membina platform sendiri dari awal sambil mengukuhkan kedudukannya di Eropah melalui pengambilalihan Ceconomy, syarikat induk Jerman bagi rangkaian elektronik MediaMarkt dan Saturn, bernilai €2.2 bilion. Pengambilalihan ini memberikan JD.com hubungan runcit yang mantap serta kepakaran rantaian bekalan di seluruh Eropah benua, meskipun operasi UK bermula sebagai perniagaan digital sepenuhnya.

Strategi syarikat di UK turut merangkumi lebih 11,000 tempat pengambilan di seluruh negara, termasuk lebih 400 lokasi loker automatik, sebagai pilihan selain penghantaran ke rumah. Pelanggan juga boleh mengambil bungkusan di lokasi yang mempunyai kakitangan, sekali gus memberikan lebih fleksibiliti kepada mereka yang tidak mahu menunggu penghantaran di rumah.

Strategi Pelancaran di Enam Pasaran

Pelancaran di UK merupakan sebahagian daripada peluasan terselaras di enam pasaran Eropah. Joybuy turut mula beroperasi di Jerman, Perancis, Belanda, Belgium dan Luxembourg pada hari yang sama. Pelancaran serentak ini merupakan antara pelancaran e-dagang antarabangsa paling bercita-cita tinggi dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan memanfaatkan infrastruktur logistik yang dibangunkan menerusi pengambilalihan Ceconomy serta rangkaian gudang sedia ada JD.com di Eropah.

Lebih 15 juta isi rumah di enam pasaran ini akan mendapat akses kepada penghantaran pada hari yang sama sejak pelancaran, dan syarikat merancang untuk memperluas rangkaian gudangnya secara berperingkat seiring peningkatan permintaan. Rangkaian Eropah yang bersepadu membolehkan Joybuy memanfaatkan kuasa pembelian pukal merentas pasaran, sekali gus berpotensi mendapatkan barangan elektronik dan pengguna pada harga yang lebih rendah berbanding pesaing tempatan yang beroperasi dalam satu negara sahaja.

Perluasan ini berlaku ketika peruncit China berdepan pasaran domestik yang semakin tepu dan permintaan pengguna yang lemah di dalam negara. Dengan pertumbuhan di China yang semakin perlahan, JD.com dan pesaingnya sedang mencari sumber pendapatan baharu di Eropah dan Amerika Utara. Pelancaran itu turut mencerminkan usaha antarabangsa baharu oleh pengasas JD.com, Liu Qiangdong, yang sering digelar "Jeff Bezos China". Beliau meletak jawatan sebagai ketua eksekutif pada 2022 tetapi masih menjadi pengerusi eksekutif dan dipercayai mengendalikan peluasan antarabangsa syarikat dari London.

Apa yang Boleh Dijangkakan Pembeli

Selain barangan elektronik dan perkakas, Joybuy menawarkan rangkaian produk yang luas merangkumi barangan kecantikan dan penjagaan diri, barangan dapur daripada jenama seperti Heinz dan Cadbury, keperluan rumah serta produk bayi. Platform itu menyediakan halaman produk interaktif dengan paparan 3D bagi barangan terpilih dan maklum balas haptik pada peranti mudah alih untuk sesetengah produk elektronik.

Syarikat itu memperkenalkan "Tawaran Kilat" yang disiarkan setiap hari dengan tawaran masa terhad merentas pelbagai kategori, bertujuan menarik kunjungan berkala ke platform tersebut. Ulasan awal pelanggan adalah positif, dengan penarafan Trustpilot menunjukkan 4.7 daripada 5 bintang berdasarkan lebih 4,600 ulasan setakat Mac 2026.

Bagi khidmat pelanggan, Joybuy menawarkan sokongan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu melalui telefon, sembang langsung dan e-mel, dengan ejen manusia dan bukannya sistem automatik. Pilihan pembayaran termasuk kaedah lazim di UK seperti kad debit dan kredit, Apple Pay, Google Pay dan PayPal, sekali gus memberikan perlindungan transaksi yang biasa bagi pengguna Britain.

Reaksi Pelabur terhadap Cita-cita Eropah

Pasaran kewangan menunjukkan minat terhadap pengumuman peluasan di Eropah. Jumlah dagangan saham JD.com melonjak 51.62% kepada $0.39 bilion pada tarikh pelancaran, namun harga sahamnya hanya meningkat 0.60% kepada kira-kira $28.49. Penganalisis menyatakan bahawa saham itu didagangkan pada nisbah harga kepada pendapatan kira-kira 15, dengan hasil dividen hampir 3.4%, menunjukkan penilaian yang munasabah meskipun kos peluasan antarabangsa itu tinggi.

Penganalisis ketika ini secara umumnya mengekalkan pandangan positif, dengan enam penarafan beli, dua penarafan pegang dan satu penarafan jual bagi saham itu. Laporan pendapatan syarikat yang akan datang pada 7 Mei 2026 akan memberikan data konkrit pertama tentang penerimaan Joybuy di pasaran Eropah, termasuk kos mendapatkan pelanggan, metrik prestasi penghantaran dan sumbangan hasil awal.

Bagaimanapun, sesetengah pemerhati pasaran memberi amaran bahawa usaha membina bahagian pasaran di Eropah memerlukan pelaburan besar yang berterusan. Kos mendapatkan pelanggan boleh meningkat dengan ketara jika syarikat perlu bergantung pada iklan berbayar untuk mengubah tabiat membeli-belah warga Britain yang sudah sebati dengan Amazon. Harga promosi agresif semasa fasa pelancaran juga mungkin menekan margin sebelum manfaat skala dan kadar penggunaan logistik bertambah baik.

Mampukah Joybuy Menembusi Pasaran UK?

Walaupun melabur besar dalam infrastruktur, Joybuy berdepan halangan besar untuk menjadi nama yang dikenali ramai di Britain. Pasaran e-dagang UK sudah matang, dengan pengguna menunjukkan kesetiaan tinggi kepada platform sedia ada dan jangkaan pemulangan barangan yang mantap di bawah undang-undang perlindungan pengguna UK.

Ed Sander, penganalisis teknologi di Tech Buzz China, menyatakan bahawa pengambilalihan Ceconomy memberikan JD.com pangkalan pelanggan sedia ada di Eropah benua, tetapi Joybuy di UK perlu membina pengenalan jenama dari awal. Selain itu, meskipun jaminan penghantaran Double 11 meliputi pusat bandar utama, kawasan luar bandar masih terhad kepada tempoh penghantaran biasa, yang berpotensi mengecewakan pembeli di luar kawasan metropolitan utama.

Pengawasan kawal selia turut menjadi cabaran. Sebagai syarikat besar yang disenaraikan secara terbuka di Amerika Syarikat dan Hong Kong, JD.com tertakluk pada keperluan pendedahan kewangan. Namun, operasi di UK bermakna syarikat perlu mematuhi peraturan perlindungan pengguna, undang-undang perlindungan data dan prosedur pengendalian VAT tempatan. Sebarang kesilapan dalam perkara ini boleh memperlahankan penerimaan dan menambah kos operasi berbanding pesaing yang beroperasi dengan aset lebih ringan.

Namun begitu, gabungan harga yang kompetitif, penghantaran pantas dan sokongan salah satu operasi runcit terbesar di dunia menunjukkan Joybuy bukanlah kehadiran sementara. Dengan 1,000 kakitangan sudah diambil bekerja untuk pelancaran di UK dan rancangan pengambilan pekerja berterusan dalam bidang logistik dan operasi, JD.com memberi isyarat bahawa ini ialah permulaan komitmen jangka panjang terhadap pasaran Britain, bukannya percubaan spekulatif.

Kesimpulan

• JD.com, peruncit terbesar China dari segi hasil, telah melancarkan platform Joybuy di UK dengan menawarkan penghantaran pada hari yang sama bagi pesanan sebelum 11 pagi kepada 17 juta isi rumah di London, Birmingham, Leicester, Nottingham, Oxford dan Cambridge
• Syarikat itu mengendalikan dua gudang utama di Milton Keynes dan Luton dengan keluasan lantai gabungan melebihi 90,000 meter persegi, menggunakan perkhidmatan penghantaran miliknya, JoyExpress, dan bukannya kurier pihak ketiga
• Joybuy membezakan dirinya daripada pesaing seperti Temu dan Shein dengan beroperasi sebagai peruncit langsung yang memiliki inventori, bukannya pasar dalam talian untuk penjual pihak ketiga
• Perkhidmatan langganan JoyPlus berharga £3.99 sebulan, lebih rendah daripada yuran £8.99 Amazon Prime, sambil menawarkan penghantaran percuma tanpa had dan tawaran eksklusif untuk ahli
• Pelancaran di UK merupakan sebahagian daripada peluasan serentak di enam pasaran Eropah, termasuk Jerman, Perancis, Belanda, Belgium dan Luxembourg, yang disokong oleh pengambilalihan peruncit elektronik Jerman Ceconomy bernilai €2.2 bilion
• Selepas percubaan mengambil alih peruncit UK Currys pada 2024 dan Argos pada 2025 gagal, JD.com beralih kepada kemasukan pasaran secara organik dan mengambil 1,000 kakitangan untuk pelancaran di UK