Pindahan Tersilap NongHyup Berjumlah 481.7 Bilion Won, Hampir Separuh Masih Belum Dipulangkan

237.8 Bilion Won Masih Belum Dipulangkan

Pelanggan rangkaian kewangan mutual NongHyup Korea Selatan dan NongHyup Bank membuat 249,917 pindahan tersilap bernilai 481.679 bilion won antara 2021 hingga Ogos 2026, menurut angka yang diserahkan kepada ahli politik Kim Seon-kyo. Daripada jumlah itu, 237.787 bilion won, atau 49.4%, masih belum dipulangkan.

Angka itu merangkumi pindahan yang tersalah hantar, sebahagian besarnya kerana pelanggan memasukkan nombor akaun yang salah. Ia tidak merujuk kepada wang yang tersilap dipindahkan oleh bank itu sendiri. Sepanjang tempoh pelaporan, 110,015 transaksi masih belum diselesaikan, kira-kira 44% daripada semua pindahan tersilap yang direkodkan.

Perbezaan antara kedua-dua peratusan itu penting. Bahagian wang yang masih belum dipulangkan lebih tinggi berbanding bahagian transaksi yang belum selesai, menunjukkan bahawa secara purata pindahan yang belum selesai bernilai lebih besar berbanding pindahan yang berjaya diperoleh semula. Namun, angka itu ialah jumlah yang direkodkan sebagai belum dipulangkan, bukannya jumlah yang semestinya tidak dapat diperoleh semula sama sekali.

Kim, ahli Dewan Undangan Parti Kuasa Rakyat yang mewakili Yeoju dan Yangpyeong di Wilayah Gyeonggi, mendapatkan angka itu daripada Persekutuan Koperasi Pertanian Kebangsaan dan NongHyup Bank. Beliau menganggotai Jawatankuasa Pertanian, Makanan, Hal Ehwal Luar Bandar, Lautan dan Perikanan Dewan Negara.

Penemuan utama ini lebih luas daripada sekadar masalah tersalah menaip nombor akaun. Selepas wang sampai kepada penerima yang salah, pemulangan boleh bergantung pada sama ada orang itu dapat dihubungi, sama ada mereka bersetuju memulangkan wang dan sama ada terdapat sekatan undang-undang terhadap akaun penerima. Statistik itu juga menunjukkan mengapa kegagalan menghubungi penerima sahaja tidak dapat menjelaskan kehilangan wang: ia merangkumi kira-kira satu perempat kes yang belum selesai, manakala kategori pelbagai yang lebih besar merangkumi keadaan lain.

Kesilapan Berkurang, Namun Pemulangan Tidak Meningkat Secara Konsisten

Angka tahunan menunjukkan pengurangan pindahan tersilap antara 2021 dengan 2025, diselang-seli peningkatan pada 2024. Jumlahnya menurun daripada 48,376 pada 2021 kepada 38,803 pada 2025, iaitu penurunan kira-kira 19.8%. Nilainya susut daripada 116.238 bilion won kepada 74.5 bilion won, penurunan kira-kira 35.9%.

Pemulangan tidak meningkat pada kadar yang sama. Pada 2021, sebanyak 19,124 pindahan masih belum dipulangkan, kira-kira 39.5% daripada transaksi tersilap pada tahun itu. Pada 2025, jumlah kes yang belum selesai sedikit lebih rendah, iaitu 18,777, tetapi angka itu merangkumi kira-kira 48.4% daripada jumlah tahunan yang lebih kecil.

Perbandingan nilai wang menunjukkan arah yang sama. Dana yang belum dipulangkan merangkumi kira-kira 41.7% daripada nilai pindahan tersilap pada 2021, berbanding 56.3% pada 2025. Pengiraan ini membandingkan jumlah tahunan yang direkodkan; ia tidak menunjukkan berapa cepat kes individu dikendalikan atau sama ada sebahagian wang diperoleh semula kemudian.

Rekod Tahunan

Tempoh pelaporan merangkumi lima tahun kalendar penuh dan lapan bulan pertama 2026. Siri tahunan itu menunjukkan pengurangan pindahan tersilap serta baki wang belum dipulangkan yang kekal besar:

• 2021: 48,376 pindahan tersilap bernilai 116.238 bilion won; 19,124 kes dan 48.475 bilion won masih belum dipulangkan.
• 2022: 48,684 pindahan tersilap bernilai 87.924 bilion won; 19,669 kes dan 39.867 bilion won masih belum dipulangkan.
• 2023: 43,622 pindahan tersilap bernilai 71.526 bilion won; 19,905 kes dan 38.469 bilion won masih belum dipulangkan.
• 2024: 44,159 pindahan tersilap bernilai 84.281 bilion won; 21,221 kes dan 48.414 bilion won masih belum dipulangkan.
• 2025: 38,803 pindahan tersilap bernilai 74.5 bilion won; 18,777 kes dan 41.949 bilion won masih belum dipulangkan.
• Januari hingga Ogos 2026: 26,273 pindahan tersilap bernilai 47.21 bilion won; 11,319 kes dan 20.613 bilion won masih belum dipulangkan.

Jumlah kes belum selesai tahunan tertinggi direkodkan pada 2024. Nilai yang belum dipulangkan, iaitu 48.414 bilion won, juga hampir menyamai angka 2021 sebanyak 48.475 bilion won, meskipun jumlah keseluruhan wang yang tersilap dipindahkan jauh lebih rendah pada 2024.

Angka 2026 hanya meliputi lapan bulan dan tidak wajar dianggap sebagai keputusan setahun penuh. Rekod itu menyatakan pendedahan dibuat pada 12 haribulan tetapi tidak menyebut bulan, maka tarikh penerbitan tepat tidak dapat dipastikan.

Nombor Akaun Salah Punca Utama

Kesilapan memasukkan nombor akaun merangkumi 231,504 transaksi, atau 92.6% daripada semua pindahan tersilap. Baki 18,413 kes tersebar dalam semua kategori lain yang direkodkan, menjadikan akaun destinasi tumpuan utama kesilapan.

Kesilapan jumlah wang melibatkan 6,067 kes, diikuti 5,273 kes pelbagai dan 4,099 deposit berganda. Angka itu turut merangkumi 1,683 tuntutan berulang yang dikaitkan dengan hasrat pelanggan untuk memulangkan wang serta 1,291 kes yang dikategorikan secara berasingan sebagai kesilapan merekodkan butiran akaun.

Perbezaan antara kesilapan memasukkan nombor akaun dengan kategori lebih kecil berkaitan rekod akaun tidak dijelaskan. Oleh itu, kedua-duanya wajar kekal sebagai kategori berasingan dan tidak digabungkan menjadi kategori baharu.

Data mengenal pasti tempat kebanyakan kesilapan berlaku, tetapi tidak menunjukkan saluran pembayaran yang menjadi puncanya. Tiada pecahan antara perbankan mudah alih, perbankan internet, transaksi di cawangan atau kaedah lain. Data itu juga tidak menunjukkan berapa banyak kes melibatkan pelanggan lebih berusia, walaupun Kim membangkitkan kebimbangan terhadap golongan itu.

Kegagalan Menghubungi Penerima Halangan Besar, Tetapi Bukan Satu-satunya Punca

Sebab khusus terbesar wang tidak dipulangkan ialah penerima tidak dapat dihubungi, melibatkan 26,500 kes. Sebanyak 11,308 kes lagi melibatkan penerima yang enggan memulangkan wang. Secara keseluruhan, kategori ini merangkumi 37,808 transaksi belum selesai, atau kira-kira 34.4% daripada jumlah keseluruhan.

Kegagalan menghubungi penerima sahaja merangkumi kira-kira 24.1% kes belum selesai. Ia merupakan halangan yang paling besar dikenal pasti secara individu selain kategori pelbagai, tetapi bukan majoriti daripada semua kes yang gagal diselesaikan. Perbezaan ini penting ketika menilai dakwaan bahawa hampir separuh wang hilang kerana penerima tidak dapat dihubungi.

Kategori terbesar sebenarnya ialah sebab pelbagai, termasuk tempoh tertentu yang telah berlalu, dengan 47,594 kes. Jumlah itu kira-kira 43.3% daripada transaksi belum selesai. Tanpa pecahan yang lebih terperinci, kategori ini mengehadkan sejauh mana masalah pemulangan dapat dihuraikan dengan tepat.

Statistik tersebut menyatakan bilangan kes bagi setiap sebab, bukannya jumlah wang yang berkaitan. Oleh itu, tidak mungkin untuk mengira berapa banyak daripada 237.787 bilion won itu berada dalam akaun penerima yang tidak dapat dihubungi, berapa banyak melibatkan keengganan atau berapa banyak tertakluk pada sekatan akaun.

Akaun Disekat dan Penipuan Merumitkan Pemulangan

Satu lagi kumpulan besar melibatkan akaun yang tidak dapat diuruskan melalui permintaan pembayaran balik biasa. Sebanyak 8,252 pindahan belum selesai melibatkan akaun yang tertakluk pada sekatan undang-undang, 5,564 melibatkan akaun yang pembayaran masuknya digantung dan 4,996 melibatkan akaun yang dikaitkan dengan penipuan kewangan telekomunikasi.

Pendedahan asal turut menyebut peningkatan dalam dua kategori terakhir. Pindahan belum dipulangkan yang melibatkan akaun digantung meningkat daripada 591 pada 2021 kepada 1,415 pada tahun yang disebut sebagai tahun sebelumnya. Kes melibatkan akaun penipuan kewangan telekomunikasi meningkat daripada 541 kepada 1,142 dalam tempoh yang sama. Kedua-dua angka itu meningkat lebih daripada dua kali ganda.

Rekod tersebut meletakkan statistik tahunan lengkap terkini pada 2025, meskipun perbandingan pertumbuhan menggunakan rujukan tahun yang relatif. Angka itu menunjukkan semakin banyak pindahan tersilap terjerat dengan akaun yang disekat atau mencurigakan. Namun, ia tidak membuktikan bahawa setiap pindahan sedemikian dihantar ke akaun yang dikawal oleh penjenayah.

Halangan lain yang direkodkan termasuk 2,139 kes melibatkan akaun gabungan atau berkaitan, 1,261 kes yang mempunyai percanggahan dengan transaksi asal dan 1,165 kes melibatkan akaun yang telah ditutup. Sebab-sebab yang disenaraikan merangkumi 108,779 kes, meninggalkan 1,236 daripada 110,015 transaksi belum selesai tanpa penjelasan dalam pecahan yang diterbitkan.

Cara Bantuan Pemulangan Berfungsi

Pelanggan yang tersilap menghantar wang boleh terlebih dahulu meminta institusi kewangan mereka mengusahakan pemulangannya. Jika permintaan itu tidak berjaya mendapatkan semula dana, mereka mungkin boleh memohon kepada Perbadanan Insurans Deposit Korea melalui skim bantuan pemulangan pindahan tersilap.

Perbadanan itu menghubungi penerima untuk meminta pembayaran balik dan, jika perlu, mengusahakan prosedur mendapatkan semula wang seperti memohon perintah pembayaran. Perintah pembayaran ialah prosedur mahkamah untuk menuntut pembayaran hutang; ia merupakan alat untuk mendapatkan semula wang, bukannya jaminan bahawa wang akan dipulangkan.

Skim itu bukan insurans yang melindungi setiap pindahan tersilap. Jika wang berjaya diperoleh semula, kos sebenar yang ditanggung dalam proses itu akan ditolak dan pelanggan menerima baki jumlahnya. Oleh itu, permohonan yang berjaya juga tidak semestinya menghasilkan pembayaran balik penuh bagi jumlah asal yang dihantar.

Pengecualian yang dilaporkan termasuk kes apabila penerima telah meninggal dunia, tidak menetap di Korea Selatan atau mempunyai akaun penerima yang dikaitkan dengan penipuan atau jenayah lain. Had ini amat berkaitan dengan peningkatan pindahan belum selesai yang melibatkan akaun penipuan. Angka agregat itu tidak menunjukkan berapa ramai pelanggan NongHyup memohon bantuan, layak menerimanya atau memperoleh semula dana melaluinya.

Pindahan Kecil Boleh Menelan Kos Tinggi untuk Dituntut

Pengirim yang tidak berjaya mendapatkan semula wang melalui permintaan pemulangan boleh menuntut bayaran balik daripada penerima melalui tuntutan sivil atas dasar pengayaan tanpa sebab yang sah. Ringkasnya, ini bermaksud meminta mahkamah mengarahkan seseorang memulangkan wang yang diterima tanpa asas undang-undang yang sah.

Kesukaran praktikalnya ialah banyak pindahan tersilap dilaporkan bernilai satu juta won atau kurang. Masa dan kos untuk mengemukakan tuntutan boleh menjadikan tindakan undang-undang tidak menarik, meskipun pengirim mempunyai tuntutan pembayaran balik yang sah.

Tiada pecahan mengikut saiz pindahan didedahkan, maka bahagian kes yang berada di bawah ambang itu tidak dapat dikira. Jumlah keseluruhannya besar, tetapi merangkumi ratusan ribu transaksi individu, masing-masing dengan amaun dan keadaan pemulihan tersendiri.

Hal ini menjadikan skim bantuan pemulangan relevan untuk tuntutan yang lebih kecil, namun turut memperlihatkan batasannya. Pelanggan mungkin dapat mengurangkan beban mengusahakan pemulihan wang sendirian, tetapi masih berdepan potongan daripada wang yang diperoleh semula atau mendapati akaun penerima berada di luar skop skim itu.

Kim Gesakan Perubahan Praktikal

Kim Seon-kyo, ahli politik yang mendapatkan angka itu, menyuarakan kebimbangan terhadap kerugian berulang dalam kalangan pelanggan NongHyup, termasuk petani dan golongan lebih berusia yang disifatkannya sebagai terdedah dari segi kewangan. Dalam kenyataan yang diterjemahkan daripada bahasa Korea, beliau berkata:

Membimbangkan apabila pindahan tersilap yang bernilai besar berulang setiap tahun, sedangkan ramai pelanggan NongHyup terdiri daripada golongan yang terdedah dari segi kewangan, termasuk petani dan golongan lebih berusia.

Kim menggesa langkah praktikal untuk meningkatkan kadar pemulangan, sambil menyebut kesukaran menghubungi penerima. Kebimbangannya disokong oleh 26,500 kes penerima tidak dapat dihubungi, meskipun statistik itu turut menunjukkan bahawa sekatan akaun, keengganan penerima dan sebab pelbagai memerlukan perhatian berasingan.

Bukti tersebut mengenal pasti dua tugas yang berbeza: mencegah wang sampai ke akaun yang salah dan memperbaik pemulihan selepas kesilapan berlaku. Kesilapan nombor akaun mendominasi masalah pertama. Kegagalan menghubungi penerima, sekatan undang-undang dan kaitan dengan penipuan merumitkan masalah kedua.

Tiada program baharu khusus NongHyup, tarikh akhir pelaksanaan, undian perundangan atau tarikh pendengaran diumumkan dalam rekod itu. Angka tersebut juga tidak menyatakan kaedah menghubungi penerima, masa yang diambil untuk mengendalikan setiap kes atau hasil pemulihan kemudian. Butiran yang tiada itu diperlukan untuk menilai perubahan yang benar-benar meningkatkan pembayaran balik, bukannya sekadar mengurangkan bilangan kesilapan baharu.

Perkara Utama

• Kewangan mutual NongHyup dan NongHyup Bank merekodkan 249,917 pindahan tersilap bernilai 481.679 bilion won dari 2021 hingga Ogos 2026.
• Jumlah dana yang belum dipulangkan ialah 237.787 bilion won, atau 49.4% daripada nilai pindahan, merangkumi 110,015 kes belum selesai.
• Kesilapan memasukkan nombor akaun yang salah menyebabkan 92.6% daripada pindahan tersilap yang direkodkan.
• Kegagalan menghubungi penerima melibatkan 26,500 kes belum selesai, kira-kira 24.1%, bukannya majoriti.
• Pindahan tersilap tahunan menurun antara 2021 dengan 2025, tetapi bahagian kes dan wang yang belum dipulangkan meningkat.
• Bantuan pemulangan boleh menyokong usaha mendapatkan semula wang selepas permintaan melalui institusi kewangan gagal, tetapi kos akan ditolak dan sesetengah penerima serta akaun dikecualikan.
• Kim Seon-kyo menggesa penambahbaikan praktikal, tetapi tiada jadual pelaksanaan didedahkan.