Lapangan Terbang Incheon Pulihkan Perkhidmatan Daftar Masuk Selepas Kegagalan Rangkaian Lewatkan 38 Penerbangan

Tiga belas syarikat penerbangan terjejas ketika penumpang menunggu berjam-jam

Perkhidmatan daftar masuk di Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon disambung semula lewat pada Jumaat, 30 Oktober 2026, selepas gangguan yang menjejaskan 13 syarikat penerbangan melambatkan 38 penerbangan dan menyebabkan kira-kira 1,200 penumpang menunggu. Perkhidmatan ke Shanghai, Guangzhou dan Qingdao antara yang terjejas di pintu masuk antarabangsa utama Korea Selatan itu.

Masalah bermula sekitar 4:30 pagi, apabila gangguan komunikasi yang berlaku sekali-sekala menjejaskan lapan syarikat penerbangan di Terminal 1 dan lima di Terminal 2. Menjelang petang, urusan tiket biasa di kaunter China Southern Airlines, China Eastern Airlines dan Air China pada praktiknya terhenti, menyebabkan barisan panjang di kaunter Terminal 1 mereka.

Incheon International Airport Corporation pada awalnya menyatakan ketidakstabilan rangkaian global penyedia komunikasi penerbangan Amerika, ARINC, sebagai punca. Penjelasan kemudian menyebut dua masalah teknikal pada hari itu: kerosakan rangkaian ARINC yang dibaiki pada tengah hari, diikuti kegagalan melibatkan TravelSky, sistem tiket elektronik yang digunakan oleh tiga syarikat penerbangan China itu.

Perbadanan lapangan terbang itu berkata prosedur daftar masuk semua syarikat penerbangan beroperasi seperti biasa setakat 5 petang; ia turut menyatakan operasi tiket tiga syarikat penerbangan berkenaan disambung semula sekitar 5:20 petang. Operasi tiket biasa mereka terhenti hampir lima jam.

Gangguan itu melambatkan 38 penerbangan, manakala perbadanan lapangan terbang turut menyatakan angka 35 penerbangan terjejas. Kira-kira 1,200 penumpang dianggarkan menunggu di kaunter daftar masuk menjelang 3:30 petang, dengan sesetengahnya berdepan waktu berlepas yang semakin hampir dan maklumat yang terhad tentang bila perkhidmatan akan pulih.

Dua kegagalan memanjangkan gangguan

Rangkaian ARINC menghubungkan sistem tiket syarikat penerbangan, sekali gus membolehkan maklumat yang diperlukan untuk memproses penumpang dihantar antara sistem. Apabila sambungan itu kerap terputus pada pagi Jumaat, kakitangan di kaunter yang terjejas tidak dapat menjalankan tugas biasa secara konsisten.

Incheon International Airport Corporation menjelaskan penilaian awalnya tentang gangguan itu dalam satu kenyataan:

Kami percaya gangguan itu berlaku disebabkan ketidakstabilan rangkaian global syarikat Amerika Syarikat, ARINC, yang menyediakan rangkaian untuk sistem tiket syarikat penerbangan.

Perbadanan itu kemudian berkata kerosakan ARINC telah dibaiki pada tengah hari. Kegagalan TravelSky yang berlaku selepas itu menjejaskan China Southern Airlines, China Eastern Airlines dan Air China, lalu memanjangkan gangguan kepada penumpang yang menggunakan syarikat penerbangan tersebut di Terminal 1.

Rentetan kejadian itu menjelaskan mengapa pembaikan masalah rangkaian pada waktu pagi tidak serta-merta memulihkan perkhidmatan semua syarikat penerbangan. Tiga syarikat penerbangan itu masih memerlukan sistem tiket elektronik mereka berfungsi sebelum urusan biasa dapat disambung semula.

Pengendali lapangan terbang pada awalnya berkata punca khusus dan jangkaan masa pemulihan belum dapat dipastikan. Ia turut menyatakan bahawa penglibatan penggodaman juga belum dapat dipastikan. Tiada penjelasan teknikal terperinci mengenai kegagalan itu diumumkan bersama-sama kemas kini pemulihan.

Apa yang berlaku sepanjang hari?

Gangguan pada Jumaat berlanjutan dari waktu berlepas awal pagi hingga ke petang. Gangguan paling serius tertumpu pada tiga syarikat penerbangan, meskipun masalah sambungan menjejaskan kedua-dua terminal penumpang.

• Sekitar 4:30 pagi: Gangguan komunikasi bermula pada rangkaian yang menghubungkan sistem tiket syarikat penerbangan, menjejaskan lapan syarikat penerbangan di Terminal 1 dan lima di Terminal 2.
• Tengah hari: Perbadanan lapangan terbang berkata kerosakan rangkaian ARINC telah dibaiki. Kegagalan TravelSky yang berlaku selepas itu menjejaskan tiga syarikat penerbangan China.
• Selepas tengah hari: Urusan tiket biasa di China Southern Airlines, China Eastern Airlines dan Air China pada praktiknya digantung.
• 3:30 petang: Kira-kira 1,200 penumpang dianggarkan menunggu di kaunter daftar masuk yang terjejas.
• Sekitar 5 petang hingga 5:20 petang: Kemas kini pemulihan mengesahkan prosedur daftar masuk kembali beroperasi seperti biasa dan operasi tiket tiga syarikat penerbangan itu disambung semula.

Tempoh kira-kira lima jam tanpa urusan tiket biasa bagi tiga syarikat penerbangan itu berlaku dalam hari yang lebih panjang dengan gangguan rangkaian sekali-sekala. Bagi penumpang, kesannya ialah mereka terpaksa menunggu lama sebelum dapat menyelesaikan peringkat awal perjalanan.

Mengapa sesetengah syarikat penerbangan masih dapat memproses penumpang

Korean Air, Jin Air dan Air Busan turut mengalami beberapa gangguan komunikasi pada rangkaian yang dikongsi itu. Namun, operasi tiket mereka berjalan seperti biasa pada sebelah petang, sedangkan tiga syarikat penerbangan China berkenaan berdepan gangguan yang jauh lebih serius.

Oleh itu, masalah sambungan yang menjejaskan 13 syarikat penerbangan membawa kesan berbeza di setiap kaunter. Sesetengah kakitangan masih dapat memproses penumpang meskipun sambungan terganggu. Di China Southern Airlines, China Eastern Airlines dan Air China, urusan tiket biasa hampir terhenti sepenuhnya.

Incheon International Airport Corporation berkata pihaknya telah menggunakan sistem daftar masuk bersama ARINC sejak 2014. Sistem bersama ialah infrastruktur yang digunakan beberapa syarikat penerbangan di sesebuah lapangan terbang untuk mengendalikan urusan seperti daftar masuk dan tiket, dan bukannya setiap syarikat penerbangan bergantung sepenuhnya pada peralatannya sendiri di setiap kaunter.

Perkhidmatan ARINC digunakan oleh lebih 300 syarikat penerbangan dan lebih 150 lapangan terbang di seluruh dunia. Di Incheon, skala gangguan tempatan menunjukkan bagaimana sambungan yang dikongsi boleh menjejaskan beberapa syarikat penerbangan serentak. Kegagalan TravelSky selepas itu pula menimbulkan satu lagi halangan bagi tiga syarikat penerbangan China berkenaan, walaupun kerosakan pada waktu pagi telah dibaiki.

Barisan bertambah panjang apabila waktu berlepas semakin hampir

Penumpang beratur panjang di kaunter daftar masuk yang terjejas, dengan sesetengahnya mengadu bahawa syarikat penerbangan tidak memaklumkan bila sistem dijangka pulih. Ketiadaan waktu pemulihan yang boleh dipercayai menjadi semakin mendesak bagi penumpang yang penerbangannya akan berlepas tidak lama lagi.

Daftar masuk ialah proses syarikat penerbangan mengesahkan perjalanan penumpang, mengeluarkan dokumen yang diperlukan untuk menaiki pesawat dan menerima bagasi daftar masuk. Kelewatan pada peringkat itu boleh menghalang penumpang daripada meneruskan langkah seterusnya, termasuk imigresen dan menaiki pesawat, walaupun mereka tiba di lapangan terbang tepat pada waktunya.

Tiga syarikat penerbangan China itu memperkenalkan prosedur daftar masuk manual yang terhad untuk penumpang dengan waktu berlepas yang hampir. Kakitangan dapat memproses beberapa kes mendesak ketika sistem biasa tidak tersedia, namun barisan panjang tetap terbentuk dan kira-kira 1,200 orang dianggarkan menunggu menjelang tengah petang.

Penerbangan ke Shanghai, Guangzhou dan Qingdao antara yang mengalami kelewatan. Kesan terhadap penumpang bukan sekadar masa yang dihabiskan di kaunter: kelewatan berlepas juga boleh mengehadkan masa untuk penerbangan sambungan atau mengganggu urusan di destinasi. Lapangan terbang itu masih menilai kesan terhadap jadual perjalanan penumpang selepas perkhidmatan disambung semula.

Kakitangan tambahan dan sokongan imigresen

Incheon International Airport Corporation mengerahkan kira-kira 50 kakitangan tambahan untuk membantu penumpang dan menguruskan barisan. Tugas segera mereka adalah membantu orang ramai bergerak di kawasan pelepasan yang sesak sementara syarikat penerbangan berusaha menyelesaikan masalah teknikal.

Pengendali itu turut memohon bantuan Kementerian Kehakiman untuk meningkatkan kapasiti pemprosesan imigresen. Selepas daftar masuk disambung semula, penumpang yang menunggu selama berjam-jam masih perlu menyelesaikan prosedur pelepasan yang selebihnya.

Oleh itu, memulihkan komputer hanyalah satu langkah untuk melancarkan semula pergerakan di terminal. Syarikat penerbangan perlu memproses penumpang yang menunggu, manakala kakitangan lapangan terbang perlu menguruskan pergerakan mereka ke arah imigresen dan pintu berlepas.

Tindakan lapangan terbang itu menggabungkan pembaikan teknikal dengan langkah untuk menguruskan kesesakan. Pemprosesan manual membantu beberapa penumpang dengan penerbangan yang hampir berlepas, kakitangan tambahan membantu mengatur barisan, manakala permohonan sokongan imigresen menangani peringkat perjalanan penumpang yang seterusnya.

Perkhidmatan pulih, kesan terhadap perjalanan masih dinilai

Incheon International Airport Corporation pada awalnya berkata pihaknya tidak mengenal pasti kelewatan penerbangan berlepas dan sedang menyemak keadaan dengan lebih lanjut. Menjelang lewat hari, puluhan penerbangan telah mengalami kelewatan ketika gangguan berterusan.

Pemulihan perkhidmatan daftar masuk seperti biasa menamatkan gangguan pemprosesan segera. Penumpang yang menunggu selama berjam-jam boleh mula meneruskan prosedur pelepasan biasa, manakala tiga syarikat penerbangan China itu dapat menyambung semula urusan tiket seperti kebiasaan.

Perbadanan lapangan terbang itu terus menilai kesan penuh terhadap jadual perjalanan selepas masalah teknikal diselesaikan. Pengumuman pemulihannya mengesahkan bahawa sistem daftar masuk kembali berfungsi, sementara syarikat penerbangan masih perlu menguruskan barisan penumpang yang terkumpul dan mengendalikan penerbangan yang lewat.

Perkara Utama

• Gangguan daftar masuk bermula sekitar 4:30 pagi pada 30 Oktober, menjejaskan 13 syarikat penerbangan di kedua-dua terminal penumpang Incheon.
• China Southern Airlines, China Eastern Airlines dan Air China tidak dapat menjalankan urusan tiket biasa selama kira-kira lima jam di Terminal 1.
• Perbadanan lapangan terbang berkata kerosakan ARINC dibaiki pada tengah hari, diikuti kegagalan TravelSky yang menjejaskan tiga syarikat penerbangan itu.
• Tiga puluh lapan penerbangan mengalami kelewatan; perbadanan lapangan terbang turut menyatakan angka 35 penerbangan terjejas. Kira-kira 1,200 penumpang terpaksa menunggu.
• Perkhidmatan daftar masuk seperti biasa disambung semula sekitar 5 petang hingga 5:20 petang, dengan kira-kira 50 kakitangan lapangan terbang tambahan dikerahkan untuk membantu menguruskan penumpang.
• Lapangan terbang itu terus menilai gangguan terhadap jadual perjalanan penumpang selepas sistem dipulihkan.