Rakyat Filipina Beralih kepada Chatbot AI untuk Mendapatkan Berita: Trend, Cabaran dan Masa Depan Maklumat pada 2025

Chatbot AI Muncul sebagai Sumber Berita Baharu bagi Rakyat Filipina

Pada 2025, landskap penggunaan berita di Filipina sedang mengalami perubahan besar. Buat pertama kalinya, chatbot kecerdasan buatan (AI) diiktiraf sebagai sumber berita tersendiri, menurut Laporan Berita Digital Institut Reuters 2025. Perubahan ini mencerminkan trend global yang lebih luas, namun Filipina menonjol kerana penerimaan teknologi baharu yang pesat dan tabiat penggunaan media yang kian berubah, khususnya dalam kalangan khalayak lebih muda.

Laporan itu, yang meninjau lebih 97,000 responden di 48 pasaran—termasuk 2,014 warga dewasa Filipina—mendapati bahawa 9% rakyat Filipina kini menggunakan chatbot AI untuk mendapatkan berita. Walaupun angka ini mungkin kelihatan sederhana, jumlahnya jauh lebih tinggi dalam kalangan mereka yang berusia bawah 35 tahun, menandakan perubahan generasi dalam cara maklumat dicari dan dipercayai.

Mengapa Rakyat Filipina Beralih kepada Chatbot AI untuk Mendapatkan Berita?

Beberapa faktor mendorong penggunaan chatbot AI sebagai sumber berita di Filipina:

• Kemudahan dan Kebolehcapaian: Chatbot AI seperti ChatGPT, Meta AI dan Google Gemini menawarkan jawapan segera kepada pertanyaan berita, ringkasan dan penjelasan, sekali gus menarik minat pengguna yang mahukan maklumat ringkas dan mudah dihadam dengan cepat.
• Bahasa dan Pemperibadian: Usaha membangunkan chatbot AI tempatan, seperti iTanong yang disokong kerajaan, bertujuan menyediakan maklumat dalam bahasa Filipina, Taglish dan bahasa serantau lain. Usaha ini memenuhi keperluan pengguna yang mungkin tidak fasih berbahasa Inggeris atau lebih selesa dengan dialek tempatan.
• Pengesahan dan Semakan Fakta: Selain mendapatkan berita, 10% rakyat Filipina menggunakan chatbot AI untuk mengesahkan maklumat, mencerminkan kebimbangan yang semakin meningkat tentang maklumat palsu dalam talian serta keperluan terhadap alat semakan fakta yang boleh dipercayai.

Jaemark Tordecilla, wartawan dan ahli teknologi Filipina, menekankan potensi alat AI untuk mendemokrasikan akses kepada maklumat yang kompleks, seperti belanjawan kerajaan, dengan menjadikan data lebih mudah diakses oleh wartawan dan orang awam.

Perubahan Lebih Luas: Daripada Media Tradisional kepada Platform Digital dan Sosial

Kebangkitan chatbot AI merupakan sebahagian daripada trend yang lebih besar di Filipina, apabila media digital dan sosial mengatasi sumber tradisional seperti televisyen dan media cetak. Menurut Laporan Berita Digital 2025:

• 85% rakyat Filipina menyatakan sumber "dalam talian" (termasuk laman web dan aplikasi) sebagai sumber berita utama mereka.
• 66% bergantung pada media sosial untuk mendapatkan berita, dengan Facebook (65%) dan YouTube (50%) sebagai platform paling popular.
• Hanya 46% masih mendapatkan berita daripada TV, manakala sekadar 13% daripada media cetak.

Peralihan ke dunia digital ini turut didorong oleh kecenderungan terhadap kandungan video. Lebih separuh rakyat Filipina (51%) kini lebih gemar menonton berita berbanding membaca (29%) atau mendengar (13%), iaitu kadar yang jauh lebih tinggi daripada purata global. Platform seperti YouTube dan TikTok menjadi tumpuan utama dalam penggunaan berita, khususnya dalam kalangan golongan lebih muda.

Chatbot AI dan Perjuangan Menentang Maklumat Palsu

Kebimbangan tentang maklumat salah dan maklumat palsu dalam talian meningkat mendadak di Filipina, mencecah rekod 67% pada 2025—jauh melebihi purata global. Kebimbangan ini bertambah berikutan pergolakan politik mutakhir, termasuk pemecatan Naib Presiden Sara Duterte dan penahanan bekas Presiden Rodrigo Duterte oleh Mahkamah Jenayah Antarabangsa.

Media sosial dilihat secara meluas sebagai saluran utama penyebaran maklumat palsu, dengan Facebook, TikTok dan YouTube mendahului senarai. Dalam keadaan ini, chatbot AI digunakan bukan sahaja untuk mendapatkan berita, tetapi juga untuk mengesahkan ketepatannya. Amalan menggunakan beberapa sumber untuk membuat pengesahan adalah lazim dalam kalangan mereka yang berusia bawah 35 tahun: 26% daripada golongan berusia 18 hingga 24 tahun menggunakan tiga sumber dan 12% menggunakan empat sumber.

Rakyat Filipina juga lebih cenderung berbanding purata global untuk merujuk laman semakan fakta (34% berbanding 25%) dan saluran rasmi kerajaan (40%) ketika mengesahkan maklumat. Pendekatan pelbagai sumber ini mencerminkan sikap skeptikal serta keinginan untuk mendapatkan maklumat tepat dalam persekitaran media yang berpolarisasi.

Inovasi Tempatan: Membangunkan Chatbot AI Berbahasa Filipina

Walaupun chatbot AI global seperti ChatGPT popular, chatbot ini sering menghadapi kesukaran memahami bahasa tempatan dan nuansa budaya. Menyedari jurang ini, penyelidik dan ahli teknologi Filipina sedang membangunkan penyelesaian tempatan:

• iTanong: Dibangunkan oleh Institut Sains dan Teknologi Termaju, iTanong direka untuk menjawab soalan dalam bahasa Filipina, Taglish dan, pada masa akan datang, bahasa serantau lain. Ia bertujuan mendemokrasikan akses kepada perkhidmatan dan maklumat kerajaan, khususnya bagi mereka yang kurang selesa berbahasa Inggeris.
• Rai milik Rappler: Portal berita Rappler telah melancarkan Rai, chatbot dalaman yang membantu pengguna mendapatkan maklumat sahih dan penerangan tentang pilihan raya, sekali gus membantu membendung maklumat palsu pada waktu genting.
• VERA milik VERA Files: Bot semakan fakta yang dibantu AI ini beroperasi di Facebook Messenger dan menyediakan pengesahan segera kepada pengguna tentang dakwaan yang mencurigakan.

Inisiatif ini berdepan cabaran, termasuk prasarana digital yang terhad, akses internet yang tidak sekata dan kekurangan data latihan dalam bahasa tempatan. Namun, usaha ini merupakan langkah penting untuk menjadikan alat AI lebih inklusif dan relevan kepada pengguna Filipina.

Kepercayaan, Skeptisisme dan Sentuhan Manusia dalam Kewartawanan AI

Walaupun penggunaan chatbot AI semakin meningkat, rakyat Filipina masih berhati-hati terhadap kewartawanan yang diautomasikan sepenuhnya. Hanya 21% selesa dengan berita yang sebahagian besarnya dijana AI dengan sedikit pengawasan manusia, manakala 35% lebih menggemari berita yang ditulis manusia dengan bantuan AI. Ciri pemperibadian—seperti ringkasan berita atau saranan cerita yang dijana AI—lebih diterima, dengan kira-kira satu pertiga responden menyatakan minat.

Yvonne Chua, profesor madya di Universiti Filipina dan penyumbang kepada Laporan Berita Digital, berkata kepercayaan terhadap berita kekal stabil pada 38%, namun kepercayaan terhadap jenama media tertentu merosot susulan peningkatan maklumat palsu politik. Beliau menegaskan bahawa kepercayaan orang ramai tidak semestinya menjadi ukuran kualiti atau kebolehpercayaan kandungan.

Khalayak Filipina menggesa penambahbaikan dalam empat bidang utama bagi memulihkan kepercayaan:

• Ketepatan dan Penyampaian Kebenaran: Mengutamakan fakta yang boleh disahkan, penggunaan pelbagai sumber dan semakan fakta yang teliti.
• Ketelusan: Mendedahkan sumber dan bukti, termasuk transkrip, imej dan data.
• Ketidakberpihakan: Memastikan laporan yang seimbang dan bebas daripada pengaruh pihak politik.
• Pelaporan yang Lebih Baik: Menyediakan liputan tepat pada masanya, asli dan langsung dari lapangan, bukannya bergantung semata-mata pada trend yang didorong algoritma.

Pengelakan Berita dan Keletihan: Cabaran yang Semakin Besar

Hampir separuh rakyat Filipina (48%) berkata mereka kadangkala atau sering mengelak daripada mengikuti berita. Sebabnya berbeza-beza:

• 41% menyatakan liputan politik yang berlebihan.
• 38% berkata berita memberi kesan negatif terhadap emosi mereka.
• 34% menyebut laporan yang tidak boleh dipercayai atau berat sebelah.
• 27% berasa letih dengan lambakan berita.

Angka ini sejajar dengan trend global keletihan dan pengelakan berita, namun konteks Filipina dibentuk oleh polarisasi politik yang sengit dan berleluasanya maklumat palsu. Menjadikan berita lebih mudah diakses, relevan dan difahami kekal sebagai cabaran utama, khususnya bagi khalayak lebih muda dan mereka yang kurang selesa dengan bahasa yang rumit atau teknikal.

AI, Bahasa dan Jurang Digital

Potensi AI dalam bidang berita dibatasi kebimbangan tentang halangan bahasa dan ketidaksamaan digital. Kebanyakan model AI arus perdana dilatih terutamanya menggunakan bahasa Inggeris, sekali gus meletakkan penutur bahasa Filipina dan bahasa serantau pada kedudukan yang kurang menguntungkan. "Jurang bahasa AI" ini berisiko mengecualikan jutaan orang daripada manfaat teknologi baharu.

Usaha seperti iTanong dan projek tempatan lain bertujuan merapatkan jurang ini, namun kemajuan berjalan perlahan disebabkan sumber yang terhad, cabaran prasarana dan halangan birokrasi. Pakar menekankan perlunya pelaburan lebih besar dalam celik digital, akses internet yang lebih baik dan piawaian etika bagi memastikan AI berkhidmat kepada semua rakyat Filipina, bukan hanya mereka yang tinggal di pusat bandar atau berpendidikan tinggi.

Konteks Global: Filipina dan Masa Depan Berita AI

Pengalaman Filipina mencerminkan trend global yang lebih luas dalam persilangan AI, berita dan bahasa. Di seluruh Selatan Global, bilik berita berdepan cabaran menyesuaikan alat AI dengan bahasa dan konteks tempatan. Seperti yang diketengahkan oleh Nieman Lab, kekurangan data latihan bagi bahasa yang kurang dominan memburukkan ketidaksamaan dan mengehadkan jangkauan kewartawanan berkuasa AI.

Sesetengah negara mengambil langkah sendiri dengan membangunkan alat AI yang disesuaikan dengan keperluan bahasa dan budaya masing-masing. Di Filipina, semangat inovasi ini jelas kelihatan dalam sektor awam dan swasta, apabila wartawan, ahli teknologi dan agensi kerajaan bekerjasama untuk menjadikan berita lebih mudah diakses dan dipercayai.

Ringkasan

• Chatbot AI muncul sebagai sumber berita baharu yang semakin berkembang bagi rakyat Filipina, khususnya dalam kalangan khalayak lebih muda.
• 9% rakyat Filipina menggunakan chatbot AI untuk mendapatkan berita dan 10% menggunakannya untuk pengesahan, mencerminkan rasa ingin tahu serta sikap berhati-hati.
• Peralihan kepada platform digital dan sosial berterusan, dengan kandungan video dan pencipta berita yang menampilkan personaliti semakin mendapat perhatian.
• Kebimbangan tentang maklumat palsu dalam talian mencecah paras tertinggi, mendorong permintaan terhadap semakan fakta dan sumber yang boleh dipercayai.
• Inovasi tempatan dalam chatbot AI, seperti iTanong dan Rai milik Rappler, bertujuan menangani halangan bahasa dan mendemokrasikan akses kepada maklumat.
• Rakyat Filipina masih berhati-hati terhadap kewartawanan yang diautomasikan sepenuhnya dan lebih menggemari gabungan kandungan yang dijana manusia dan AI.
• Pengelakan dan keletihan berita merupakan cabaran besar yang dikaitkan dengan polarisasi politik dan lambakan maklumat.
• Merapatkan jurang bahasa AI dan memastikan keterangkuman digital amat penting bagi masa depan berita di Filipina.