Jualan Tiket Sukan Kebangsaan Hong Kong Bermula Tanpa Pilihan Bahasa Inggeris, Cetus Kebimbangan dalam Kalangan Ekspatriat dan Pelancong

Jualan Tiket Sukan Kebangsaan Hong Kong Bermula Tanpa Pilihan Bahasa Inggeris, Cetus Kebimbangan dalam Kalangan Ekspatriat dan Pelancong

Penjualan tiket dalam talian bagi Sukan Kebangsaan ke-15 di Hong Kong dilancarkan tanpa antara muka bahasa Inggeris, sekali gus menimbulkan isu kebolehcapaian bagi mereka yang tidak berbahasa Cina ketika bandar itu bersiap sedia menjadi tuan rumah bersama acara sukan utama China.

Penjualan tiket Sukan Kebangsaan ke-15—acara pelbagai sukan paling berprestij di China—dibuka di Hong Kong pada pagi Khamis. Namun, sistem tiket dalam talian itu tidak menyediakan pilihan bahasa Inggeris, menyebabkan ramai ekspatriat dan pelawat antarabangsa menghadapi kesukaran mendapatkan tempat duduk bagi pertandingan utama, termasuk ragbi tujuh sebelah yang dinanti-nantikan. Ketiadaan kemudahan bahasa Inggeris mencetuskan rasa kecewa dalam kalangan komuniti penutur bahasa Inggeris yang besar di bandar itu dan menimbulkan persoalan tentang keterangkuman ketika Hong Kong bersiap sedia menjadi tuan rumah bersama temasya itu dengan Guangdong dan Macau dari 9 hingga 21 November 2025.

Sukan Kebangsaan, yang diadakan setiap empat tahun, merupakan pertandingan sukan peringkat tertinggi negara itu dan sering dibandingkan dengan Sukan Olimpik peringkat kebangsaan. Tahun ini menandakan kali pertama Hong Kong menjadi tuan rumah bersama acara itu, dengan menganjurkan lapan acara pertandingan serta beberapa acara Paralimpik dan Sukan Olimpik Khas. Walaupun bandar itu berprofil antarabangsa dan berpengalaman menganjurkan acara sukan bertaraf dunia, proses penjualan tiket bagi acara bersejarah ini menonjolkan cabaran dalam memenuhi keperluan penduduk dan pelawat yang tidak berbahasa Cina.

Mengapa Tiada Pilihan Tiket dalam Bahasa Inggeris?

Apabila tiket mula dijual, pengguna mendapati portal rasmi dalam talian dan program mini WeChat hanya tersedia dalam bahasa Cina. Hal ini serta-merta mengundang kritikan daripada ekspatriat dan pelancong, yang kebanyakannya sudah terbiasa dengan perkhidmatan berbahasa Inggeris untuk acara utama di Hong Kong. Ketiadaan antara muka bahasa Inggeris lebih ketara memandangkan peranan bandar itu sebagai hab kewangan global dan reputasinya sebagai masyarakat berbilang budaya.

Yeung Tak-keung, ketua Pejabat Penyelarasan Sukan Kebangsaan, menjelaskan bahawa sistem tiket itu mengikut amalan biasa di Guangdong, wilayah utama yang menjadi tuan rumah. Beliau berkata pelancong dari luar negara yang hanya bertutur dalam bahasa Inggeris boleh membeli tiket melalui agensi pelancongan, manakala talian bantuan disediakan di laman web untuk urusan tiket dari luar Hong Kong.

Yeung Tak-keung, ketua Pejabat Penyelarasan Sukan Kebangsaan, berkata, "Ketiadaan antara muka bahasa Inggeris merupakan amalan biasa bagi temasya ini kerana sistem yang digunakan mengikut sistem Guangdong. Pelancong dari luar negara yang hanya bertutur dalam bahasa Inggeris boleh membeli tiket melalui agensi pelancongan. Talian bantuan juga disediakan di laman web bagi membolehkan pelancong membeli tiket jika mereka berada di luar Hong Kong."

Walaupun terdapat pilihan lain, ramai dalam komuniti penutur bahasa Inggeris berpendapat aturan itu tidak memenuhi jangkaan terhadap sebuah bandar yang kerap menganjurkan acara antarabangsa. Ada yang membandingkan keadaan itu dengan Cathay/HSBC Hong Kong Sevens, yang menarik puluhan ribu peminat dari seluruh dunia serta menawarkan kemudahan tiket dan maklumat acara yang menyeluruh dalam bahasa Inggeris.

Apakah Acara yang Dianjurkan di Hong Kong?

Hong Kong dijadualkan menganjurkan lapan acara Sukan Kebangsaan: lawan pedang, bola keranjang lelaki bawah 22 tahun, lumba basikal trek, golf, bola baling lelaki, ragbi tujuh sebelah, triatlon dan bola tampar pantai. Bandar itu juga akan menganjurkan satu acara penyertaan beramai-ramai (boling) serta beberapa pertandingan Sukan Kebangsaan bagi Orang Kurang Upaya dan Sukan Olimpik Khas pada Disember.

Kelompok pertama tiket meliputi empat acara: ragbi tujuh sebelah, bola tampar pantai, bola baling lelaki dan bola keranjang lelaki bawah 22 tahun. Tiket bagi baki empat acara—lumba basikal trek, golf, triatlon dan lawan pedang—akan dikeluarkan secara berperingkat pada penghujung September dan awal Oktober. Acara terpilih akan berlangsung di Taman Sukan Kai Tak yang baharu, sebuah venue canggih yang direka untuk menganjurkan pertandingan bertaraf dunia.

Harga tiket ditetapkan agar mampu milik, antara 50 hingga 200 yuan (kira-kira HK$55 hingga HK$220) bagi sukan seperti golf, triatlon dan bola tampar pantai, serta antara 50 hingga 500 yuan (HK$55 hingga HK$550) bagi acara stadium seperti bola baling, bola keranjang, ragbi, lumba basikal trek dan lawan pedang. Lebih lima juta tiket disediakan untuk temasya itu di semua bandar tuan rumah.

Bagaimanakah Sistem Tiket Berfungsi?

Bagi membanteras penjualan semula tiket dan memastikan akses yang adil, penganjur Sukan Kebangsaan melaksanakan sistem pendaftaran nama sebenar bagi semua pembelian tiket. Pembeli perlu membuat akaun dan memberikan nama penuh serta nombor pengenalan diri. Bagi acara di Hong Kong, penduduk perlu menggunakan kad pengenalan Hong Kong, manakala acara di Guangdong memerlukan Permit Perjalanan Tanah Besar. Setiap pesanan dihadkan kepada enam tiket bagi setiap sesi, atau tiga tiket untuk acara yang sangat popular.

Tiket boleh dibeli dalam talian melalui laman web tiket rasmi atau program mini WeChat. Bagi mereka yang memilih pembelian secara bersemuka, tiket acara di Hong Kong turut dijual di 11 cawangan China Travel Service (Hong Kong) yang ditetapkan. Pembeli secara bersemuka tidak perlu mendaftar terlebih dahulu, tetapi masih perlu memberikan dokumen pengenalan diri bagi semua penonton. Tiket kertas yang dijual secara bersemuka berharga dalam dolar Hong Kong, selepas ditukar daripada renminbi pada kadar tetap.

Walaupun sistem nama sebenar digunakan, tiket boleh dipindahkan kepada orang lain jika proses itu diselesaikan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum acara. Kemudahan ini bertujuan menampung perubahan rancangan sambil mengekalkan keselamatan dan akauntabiliti.

Cabaran bagi Pelancong dan Pengendali Pelancongan

Ketiadaan antara muka tiket berbahasa Inggeris bukan satu-satunya cabaran yang dihadapi pelawat antarabangsa. Pengendali pelancongan dan kumpulan lawatan terancang sukar menyediakan pakej untuk beberapa acara kerana tiket dijual secara berasingan dan tiada jualan berkumpulan atau secara blok. Setiap tiket memerlukan nombor pengenalan diri yang unik, sekali gus menyukarkan agensi yang ingin menawarkan lawatan merangkumi beberapa acara.

Sekatan ini mengehadkan keupayaan syarikat pelancongan memasarkan temasya itu sebagai pengalaman pelancongan menyeluruh. Sesetengah pengendali sedang meninjau penyelesaian kreatif seperti jadual perjalanan fleksibel, pakej kumpulan kecil serta gabungan acara sukan dengan lawatan tempatan dan kegiatan kebudayaan. Ada gesaan supaya pihak berkuasa mempertimbangkan jualan tiket secara blok atau pas untuk beberapa acara bagi membantu pengendali menarik lebih ramai pelawat dan memaksimumkan hasil pelancongan.

Temasya itu berlangsung pada waktu penting bagi sektor pelancongan Hong Kong, yang sedang pulih daripada gangguan berkaitan pandemik. Ketibaan pelawat mencecah kira-kira 24 juta pada separuh pertama 2025, meningkat 12 peratus berbanding tahun sebelumnya. Penganjur berharap Sukan Kebangsaan akan terus merancakkan pelancongan dan mendorong pelawat meneroka kawasan kejiranan, sajian serta tarikan bandar itu.

Penglibatan Masyarakat dan Kesedaran Awam

Bagi meningkatkan keterujaan dan kesedaran awam, Hong Kong melancarkan Fiesta Sukan Kebangsaan 2025, kempen seluruh bandar yang berlangsung sehingga Oktober di pusat beli-belah dan lokasi tumpuan. Fiesta itu menampilkan pengalaman sukan interaktif, permainan, persembahan langsung serta kemunculan maskot acara itu, Xiyangyang dan Lerongrong—ikan lumba-lumba comel yang melambangkan kegembiraan, keharmonian dan perpaduan.

Setiausaha Rendah bagi Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, Raistlin Lau, memuji sokongan padu orang ramai terhadap acara kemasyarakatan ini, yang bertujuan menjadikan temasya itu mudah diakses dan menarik bagi penduduk serta pelawat. Usaha bersama perniagaan dan organisasi tempatan membantu mempromosikan temasya itu serta mewujudkan suasana meriah di seluruh bandar.

Raistlin Lau, Setiausaha Rendah bagi Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, berkata, "Acara kemasyarakatan yang bermula pada awal Ogos di lima pusat beli-belah menerima sokongan dan penyertaan padu orang ramai. Sebanyak 19 pusat beli-belah dan lokasi tumpuan yang menganjurkan Fiesta Sukan Kebangsaan 2025 menyediakan tempat dan bantuan secara percuma, sekali gus memperlihatkan usaha bersama perniagaan Hong Kong untuk mempromosikan Sukan Kebangsaan ke-15 dan Sukan Olimpik Khas."

Ketua Eksekutif John Lee turut menekankan kepentingan peranan Hong Kong sebagai tuan rumah bersama, sambil menggalakkan orang ramai menyokong atlet dan mengambil bahagian dalam acara bersejarah ini.

Perbandingan dengan Acara Utama Lain

Ramai dalam komuniti antarabangsa Hong Kong membandingkan Sukan Kebangsaan dengan acara sukan utama lain seperti Cathay/HSBC Hong Kong Sevens. Kejohanan Sevens terkenal dengan suasananya yang meriah dan daya tarikan global, serta menarik puluhan ribu peminat dari seluruh dunia. Sistem tiket, maklumat acara dan bahan pemasarannya semuanya tersedia dalam bahasa Inggeris, mencerminkan sifat kosmopolitan bandar itu.

Perbezaan dengan proses tiket Sukan Kebangsaan amat ketara. Sesetengah ekspatriat meluahkan kekecewaan kerana acara berprofil tinggi seperti itu tidak mengutamakan kemudahan bahasa Inggeris, khususnya memandangkan status Hong Kong sebagai bandar global. Yang lain berkata kekurangan maklumat dalam bahasa Inggeris boleh menghalang pelawat antarabangsa dan mengehadkan potensi temasya itu untuk menonjolkan layanan mesra serta kepelbagaian bandar tersebut.

Maklum Balas Rasmi dan Prospek Masa Depan

Pihak berkuasa mengakui kebimbangan itu tetapi belum menyatakan sama ada pilihan tiket berbahasa Inggeris akan diperkenalkan. Sistem semasa menyamai pendekatan yang digunakan di Guangdong, tempat jawatankuasa penganjur utama temasya itu berpusat. Buat masa ini, mereka yang tidak berbahasa Cina disaran menggunakan agensi pelancongan atau talian bantuan rasmi untuk mendapatkan bantuan.

Sesetengah pemerhati berpendapat pengalaman menjadi tuan rumah bersama Sukan Kebangsaan mungkin mendorong perubahan dalam penganjuran acara pada masa depan, dengan perhatian lebih diberikan kepada kebolehcapaian bahasa dan jangkauan antarabangsa. Keupayaan bandar itu mengimbangi keselamatan, keadilan dan keterangkuman akan diperhatikan dengan teliti menjelang temasya tersebut.

Perkara yang Perlu Diketahui

• Tiket Sukan Kebangsaan ke-15 di Hong Kong mula dijual pada 28 Ogos 2025, tetapi portal dalam talian hanya tersedia dalam bahasa Cina.
• Ekspatriat dan mereka yang tidak berbahasa Cina melaporkan kesukaran membeli tiket, khususnya bagi acara popular seperti ragbi tujuh sebelah.
• Pihak berkuasa berkata ketiadaan kemudahan tiket berbahasa Inggeris mengikut amalan biasa di Guangdong, namun pilihan lain termasuk agensi pelancongan dan talian bantuan.
• Hong Kong menjadi tuan rumah bersama temasya itu buat kali pertama, dengan menganjurkan lapan acara pertandingan serta beberapa acara Paralimpik dan Sukan Olimpik Khas.
• Tiket memerlukan pendaftaran nama sebenar dan dokumen pengenalan diri, dengan had bilangan tiket bagi setiap pesanan.
• Pengendali pelancongan menghadapi cabaran menyediakan pakej beberapa acara kerana tiket dijual berasingan dan memerlukan dokumen pengenalan diri.
• Acara kemasyarakatan dan fiesta seluruh bandar sedang berlangsung bagi meningkatkan keterujaan dan penglibatan awam menjelang temasya itu.
• Gesaan untuk menambah baik kemudahan bahasa dan pilihan tiket berkumpulan berterusan ketika Hong Kong bersiap sedia menyambut atlet serta peminat dari seluruh China dan negara lain.