Asia Tenggara bersatu membantu penghantar makanan Indonesia ketika protes melanda

Pesanan solidariti meningkat ketika pergolakan melanda Indonesia

Di seluruh Asia Tenggara, orang ramai mula membelikan makanan dan hadiah kecil untuk penghantar Indonesia menggunakan aplikasi harian. Gerak isyarat yang pada zahirnya sederhana itu menjadi talian hayat dan tanda perpaduan ketika protes merebak di bandar-bandar Indonesia. Penunjuk perasaan mula turun ke jalan raya pada 25 Ogos berhubung elaun perumahan baharu untuk anggota parlimen ketika ekonomi tertekan. Protes semakin memuncak selepas dua penghantar makanan maut dalam kejadian berasingan yang berlaku di tengah-tengah pergolakan. Suruhanjaya hak asasi Indonesia berkata sekurang-kurangnya 10 orang maut, termasuk dua penghantar itu, ketika pertempuran dan kekacauan merebak ke beberapa bandar. Polis menggunakan gas pemedih mata dan meriam air, manakala sebahagian orang ramai merosakkan harta benda dan pejabat kerajaan.

Idea menyalurkan bantuan melalui aplikasi berkembang dengan pantas. Pengguna media sosial berkongsi panduan untuk menukar lokasi dalam aplikasi serantau dan membeli makanan atau bekalan untuk penghantar. Ramai mencadangkan tempat serahan yang selamat seperti ruang legar masjid atau kaunter hadapan hotel, serta mengingatkan orang ramai supaya tidak menghantar alkohol atau daging babi. Apa yang bermula sebagai petua praktikal bertukar menjadi tanda keprihatinan serantau terhadap pekerja yang memastikan bandar terus bergerak, meskipun pendapatan mereka semakin berkurangan dan risiko di jalan raya meningkat.

Punca tercetusnya protes

Kemarahan orang ramai memuncak selepas laporan menyebut anggota parlimen menerima elaun perumahan sebanyak 50 juta rupiah sebulan (kira-kira AS$3,075), hampir 10 kali ganda gaji minimum di Jakarta. Berita itu tersebar ketika harga meningkat, pemberhentian pekerja berlaku dan perubahan cukai dilaksanakan. Keadaan bertambah buruk selepas seorang penghantar muda maut dalam pertempuran berhampiran parlimen di Jakarta. Protes melangkaui isu asal dengan tuntutan supaya polis dipertanggungjawabkan dan keluarga biasa yang terbeban dengan kos sara hidup lebih tinggi dibantu.

Keganasan tercetus di beberapa bandar apabila polis berdepan dengan penunjuk perasaan. Pasukan keselamatan melepaskan gas pemedih mata dan menggunakan meriam air. Penunjuk perasaan membaling objek dan, di sesetengah tempat, membakar bangunan serta kenderaan. Pusat beli-belah ditutup lebih awal, tren lewat dan trafik terhenti di beberapa bahagian Jakarta serta bandar lain apabila pergolakan merebak ke Surabaya, Bandung, Makassar, Medan, Yogyakarta, Solo dan kawasan sekitarnya.

Dua penghantar yang menjadi wajah tragedi

Antara yang maut ialah Affan Kurniawan, 21, penghantar Gojek di Jakarta. Menurut keterangan saksi dan kumpulan hak asasi, dia dilanggar dan digilis kenderaan polis pada 28 Ogos ketika sedang membuat penghantaran. Kematiannya menjadi laungan tuntutan keadilan dan supaya pasukan keselamatan bertindak dengan terkawal, disuarakan oleh pelajar, pemandu dan pejuang hak asasi. Presiden Prabowo Subianto menziarahi keluarga Affan dan secara terbuka mengarahkan siasatan menyeluruh. Polis kemudian berkata tujuh pegawai telah ditahan atas alasan etika berhubung kejadian itu.

Satu lagi tragedi berlaku keesokan harinya di Makassar, apabila Rusdamdiansyah, yang dikenali sebagai Dandi, penghantar Grab, dipukul hingga mati oleh sekumpulan orang yang menuduhnya sebagai pegawai penyamar. Grab berkata pihak pengurusannya bertemu keluarga Dandi dan menawarkan bantuan, manakala pemimpin Gojek berbuat demikian untuk keluarga Affan. Kedua-dua lelaki muda itu menjadi lambang betapa mudahnya pekerja biasa terperangkap dalam pergolakan awam.

Bagaimana orang ramai menyalurkan bantuan melalui aplikasi

Usaha perpaduan itu semakin mendapat sambutan selepas seorang pengguna media sosial berpangkalan di Thailand, yang dikenali sebagai Yammi, memuat naik panduan langkah demi langkah yang menunjukkan bahawa orang di luar Indonesia boleh membuat pesanan untuk penghantar di dalam negara itu. Hantaran tersebut meraih puluhan juta tontonan dan mencetuskan limpahan tangkap layar apabila pengguna di Malaysia, Singapura dan Filipina menunjukkan makanan serta minuman yang mereka kirimkan. Ada yang memilih membeli barangan pertolongan cemas atau air botol dan meminta penghantar berkongsi dengan rakan sekerja atau ahli keluarga.

Beberapa ciri aplikasi membantu usaha ini. Ciri pemberian hadiah rentas sempadan Grab, yang tersedia sejak Disember 2021, membolehkan pelanggan menghantar hadiah kepada penerima di pasaran Asia Tenggara yang lain. Syarikat itu turut memperkenalkan pilihan Treat a driver dalam aplikasi makanannya, yang memudahkan pengguna membeli hidangan untuk penghantar pesanan. Gojek menawarkan ciri serupa, Treat your driver, dalam GoFood. Alat ini direka untuk menyatakan penghargaan, namun menjadi saluran bantuan ketika krisis.

Ramai peserta mencadangkan cara yang mudah: tukar lokasi dalam aplikasi kepada bandar seperti Jakarta atau Surabaya, masukkan tempat serahan yang selamat dan mudah dikunjungi seperti ruang legar masjid, kemudian tinggalkan nota yang jelas untuk penghantar. Sesetengah panduan menggalakkan pemberian tip sehingga 50,000 rupiah dan penilaian lima bintang untuk membantu menampung kehilangan pendapatan. Pesanan biasa bernilai kira-kira 100,000 rupiah boleh menyediakan makanan untuk penghantar dan keluarganya. Bagi pekerja gig yang bergantung pada permintaan harian, pesanan kecil pun boleh membawa perubahan ketika jalan raya disekat dan pergolakan berlarutan selama seminggu.

Di lapangan, penghantar terus bekerja dengan pendapatan yang terhimpit

Pendapatan penghantar bergantung pada jumlah pesanan, masa perjalanan dan jarak. Protes mengganggu ketiga-tiganya. Jalan ditutup, pelanggan duduk di rumah dan risiko keselamatan meningkat bagi sesiapa yang menunggang motosikal berhampiran kawasan bergolak. Apabila kegiatan di bandar perlahan, kesannya mula-mula dirasai pekerja yang dibayar mengikut perjalanan. Ramai penghantar masih keluar bekerja, menimbang keperluan mencari pendapatan dengan bahaya akibat orang ramai, barisan polis dan asap di udara.

Kumpulan pemandu turut mendesak perubahan. Di Jakarta Raya, Gerakan Aksi Roda Dua, yang dikenali secara tempatan sebagai Garda, menyeru penghantar menyahaktifkan aplikasi mereka untuk tempoh tertentu dan berkumpul bagi mengadakan protes. Penganjur menjangkakan puluhan ribu orang akan menyertai perhimpunan itu dan mengemukakan lima tuntutan kepada kerajaan serta platform: meluluskan undang-undang pengangkutan dalam talian atau mengeluarkan peraturan sementara, menurunkan komisen bagi perjalanan penumpang daripada 20 peratus kepada 10 peratus, menetapkan peraturan kadar tambang yang jelas untuk penghantaran makanan dan barangan, mengaudit amalan platform, serta menamatkan skim keahlian berbayar yang menjanjikan keutamaan menerima pesanan. Tuntutan ini mencerminkan kebimbangan lama tentang keadilan, ketelusan dan pendapatan bersih pekerja aplikasi.

Platform dan pegawai belum segera memberikan komitmen terhadap cadangan itu, manakala penghantar memberi amaran tentang gangguan perkhidmatan sementara jika aplikasi mereka dimatikan pada waktu puncak. Kemungkinan kesannya menunjukkan betapa pentingnya perkhidmatan ini dalam kehidupan bandar. Apabila penghantar berhenti, restoran, pejabat dan isi rumah turut merasai gangguan itu.

Kerajaan dan polis menjadi perhatian

Presiden Prabowo Subianto menyeru orang ramai bertenang, menyampaikan takziah kepada keluarga yang berduka dan berjanji akan memastikan pihak bertanggungjawab dipertanggungjawabkan. Beliau menziarahi rumah ibu bapa Affan di Jakarta dan berkata negara akan membantu keluarga itu. Pihak berkuasa berkata beberapa pegawai yang dikaitkan dengan kematian tersebut ditahan dan disoal siasat. Presiden turut mengumumkan langkah untuk menangani kemarahan orang ramai terhadap keistimewaan anggota parlimen, termasuk rancangan menarik balik beberapa elaun. Langkah itu tidak menamatkan protes, tetapi menunjukkan kerajaan bersedia menilai semula keputusan yang mencetuskan pergolakan.

Suruhanjaya Kebangsaan Hak Asasi Manusia Indonesia, yang dikenali sebagai Komnas HAM, melaporkan 10 kematian berkaitan pergolakan itu, lebih tinggi daripada angka awal sekurang-kurangnya enam kematian. Pejuang hak asasi dan pemimpin masyarakat mengkritik tindakan keras dan menggesa supaya semua pihak menahan diri. Polis mempertahankan tindakan mereka sebagai usaha memulihkan ketenteraman, sambil membuka siasatan terhadap kejadian tertentu. Di beberapa bandar, pegawai tempatan menggesa penunjuk perasaan mengelakkan perhimpunan lewat malam kerana bimbang keganasan akan memuncak selepas gelap.

Skala kerosakan berbeza mengikut bandar. Di Jakarta, orang ramai berdepan dengan polis berhampiran parlimen dan di daerah pusat bandar. Di Surabaya, penunjuk perasaan menceroboh kawasan kompleks kerajaan. Di Bandung dan Makassar, bangunan parlimen wilayah dibakar, manakala di beberapa tempat kenderaan dibakar di jalan raya. Ramai rakyat Indonesia mengenang trauma pergolakan lampau dan merayu agar demonstrasi berlangsung secara aman.

Dari Kuala Lumpur ke Singapura dan Manila, respons serantau

Mesej solidariti mencurah-curah dari negara jiran. Rakyat Malaysia, Singapura dan Filipina berkongsi gambar pesanan yang dihantar kepada penghantar Indonesia, bersama nota sokongan. Pengguna Malaysia khususnya memuat naik petua terperinci tentang cara menetapkan aplikasi kepada bandar-bandar Indonesia dan memilih tempat serahan yang selamat. Warganet Indonesia membalas dengan rasa terima kasih dan menyebut hubungan akrab yang muncul ketika kesusahan, meskipun persaingan mesra di internet tercetus pada hari biasa.

Gelombang itu turut menarik perhatian tokoh awam. Bekas gabenor Jakarta Anies Baswedan mengucapkan terima kasih kepada orang ramai di seluruh rantau ini atas kemurahan hati mereka dan memuji semangat kebersamaan. Kempen itu menjadikan aplikasi penghantaran sebagai jambatan tidak rasmi antara bandar. Setiap bunyi pemberitahuan pada telefon penghantar membawa lebih daripada sekadar makanan. Ia menyampaikan mesej ringkas bahawa seseorang, di suatu tempat, sedang memikirkan mereka.

Beberapa laporan media serantau menyebut trend itu turut merebak ke luar Asia Tenggara, dengan pengguna di Korea Selatan, United Kingdom dan Austria membuat pesanan kecil untuk penghantar Indonesia. Gelombang global itu lebih kecil berbanding sambutan serantau, namun menunjukkan bagaimana platform moden boleh menghubungkan orang yang tidak dikenali secara langsung ketika krisis.

Batas kemurahan hati dan keperluan pekerjaan yang lebih selamat

Makanan dan tip dapat meringankan beban ketika minggu yang sukar, tetapi tidak dapat menggantikan pekerjaan yang terjamin dan peraturan yang jelas. Pekerja gig menanggung kos bahan api, penyelenggaraan dan peranti. Dalam keadaan tegang, mereka turut menanggung risiko tambahan. Penghantar dan pejuang buruh sejak sekian lama menuntut piawaian keselamatan, perlindungan insurans yang benar-benar membantu jika berlaku kemalangan, serta struktur komisen yang lebih adil. Protes itu meluaskan perbahasan tersebut dan menarik lebih banyak perhatian orang ramai kepada mereka yang bekerja di sebalik aplikasi.

Tindakan kerajaan boleh merangkumi undang-undang khusus untuk pengangkutan dalam talian, penguatkuasaan komisen dan kadar tambang yang telus, serta saluran aduan yang lebih kukuh dan dipercayai pemandu. Tumpuan lebih tegas terhadap latihan dan akauntabiliti polis juga akan menangani kebimbangan utama yang dibangkitkan sejak beberapa hari lalu. Setiap langkah ini bertujuan mencapai matlamat mudah: hari kerja yang selamat dengan pendapatan yang boleh dijangka, walaupun ketika bandar dilanda tekanan.

Platform juga boleh membantu. Pecahan bayaran yang lebih jelas, khidmat sokongan pelanggan yang boleh diharap oleh pemandu, serta bantuan sementara ketika pergolakan akan memberi isyarat yang kuat. Ciri seperti Treat a driver membina hubungan baik, tetapi dasar yang melindungi pendapatan dan keselamatan menentukan sama ada penghantar dapat terus bekerja sepanjang minggu yang sukar.

Cara membantu dengan bertanggungjawab apabila menghantar makanan

Mereka yang menyertai gerakan solidariti berkongsi petua praktikal yang mengimbangi kebaikan dengan keselamatan. Ramai menukar lokasi dalam aplikasi kepada bandar seperti Jakarta atau Surabaya, memilih tempat serahan yang tenang dan mudah dikunjungi seperti ruang legar masjid atau pintu masuk hotel, kemudian meninggalkan nota meminta penghantar menyimpan makanan itu atau berkongsi dengan rakan sekerja. Ada juga yang menasihatkan supaya tidak menghantar alkohol atau daging babi, serta mencadangkan pemberian tip yang lumayan dan penilaian lima bintang.

Penyokong turut menggesa orang ramai supaya berhati-hati. Elakkan membuat pesanan berhampiran pos polis atau lokasi protes besar-besaran, tempat penghantar mungkin berdepan kelewatan atau bahaya. Pilih peniaga tempatan jika boleh supaya perniagaan kecil turut mendapat manfaat. Pesanan kecil yang terkumpul tetap membawa kesan. Hidangan ringkas dan minuman pun boleh menceriakan syif panjang seorang penghantar.

Perkara utama

• Protes di Indonesia bermula pada 25 Ogos berhubung elaun perumahan besar untuk anggota parlimen ketika ekonomi tertekan.
• Suruhanjaya hak asasi Indonesia melaporkan 10 kematian berkaitan pergolakan itu, termasuk dua penghantar makanan.
• Penghantar Gojek Affan Kurniawan maut pada 28 Ogos di Jakarta, manakala penghantar Grab Rusdamdiansyah, yang dikenali sebagai Dandi, maut di Makassar pada keesokan harinya.
• Pengguna aplikasi di Malaysia, Singapura, Filipina dan negara lain memesan makanan serta hadiah untuk penghantar Indonesia sebagai tanda sokongan.
• Ciri pemberian hadiah rentas sempadan dan Treat a driver oleh Grab, serta pilihan Treat your driver oleh Gojek, membantu menyalurkan bantuan kepada penghantar.
• Kumpulan pemandu Garda menggesa penyahaktifan aplikasi secara besar-besaran di Jakarta Raya dan mengemukakan lima tuntutan, termasuk komisen lebih rendah dan peraturan kadar tambang.
• Presiden Prabowo Subianto menziarahi keluarga Affan, mengarahkan siasatan dan memberi isyarat bahawa beberapa keistimewaan anggota parlimen akan dikurangkan.
• Polis menahan beberapa pegawai yang dikaitkan dengan kematian Affan, manakala kumpulan hak asasi menyeru supaya semua pihak menahan diri dan memastikan akauntabiliti.
• Penyokong berkongsi petua untuk menghantar pesanan yang berguna dan selamat, termasuk memilih tempat serahan yang tenang dan memberi tip.
• Pesanan solidariti memberi kelegaan, namun keselamatan jangka panjang, gaji yang adil dan peraturan yang jelas kekal penting bagi penghantar.