Bagaimana empat syarikat Jepun terus bertahan selama 1,400 tahun

Kesinambungan selama dua milenium dalam ekonomi yang berubah pantas

Dalam zaman apabila banyak syarikat bergelut untuk bertahan selama satu generasi, sekumpulan kecil firma Jepun telah beroperasi selama lebih 1,000 tahun. Empat daripadanya berada di kedudukan teratas dunia dari segi usia. Kongo Gumi, pembina kuil yang diasaskan pada 578, dan tiga rumah penginapan ryokan, Nishiyama Onsen Keiunkan dari 705, Sennen no Yu Koman dari 717, serta Hoshi Ryokan dari 718, masih beroperasi hingga kini. Kisah mereka menggabungkan kemahiran pertukangan, pengurusan yang cermat dan tujuan yang jelas. Kisah-kisah ini juga membuka ruang untuk memahami sebab Jepun mempunyai lebih banyak syarikat berusia lebih seabad berbanding negara lain, serta bagaimana tradisi dapat bergerak seiring dengan inovasi.

Perniagaan ini tidak bertahan sepanjang zaman hanya kerana nasib. Mereka menyesuaikan diri sambil mengekalkan identiti. Kepimpinan dikekalkan secara stabil, lazimnya dalam kalangan keluarga, dan reputasi dianggap sebagai aset yang amat berharga. Mereka kekal rapat dengan komuniti dan pelanggan. Mereka melabur dengan sabar, mengelakkan pengembangan melulu, dan mengemas kini peralatan serta kaedah apabila hal itu menyokong misi mereka. Hasilnya ialah kesinambungan yang merentasi zaman empayar, peperangan, pandemik dan kitaran pasaran.

Kongo Gumi, pakar pembinaan sejak abad keenam

Kongo Gumi bermula pada 578 di kawasan yang kini dikenali sebagai Osaka. Catatan sejarah menyebut ketibaan pakar pembinaan untuk membantu membina kuil Buddha terawal, manakala projek besar pertama syarikat itu dikaitkan dengan Shitennoji. Selama berabad-abad, Kongo Gumi menjadi pakar seni bina keagamaan, mereka bentuk, membaiki dan memelihara struktur kayu yang penting dalam kehidupan budaya. Sebuah skrol keluarga dari abad ke-17 mendokumenkan 40 pemimpin secara berturutan. Catatan itu mencerminkan satu kelebihan utama yang menjadi ciri firma tertua Jepun: keupayaan mewariskan pengetahuan dan tanggungjawab merentas generasi.

Kesinambungan tidak pernah bermakna tidak berubah. Pertukangan kuil bergantung pada kemahiran sambungan kayu dan pemilihan bahan, tetapi Kongo Gumi menerima pakai kaedah moden apabila bermanfaat. Syarikat itu meneroka reka bentuk bertetulang yang menggabungkan konkrit dengan kayu untuk melindungi bangunan bersejarah, serta menggunakan reka bentuk berbantukan komputer jauh lebih awal berbanding banyak pesaing. Ini meningkatkan perancangan dan ketepatan tanpa menghilangkan semangat kerja tradisional. Keseimbangan antara kemahiran pertukangan dengan teknologi ini membolehkan firma itu melindungi tapak yang rapuh dan memenuhi piawaian keselamatan di negara yang sering dilanda gempa bumi.

Pada awal 2000-an, hutang yang besar dan pasaran pembinaan yang lemah memaksa perubahan. Pada 2006, Kongo Gumi menjadi anak syarikat Takamatsu Construction Group. Jenama dan kepakarannya kekal di bawah pemilikan baharu. Syarikat itu terus mengusahakan projek warisan budaya, sambil memanfaatkan sumber kumpulan tersebut untuk kewangan dan operasi. Kelangsungan hidup memerlukan fleksibiliti, namun misinya kekal utuh. Inilah tema yang kerap muncul dalam kalangan syarikat Jepun yang telah lama beroperasi.

Nishiyama Onsen Keiunkan, hotel tertua yang masih beroperasi

Di kaki Banjaran Alps Selatan di Prefektur Yamanashi, Nishiyama Onsen Keiunkan telah menerima tetamu sejak 705. Rumah penginapan ini berkembang di sekitar mata air panas yang menarik pengunjung selama berabad-abad. Ia dikendalikan oleh sebuah keluarga selama 52 generasi, sebelum pengurusan diserahkan kepada seorang pengurus profesional pada 2017 ketika keluarga itu bersiap untuk memasuki fasa baharu dalam pengurusan warisan. Hotel ini mempunyai 37 bilik, tempat mandi intim yang dialiri sumber semula jadi, serta hidangan yang mencerminkan bahan tempatan dan musim.

Catatan sejarah dan cerita turun-temurun menyebut kunjungan tokoh terkenal, termasuk daimyo Takeda Shingen dan Shogun Tokugawa Ieyasu. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, anggota keluarga Diraja Jepun turut menginap di situ. Namun, tarikan utamanya bukanlah sejarah kunjungan orang ternama. Sebaliknya, ia terletak pada aliran air yang tenang, persekitaran pergunungan dan falsafah layanan yang dikenali dalam budaya Jepun sebagai omotenashi. Kakitangan menjangka keperluan tetamu, menghormati privasi dan menyambut mereka dengan mesra tanpa berlebih-lebihan. Pendekatan budaya terhadap layanan ini membantu menjelaskan mengapa rumah penginapan ryokan dapat mengekalkan kesetiaan tetamu selama beberapa generasi.

Keiunkan telah dimodenkan secara sederhana, dengan keselesaan sebagai keutamaan dan bukannya kemegahan. Sistem paip dan pemanasan dinaik taraf untuk memastikan aliran air dari mata air kekal lancar. Langkah keselamatan gempa bumi diperkukuh. Bilik-bilik mengekalkan suasana sederhana, dengan lantai tatami, meja rendah dan pemandangan yang terbuka ke alam semula jadi. Tetamu dapat merasai kesinambungan sebuah tempat yang telah bertahan lebih daripada seribu tahun.

Sennen no Yu Koman, rumah penginapan keluarga yang berakar di Kinosaki Onsen

Sennen no Yu Koman bermula pada 717 dan terletak di Kinosaki, sebuah pekan yang dibina di sekitar mata air panas di pesisir Laut Jepun. Kronik keluarga menjejaki pengasasnya dan pewaris mereka merentas 46 generasi. Ryokan ini menggabungkan seni bina kayu dengan tempat mandi yang menggunakan air panas bumi pekan itu. Kinosaki terkenal dengan pengunjung yang bersiar-siar dengan jubah yukata ringan antara tempat mandi awam, makanan laut bermusim dan susun atur pekan yang padat serta sesuai diterokai dengan berjalan kaki. Tempat mandi dan bilik Koman sendiri menjadi sebahagian daripada rangkaian dan warisan ini.

Perniagaan ini berkembang seiring dengan pekan tersebut. Apabila Kinosaki menambah tempat mandi awam dan menambah baik akses kereta api, Koman memperhalus penginapan dan perkhidmatannya, sambil mengekalkan identiti sendiri dan meraih manfaat daripada reputasi resort itu. Catatan ryokan ini menggambarkan tempoh pembinaan semula selepas banjir dan gegaran bumi, serta kesabaran yang diperlukan untuk dibuka semula selaras dengan tradisi. Tetamu yang kembali selepas berpuluh-puluh tahun sering menyebut kesinambungan dalam sambutan dan hidangan, meskipun kemudahan ditambah baik secara beransur-ansur.

Hoshi Ryokan, ketahanan di Awazu Onsen

Hoshi Ryokan bermula pada 718 di Awazu Onsen, Prefektur Ishikawa. Ia sering disebut sebagai perniagaan keluarga yang paling lama beroperasi secara berterusan. Rumah penginapan ini mengelilingi sebuah taman Jepun. Bilik-bilik tetamu menghadap air dan batu, dengan laluan menuju ke tempat mandi yang dialiri mata air yang mula-mula menjadikan lokasi itu menarik lebih satu milenium lalu. Kepimpinan diwariskan merentas 46 generasi keluarga Hoshi, dan setiap pengurus bertanggungjawab mengimbangi usaha memelihara rumah penginapan itu dengan pembaikan serta penambahbaikan yang perlu.

Hoshi mengharungi peperangan, kemelesetan dan perubahan cita rasa. Ketika berdepan kesukaran, pengurus mengawal kos, mengekalkan kakitangan dan menumpukan perhatian pada asas layanan dan bukannya penyelesaian segera. Susun atur taman dan tempat mandi diubah secara sederhana, bukan melalui rombakan besar-besaran. Pengunjung dapat merasai hubungan dengan sejarah tanpa mengorbankan keselesaan. Pendekatan yang tenang dan konsisten ini menjelaskan mengapa ramai tetamu menganggap penginapan di Hoshi sebagai tradisi keluarga.

Mengapa Jepun mempunyai begitu banyak firma yang berusia panjang

Jepun mempunyai tumpuan tertinggi syarikat yang sangat lama beroperasi di dunia. Puluhan ribu syarikat telah beroperasi sekurang-kurangnya selama satu abad, manakala sekumpulan kecil lagi sudah berusia berabad-abad. Sebabnya bersifat budaya, undang-undang dan ekonomi. Satu unsur penting ialah konsep shinise, istilah untuk perniagaan yang bertahan lama dan mempunyai pengaruh dalam komuniti masing-masing. Pemilik melihat syarikat sebagai legasi untuk diwariskan, bukannya alat untuk meraih keuntungan jangka pendek. Kesinambungan dan kepercayaan sama penting dengan keuntungan. Dalam amalan, pendirian itu membentuk keputusan tentang siapa yang memimpin, jumlah pinjaman, risiko yang diambil serta cara melayani pelanggan dan jiran.

Penggantian kepimpinan yang dirancang

Pemilikan keluarga menjadi teras bagi banyak firma ini, tetapi penggantian kepimpinan tidak ditentukan berdasarkan pertalian darah semata-mata. Tradisi Jepun sejak sekian lama membenarkan pengangkatan orang dewasa untuk mengisi kekosongan kepimpinan dan memastikan perniagaan kekal stabil. Amalan ini, yang dikenali sebagai mukoyoshi apabila menantu lelaki diangkat sebagai anak, membolehkan pengganti berkebolehan dipilih dalam kerangka keluarga. Kajian selama ini menunjukkan bahawa pemimpin yang diangkat sebagai anak boleh menunjukkan prestasi setanding, malah sering lebih baik, berbanding anak lelaki yang mewarisi jawatan secara automatik. Hasilnya ialah perusahaan keluarga dengan disiplin pengurusan profesional.

Budaya layanan dan kepercayaan

Shinise sering beroperasi dalam bidang yang bergantung pada kemahiran pertukangan dan perkhidmatan, seperti rumah penginapan, kuih-muih, teh, sake dan barangan keagamaan. Dalam bidang ini, kepercayaan dibina selama bertahun-tahun, bukan dalam beberapa suku tahun. Pelanggan mengharapkan mutu dan gaya yang konsisten. Firma ini menjadi tonggak identiti tempatan dengan menyokong perayaan, memelihara kaedah artisanal dan melatih perantis. Pemilik menggambarkan peranan mereka sebagai penjaga sesebuah tempat, selain pengendali perniagaan. Identiti itu membina kesetiaan yang membantu mereka mengharungi masa sukar.

Kesabaran dan kunci kira-kira yang konservatif

Firma yang bertahan lama jarang mengejar pengembangan pesat. Banyak yang mengelakkan penyenaraian saham untuk menghindari tekanan sasaran suku tahunan. Mereka mengekalkan rizab kewangan, mengehadkan hutang dan menerima pertumbuhan yang lebih perlahan demi ketahanan jangka panjang. Mereka memperhalus kemahiran teras dan mengemas kini proses secara berperingkat. Apabila perubahan diperlukan, mereka mengutamakan langkah yang boleh dibatalkan. Kesabaran ini memberi manfaat di negara yang terdedah kepada gempa bumi dan taufan, kitaran naik turun ekonomi serta perubahan dalam pelancongan dan perdagangan.

Menyesuaikan diri tanpa kehilangan identiti

Umur panjang bukan bererti enggan berubah. Kongo Gumi mengemas kini peralatan reka bentuk, memperkukuh struktur tanpa menghilangkan ciri asalnya, dan memilih untuk menjalin kerjasama apabila hutang menjadikan usaha berdikari tidak lagi selamat. Keiunkan dan Koman memperbaharui bilik serta kemudahan sambil mengekalkan pengalaman ryokan yang merangkumi tempat mandi, masakan bermusim dan suasana tenang. Hoshi mengharungi kemerosotan dengan melindungi kakitangan dan perkhidmatan teras, kemudian menyambut tetamu kembali dengan suasana tenang yang sama, berteraskan taman, air dan teh.

Rupa penyesuaian dalam operasi harian

• Pastikan misi teras kekal jelas. Pembinaan ruang suci, layanan kepada tetamu di pekan mata air panas atau penghasilan barangan tradisional kekal sebagai teras kerja.
• Kemas kini peralatan dan bahan apabila dapat meningkatkan keselamatan, mutu atau kemampanan. Gunakan perisian reka bentuk moden, perkukuh struktur atau naik taraf sistem paip tanpa mengganggu operasi.
• Bentuk pengalaman pelanggan yang terasa tulen. Kekalkan susun atur, amalan dan bahan yang mencerminkan tempat dan kemahiran pertukangan.
• Pelbagaikan kegiatan dalam bidang kepakaran ketika berdepan masa sukar. Terima kerja berkaitan yang sesuai dengan kemahiran dan jenama, bukannya menceburi bidang yang jauh berbeza.
• Melabur dalam tenaga kerja. Latih perantis dan kakitangan supaya pengetahuan tidak hilang apabila seorang pakar bersara.
• Bina kerjasama apabila perlu. Terima modal luar atau sertai kumpulan yang lebih besar jika langkah itu dapat melindungi legasi dengan gangguan minimum terhadap misi.
• Dokumentasikan warisan. Simpan rekod, kronik keluarga dan lukisan reka bentuk supaya setiap generasi bermula dengan pemahaman dan rasa bangga terhadap sejarah.

Amalan ini tidak menjamin kelangsungan, tetapi meningkatkan kemungkinannya. Amalan tersebut memastikan keputusan selaras dengan identiti dan mengurangkan risiko kesilapan besar. Ia juga membina simpanan muhibah. Tetamu dapat menerima kekurangan kecil apabila mereka berasa dihormati dan melihat bahawa tempat serta kemahiran pertukangan dijaga dengan teliti.

Cabaran yang dihadapi jenama berusia panjang

Demografi merupakan ujian paling sukar. Penduduk Jepun semakin menua dan berkurangan, khususnya di luar bandar besar. Mencari pengganti kepimpinan kini lebih sukar berbanding dahulu. Pelancongan turut berubah-ubah mengikut peristiwa global, seperti yang dilihat semasa pandemik. Bencana alam boleh memaksa premis ditutup atau memerlukan pembaikan yang mahal. Kos meningkat lebih pantas berbanding kadar bilik pada musim tertentu. Pembina berdepan peraturan yang lebih ketat dan kekurangan bahan. Margin keuntungan yang amat tipis tidak memberi banyak ruang untuk kesilapan.

Namun, ada sebab untuk terus yakin. Generasi baharu pengurus warisan menggabungkan kemahiran keusahawanan dengan tradisi. Sesetengah pemilik mengupah pengurus profesional sambil membuat persiapan untuk pengganti daripada keluarga. Program latihan membawa masuk pakar kraf dari luar wilayah. Peralatan digital memperkemas tempahan, rantaian bekalan dan penyelenggaraan. Penambahbaikan kemampanan mengurangkan penggunaan tenaga tanpa mengubah pengalaman tetamu. Persamaannya ialah kejelasan tentang perkara yang boleh berubah dan perkara yang mesti kekal.

Perkara Penting

• Empat firma Jepun antara syarikat tertua yang masih beroperasi di dunia: Kongo Gumi (578), Nishiyama Onsen Keiunkan (705), Sennen no Yu Koman (717) dan Hoshi Ryokan (718).
• Kongo Gumi pakar dalam seni bina kuil Buddha, menggunakan kaedah reka bentuk moden dan menjadi anak syarikat pada 2006 untuk memastikan kesinambungan.
• Nishiyama Onsen Keiunkan mengendalikan 37 bilik di sekitar mata air panas semula jadi dan beralih kepada pengurusan profesional pada 2017 selepas kepimpinan keluarga selama 52 generasi.
• Sennen no Yu Koman telah melayani tetamu di Kinosaki Onsen selama 46 generasi, sambil mengimbangi penambahbaikan secara sederhana dengan layanan ryokan tradisional.
• Hoshi Ryokan di Awazu Onsen sering disebut sebagai perniagaan keluarga tertua yang beroperasi secara berterusan, dengan bilik-bilik tersusun mengelilingi taman Jepun.
• Jepun mempunyai bilangan syarikat berusia lebih seabad tertinggi di dunia. Banyak daripadanya bersaiz kecil atau sederhana dan berakar dalam komuniti setempat.
• Umur panjang bergantung pada identiti yang jelas, penggantian kepimpinan yang teliti, pengurusan kewangan konservatif dan penyesuaian berperingkat, bukannya pengembangan pesat.
• Pengangkatan orang dewasa membantu mengisi kekosongan kepimpinan sambil mengekalkan pengurusan keluarga, sekali gus menyokong kesinambungan.
• Budaya layanan yang berteraskan omotenashi dan hubungan komuniti membina kepercayaan yang membantu firma mengharungi kemerosotan ekonomi dan bencana.
• Penggantian kepimpinan, demografi dan risiko bencana kekal sebagai cabaran utama, tetapi penambahbaikan berterusan dan pengurusan warisan yang kukuh memastikan legasi ini terus hidup.