China menguji dispenser tisu tandas berkod QR yang mewajibkan pengguna menonton iklan atau membayar

Peraturan baharu yang mencetuskan tanda tanya di sesetengah tandas China

Sesetengah tandas awam di China sedang menguji sistem yang meletakkan tisu tandas di sebalik skrin. Untuk mendapatkan sedikit tisu, pengunjung perlu mengimbas kod QR dengan telefon dan menonton iklan pendek. Mereka yang tidak mahu menonton iklan boleh membayar sedikit bayaran sebanyak 0.5 yuan, kira-kira tujuh sen AS, untuk mendapatkan tisu dengan segera. Pegawai bandar raya menyifatkan percubaan itu sebagai usaha mengurangkan pembaziran dan menghalang orang ramai daripada mengambil tisu dalam kuantiti besar dari kemudahan awam. Pelaksanaannya mencetuskan bantahan hebat dalam talian serta aliran video yang menunjukkan pengguna keliru atau berang ketika mencuba mesin itu.

Kerajaan tempatan belum menyatakan jumlah mesin yang dipasang atau lokasi yang bakal menerima peluasan percubaan itu. Tidak jelas juga data yang dikumpulkan oleh dispenser dan platform pengiklanan yang disambungkan kepadanya, serta sama ada sebarang maklumat peribadi dinyahnamakan. Kekurangan ketelusan itu menjadi inti perdebatan, bersama persoalan praktikal yang asas. Apa yang berlaku jika bateri telefon habis, data mudah alih tidak stabil atau seseorang tidak menggunakan aplikasi pembayaran telefon pintar? Pengkritik melihat sistem yang boleh menyebabkan orang terkandas dalam keadaan mendesak atau menjadikan perkhidmatan awam yang ringkas sebagai ruang untuk memaksa pengunjung menjadi sasaran pemasar.

Idea itu tercetus daripada masalah berlarutan di taman dan hab transit yang sibuk, apabila laporan kecurian dan penggunaan berlebihan mendorong pengurus mencatu bekalan. Banyak tandas awam di China langsung tidak menyediakan tisu, satu kebiasaan yang menyebabkan penduduk membawa tisu sendiri. Kemudahan yang menyediakan gulungan tisu percuma pula sering menjadi sasaran mereka yang mengambil jauh lebih banyak daripada keperluan. Dispenser baharu yang disokong iklan, serta pilihan untuk membayar bagi mengelakkan iklan, merupakan usaha moden untuk mengawal pembaziran sambil membantu menampung kos. Menurut ramai pengguna, pertukarannya ialah kemudahan dan maruah.

Cara dispenser berkod QR berfungsi

Mesin itu dipasang pada dinding tandas berhampiran singki atau kubikel. Skrin kecil atau sensor optik memaparkan kod QR. Selepas diimbas, telefon pengguna disambungkan kepada perkhidmatan yang memainkan video promosi pendek. Laporan dan video menunjukkan iklan itu dimainkan selama beberapa saat, dalam sesetengah kes kira-kira 30 saat. Apabila klip tamat, peranti mengeluarkan jumlah tisu tandas yang ditetapkan. Untuk mendapatkan lebih banyak tisu, pengguna perlu mengulangi proses itu atau memilih pilihan berbayar. Bayarannya kecil, tetapi prinsip dan waktunya yang dibantah ramai.

Di sebalik operasinya, setiap dispenser disambungkan melalui modul wayarles berkuasa rendah kepada platform pengiklanan yang menyiarkan iklan video mengikut lokasi. Reka bentuk itu membolehkan pengendali menyiarkan iklan berbeza di lokasi berlainan tanpa perlu menghantar juruteknik. Tempoh pengeluaran tisu yang ditetapkan dan had antara permintaan membantu membendung penggunaan berlebihan. Dalam mesin pencatu yang lebih lama, jumlah standard ialah satu jalur sepanjang kira-kira 60 sentimeter, dengan tempoh menunggu sembilan hingga 10 minit sebelum orang yang sama boleh mendapatkan tisu lagi. Unit baharu berasaskan iklan itu tidak mengimbas wajah dan mungkin menetapkan tempoh menunggu yang lebih singkat, tetapi perinciannya berbeza mengikut model dan bandar.

Jumlah tisu dan kekerapan pengeluaran

Jumlah tepat tisu yang diberikan bagi setiap tontonan iklan tidak ditetapkan secara terbuka. Video menunjukkan sejumlah kecil tisu, dengan sistem itu direka untuk mendorong penggunaan secara berpatutan. Jika seseorang memerlukan lebih banyak tisu dengan segera, pilihan berbayar membolehkan mereka melangkau iklan dan mendapatkan satu lagi bahagian. Secara teori, cara itu mengimbangi usaha penjimatan dengan fleksibiliti. Dalam praktiknya, hasilnya bergantung pada jumlah tisu yang dikeluarkan oleh setiap unit dalam satu kitaran, tetapan tempoh menunggu dan sama ada petugas berada di situ untuk mengendalikan keadaan luar jangka.

Alasan pegawai melaksanakan sistem itu

Pengurus perbandaran merujuk kepada masalah lama. Di taman, muzium dan hab transit yang sibuk, bekalan percuma cenderung habis dengan cepat. Kakitangan melaporkan pengunjung menyumbat gulungan tisu ke dalam beg atau menarik tisu sepanjang beberapa ela untuk kegunaan selain di tandas. Tekanan bajet turut memburukkan keadaan. Menambah bekalan sepanjang hari menelan kos tinggi, manakala tisu yang dibazirkan berakhir di dalam tong sampah yang memerlukan kutipan tambahan. Kempen awam yang meminta orang ramai berjimat tidak menyelesaikan masalah itu dengan sendirinya.

Pada pandangan pentadbir, pencatuan berasaskan teknologi ialah langkah pragmatik. Mesin itu mengehadkan penggunaan individu, mencegah kecurian kecil-kecilan dan menjana pendapatan melalui pengiklanan untuk membantu menampung kos tisu serta penyelenggaraan. Bagi biro bandar raya yang bertanggungjawab memastikan tandas bersih dan bekalan mencukupi, pendekatan itu kelihatan cekap di atas kertas. Penyokong juga berhujah bahawa percubaan semasa tidak mengimbas wajah dan sebaliknya bergantung pada imbasan digital ringkas, yang lebih mudah dipasang dan diselenggara.

Namun begitu, persepsinya rumit. Tandas ialah antara ruang awam yang paling sensitif. Sebarang sistem yang menyelitkan mesej komersial antara seseorang dengan keperluan asas pasti menarik perhatian. Sebab itulah percubaan tersebut mencetuskan perbincangan lebih luas tentang sejauh mana pengewangan patut diterapkan dalam infrastruktur awam.

Bantahan dan maruah di tandas

Reaksi pengguna media sosial di dalam dan luar China amat keras. Ada yang menyifatkan sistem itu sebagai distopia. Ada juga yang mengatakan mesin itu mengarut dan hanya akan mendorong orang ramai membawa bekalan sendiri. Unsur jenaka itu sering menutup satu perkara serius: kebergantungan tinggi pada telefon dan sambungan internet boleh mengecualikan orang ramai tepat ketika mereka memerlukan bantuan segera. Pengguna lebih sanggup menerima kesulitan sebegitu di pusat beli-belah berbanding di tandas.

Antara kritikan yang paling banyak dikongsi datang daripada seorang pengguna di X, yang menyindir bahawa pertukaran itu bermakna maruah diri dikorbankan demi tontonan iklan. Kata-kata itu tersebar luas kerana merumuskan suasana perdebatan dengan tajam.

Di China, malah untuk mendapatkan tisu tandas pun anda dipaksa menonton iklan. Maruah tidak lagi percuma, sebaliknya ditaja.

Banyak komen turut membangkitkan kebimbangan praktikal. Jika pelayan iklan tergendala, telefon kehilangan isyarat atau pelancong tidak mempunyai aplikasi pembayaran tempatan, gangguan teknologi kecil menjadi kesulitan besar. Kebimbangan itu tetap wujud di lokasi percubaan yang mempunyai petugas kerana kakitangan tidak sentiasa berada di pintu dan barisan hanya bergerak pantas apabila sistem berfungsi tanpa masalah.

Privasi, data dan model pengiklanan

Peralihan daripada mesin pengecaman wajah kepada imbasan kod QR mengurangkan satu jenis risiko, tetapi memperkenalkan risiko lain: perhatian dan data kini menjadi mata wang. Mengimbas kod QR biasanya membuka pautan atau program mini yang dihoskan oleh platform. Interaksi singkat sekalipun boleh menghasilkan rekod tentang masa, jenis peranti dan lokasi. Platform pengiklanan sering menjejak tempoh sesuatu klip dimainkan dan sama ada permintaan kedua dibuat. Pengendali boleh mendakwa bahawa tiada maklumat yang boleh mengenal pasti individu disimpan, tetapi orang ramai tidak mempunyai gambaran jelas tentang cara rekod itu dikendalikan.

Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi China menetapkan perlindungan berkaitan pengumpulan data, pembatasan tujuan dan persetujuan. Dalam praktiknya, orang yang mengimbas kod dalam keadaan tergesa-gesa mungkin tidak membaca notis pendedahan, dan tidak ramai yang dapat mengesahkan cara perkakasan, lokasi dan rangkaian pengiklanan menyelaraskan penyimpanan data di bahagian belakang sistem. Ketelusan tentang tempoh penyimpanan, penyahnamakan dan penggunaan pengecam unik dapat membantu membina kepercayaan. Tanpa kejelasan itu, orang ramai tentu bimbang bahawa kunjungan singkat ke tandas meninggalkan jejak digital lebih lama daripada yang dijangkakan.

Terdapat juga persoalan perniagaan. Jika pengiklanan membantu membayar kos tisu, pengendali dan rakan pengiklanan mempunyai insentif untuk memaksimumkan tontonan. Hal itu boleh mendorong tetapan sistem ke arah iklan yang lebih kerap atau jumlah tisu yang lebih sedikit bagi setiap tontonan. Reka bentuk yang mengimbangi penjimatan dengan kemudahan akan berbeza daripada reka bentuk yang mengutamakan jumlah paparan iklan. Agensi awam perlu menunjukkan bahawa syarat kontrak mengutamakan mutu perkhidmatan, bukan sekadar jumlah iklan.

Kebolehcapaian dan risiko kebersihan

Kesaksamaan menjadi inti kritikan. Ramai orang tidak menggunakan telefon pintar, mematikan data untuk berjimat atau kehabisan bateri. Pengunjung kurang upaya mungkin berasa sukar atau lambat untuk mengimbas kod. Kanak-kanak dan penduduk lebih tua sering bergantung pada teman untuk menguruskan urusan digital. Sistem tandas yang mengandaikan pengguna mempunyai telefon bercas dengan akses internet boleh mengecewakan golongan ini tepat ketika mereka paling memerlukan bantuan.

Persoalan kebersihan turut timbul. Jika skrin iklan tersekat ketika memuatkan kandungan atau kod QR gagal dibuka, kelewatan boleh menyebabkan barisan beratur berhampiran dispenser. Pengunjung berkumpul di satu titik akses bukan keadaan yang sesuai di tandas. Dalam percubaan pencatuan terdahulu, pengurus kadangkala meminta pengunjung mendapatkan tisu tambahan daripada kakitangan dalam keadaan kecemasan. Kehadiran petugas berdekatan boleh menangani kes luar jangka, tetapi hanya jika kakitangan sentiasa mencukupi dan urusannya cepat serta tidak menarik perhatian. Ramai pengembara di China sudah membawa tisu dan pensanitasi tangan atas sebab ini, kerana sabun dan tisu tidak semestinya tersedia di kemudahan lama.

Ini bukan percubaan pencatuan yang pertama

China pernah mencuba usaha mengawal kecurian tisu tandas. Pada 2017, Taman Kuil Syurga di Beijing memasang dispenser yang menggunakan imbasan wajah untuk mengehadkan penggunaan berulang. Mesin itu mengeluarkan kira-kira 60 sentimeter tisu bagi setiap imbasan dan menyekat wajah yang sama daripada mendapatkan tisu lagi selama sembilan minit. Menjelang 2019, beberapa lokasi melanjutkan tempoh menunggu kepada 10 minit. Pegawai taman kemudian berkata kakitangan akan memberikan tisu tambahan dalam keadaan mendesak, sebagai pengakuan bahawa tetapan tegar tidak sesuai untuk setiap keperluan.

Percubaan semasa menggantikan imbasan wajah dengan imbasan telefon dan menyelitkan iklan antara imbasan dengan pengeluaran tisu. Penyokong mengatakan cara itu kurang menceroboh privasi kerana tiada data biometrik diambil. Pengkritik membalas bahawa langkah baharu itu tetap menjadikan keperluan asas sebagai suatu transaksi dan menimbulkan risiko baharu berkaitan data serta kesaksamaan. Ketegangan ini sering muncul dalam projek bandar pintar: apabila teknologi menangani masalah penyalahgunaan, ia juga boleh mewujudkan pertukaran baharu yang perlu diseimbangkan dengan teliti.

Perbandingan pendekatan China dengan negara lain

Bayaran untuk menggunakan tandas adalah perkara biasa di sesetengah bahagian Eropah, dengan pintu putar atau petugas mengutip bayaran masuk yang kecil. Sistem itu membantu membiayai dan memastikan kemudahan bersih, tetapi urus niaga berlaku sebelum masuk dan tidak bergantung pada telefon. Di Amerika Syarikat, tandas awam biasanya percuma, dengan bekalan dibiayai melalui bajet perbandaran atau kos operasi perniagaan. Vandalisme dan kecurian tetap berlaku, tetapi pengendali biasanya mengehadkan akses dengan menutup tandas pada waktu malam atau mewajibkan kod, bukannya mencatu tisu di tempat ia digunakan.

Pengiklanan digital telah memasuki banyak ruang awam, daripada skrin di pam petrol hingga paparan dalam teksi. Bezanya dalam kes ini ialah desakan yang timbul daripada keperluan segera. Menonton iklan ketika mengisi minyak adalah pilihan kerana seseorang boleh mengalihkan pandangan. Menonton klip untuk mendapatkan tisu ketika berkunjung ke tandas terasa kurang pilihan, walaupun ada cara berbayar untuk mengelakkannya. Sebab itulah perdebatan ini hangat. Orang ramai merasakan ada garis pemisah antara peringatan yang berguna dengan reka bentuk yang memaksa, dan bekalan tandas berada sangat hampir dengan garis itu.

Perkara utama

• Sesetengah tandas awam di China sedang menguji dispenser yang mewajibkan pengguna mengimbas kod QR dan menonton iklan pendek sebelum sejumlah kecil tisu tandas dikeluarkan.
• Pengguna boleh mengelakkan iklan dengan membayar 0.5 yuan, kira-kira tujuh sen AS, untuk mendapatkan tisu dengan segera.
• Pegawai menyifatkan percubaan itu sebagai usaha mengurangkan pembaziran dan mencegah kecurian di kemudahan yang sibuk.
• Pihak berkuasa belum menyatakan jumlah mesin yang digunakan atau cara data daripada imbasan dan tontonan iklan dikendalikan.
• Reaksi orang ramai kebanyakannya negatif, dengan ramai menyifatkan sistem itu sebagai distopia serta membangkitkan kebimbangan tentang maruah dan kemudahan.
• Pengkritik menekankan risiko kebolehcapaian bagi mereka yang tidak mempunyai telefon pintar, bateri bercas, perkhidmatan data atau wang kecil.
• Pendekatan itu menyusuli usaha pada 2017 di Beijing yang menggunakan dispenser pengecaman wajah untuk mencatu tisu dengan tempoh menunggu sembilan hingga 10 minit.
• Sistem baharu itu menggantikan imbasan wajah dengan imbasan telefon, tetapi mengaitkan akses kepada pengiklanan dan menimbulkan persoalan privasi.
• Model tandas berbayar bagi setiap penggunaan yang serupa wujud di negara lain, tetapi biasanya bayaran dikenakan di pintu masuk dan bukannya iklan disiarkan sebelum tisu dikeluarkan.
• Sama ada percubaan ini diperluas berkemungkinan bergantung pada penerimaan pengguna, ketelusan data dan syarat kontrak yang mengimbangi penjimatan dengan akses yang adil.