Alibaba melabur 2 bilion yuan untuk memperluas rangkaian kedai serbaneka rakan kongsi Taobao di seluruh negara

Usaha baharu untuk menguasai pasaran runcit segera di China

Alibaba telah memperuntukkan 2 bilion yuan (kira-kira AS$281 juta) untuk membina rangkaian kedai serbaneka rakan kongsi berjenama Taobao di seluruh negara, dalam usaha mempercepat pembelian atas permintaan dan penghantaran di seluruh tanah besar China. Syarikat itu tidak membuka cawangannya sendiri, sebaliknya menaik taraf kedai kejiranan sedia ada dengan teknologi, akses kepada rantaian bekalan dan penjenamaan Taobao. Matlamatnya mudah tetapi bercita-cita tinggi: pengalaman membeli-belah serba lengkap, operasi 24 jam dan penghantaran dalam masa 30 minit kepada pelanggan berhampiran.

Pelancaran bermula sekarang, dengan kumpulan pertama kedai rakan kongsi sudah beroperasi di bandar seperti Hangzhou di wilayah Zhejiang dan Nanjing di wilayah Jiangsu. Alibaba merancang memperluas rangkaian itu ke lebih 200 bandar. Inisiatif ini menjadi teras strategi perdagangan segera Alibaba, yang membolehkan pengguna membeli-belah di Taobao manakala kedai berdekatan memenuhi pesanan dalam beberapa minit menggunakan penghantar tempatan. Langkah itu turut meningkatkan persaingan dalam pasaran runcit segera China yang berkembang pesat, dengan Meituan, JD dan syarikat lain berlumba-lumba menghantar pelbagai jenis barangan dalam masa kurang sejam. Penyelidikan industri di China menunjukkan pasaran itu berpotensi melebihi 2 trilion yuan menjelang 2030, mencerminkan peralihan ke arah kemudahan dan kepantasan dalam urusan membeli-belah harian.

Cara model kedai rakan kongsi Taobao berfungsi

Model baharu ini bergantung pada kerjasama dengan kedai serbaneka sedia ada. Peniaga kekal mengawal kedai mereka, manakala Alibaba menyediakan infrastruktur digital. Kedai rakan kongsi mendapat akses kepada platform borong domestik Alibaba, 1688.com, untuk mendapatkan bekalan, selain panduan perolehan berasaskan data. Inventori boleh ditambah melalui platform Aoxiang, yang mengautomatikkan pesanan berdasarkan isyarat permintaan dan trend tempatan. Kedai menggunakan penjenamaan Taobao dan memenuhi komitmen perkhidmatan standard, termasuk operasi sepanjang masa dan penghantaran pantas pada peringkat terakhir.

Bekalan dan inventori digital

Dengan menyepadukan peralatan perolehan dan inventori Alibaba, setiap kedai boleh memperluas pilihan barangan dan mengurangkan kehabisan stok. Program ini menyasarkan kira-kira 10,000 unit simpanan stok bagi setiap kedai, lebih menyerupai pasar kecil di bandar berbanding kedai runcit tradisional. Pendekatan ini bertujuan memastikan barangan harian, snek, minuman, produk kecantikan dan penjagaan bayi, malah barangan elektronik kecil, mudah didapati oleh pelanggan berdekatan. Pengisian semula stok dan perancangan pilihan barangan dipandu oleh data jualan masa nyata supaya kedai dapat menyesuaikan bekalan dengan pantas mengikut cita rasa penduduk setempat.

Standard perkhidmatan dan operasi

Kedai beroperasi sebagai hab pemenuhan pesanan mikro tempatan, yang lazimnya melayani pelanggan dalam lingkungan tiga hingga lima kilometer. Pesanan diterima melalui antara muka perdagangan segera Taobao. Penghantaran dikendalikan oleh penghantar tempatan, dengan Ele.me dan rakan logistik lain disepadukan dalam aliran kerja. Kemudahan dan kepantasan menjadi tawaran kepada pembeli. Bagi peniaga pula, manfaatnya ialah aliran pelanggan yang konsisten, pusing ganti stok yang lebih baik serta peralatan untuk mengurus operasi dengan lebih cekap berasaskan data dan automasi.

Janji pihak pengurusan

Pasukan perdagangan segera Alibaba menyifatkan program kedai itu sebagai perkongsian, bukannya rangkaian yang dikawal secara sehala dari atas. Hu Qiugen, pengurus besar unit perdagangan segera, menyatakan bahawa peluasan ini bertujuan memperkukuh setiap bahagian ekosistem runcit syarikat. Gelombang pertama kedai sudah mula beroperasi di timur China, manakala lebih banyak bandar akan menyusul apabila peniaga mendaftar dan layak menyertai program ini.

Ketika memperkenalkan rancangan itu, Hu berkata syarikat mahu model tersebut membawa manfaat bersama kepada pengguna, peniaga dan platform.

“Kami komited untuk memastikan semua pihak dalam ekosistem kami mendapat manfaat,” kata Hu Qiugen, sambil menjelaskan bagaimana kedai rakan kongsi berjenama Taobao akan menggabungkan bekalan, data dan penghantaran untuk memenuhi keperluan pembeli tempatan sepanjang masa.

Pihak kepimpinan e-dagang Alibaba di China meletakkan sasaran tinggi terhadap pertumbuhan runcit segera. Awal tahun ini, Jiang Fan, yang menyelia operasi perdagangan Alibaba di China, mengunjurkan bahawa pembelian pantas dan runcit segera boleh menyumbang pertumbuhan kira-kira 1 trilion yuan dalam tempoh tiga tahun. Pelaburan dalam kedai rakan kongsi selari dengan sasaran itu, kerana lokasi fizikal memberikan rangkaian setempat yang padat untuk runcit segera, dengan inventori berada dekat dengan permintaan.

Kepentingan kedai serbaneka kepada perdagangan segera

Perdagangan segera ialah idea yang mudah tetapi pelaksanaannya rumit. Pengguna menekan telefon untuk memesan barangan runcit, snek, barangan elektronik atau keperluan rumah daripada kedai berhampiran, kemudian penghantar menghantarnya dalam masa 30 hingga 60 minit. Kejayaannya bergantung pada inventori yang banyak dan dekat dengan pelanggan, perisian yang menyalurkan pesanan ke tempat jualan yang tepat, serta rangkaian penghantar yang boleh diharap. Kedai serbaneka menjadi tapak asas yang semula jadi bagi model ini. Kedai-kedai itu terletak dalam kawasan kejiranan, memahami corak permintaan setempat dan dibuka hingga lewat malam atau sepanjang hari. Dengan peralatan yang sesuai, kedai ini boleh berfungsi sebagai gudang mikro yang cekap tanpa memerlukan perbelanjaan modal yang besar.

China berada di barisan hadapan peralihan ini. Penghantaran makanan membiasakan pengguna membuat pesanan kerap dengan pantas, dan lama-kelamaan tabiat itu meluas kepada kategori runcit yang lain. Barangan elektronik, produk kecantikan, barangan bayi, bekalan haiwan peliharaan dan ubat-ubatan tanpa preskripsi kini turut dihantar melalui saluran runcit segera. Acara seperti Hari Bujang turut mendorong kepantasan. Pembeli menonton demonstrasi produk dan siaran langsung, membuat pesanan melalui telefon, lalu mengharapkan bungkusan tiba dalam masa beberapa minit atau jam. Perdagangan langsung menjadi pemacu utama permintaan di China, memendekkan tempoh antara penemuan produk dengan pembelian, manakala penghantaran pantas tempatan melengkapkan proses itu.

Persaingan sengit

Platform pesaing berusaha keras untuk menguasai pasaran ini. Meituan melaporkan rekod pesanan harian di platform penghantarannya dan membina rangkaian kemudahan bandar yang padat untuk menyokong penghantaran pantas merentas pelbagai kategori. JD sedang memperluas rangkaian penghantaran pada hari yang sama dan mengambil lebih ramai penghantar untuk penghantaran runcit. Ekosistem PDD terus menarik pengguna yang mementingkan nilai, dan syarikat itu turut menceburi penghantaran lebih pantas bagi barangan terpilih apabila sesuai.

Persaingan ini berkisar tentang operasi sama seperti usaha mendapatkan pelanggan. Syarikat-syarikat menawarkan subsidi yuran penghantaran dan kupon untuk mempercepat penggunaan perkhidmatan, sambil membangunkan armada penghantar dan merancang laluan yang lebih cekap. Subsidi boleh menarik pengguna dengan pantas, tetapi kosnya tinggi. Tumpuan kini beralih kepada penggunaan berulang, bakul belian bernilai lebih tinggi dan kepadatan pesanan yang cekap mengikut kawasan kejiranan. Rangkaian kedai dalam aplikasi Taobao boleh membantu dalam ketiga-tiga aspek itu kerana ia mengumpulkan permintaan, meningkatkan penggabungan pesanan dan menghubungkan penghantaran dengan aliran pembeli yang sudah mengunjungi Taobao setiap hari.

Teknologi dan logistik

Alibaba menggabungkan beberapa aset untuk mengendalikan program kedai rakan kongsi. Platform 1688.com menyediakan katalog produk yang luas untuk diperoleh kedai pada harga yang kompetitif. Platform Aoxiang mengautomatikkan pengisian semula stok dan memberikan panduan tentang barangan yang perlu disimpan, masa untuk membuat pesanan semula serta cara menyesuaikan pilihan barangan mengikut waktu dan acara tempatan. Penghantaran disepadukan dengan Ele.me dan rangkaian penghantar lain, sementara sistem menyalurkan pesanan melalui laluan terpantas yang tersedia.

Cainiao, cabang logistik Alibaba, menyokong pergerakan pantas barangan ke bandar dan antara pembekal dengan kedai. Tumpuannya adalah memastikan barangan biasa berada dekat dengan permintaan dan menyalurkan barangan yang kurang laris melalui depot serantau supaya rak kedai tempatan mengutamakan produk yang mendapat sambutan. Dalam praktiknya, kedai rakan kongsi menjadi pusat yang cekap untuk memilih, membungkus dan menyerahkan pesanan dalam beberapa minit selepas pembelian. Barangan elektronik dan kategori lain yang sensitif terhadap masa mendapat manfaat, kerana kepantasan sering menentukan platform yang berjaya memperoleh jualan.

Bagi mengawal kos, program ini banyak bergantung pada data. Papan pemuka masa nyata membantu pemilik kedai memantau aliran pesanan, tahap stok dan prestasi penghantaran. Promosi boleh diselaraskan untuk menarik pelanggan pada waktu lengang. Ketika waktu puncak, seperti pada malam cuti umum, harga dan laluan pesanan boleh disesuaikan untuk memaksimumkan jumlah pemprosesan tanpa membebankan penghantar. Lama-kelamaan, data sepatutnya meningkatkan tahap perkhidmatan dan margin dengan mengurangkan pembaziran serta ketidakpadanan antara bekalan dengan permintaan.

Perbezaan berbanding usaha terdahulu

Alibaba pernah mencuba perniagaan runcit kedai serbaneka sebelum ini. Program pada 2016 menjanjikan penghantaran dalam masa sejam dalam lingkungan tiga kilometer dan membantu membina asas awal perdagangan segera dalam syarikat. Usaha itu berkembang menjadi Taoxian Da, yang lebih tertumpu pada hasil segar dan kerjasama dengan pasar raya, sebelum kemudiannya digabungkan ke dalam perkhidmatan barangan runcit Taobao. Kekurangan utama ketika itu ialah pilihan barangan yang terhad di sesetengah lokasi dan kos penghantaran yang tinggi apabila kepadatan pesanan rendah.

Keadaan kini sudah berubah. Rangkaian penghantar semakin padat, pembelian melalui telefon pintar semakin kerap dan perisian untuk penghalaan serta inventori semakin baik. Rangkaian kedai rakan kongsi Taobao yang baharu bermula dengan pilihan barangan yang lebih luas, janji penghantaran yang lebih pantas dan standard operasi yang lebih jelas. Kumpulan pertama yang mendapat kebenaran merangkumi beberapa dozen kedai, manakala rangkaian yang dirancang akan meliputi ratusan bandar. Model ini juga memerlukan pelaburan Alibaba yang lebih rendah kerana peniaga mengendalikan kedai, sementara platform menyediakan aliran pelanggan melalui jenama, rantaian bekalan dan rangkaian penghantaran.

Penyepaduan dengan Alipay, Amap dan Ele.me

Alibaba sedang menghubungkan kedai rakan kongsi dengan rangkaian perkhidmatan setempatnya yang lebih luas. Unit perdagangan segera Taobao baru-baru ini memperkenalkan pembelian berkumpulan di kedai yang dipaparkan di Taobao, Alipay dan Amap. Pembeli di bandar perintis seperti Shanghai, Shenzhen dan Jiaxing boleh membeli pakej makan di restoran atau tawaran ambil sendiri untuk minuman teh, pencuci mulut dan hidangan restoran. Pasukan Ele.me menguruskan perkhidmatan itu dengan menyelaraskan bekalan produk dan operasi, sambil bekerjasama dengan Amap untuk penemuan dan Alipay untuk pembayaran serta kupon. Ini memberikan peniaga tiga saluran utama untuk menjangkau pelanggan berhampiran.

Penyepaduan ini melangkaui urusan makan. Bagi kedai serbaneka, trafik daripada peta dan pembayaran boleh menarik pelanggan untuk datang ke kedai, manakala antara muka perdagangan segera menerima pesanan penghantaran daripada pengguna yang sama. Papan tanda dan kod di luar talian pada meja atau kaunter membolehkan pelanggan menebus tawaran serta-merta. Lama-kelamaan, gabungan penemuan, urus niaga dan pemenuhan pesanan pantas dalam satu ekosistem boleh meningkatkan produktiviti kedai dan kesetiaan pembeli.

Cabaran yang perlu diperhatikan

Penghantaran pantas popular, tetapi margin keuntungannya tipis. Kos buruh dan pembungkusan serta inventori yang rosak boleh menghakis margin jika kepadatan pesanan tidak mencukupi. Kedai yang menjanjikan penghantaran dalam masa 30 minit memerlukan penghantar yang boleh diharap ketika waktu puncak dan lewat malam. Pengambilan serta pengekalan pekerja akan terus menjadi kekangan di sesetengah bandar, khususnya semasa cuti atau cuaca buruk. Kawalan mutu juga menjadi cabaran. Ribuan kedai rakan kongsi perlu memenuhi standard perkhidmatan yang seragam, daripada masa respons hingga kesegaran produk, dan ini memerlukan audit, latihan serta insentif yang menggalakkan prestasi konsisten.

Subsidi membantu perdagangan segera berkembang, namun diskaun besar sukar dikekalkan. Syarikat kini beralih kepada insentif bersasar untuk pengguna bernilai tinggi dan kawasan kejiranan yang mencatat kadar penggunaan berulang yang kukuh. Peraturan dan privasi data juga perlu diberi perhatian kerana perkhidmatan ini menggabungkan data pemetaan, pembayaran dan lokasi pada skala besar. Sentimen pasaran boleh berubah susulan berita ekonomi makro yang tidak berkaitan dengan operasi runcit. Reaksi pelabur terhadap peluasan perniagaan runcit kadangkala hambar apabila isu yang lebih luas mendominasi dagangan. Pulangan jangka panjang bergantung pada keupayaan rangkaian kedai itu membina aliran pelanggan setempat yang berkekalan dan kepadatan pesanan yang menguntungkan.

Impak kepada pengguna dan peniaga kecil

Bagi pembeli, tawarannya ialah kemudahan: lebih banyak pilihan produk tersedia 24 jam sehari, dihantar dalam kira-kira setengah jam atau sedia untuk diambil di lokasi berhampiran. Bagi pemilik kedai pula, tarikannya ialah rangkaian peralatan untuk mengurus perniagaan dengan lebih bijak. Akses kepada katalog borong yang besar boleh mengurangkan kos perolehan, pengisian semula stok secara automatik boleh mengurangkan kehabisan stok dan aliran pesanan digital yang konsisten boleh melancarkan jualan harian. Penjenamaan dan papan tanda membantu meyakinkan pelanggan tempatan. Namun, syaratnya jelas: kedai perlu memenuhi standard perkhidmatan yang ketat dan mengekalkan waktu operasi yang konsisten, yang mungkin memerlukan kakitangan dan latihan baharu.

Rangkaian ini mungkin amat berguna ketika acara membeli-belah utama. Kandungan perdagangan langsung di Taobao boleh mencetuskan permintaan mendadak terhadap barangan yang diketengahkan. Kedai rakan kongsi yang mempunyai maklumat inventori masa nyata kemudian boleh memenuhi pesanan produk popular dengan pantas untuk peminat berdekatan. Ini memendekkan tempoh antara promosi dengan penghantaran, satu kelebihan penting apabila pembeli boleh beralih platform dengan satu ketikan. Jika model ini berkembang mengikut rancangan, kedai kejiranan akan berada di tengah-tengah fasa seterusnya runcit segera China, dengan menawarkan pilihan lebih luas dan perkhidmatan lebih pantas kepada pelanggan digital serta pelanggan yang datang sendiri.

Kesimpulan

• Alibaba melabur 2 bilion yuan untuk membina rangkaian kedai serbaneka rakan kongsi berjenama Taobao di seluruh negara.
• Kedai kejiranan sedia ada akan menerima naik taraf teknologi, akses bekalan melalui 1688.com, pengisian semula stok automatik melalui Aoxiang dan penjenamaan Taobao.
• Kedai menyasarkan operasi 24 jam dan penghantaran dalam masa 30 minit kepada pelanggan berhampiran, bermula dengan pembukaan awal di bandar seperti Hangzhou dan Nanjing.
• Rangkaian itu dirancang meliputi lebih 200 bandar. Peniaga akan mengendalikan kedai, manakala Alibaba menyediakan aliran pelanggan, rantaian bekalan dan penyepaduan penghantaran.
• Persaingan dalam pasaran runcit segera sengit, dengan Meituan dan JD memperluas rangkaian penghantaran pantas serta pilihan produk yang luas.
• Pasaran runcit segera China diramal melebihi 2 trilion yuan menjelang 2030, mencerminkan permintaan tinggi terhadap kemudahan dan kepantasan.
• Usaha terdahulu Alibaba dalam perniagaan kedai serbaneka menjadi asas kepada program ini, yang kini bermula dengan pilihan barangan lebih luas dan sokongan logistik lebih kukuh.
• Risiko utama termasuk kekangan tenaga kerja penghantaran, margin tipis jika kepadatan pesanan tidak mencukupi dan keperluan kawalan mutu yang ketat merentas ribuan rakan kongsi.
• Penyepaduan dengan Alipay, Amap dan Ele.me menambah fungsi penemuan, pembayaran dan penghantaran, sekali gus memberikan kedai pelbagai saluran untuk menjangkau pelanggan tempatan.