Tencent Membuka Hab Lebih Besar di Kuala Lumpur untuk Memacu Pertumbuhan AI, Awan dan Digital

Jejak lebih besar di Kuala Lumpur

Tencent telah membuka pejabat yang lebih besar di Menara 1 Sentrum, Kuala Lumpur, satu langkah yang menandakan komitmen lebih mendalam terhadap Malaysia dan menjadikan bandar raya itu sebagai pangkalan utama bagi operasi antarabangsa syarikat berkenaan. Hab baharu ini menghimpunkan pasukan teknologi global, inovasi digital dan pengalaman pelanggan di bawah satu bumbung. Dengan kapasiti sehingga 500 pekerja, lokasi itu memberi ruang kepada Tencent untuk mengembangkan projek dalam bidang awan, kecerdasan buatan dan perkhidmatan digital yang menjangkau pengguna di seluruh Asia dan seterusnya. Keputusan itu mencerminkan trend lebih luas dalam kalangan firma teknologi untuk menempatkan operasi serantau di lokasi yang mempunyai bakat, infrastruktur dan kesalinghubungan yang kukuh.

Malaysia memenuhi ketiga-tiga kriteria itu. Pemimpin syarikat menyebut infrastruktur internet yang matang, dasar yang stabil dan menyokong, serta kumpulan profesional berkemahiran yang semakin berkembang. Tencent mula bertapak di Malaysia pada 2013 dan telah berkembang dalam bidang permainan, hiburan, pembayaran, AI dan awan. Syarikat itu menggandakan jumlah pekerja tempatannya pada 2025 dan menjangkakan pertumbuhan dua digit yang kukuh hingga 2026. Menjelang akhir 2026, Tencent menyasarkan untuk membina pasukan kira-kira 500 orang di Kuala Lumpur, selaras dengan kapasiti pejabat itu dan menjadikannya antara kehadiran terbesar firma berkenaan di Asia Tenggara.

Pejabat itu menghimpunkan fungsi digital bernilai tinggi yang menyokong produk yang digunakan berjuta-juta orang. Lebih 90 peratus pekerja di Malaysia berkhidmat dalam operasi pembangunan, analisis data, pematuhan kandungan dan pengalaman pelanggan. Pemusatan aktiviti ini bertujuan mempercepat penyampaian, memperkemas kitaran maklum balas daripada pengguna global dan mewujudkan lebih banyak peluang untuk pakar tempatan membentuk produk bagi pasaran antarabangsa.

Peranan hab baharu

Tencent menjadikan Kuala Lumpur sebagai pusat operasi rentas fungsi bagi operasi antarabangsanya. Pasukan Global Tech membina dan mengendalikan teknologi teras di sebalik perkhidmatan sosial, kandungan dan permainan. Unit Digital Innovation menghasilkan prototaip alat baharu yang memanfaatkan platform awan dan model AI syarikat. Kumpulan Customer Experience menyokong pengguna dan rakan kongsi merentas zon waktu, dengan membawa konteks tempatan ke dalam pembaikan produk dan kemas kini ciri.

Struktur ini membolehkan jurutera dan pereka memperoleh maklum balas pengguna sebenar dengan lebih pantas, satu kelebihan besar bagi perkhidmatan berasaskan awan yang kerap menerima kemas kini. Ia juga menghimpunkan kemahiran khusus di satu lokasi, sekali gus membantu pelaksanaan rumit seperti semakan kandungan berasaskan AI, penyederhanaan suara dan teks, serta sokongan pelanggan berbilang bahasa.

Pengambilan pekerja dan gabungan kemahiran

Pelan pengambilan merangkumi pelbagai jawatan. Syarikat itu sedang mengambil jurutera perisian dan data, pakar kebolehpercayaan laman, pakar AI dan pembelajaran mesin, arkitek penyelesaian, penyemak UX dan kandungan, serta profesional perkhidmatan untuk pelanggan perusahaan. Pemimpin syarikat berkata matlamatnya adalah membentuk pasukan seimbang yang mampu membina, melaksanakan dan menyokong penyelesaian dari Malaysia. Tencent bekerjasama dengan universiti dan agensi kerajaan dalam program bakat berkaitan AI, awan, permainan dan bidang kreatif. Laluan pendidikan teknikal dan vokasional turut menjadi sebahagian daripada rancangan untuk meluaskan peluang kepada graduan dan profesional pertengahan kerjaya.

Awan dan AI menjadi tumpuan utama

Pengkomputeran awan dan AI menjadi teras pengembangan ini. Tencent Cloud sedang berurusan dengan bank, syarikat insurans, peruncit, firma logistik, penyedia penjagaan kesihatan dan syarikat pelancongan yang mahu mengautomasikan proses manual serta melancarkan perkhidmatan digital baharu. Minat terhadap AI merangkumi penjanaan kandungan, analisis pusat hubungan, automasi aliran kerja dan keselamatan. Eksekutif syarikat berkata Malaysia menawarkan gabungan permintaan perusahaan dan persekitaran dasar yang menyokong untuk menjadikan negara ini sebagai landasan pelancaran penyelesaian serantau.

Projek rintis PalmAI bersama rakan tempatan

Semasa pembukaan pejabat itu, Tencent Cloud menandatangani memorandum persefahaman dengan Opensys Technologies dan Boost untuk menjalankan projek rintis PalmAI, sebuah sistem pengesahan tapak tangan. Biometrik tapak tangan menggunakan corak unik urat atau garisan pada tapak tangan pengguna, yang dirakam oleh kamera atau sensor. Kaedah ini tidak memerlukan sentuhan dan pantas, serta boleh digunakan walaupun tangan pengguna basah atau kotor. Dalam pembayaran, ia boleh memautkan pengesahan biometrik kepada dompet digital atau akaun bank untuk mengesahkan transaksi. Dalam aspek keselamatan, ia boleh mengawal akses ke kemudahan, kios atau peranti.

Sistem biometrik menimbulkan persoalan tentang privasi, penyimpanan dan persetujuan. Di Malaysia, Akta Perlindungan Data Peribadi mengawal cara organisasi mengumpul dan menggunakan data sensitif. Tencent berkata keselamatan data dan pematuhan peraturan menjadi keutamaan dan pasukannya bekerjasama dengan pihak berkuasa tempatan mengenai keperluan berkaitan. Bagi program rintis seperti PalmAI, amalan terbaik termasuk penyulitan kukuh, penyimpanan data untuk tempoh minimum dan persetujuan pengguna yang jelas, khususnya apabila biometrik digunakan dalam persekitaran peruncitan atau kewangan.

AI untuk bank, peruncit dan sektor penjagaan kesihatan

Selain biometrik, Tencent sedang melancarkan alat seperti avatar digital, ejen AI dan pemodelan 3D yang dapat mempercepat penghasilan kandungan dan perkhidmatan pelanggan. Bank sedang menguji AI untuk mempercepat semakan kenali pelanggan anda (KYC) melalui pengecaman wajah, pengesanan penipuan dan pemprosesan dokumen. Peruncit sedang meneroka penggunaan AI untuk menambah baik cadangan produk dan merancang inventori. Hospital dan klinik pula meninjau pembantu AI yang membantu proses triage dan pencarian maklumat. Bagi pembangun permainan dan studio kandungan, pemodelan AI 3D boleh mempercepat prototaip awal dan penciptaan aset.

Pembayaran dan pelancongan, membina pengalaman rentas sempadan yang lancar

Pembayaran rentas sempadan merupakan satu lagi tonggak strategi ini. Pada 2024, Weixin Pay, versi WeChat Pay yang digunakan pengguna di China, dihubungkan dengan DuitNow QR Malaysia melalui PayNet. Pelawat dari China kini boleh mengimbas kod DuitNow yang sama seperti digunakan rakyat Malaysia dan membuat bayaran menggunakan dompet Weixin mereka. Semasa Minggu Emas China selepas penyepaduan itu, PayNet merekodkan peningkatan tiga kali ganda dalam transaksi oleh pelawat China, petanda bahawa pembayaran yang lebih mudah boleh mendorong perbelanjaan sebenar di premis perniagaan tempatan.

Peniaga juga menggunakan lebih banyak ciri WeChat untuk mendekati pelancong. Perkhidmatan kereta api KLIA Express melancarkan Weixin Mini Program yang membolehkan pengguna China menyemak jadual, membeli tiket dan menerima kemas kini dalam aplikasi yang mereka gunakan setiap hari. Global Checkout Tencent boleh menyertakan pilihan pembayaran tempatan, termasuk DuitNow, dalam kedai rentas sempadan peniaga. Wakil syarikat juga telah membincangkan rancangan yang membolehkan e-dompet Malaysia terpilih diterima oleh peniaga China, menghubungkan kedua-dua arah koridor perjalanan dan memudahkan rakyat Malaysia yang berkunjung ke China.

Mini program untuk peniaga dan jenama

Mini program ialah aplikasi ringan yang beroperasi dalam WeChat. Ia dimuatkan serta-merta, berfungsi dengan dompet digital terbina dalam dan membolehkan peniaga mendekati pengguna tanpa perlu memuat turun aplikasi berasingan. Tencent memulakan projek rintis di Singapura dan Macau, dan Malaysia ialah destinasi seterusnya. Bagi perniagaan tempatan, model ini menyediakan saluran terus ke pasaran pengguna China dengan sokongan untuk pemesejan, promosi, khidmat pelanggan dan program kesetiaan. Bagi rakan kongsi pelancongan, mini program boleh menggabungkan peta, tempahan dan sokongan pelanggan di satu tempat, sekali gus memudahkan perkhidmatan kepada pelawat menjelang Visit Malaysia 2026.

Permainan, e-sukan dan kandungan, melabur dalam ekonomi kreatif

Divisyen permainan Tencent dan label penerbitannya, Level Infinite, aktif dalam industri permainan dan e-sukan Malaysia yang berkembang pesat. Syarikat itu menyokong kejohanan dan latihan tempatan sambil membantu memprofesionalkan arena berkenaan menerusi judul popular. Pada 2025, Kuala Lumpur menjadi tuan rumah Honour of Kings Nation Clash, yang membawa pasukan antarabangsa dan peminat ke ibu negara. Tencent juga bekerjasama dengan badan sukan untuk menyokong pembangunan e-sukan dan permainan sihat, serta menyatakan sokongan ketika Malaysia bersiap sedia menjadi tuan rumah Sukan SEA pada 2027.

Di luar persaingan, permainan menyumbang kepada ekosistem kandungan yang lebih luas, merangkumi penstriman, pencipta kandungan dan kerjasama jenama. Perkhidmatan video Tencent, WeTV, melabur dalam penerbitan tempatan dan program untuk membangunkan pencipta kandungan tempatan. Matlamatnya adalah mewujudkan lebih banyak laluan agar cerita dan bakat Malaysia dapat menjangkau penonton di seluruh Asia.

Membangunkan kemahiran bersama rakan pendidikan

Pembangunan bakat menjadi teras kepada rancangan ini. Melalui Level Infinite dan Tencent Games, syarikat itu bekerjasama dengan institusi seperti Claz'room College untuk menawarkan bimbingan dan latihan amali. Pelajar didedahkan kepada aliran kerja produksi sebenar dan mempelajari kemahiran yang menepati keperluan industri, daripada seni dan animasi hingga rangkaian dan keselamatan. Kerjasama itu melengkapi kolaborasi dengan universiti dalam latihan AI dan awan, sekali gus membuka laluan kepada pekerjaan berkemahiran tinggi dalam bidang perisian, data dan kreatif.

Sokongan kerajaan dan matlamat digital negara

Menteri Digital Malaysia, Gobind Singh Deo, mengalu-alukan pelaburan itu dan menyifatkannya sebagai bukti bahawa ekonomi digital negara semakin berkembang pesat. Kerajaan telah menggariskan program untuk menaik taraf infrastruktur data, memperkukuh tadbir urus AI dan keselamatan siber, memodenkan identiti serta pembayaran digital, dan mengembangkan industri kandungan kreatif. Keutamaan ini selaras dengan Malaysia Madani dan rancangan nasional semasa untuk membina ekonomi berteraskan inovasi.

Dalam ucapan semasa pembukaan, beliau menyentuh sumbangan projek seumpama itu terhadap pekerjaan dan kemahiran.

Pengembangan Tencent di Malaysia menunjukkan pertumbuhan ekonomi digital dan keupayaan tenaga kerja tempatan memenuhi permintaan syarikat internet terkemuka.

Pegawai sering menyifatkan 2030 sebagai tahun sasaran untuk Malaysia muncul sebagai negara yang didayakan AI. Laluan itu bergantung pada pekerjaan bernilai tinggi, saluran bakat yang kukuh dan kerjasama awam-swasta yang lebih erat. Hab baharu di Kuala Lumpur ini dijangka menyumbang dalam setiap aspek, daripada pengambilan pekerja berkemahiran tinggi kepada kerjasama latihan dan sokongan untuk sektor seperti pelancongan serta perdagangan digital.

Keselamatan data, pematuhan dan kepercayaan

Perlindungan data kekal menjadi perhatian utama perusahaan dan pengawal selia. Tencent menyatakan bahawa keselamatan data dan pematuhan peraturan menjadi keutamaan, dan syarikat itu bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa tempatan mengenai keperluan berkaitan. Bagi beban kerja awan, perusahaan di Malaysia mencari kawalan yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi, dengan jejak audit yang jelas, penyulitan dan pilihan penyimpanan data dalam negara. Bagi operasi pengalaman pelanggan, data latihan berbilang bahasa dan alat semakan kandungan perlu mengambil kira undang-undang serta konteks budaya tempatan.

Projek rintis biometrik seperti PalmAI memerlukan lapisan perlindungan tambahan. Amalan baik termasuk mengasingkan templat biometrik daripada data transaksi, mengehadkan hak akses dan merekodkan setiap peristiwa pengesahan. Kerjasama dengan firma tempatan yang mantap, seperti yang dilakukan Tencent bersama Opensys Technologies dan Boost, membantu memastikan teknologi selaras dengan piawaian perbankan dan peruncitan Malaysia sambil menangani kepercayaan pengguna.

Impak terhadap Malaysia dan Asia Tenggara

Bagi Malaysia, hab yang diperluas ini membawa penciptaan pekerjaan yang berterusan dalam bidang yang sukar diautomasi dan mudah dieksport merentas sempadan. Ia memberi jurutera dan pencipta tempatan laluan untuk mengusahakan produk yang digunakan khalayak global. Ia juga menyalurkan lebih banyak perniagaan kepada rakan kongsi tempatan, daripada penyedia perkhidmatan terurus hingga studio dan pengendali acara. Bagi pengguna dan pelancong, pembayaran yang lebih mudah serta perkhidmatan digital yang lebih lengkap mengurangkan kesulitan ketika melancong, membeli-belah dan menikmati hiburan.

Pejabat Kuala Lumpur beroperasi seiring dengan hab Tencent yang lain di Singapura dan Indonesia. Setiap lokasi memenuhi keperluan berbeza, daripada awan perusahaan hingga operasi produk. Gabungan bakat, kos, kesalinghubungan dan keupayaan berbilang bahasa di Malaysia menjadikannya pangkalan praktikal untuk pasukan global. Dengan rangkaian penerbangan yang berkembang dan sektor pelancongan yang kukuh, negara ini berada pada kedudukan baik untuk menguji idea baharu yang menggabungkan pembayaran, kandungan, permainan dan pelancongan dalam satu pengalaman.

Perkara utama

• Tencent membuka pejabat lebih besar di Menara 1 Sentrum, Kuala Lumpur, dengan kapasiti sehingga 500 kakitangan.
• Syarikat itu menggandakan tenaga kerjanya di Malaysia pada 2025 dan menyasarkan pertumbuhan dua digit yang kukuh hingga 2026, dengan matlamat mencapai kira-kira 500 pekerja menjelang akhir 2026.
• Hab itu menghimpunkan pasukan Global Tech, Digital Innovation dan Customer Experience untuk menyokong operasi antarabangsa.
• Tencent Cloud menandatangani MoU dengan Opensys Technologies dan Boost untuk menjalankan projek rintis PalmAI, sistem pengesahan berasaskan tapak tangan bagi pembayaran dan keselamatan.
• Penyepaduan Weixin Pay dengan DuitNow QR membolehkan pelawat China membuat pembayaran di Malaysia, dengan transaksi meningkat tiga kali ganda semasa Minggu Emas China selepas pelancaran itu.
• WeChat mini program sedang diperluas ke Malaysia, manakala KLIA Express telah melancarkan mini program untuk membantu pelancong menjelang Visit Malaysia 2026.
• Level Infinite milik Tencent melabur dalam arena e-sukan Malaysia, dan Kuala Lumpur menjadi tuan rumah Honour of Kings Nation Clash pada 2025.
• Kerjasama pendidikan, termasuk dengan Claz'room College, menyokong program bimbingan dan latihan amali untuk membina saluran bakat tempatan dalam bidang permainan, AI dan awan.
• Menteri Digital Gobind Singh Deo mengalu-alukan pengembangan itu kerana selaras dengan matlamat negara untuk membina negara yang didayakan AI menjelang 2030.
• Tencent menekankan keselamatan data dan pematuhan peraturan sebagai keutamaan serta bekerjasama dengan pihak berkuasa untuk memenuhi piawaian tempatan.