Beijing Buka Pusat Penjagaan Warga Emas Berrobot, Mengutamakan Sajian, Pemulihan dan Maklum Balas Penduduk

Lebih 40 produk robot memenuhi keperluan penjagaan harian

Sebuah pusat penjagaan komuniti seluas 1,100 meter persegi yang dibuka di Beijing pada 12 Mac 2026 sedang menguji satu idea praktikal: robot mungkin paling berguna kepada warga emas apabila memasak makan tengah hari, membantu pergerakan atau memberikan urutan yang konsisten, bukannya sekadar kelihatan seperti manusia. Kemudahan empat tingkat di Tianhua Yuan Yili, Subdaerah Ronghua, memulakan operasi dengan lebih 40 produk robot daripada 24 syarikat, dan lebih 200 warga emas makan di situ pada waktu tengah hari hari pembukaannya.

Pentadbiran Kawasan Pembangunan Ekonomi dan Teknologi Beijing menyifatkannya sebagai stesen perkhidmatan penjagaan warga emas pintar berrobot yang pertama di dunia. Pengumuman rasmi pembukaannya, yang diterbitkan pada 13 Mac, menyatakan stesen itu dibina oleh Subdaerah Ronghua dan dikendalikan oleh sebuah organisasi profesional. Dakwaan sebagai yang pertama di dunia itu ialah dakwaan rasmi, bukannya perbandingan dengan setiap kemudahan penjagaan di tempat lain yang telah disahkan secara bebas.

Pengumuman itu mengunjurkan kira-kira 300 pengunjung sehari dan kawasan perkhidmatan yang meliputi puluhan ribu penduduk. Laporan selepas itu menyebut kehadiran harian melebihi 300 pengunjung warga emas. Satu lagi laporan kemudian menyatakan sebanyak 43 produk robot telah digunakan sejak pembukaan, dengan kira-kira 10 kemudiannya ditarik balik untuk diubah suai susulan maklum balas pengguna. Angka-angka itu menggambarkan percubaan yang sedang berubah, bukannya himpunan mesin yang kekal.

Perbezaan itu penting. Stesen ini menggabungkan perkhidmatan komuniti, pangsapuri demonstrasi dan tempat pengeluar boleh menguji peralatan dengan pengguna sebenar. Kakitangan masih menyediakan bahan masakan, mengendalikan peranti, membantu pengunjung dan memberikan penjagaan yang memerlukan perhatian manusia. Projek ini bukan bukti bahawa robot boleh mengendalikan perkhidmatan penjagaan warga emas secara sendiri.

Robot memasak membantu, sementara kakitangan mengendalikan dapur

Perkhidmatan makan di tingkat bawah menunjukkan bagaimana automasi dibahagikan kepada tugas khusus. Robot memasak mengikut tetapan yang diprogramkan, tetapi kakitangan dapur memotong bahan, menyediakan perasa dan memuatkan peralatan. Pada hari pembukaan, seorang cef menyebut salah satu daripada enam hidangan, labu air masak kicap, sebagai sumbangan robot itu sementara beliau menyediakan makanan lain.

Peranti lain mengeluarkan dulang, membawa makanan merentasi ruang makan dan mengira bil. Laporan kemudian menerangkan kamera yang mengenal pasti hidangan di atas dulang dan mengira jumlahnya dalam masa kurang daripada sesaat. Semua ini ialah tugas berasingan dalam kantin yang dikendalikan kakitangan, bukannya dapur yang beroperasi tanpa manusia.

Berhampiran pintu masuk, sebuah robot berlesen menyediakan jianbing, sejenis lempeng Cina yang savuri, dalam masa kira-kira tiga minit. Pengumuman rasmi menyatakan perniagaan itu memiliki lesen makanan yang meliputi perkhidmatan makanan panas. Walaupun huraian awal menyebut produk itu sebagai sandwic, pengumuman kerajaan dan laporan lain mengenal pasti produk tersebut sebagai lempeng. Lawatan kemudian mencatatkan harganya sebanyak 6.9 yuan.

Pengendali Han Xin turut menerangkan sistem pendaftaran makanan yang menggunakan pengecaman wajah untuk mendapatkan semula maklumat kesihatan yang telah dimasukkan sebelum ini, kemudian menandakan hidangan yang patut dielakkan pengunjung. Pengembangan fungsi itu kepada pesanan melalui aplikasi disebut sebagai rancangan masa depan, bukannya perkhidmatan yang sudah tersedia.

Bagi sesetengah pengunjung, makanan yang boleh diharapkan lebih menarik daripada peralatan pemulihan canggih. Ren, seorang pengunjung berusia 74 tahun yang menaiki bas selama sejam dan datang semula untuk lawatan kedua, menerangkan keutamaannya:

Apabila saya tidak lagi mampu mengurus diri sendiri, barulah saya fikir bagaimana hendak melalui hari-hari itu. Buat masa ini, saya cuma perlukan makanan yang sedap.

Pengalamannya menunjukkan mengapa mutu dan kemudahan mendapatkan makanan merupakan ujian bermakna bagi kegunaan pusat itu. Kecanggihan teknikal sesebuah mesin tidak membuktikan bahawa ia memenuhi keperluan yang mendorong seseorang datang ke pusat tersebut.

Pemulihan menarik minat, tetapi bantuan ada batasnya

Tingkat tiga menggabungkan pemulihan, pemeriksaan kesihatan, rekreasi dan penjagaan harian. Robot penyambut tetamu membantu pengunjung mencari kawasan berbeza. Mesin urut menawarkan keamatan boleh laras untuk bahagian badan yang berlainan, manakala peralatan pemantauan mengukur petunjuk kesihatan.

Peranti moksibusi menggunakan kedudukan automatik dan kawalan suhu. Moksibusi ialah rawatan tradisional yang menggunakan haba berhampiran titik tertentu pada badan. Mengenal pasti titik-titik itu dan mengawal haba ialah fungsi peralatan; kedua-duanya tidak dengan sendirinya membuktikan keberkesanan perubatan atau menjamin rawatan itu sesuai untuk setiap pengunjung.

Laporan kemudian menyebut tiga robot urut dan sebuah mesin moksibusi berpandukan kecerdasan buatan yang mendapat tempahan penuh. Seorang ahli terapi yang dikenal pasti dengan nama keluarga Qi berkata seorang ahli terapi boleh memantau tiga atau empat robot serentak. Ini menunjukkan satu cara untuk menambah bilangan sesi yang boleh diawasi kakitangan, namun tiada perbandingan kos atau jumlah kakitangan yang diaudit telah diterbitkan.

Eksoskeleton boleh pakai menarik perhatian khusus. Eksoskeleton ialah peranti sokongan luaran yang membantu seseorang menggerakkan anggota badannya. Seorang pengunjung berusia 74 tahun yang dikenal pasti sebagai Wang, yang biasanya perlu berpaut pada susur tangan dan menaiki tangga perlahan-lahan, berkata beliau merasakan sokongan di sekitar paha dan betisnya semasa percubaan pada hari pembukaan.

Pengguna masih perlu bergerak sendiri. Peralatan seperti ini tidak menjadikan tindakan menaiki tangga automatik, dan pengalaman peribadi yang positif bukan bukti bahawa ia akan melegakan kesakitan atau berfungsi dengan selamat untuk semua orang. Bantuan kakitangan untuk memasang peranti dan melaraskan tetapannya masih menjadi sebahagian daripada perkhidmatan.

Han Xin kemudian berkata permintaan telah mendorong peluasan pilihan daripada dua jenis eksoskeleton kepada lima. Pakar pemulihan Zhen Zishuo, yang syarikatnya membekalkan peranti itu, berkata maklum balas seorang pengunjung warga emas telah mempercepatkan kerja membangunkan mod menaiki tangga. Percubaan bantuan pergerakan sedia ada dan pembangunan lanjut mod khusus tidak wajar dianggap sebagai keupayaan yang sama.

Pangsapuri model membawa percubaan lebih dekat dengan kehidupan di rumah

Tingkat empat menempatkan pangsapuri demonstrasi awam Beijing yang diluluskan secara rasmi untuk penyesuaian rumah bagi penduduk warga emas. Keluasan ruang dalamannya kira-kira 60 meter persegi, dengan kawasan rekreasi luar berkaitan seluas kira-kira 200 meter persegi. Laporan meletakkannya antara 33 ruang demonstrasi seumpamanya di seluruh Beijing.

Pangsapuri itu menggabungkan kerusi roda pintar, peranti pendamping dan sistem pemantauan dengan ciri yang kurang ketara: susun atur mesra akses dan lantai yang direka untuk mengurangkan risiko tergelincir. Nilainya terletak pada cara ia menunjukkan kesesuaian peralatan dalam ruang kediaman, bukannya mempamerkan mesin secara berasingan.

Huraian kemudian menyebut bilik tidur, ruang tamu, dapur dan bilik mandi, serta pengesanan jatuh menggunakan pengecaman visual dan radar gelombang milimeter. Radar sedemikian menggunakan gelombang radio untuk mengesan pergerakan. Pengesanan jatuh boleh memaklumkan orang lain tentang kemungkinan insiden; ia tidak sama dengan mencegah seseorang daripada terjatuh secara fizikal atau menjamin bantuan segera.

Pusat itu turut menggabungkan perkhidmatan di premis dengan bantuan di rumah, dengan kakitangan membawa peralatan mudah alih kepada penduduk yang memerlukannya. Namun, laporan yang diterbitkan tidak menjelaskan skala, caj atau aturan tindak balas bagi lawatan tersebut.

Memindahkan peralatan ke rumah memerlukan lebih daripada sekadar meniru bilik demonstrasi. Pemasangan, keupayaan bergerak penduduk, bantuan mengendalikan peralatan dan aturan untuk memberi tindak balas kepada amaran semuanya mempengaruhi sama ada sesuatu peranti menjadi perkhidmatan penjagaan yang berguna.

Pengalaman teman berbeza bagi setiap pengunjung

Bukan semua aktiviti di stesen itu berkaitan penjagaan fizikal. Pengunjung boleh bermain catur atau permainan papan lain dengan lengan robot, berbual dengan peranti interaktif dan melihat robot teh memanaskan air, menghangatkan cawan, memasukkan teh, membancuh dan menuang tanpa campur tangan kakitangan sepanjang proses itu. Sebuah laluan berhalangan di luar membolehkan penduduk mengendalikan anjing robot.

Tingkat dua menyediakan perkhidmatan untuk bayi dan kanak-kanak kecil, termasuk robot melukis, bermain bola sepak dan menemani. Oleh itu, bangunan itu menyatukan perkhidmatan warga emas dan penjagaan kanak-kanak dalam satu persekitaran komuniti, dan bukannya berfungsi semata-mata sebagai pusat jagaan warga emas kediaman.

Maklum balas terhadap mesin interaktif berbeza-beza. Zhuang, seorang pengunjung berusia 80 tahun, gemar meminta robot penyambut tetamu bernama Xiaorong menggubah puisi. Laporan lain menggambarkan rasa ingin tahu yang bercampur dengan kegelisahan terhadap mesin yang menyerupai manusia. Sebaliknya, Han Xin berkata beliau tidak banyak melihat penolakan dalam kalangan pengunjung. Kisah-kisah itu mencerminkan pengalaman berbeza, bukannya bukti bahawa penerimaan semua orang seragam.

Satu kes yang amat menarik melibatkan robot humanoid yang meniru penyair Dinasti Song, Su Dongpo, yang juga dikenali sebagai Su Shi. Peranti itu boleh mendeklamasikan puisi dan berbincang tentang makanan, tetapi dilaporkan berharga lebih 600,000 yuan dan dialihkan selepas hanya beberapa hari kerana tidak menarik minat berterusan.

Han Xin, pengendali swasta stesen itu, menjelaskan sebab mesin tersebut tidak dikekalkan:

Warga emas akan mencubanya sekali, tetapi ia tidak memenuhi sebarang keperluan sebenar.

Ini tidak bermakna tiada sesiapa menghargainya. Zhuang turut menceritakan keseronokannya berbual dengan robot Su Dongpo tentang resipi dan puisi. Perbezaan itu menunjukkan jurang antara pertemuan yang meninggalkan kenangan bagi seorang pengunjung dengan perkhidmatan yang cukup ramai perlukan secara berkala untuk mewajarkan kosnya.

Penduduk membantu menentukan produk yang dikekalkan

Struktur operasi stesen itu menghubungkan pembiayaan awam dengan pembangunan produk komersial. Kerajaan tempatan membiayai dan mengawasi operasi, pengendali swasta menguruskan perkhidmatan harian, manakala sebuah platform bernama Robot Mall, yang disifatkan sebagai perusahaan milik negara, memilih dan membekalkan peralatan daripada 24 syarikat.

Pengumuman rasmi menyatakan produk disaring berdasarkan permintaan praktikal, keselamatan dan kesesuaian. Ketua stesen Zhang Wendong menerangkan aturan berterusan yang melibatkan panduan kerajaan, penyertaan syarikat dan pengawasan penduduk, dengan cadangan dikumpulkan melalui kumpulan komuniti dan kotak maklum balas.

Laporan kemudian menambah bahawa maklum balas dikumpulkan melalui kod QR di sisi peranti serta perbualan susulan dengan pengguna. Penarikan kira-kira 10 produk untuk diubah suai, bersama peluasan pilihan eksoskeleton, menunjukkan bahawa maklum balas boleh mengubah peralatan yang ditawarkan. Namun, hal itu tidak membuktikan sejauh mana setiap pengubahsuaian berjaya.

Dua pembekal yang dinamakan dalam pengumuman rasmi itu menggambarkan pelbagai kepentingan komersial yang terlibat. Beijing Shijie Qiusuo Artificial Intelligence Technology membekalkan produk pendamping dan terapi. Ketua syarikat itu, Xia Jing, menyifatkan stesen tersebut sebagai tempat untuk mendapatkan maklum balas langsung daripada pengguna sebelum mencuba penggunaan yang lebih meluas. Xinggong Jujang (Beijing) Intelligent Technology membekalkan robot penghantar makanan dan pembersihan, serta sistem bantuan kerusi roda elektrik. Ketua syarikat itu, Huo Huayu, menyifatkan pengujian dalam suasana harian yang kompleks sebagai cara untuk memperhalus piawaian produk.

Syarikat-syarikat ini mendapat akses kepada pengguna, manakala penduduk mendapat akses kepada peralatan yang mungkin tidak dapat mereka temui jika tidak. Kepentingan kedua-dua pihak boleh bertemu, tetapi fungsi demonstrasi dan jualan tidak sama dengan penilaian bebas. Tiada penilaian yang diterbitkan membuktikan kesan pusat itu terhadap kejadian jatuh, mobiliti, kesunyian atau hasil penjagaan jangka panjang.

Kos dan kakitangan memberi konteks kepada percubaan ini

Stesen robot Ronghua ialah satu daripada empat stesen penjagaan warga emas di subdaerah itu; tiga yang lain disifatkan sebagai kemudahan tradisional. Pegawai tempatan berkata penduduk berusia lebih 60 tahun merangkumi lebih suku daripada populasi, dan mencecah 35% di sesetengah kawasan kejiranan. Permintaan tempatan itu membantu menjelaskan mengapa pemulihan dan makanan begitu dititikberatkan.

Angka populasi warga emas peringkat negara berbeza-beza dalam laporan. Satu laporan menyebut kira-kira 320 juta warga emas. Satu lagi memetik angka 321 juta penduduk berusia 60 tahun ke atas pada penghujung 2025, atau 22.86% daripada populasi. Laporan berasingan menyebut 323.38 juta, kira-kira 23%. Dua jumlah terakhir itu berbeza sebanyak 2.38 juta, dan tiada penjelasan bagi perbezaan tersebut yang dapat dipastikan di sini.

Laporan turut memetik kira-kira 35 juta warga emas kelainan upaya yang memerlukan penjagaan jangka panjang serta anggaran industri bahawa kekurangan pekerja penjagaan warga emas hampir mencecah 10 juta orang. Angka-angka ini merujuk kepada ukuran yang berbeza: jumlah orang yang memerlukan penjagaan dan anggaran kekurangan tenaga kerja. Kedua-duanya tidak bermakna jumlah robot yang sama akan dapat memenuhi keperluan itu.

Laporan kemudian menyatakan urutan robot di stesen Beijing berharga 68 yuan sejam dan kerajaan tempatan memberikan subsidi untuk mesin itu. Harga bagi setiap sesi bukan bukti tentang keseluruhan kos untuk memperoleh, menyelenggara dan menyediakan kakitangan bagi perkhidmatan tersebut.

Produk penjagaan yang lebih canggih boleh berharga puluhan ribu hingga ratusan ribu yuan. Laporan menyebut pengecualian produk tersebut daripada insurans perubatan dan insurans penjagaan jangka panjang sebagai halangan kepada pembelian isi rumah. Perkhidmatan komuniti bersubsidi boleh meluaskan akses kepada ramai pengguna, tetapi pusat itu belum menerbitkan maklumat kewangan yang mencukupi untuk menentukan sama ada aturan tersebut boleh dikekalkan di tempat lain.

Sokongan dasar belum menyelesaikan isu keselamatan atau data

Kawasan pembangunan itu mengaitkan stesen tersebut dengan program kecerdasan buatan yang lebih luas. Pada Januari, kawasan itu mengeluarkan pelan pelaksanaan bagi 2026 dan 2027 untuk memperkenalkan kecerdasan buatan ke dalam lebih banyak industri dan rumah. Pengumuman rasmi pembukaan turut menyebut pelan perkhidmatan penjagaan warga emas khusus yang pertama di kawasan itu serta 10 langkah dasar yang menyokong kecerdasan berjasad, iaitu sistem yang menggunakan kecerdasan buatan untuk bertindak melalui mesin fizikal.

Langkah nasional yang dikeluarkan oleh lapan jabatan pada penghujung 2025 menggalakkan pembangunan teknologi untuk perkhidmatan warga emas. Panduan Kementerian Hal Ehwal Awam yang dikeluarkan pada Januari 2026 menyeru pembangunan robot penjagaan warga emas pintar berprestasi tinggi. Langkah-langkah ini menunjukkan adanya sokongan dasar, tetapi tidak membuktikan bahawa setiap produk di stesen itu telah lulus piawaian keselamatan perubatan atau penjagaan yang seragam.

Unjuran komersial juga perlu diteliti dengan cermat. Satu anggaran industri yang dipetik meletakkan nilai pasaran robot penjagaan warga emas China pada 7.9 bilion yuan pada 2024 dan 9.1 bilion yuan pada 2025, dengan unjuran 10.4 bilion yuan bagi 2026. Kenaikan yang diunjurkan dari 2025 hingga 2026 ialah 1.3 bilion yuan, kira-kira 14%. Angka ini ialah anggaran pasaran, bukannya hasil yang disahkan daripada kemudahan Beijing itu.

Laporan mengenal pasti tiga halangan kepada penggunaan yang lebih meluas di rumah: harga, piawaian keselamatan yang belum lengkap dan sistem data yang tidak saling berhubung. Maklumat kesihatan daripada robot di stesen dan peranti di rumah belum disepadukan secara konsisten dengan rekod kesihatan peribadi, sistem insurans atau mesin daripada pengeluar lain.

Pengecaman wajah, sejarah kesihatan dan pemantauan di rumah turut menjadikan privasi satu kebimbangan praktikal. Pengumuman rasmi tidak memperincikan prosedur persetujuan, tempoh penyimpanan atau kawalan akses bagi sistem tersebut. Penggunaan yang lebih meluas perlu menangani cara maklumat dilindungi selain cara ia dikongsi.

Langkah seterusnya masih percubaan, bukannya pengganti penjagaan

Perjalanan setakat ini menunjukkan projek yang berkembang daripada dasar kepada penggunaan komuniti, kemudian disesuaikan:

• Penghujung 2025: Lapan jabatan nasional mengeluarkan langkah-langkah yang menyokong pembangunan teknologi dalam perkhidmatan penjagaan warga emas.
• Januari 2026: Kawasan pembangunan Beijing mengeluarkan pelan pelaksanaan kecerdasan buatannya, manakala Kementerian Hal Ehwal Awam mengeluarkan panduan yang menyeru penggunaan robot penjagaan warga emas pintar.
• 12 Mac 2026: Stesen Ronghua dibuka, dengan lebih 200 warga emas makan di situ pada waktu tengah hari.
• 13 Mac 2026: Pengumuman rasmi memperincikan kemudahan itu, prinsip pemilihan produk dan unjuran jumlah pengunjung harian.
• Selepas pembukaan: Laporan menyebut kehadiran lebih 300 pengunjung warga emas sehari, pilihan eksoskeleton tambahan dan peralatan yang ditarik balik untuk diubah suai.

Pihak berkuasa tempatan berhasrat membangunkan lebih banyak persekitaran penjagaan warga emas berasaskan teknologi di Yizhuang dan mempertimbangkan model yang boleh digunakan di tempat lain di Beijing serta di peringkat nasional. Mereka belum mengumumkan tarikh akhir peluasan yang pasti, sasaran pelaksanaan yang dinyatakan dalam angka atau jadual penilaian stesen ini yang diterbitkan.

Peranan robot yang paling jelas setakat ini lebih terhad daripada menggantikan penjaga. Robot boleh melaksanakan tugas berulang yang terpilih sementara kakitangan mengawasi, membantu dan memberikan perhatian terus kepada penduduk. Sama ada hal itu menghasilkan penjagaan yang lebih baik pada kos yang mampan memerlukan bukti yang melangkaui jadual tempahan yang padat dan pengalaman individu yang positif.

Perkara Utama

• Stesen Ronghua seluas 1,100 meter persegi dibuka di Beijing pada 12 Mac 2026, dengan lebih 40 produk robot daripada 24 syarikat.
• Perkhidmatannya merangkumi makanan, pemulihan, pemeriksaan kesihatan, rekreasi, penjagaan kanak-kanak dan demonstrasi penyesuaian rumah.
• Laporan kemudian menyebut 43 produk telah digunakan sejak pembukaan, dengan kira-kira 10 ditarik balik untuk diubah suai.
• Maklum balas penduduk mendorong penambahan pilihan eksoskeleton dan kerja lanjut untuk membantu pengguna menaiki tangga.
• Kakitangan kekal bertanggungjawab terhadap penyeliaan, bantuan menggunakan peralatan dan penjagaan langsung oleh manusia.
• Kos, piawaian keselamatan dan hubungan data kesihatan masih menjadi halangan kepada penggunaan yang lebih meluas. Tiada jadual peluasan yang pasti diumumkan.