Audit Kedai Aplikasi Singapura Temui 65 Aplikasi Berbahaya dan 24 Kegagalan Penarafan Umur

Lebih 7,000 aplikasi diperiksa merentasi lima kedai

Singapura mengarahkan 65 aplikasi yang mengandungi kandungan berbahaya supaya dibuang dan memastikan penarafan umur bagi 24 aplikasi lagi diperbetulkan selepas penilaian pertamanya terhadap lima kedai aplikasi utama. Kandungan seksual merangkumi 59 daripada aplikasi yang dibuang, termasuk alat kecerdasan buatan yang menukar foto individu berpakaian menjadi imej eksplisit seksual tanpa persetujuan mereka.

Penguasa Pembangunan Infokom dan Media (IMDA) menerbitkan Laporan Penilaian Keselamatan Dalam Talian 2026 bagi Perkhidmatan Pengedaran Aplikasi yang Ditetapkan pada 24 Oktober 2026. Penilaian itu memeriksa Apple App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery, Microsoft Store dan Samsung Galaxy Store, berdasarkan semakan terhadap lebih 7,000 aplikasi serta laporan keselamatan tahunan yang meliputi tempoh 1 April hingga 31 Disember 2025.

IMDA mendapati perlindungan asas tersedia di kelima-lima kedai, dengan semakan umur secara umumnya sukar dipintas. Namun, ujiannya menemukan aplikasi berbahaya yang terlepas daripada tindakan pembuangan, kandungan dewasa dengan penarafan umur yang tidak sesuai dan kelemahan yang membolehkan sesetengah kanak-kanak memuat turun aplikasi bertaraf 18+.

IMDA, pengawal selia sektor media dan digital Singapura, berkata kedai aplikasi akan terus bertanggungjawab mengurangkan pendedahan kepada bahan berbahaya dan memastikan penarafan umur digunakan dengan betul.

"Kami akan terus memastikan perkhidmatan pengedaran aplikasi yang ditetapkan bertanggungjawab untuk meminimumkan akses atau pendedahan pengguna kepada kandungan berbahaya pada perkhidmatan mereka, serta memastikan penarafan umur digunakan dengan tepat dan konsisten," kata IMDA.

Dapatan itu merangkumkan tiga masalah praktikal yang dihadapi keluarga: sama ada sesuatu aplikasi patut berada di kedai aplikasi, sama ada label umurnya menggambarkan kandungannya dengan tepat, dan sama ada akaun kanak-kanak benar-benar menyekat akses kepada bahan dewasa. Penilaian Singapura menemukan kelemahan pada setiap perkara tersebut.

Kandungan aplikasi yang dibuang

Kandungan seksual mendominasi dapatan pembuangan. Selain 59 aplikasi dalam kategori itu, IMDA mengenal pasti empat aplikasi yang mengandungi kandungan ganas dan dua aplikasi yang mengandungi bahan yang memudahkan maksiat dan jenayah terancang. Contohnya termasuk permainan yang memaparkan keganasan melampau dan pembunuhan, serta aplikasi perjudian yang menawarkan bayaran dalam mata wang kripto atau wang sebenar.

Alat nyahpakaian digital antara contoh yang paling menceroboh. Aplikasi ini menggunakan AI untuk menghasilkan imej eksplisit daripada foto biasa. Individu dalam gambar boleh menjadi sasaran imej seksual palsu tanpa persetujuan mereka terhadap penciptaan mahupun penyebarannya.

Kedai Apple menyumbang 30 daripada 65 aplikasi yang dikenal pasti mengandungi kandungan berbahaya, iaitu kira-kira 46 peratus daripada jumlah keseluruhan. Penilaian itu meliputi lima kedai, tetapi angka yang dikeluarkan tidak memberikan pecahan setara tentang bilangan aplikasi yang diperiksa pada setiap platform.

Kesemua 65 aplikasi dibuang selepas IMDA memaklumkan perkara itu kepada kedai-kedai berkenaan. Pihak berkuasa tidak mengenal pasti aplikasi tersebut atau menerbitkan jumlah orang di Singapura yang telah memuat turun atau menggunakannya. Bagi keluarga yang cuba memahami pendedahan terdahulu, ketiadaan butiran itu menyebabkan skala penggunaan sebenar tidak diketahui.

Mengapa 24 aplikasi perlu penarafan dewasa

24 aplikasi lagi boleh terus ditawarkan tetapi perlu diberi penarafan 18+ mengikut peraturan kedai masing-masing. Empat belas mengandungi kandungan seksual, tiga mengandungi kandungan ganas dan tujuh mengandungi bahan yang memudahkan maksiat dan jenayah terancang. Aplikasi ini ditawarkan melalui Apple, Google dan Huawei.

Contohnya termasuk chatbot AI dengan arahan berunsur seksual, permainan yang melibatkan pengalaman seksual dewasa, permainan yang memaparkan senjata di kawasan sekolah, serta permainan lakonan yang berkisar pada jenayah dan penggunaan dadah. Kedai-kedai itu membetulkan penarafan selepas campur tangan IMDA.

Kandungan seksual merangkumi kira-kira 91 peratus kes pembuangan, dikira daripada 59 daripada 65, berbanding kira-kira 58 peratus pembetulan penarafan, atau 14 daripada 24. Bahan berkaitan maksiat dan jenayah terancang membentuk bahagian yang lebih besar dalam pembetulan penarafan, iaitu tujuh daripada 24, berbanding pembuangan, dua daripada 65.

Penarafan umur ialah komponen penting kawalan ibu bapa. Akaun kanak-kanak mungkin ditetapkan untuk menyekat aplikasi dewasa, tetapi aplikasi dewasa dengan penarafan umur lebih rendah boleh melepasi tapisan itu. Label yang tepat juga membantu ibu bapa menentukan sama ada mahu meluluskan muat turun.

Cara Singapura menguji semakan umur

IMDA menggunakan akaun ujian pada pelbagai jenis peranti untuk menelusuri langkah yang dilalui pengguna apabila semakan umur dicetuskan. Pihaknya memeriksa semakan itu sendiri dan sejauh mana mudahnya ia dipintas, di samping maklumat yang dikemukakan oleh kedai-kedai berkenaan.

Jaminan umur ialah istilah umum bagi menentukan sama ada seseorang tergolong dalam kumpulan umur tertentu. Pengesahan menyemak dokumen identiti atau rekod lain yang telah disahkan. Anggaran menggunakan petunjuk seperti analisis wajah untuk menganggarkan julat umur. Inferens pula berdasarkan maklumat seperti aktiviti akaun, sejarah carian atau corak tontonan.

Kedai-kedai itu menggunakan gabungan dokumen identiti, Singpass, maklumat kad kredit, imbasan wajah dan petunjuk tingkah laku. Microsoft menawarkan pengesahan melalui Singpass, dokumen identiti atau analisis swafoto wajah. Google menggunakan aktiviti akaun untuk menganggarkan umur, manakala Samsung dan Huawei bergantung pada kad kredit yang dipautkan.

IMDA mendapati kaedah tersebut secara umumnya dilaksanakan dengan baik dan sukar dipintas. Penggunaan akaun ibu bapa oleh anak masih menjadi cara praktikal untuk memintas perlindungan, menjadikan pemantauan akaun satu lagi aspek penting dalam menjauhkan kandungan dewasa daripada kanak-kanak.

Maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk semakan ini tertakluk pada Akta Perlindungan Data Peribadi Singapura. Panduan Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi menyatakan bahawa maklumat yang dikumpulkan bagi tujuan jaminan umur tidak patut disimpan selepas tujuan itu dipenuhi, termasuk untuk penyasaran kandungan pada masa hadapan. Hampir 80 peratus ibu bapa yang dirujuk kerajaan menyokong pengesahan atau anggaran umur, sambil menginginkan perlindungan privasi dan had terhadap pengumpulan data.

Huawei dan Microsoft berdepan kelemahan akses

Huawei AppGallery mempunyai batasan teknikal pada versi tertentu yang membolehkan sesetengah pengguna memintas semakan umur. Kira-kira 7 peratus penggunanya terjejas oleh masalah versi itu. Menurut IMDA, Huawei telah menyelesaikan masalah tersebut.

Ujian turut menemukan beberapa keadaan terhad yang membolehkan kanak-kanak memuat turun aplikasi bertaraf 18+ melalui Huawei dan Microsoft. Sekatan sama ada tiada atau boleh dimatikan. Alat kawalan ibu bapa Microsoft mempunyai kelemahan yang membolehkan kanak-kanak mematikan sekatan.

Microsoft memperkenalkan penyelesaian sementara dan sedang berusaha membangunkan pembaikan kekal. IMDA tidak memberikan tarikh penyelesaian bagi usaha itu. Secara keseluruhan, kanak-kanak biasanya disekat secara automatik daripada memuat turun aplikasi bertaraf 18+ di kedai-kedai tersebut.

Dapatan ini menunjukkan mengapa semakan umur dan sekatan muat turun perlu berfungsi bersama. Kedai terlebih dahulu menentukan umur pengguna, kemudian menggunakan tetapan akses yang sesuai. Jika langkah kedua tiada atau boleh dimatikan oleh kanak-kanak, mengetahui umur pengguna tidak banyak memberikan perlindungan praktikal.

Pengguna tidak menerima susulan yang mencukupi

Kelima-lima kedai menyediakan saluran untuk melaporkan aplikasi berbahaya dan masalah seperti ulasan palsu. Namun, mereka tidak konsisten atau langsung gagal memaklumkan pengguna tentang tindakan susulan selepas laporan dibuat.

Google Play Store dan Samsung Galaxy Store juga gagal melaksanakan keperluan pemberitahuan kepada pengguna yang telah memuat turun aplikasi yang dibuang dalam tempoh enam bulan sebelumnya. Kedua-duanya bersetuju untuk menambah baik proses selepas berbincang dengan IMDA.

Notis pembuangan boleh memaklumkan pengguna bahawa aplikasi yang pernah dipercayai telah melanggar peraturan kedai. Maklum balas tentang aduan juga membolehkan individu yang membuat laporan mengetahui sama ada kedai telah menyiasat dan mengambil tindakan.

Google, Huawei dan Samsung diminta menyediakan langkah pengukuran data yang lebih baik dalam laporan keselamatan tahunan mereka yang seterusnya. Laporan itu bertujuan membantu IMDA menilai keberkesanan perlindungan, bukan sekadar merekodkan alat yang tersedia.

IMDA berkata pihaknya akan memantau penambahbaikan yang dijanjikan dan mempertimbangkan tindakan kawal selia di bawah Akta Penyiaran sekiranya kedai gagal menangani kelemahannya. Menteri Negara bagi Pembangunan Digital dan Penerangan, Rahayu Mahzam, berkata semakan itu menunjukkan tahap asas yang memuaskan, sambil mengenal pasti ruang untuk menambah baik pembuangan kandungan dan perlindungan umur.

Perkembangan peraturan

Singapura mengumumkan Kod Amalan Keselamatan Dalam Talian untuk Perkhidmatan Pengedaran Aplikasi pada 15 Januari 2025. Dikeluarkan di bawah Seksyen 45L Akta Penyiaran 1994, kod itu mewajibkan kedai yang ditetapkan menyederhanakan kandungan berbahaya, menyediakan saluran pelaporan yang mudah diakses dan mengemukakan laporan keselamatan tahunan.

Kod itu meliputi enam kategori: kandungan seksual, kandungan ganas, bunuh diri dan mencederakan diri, buli siber, kandungan yang membahayakan kesihatan awam, serta kandungan yang memudahkan maksiat dan jenayah terancang. Keperluan jaminan umurnya bermula setahun selepas kod itu mula berkuat kuasa.

• 15 Januari 2025: Singapura mengumumkan kod keselamatan kedai aplikasi.
• 31 Mac 2025: Kod itu mula berkuat kuasa.
• 1 April hingga 31 Disember 2025: Tempoh pelaporan yang diliputi laporan keselamatan pertama kedai-kedai berkenaan.
• 1 April 2026: Keperluan jaminan umur mula berkuat kuasa.
• 24 Oktober 2026: IMDA menerbitkan penilaian keselamatan kedai aplikasi yang pertama.
• Awal 2027: Kerajaan menjangka akan memperkenalkan undang-undang yang dicadangkan mengenai akses media sosial yang lebih selamat untuk remaja.

Kedai yang gagal mematuhi peraturan boleh diarahkan supaya memenuhi keperluan atau dikenakan denda sehingga S$1 juta di bawah Akta Penyiaran. Pembangun yang mengedarkan aplikasi melalui kedai tersebut juga akan menghadapi penelitian lebih rapi terhadap perihal kandungan dan klasifikasi umur aplikasi mereka.

Ujian di luar negara mendedahkan kelemahan serupa

Ujian di Amerika Syarikat menggunakan empat akaun yang didaftarkan kepada seorang budak lelaki berusia 13 tahun mendapati akses kepada 135 aplikasi yang boleh menjana imej berunsur seksual. Ujian itu menggunakan satu akaun remaja biasa dan satu akaun dengan kawalan ibu bapa bagi setiap platform Apple dan Google.

Akaun Apple mengakses 61 aplikasi tanpa kawalan ibu bapa dan 24 aplikasi dengannya. Akaun Google masing-masing mengakses 47 dan 51 aplikasi. Siasatan itu menggunakan takrif luas bagi keupayaan nyahpakaian digital, yang merangkumi penghasilan imej bogel serta imej seseorang dalam pakaian dalam atau bikini.

Apple dan Google kedua-duanya memaparkan iklan aplikasi sedemikian kepada akaun remaja. Menjelang 28 September, Apple telah membuang 25 aplikasi yang dikenal pasti dan Google enam aplikasi, namun salinan yang dimuat turun sebelum itu masih berfungsi pada telefon ujian. Dapatan ini menjadikan pemberitahuan selepas pembuangan sangat penting bagi mereka yang telah memasang aplikasi.

Apple mengetatkan peraturannya terhadap aplikasi yang menjana imej intim tanpa persetujuan dan keupayaan tersembunyi yang hanya diketahui selepas semakan. Peraturannya juga mewajibkan aplikasi yang menempatkan kandungan pengguna menapis bahan tidak wajar serta menyediakan alat pelaporan dan penyekatan akaun.

Jurucakap Google, Dan Jackson, berkata syarikat itu melarang aplikasi yang membolehkan pengguna menghasilkan imej bogel seseorang. Katanya, penguatkuasaan termasuk menggantung aplikasi yang melanggar peraturannya dan menyekat istilah carian berkaitan. Penilaian Singapura menambah satu semakan kawal selia untuk menentukan sama ada dasar kedai benar-benar menghasilkan perlindungan yang berfungsi.

Pengajaran untuk kanak-kanak dan cadangan peraturan bagi remaja

Singapura memperluas pendidikan keselamatan dalam talian seiring dengan peraturan kedai aplikasinya. Program perintis E-Bridge yang melibatkan lebih 100 murid tadika tahun kedua akan diperluas mulai Disember 2026 kepada hampir 3,000 kanak-kanak tadika tahun pertama dan kedua di 30 pusat.

Skool4Kidz memperkenalkan kurikulum itu kepada 800 murid tadika tahun kedua di 35 pusat pada September. Sesi diadakan sekali seminggu selama 15 minit, menggunakan cerita, lakonan peranan dan permainan untuk mengajar kanak-kanak mengenali kandungan tidak sesuai serta mendapatkan bantuan daripada orang dewasa yang dipercayai. Kurikulum itu memberi tumpuan pada batasan, berfikir sebelum bertindak, melaporkan masalah dan sokongan ibu bapa.

Kementerian Pembangunan Digital dan Penerangan turut melibatkan lebih 2,000 ibu bapa dan golongan muda antara Jun hingga Ogos 2026 melalui kumpulan fokus, dialog sekolah dan tinjauan CrowdTaskSG. Kira-kira 80 peratus ibu bapa dan hampir 70 peratus golongan muda menyokong akses yang berubah mengikut umur, berbanding larangan media sosial sepenuhnya.

Para peserta menyokong ketiadaan akses media sosial bagi kanak-kanak berumur enam tahun ke bawah, dengan akses terlindung bagi mereka yang berumur tujuh hingga 15 tahun. Golongan muda secara umumnya menyokong kebebasan yang lebih besar mulai umur 16 tahun. Kira-kira 84 peratus ibu bapa meletakkan pendedahan kepada kandungan tidak sesuai antara kebimbangan utama mereka.

Undang-undang yang dicadangkan dan dijangka diperkenalkan pada awal 2027 mungkin mewajibkan semakan umur dan reka bentuk platform yang lebih selamat. Langkah yang sedang dipertimbangkan termasuk had masa harian serta sekatan terhadap main automatik, tatalan tanpa henti dan mesej daripada orang tidak dikenali. Tatalan tanpa henti memuatkan lebih banyak kandungan secara berterusan, manakala main automatik memulakan video seterusnya tanpa memerlukan pilihan baharu.

Ibu bapa mahukan fleksibiliti untuk melaras perlindungan, manakala golongan muda bimbang had masa yang tegar boleh mengganggu kerja sekolah dan aktiviti lain yang wajar. Perdana Menteri Lawrence Wong memberi amaran pada Ogos bahawa platform yang gagal melindungi remaja daripada ciri yang menyebabkan ketagihan mungkin diwajibkan menaikkan umur minimum mereka melebihi 13 tahun. Langkah yang dicadangkan itu masih belum dimuktamadkan.

Perkara Utama

• IMDA memeriksa lebih 7,000 aplikasi merentasi lima kedai dan mengenal pasti 65 aplikasi berbahaya serta 24 aplikasi dengan penarafan umur yang salah.
• Kesemua 65 aplikasi dibuang dan penarafan umur bagi kesemua 24 aplikasi diperbetulkan.
• Kandungan seksual merangkumi 59 pembuangan dan 14 pembetulan penarafan.
• Huawei menyelesaikan masalah semakan umur; Microsoft memperkenalkan pembaikan sementara sambil membangunkan penyelesaian kekal.
• Google dan Samsung bersetuju menambah baik pemberitahuan tentang aplikasi yang dibuang.
• Pendidikan keselamatan dalam talian sedang diperluas di prasekolah, manakala undang-undang yang dicadangkan mengenai keselamatan media sosial remaja dijangka diperkenalkan pada awal 2027.