AI boleh mengubah pekerjaan 8.7 juta rakyat Thailand ketika majikan mencari kemahiran dan pengalaman

Pekerja pejabat berdepan tekanan paling hebat

Kira-kira 8.7 juta pekerja di Thailand, atau 21.8% daripada tenaga kerja seramai 40.1 juta orang, memegang pekerjaan yang mungkin dibentuk semula oleh kecerdasan buatan generatif, menurut Majlis Pembangunan Ekonomi dan Sosial Negara (NESDC). Dalam kumpulan itu, 2.2 juta berdepan kemungkinan AI mengambil alih sebahagian tugas atau keseluruhan jawatan, manakala 6.5 juta lebih berkemungkinan menggunakannya sebagai pembantu.

Penilaian itu berdasarkan Tinjauan Tenaga Kerja Thailand bagi suku keempat 2025 dan rangka kerja penilaian pekerjaan yang dibangunkan oleh penyelidik Pertubuhan Buruh Antarabangsa (ILO). Amaran utamanya tertumpu pada mereka yang bekerja menggunakan komputer: kerani, kakitangan khidmat pelanggan, profesional kewangan dan pembangun perisian, selain graduan yang mencari pekerjaan pertama mereka.

AI generatif menghasilkan bahan seperti teks, imej dan kod komputer. Keupayaannya menyiapkan tugas pejabat rutin sedang mengubah kemahiran yang dikehendaki majikan serta tahap pengalaman yang mereka harapkan daripada pemohon.

Data pengambilan pekerja Thailand sudah menunjukkan perubahan itu. Institut Penyelidikan Pembangunan Thailand (TDRI) merekodkan 580,505 iklan pekerjaan dalam talian dari suku kedua hingga suku keempat 2025, berbanding 642,216 pada bulan-bulan yang sama pada 2024. Ini merupakan penurunan sebanyak 61,711 iklan, atau 9.6%, walaupun permintaan terhadap kemahiran AI meningkat dalam beberapa bidang pekerjaan.

Gambaran serantau menunjukkan tekanan dan peluang. ILO mendapati jumlah pekerjaan dalam bidang yang sangat terdedah di seluruh Asia Tenggara masih meningkat, sementara kajian Tabung Kewangan Antarabangsa (IMF) mengenal pasti permintaan pengambilan pekerja yang lebih lemah bagi pekerjaan terdedah di seluruh Asia. Pekerjaan sedia ada dan peluang untuk pemohon baharu boleh berubah dengan cara berbeza, menyebabkan golongan muda berdepan laluan masuk ke kerjaya yang lebih sempit walaupun pekerja berpengalaman masih bekerja.

Siapakah 2.2 juta yang paling berisiko?

NESDC meletakkan kira-kira 1.9 juta pekerja berkemahiran pertengahan dalam kumpulan yang berdepan penggantian tugas. Pekerjaan perkeranian, kesetiausahaan dan sokongan pejabat merangkumi 52.5% daripada kumpulan itu, perhubungan pelanggan 28.4%, manakala perakaunan, kewangan dan statistik 13.7%.

Pekerjaan tersebut merangkumi kira-kira 750,000 kerani dan 310,000 pekerja pusat perhubungan. Kerja mereka sering mengikut prosedur yang ditetapkan, menjadikan sebahagiannya lebih mudah diautomasi, seperti memproses permintaan standard atau menyediakan dokumen rutin.

Seramai 330,000 lagi pekerja dalam pekerjaan yang memerlukan kemahiran lanjutan termasuk dalam kumpulan yang berisiko digantikan. Mereka termasuk pakar pengiklanan dan pemasaran, penganalisis kewangan, penasihat pelaburan dan profesional teknologi maklumat.

Pendidikan universiti hanya memberi perlindungan terhad daripada perubahan khusus ini. Dalam kalangan pekerja dalam kumpulan berisiko digantikan, 55.8% memiliki sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda. Purata umur mereka ialah 36.5 tahun, purata pendapatan bulanan 27,820 baht, dan 53% bekerja di Bangkok serta wilayah sekitarnya. Pentadbiran perniagaan merupakan bidang pengajian terbesar yang dikenal pasti, iaitu 41.8%.

NESDC turut menandakan risiko yang disebutnya sebagai penurunan taraf pekerjaan: pekerja beralih kepada pekerjaan di bawah kelayakan mereka selepas kehilangan kerja yang menggunakan kemahiran sedia ada. Seorang profesional yang mengambil kerja sebagai pemandu atau penghantar melalui aplikasi mungkin masih memperoleh pendapatan, tetapi kehilangan peluang kemajuan kerjaya yang dikaitkan dengan pekerjaan sebelumnya.

Mengapa AI lebih berkemungkinan membantu 6.5 juta pekerja lain

Jurujual, pemilik kedai dan pemandu merupakan antara pekerjaan utama dalam kalangan 6.5 juta pekerja yang menurut jangkaan NESDC akan menggunakan AI terutamanya sebagai sokongan. Tanggungjawab utama mereka masih melibatkan rundingan, memahami keperluan pelanggan, mengurus orang atau melakukan kerja di dunia fizikal.

Kira-kira 5.9 juta pekerja dalam kumpulan ini mempunyai kemahiran pertengahan. Jurujual merangkumi 47.2% daripada subkumpulan itu, pemilik kedai 20.1%, manakala pemandu kereta, teksi dan van 17.2%. AI boleh membantu mencadangkan produk, mengurus inventori, meramal permintaan atau merancang laluan, sementara manusia mengendalikan tugas yang lebih menyeluruh.

Kira-kira 600,000 pekerja berkemahiran lanjutan turut termasuk dalam kategori bantuan, antaranya pengurus dan pentadbir. Dalam keseluruhan kumpulan itu, 72.7% tidak memiliki ijazah sarjana muda, purata umur ialah 42.3 tahun dan purata pendapatan bulanan 21,506 baht.

Oleh itu, purata pendapatan pekerja dalam kumpulan berisiko digantikan adalah 6,314 baht lebih tinggi sebulan dan mereka 5.8 tahun lebih muda berbanding pekerja dalam kumpulan yang dibantu. Perbandingan itu menunjukkan sebab peralihan ini turut melibatkan kerjaya pejabat yang bergaji agak tinggi, bukannya sekadar membahagikan pekerja mengikut tahap pendidikan.

Iklan pekerjaan Thailand menunjukkan pasaran kemahiran yang berubah

Analisis pasaran pekerjaan TDRI yang diterbitkan pada 10 Februari 2026 meneliti iklan yang dikumpulkan daripada lebih 23 laman web pengambilan pekerja melalui projek analitik tenaga kerja yang disokong Unit Pengurusan Program bagi Pembangunan Sumber Manusia dan Institusi, Penyelidikan dan Inovasi Thailand.

Iklan kejuruteraan perisian merosot 5.3% antara suku kedua hingga suku keempat 2024 dengan tempoh sepadan pada 2025. Namun, dalam bidang pekerjaan itu, iklan yang meminta kemahiran AI meningkat 94.6% kepada 3,345, atau 22.2% daripada 15,097 iklannya pada 2025.

Reka bentuk grafik menyaksikan penguncupan lebih ketara. Jumlah iklan merosot 13%, manakala iklan yang meminta kemahiran AI meningkat 98.7%. AI disebut dalam 445 iklan, iaitu 5.1% daripada permintaan pengambilan pekerja dalam bidang tersebut.

Perakaunan menunjukkan perubahan berbeza: iklan meningkat 7.1% kepada 43,032. Iklan yang meminta kemahiran AI meningkat lebih dua kali ganda, iaitu 103.6%, tetapi hanya merangkumi 1.3% daripada jumlah keseluruhan. Iklan kejuruteraan awam merosot 14.4%, sementara keperluan AI hanya muncul dalam 51 iklan, atau 0.7%, walaupun jumlahnya meningkat 168.4% daripada asas yang kecil.

Angka ini menggambarkan keperluan pengambilan pekerja yang diiklankan oleh majikan. Ia menunjukkan pasaran yang menyaksikan keperluan AI semakin meluas, sementara permintaan terhadap sesuatu pekerjaan boleh merosot, meningkat atau kekal tertumpu pada tugas yang memerlukan pertimbangan dan tanggungjawab profesional.

Graduan berdepan halangan pengalaman

TDRI mendapati iklan yang meminta kemahiran AI lebih cenderung daripada iklan umum untuk menetapkan syarat pengalaman sekurang-kurangnya tiga tahun dalam keempat-empat bidang pekerjaan yang dikaji. Majikan semakin mahukan pekerja yang boleh menyelia hasil AI dengan segera, termasuk menyemak ketepatan dan mengendalikan kes luar biasa.

Pembangunan perisian menggambarkan cabaran itu. AI boleh menghasilkan kod, tetapi jurutera berpengalaman masih perlu menilai keselamatan, menyemak sama ada kod berfungsi dalam sistem yang lebih besar dan menentukan cara sistem itu patut dibangunkan. Graduan mungkin tahu mengendalikan alat tersebut, tetapi masih memerlukan latihan dengan penyeliaan untuk menguasai tanggungjawab berkenaan.

Setiausaha Agung NESDC Danucha Pichayanan memberi amaran bahawa perubahan teknologi boleh mengurangkan peluang dalam kerja berulang dan analisis data asas, tugas yang sering diberikan kepada pekerja baharu. TDRI mengenal pasti kesan jangka panjang: jumlah jawatan permulaan yang lebih sedikit bermakna peluang untuk membangunkan pekerja berpengalaman yang kelak diperlukan syarikat juga semakin berkurangan.

Institut itu mengesyorkan perubahan pada penilaian pendidikan agar penaakulan dan pengesahan diberikan ganjaran, selain hasil akhir. Ia turut menggesa majikan merangka semula jawatan permulaan dan mengekalkan laluan untuk memasuki profesion, dengan sokongan insentif atau syarat daripada kerajaan.

Pasaran buruh Thailand yang lebih luas sememangnya sudah berdepan tekanan pada 2026. NESDC merekodkan kadar pengangguran sebanyak 0.94%, atau kira-kira 390,000 orang, pada suku pertama, ketika pengangguran yang berlarutan lebih setahun meningkat 27%. Angka suku kedua menunjukkan kadar pengangguran 0.95%, atau kira-kira 400,000 orang, meningkat 9.7% berbanding setahun sebelumnya, sementara pengangguran berpanjangan meningkat 11.3%. Perniagaan turut berdepan tekanan kos tenaga yang berkaitan konflik di Timur Tengah serta gangguan akibat peralihan kepada kenderaan elektrik.

Pendedahan meluas di ASEAN, penggunaan tidak sekata

Laporan ringkas buruh ASEAN ILO bertarikh 8 Julai 2026 menganggarkan hampir 80 juta orang, atau 22.9% daripada jumlah pekerjaan serantau pada 2025, bekerja dalam bidang pekerjaan yang mempunyai tahap pendedahan lebih daripada minimum kepada AI generatif. Kira-kira 11.7 juta orang, atau 3.3%, berada dalam kategori pendedahan tertinggi, sementara sekitar 67% tidak dikenal pasti terdedah.

Dapatan serantau organisasi itu meletakkan bahagian pekerja Thailand yang mempunyai pendedahan lebih daripada minimum pada 20.6%, berbanding 21.8% dalam penilaian NESDC. Kedua-dua penilaian menggunakan pengelasan pekerjaan dan asas statistik yang berbeza. Bahagian Singapura ialah 42.2%, diikuti Filipina pada 28.1%, Indonesia 21.7% dan Viet Nam 20.8%.

Wanita di seluruh ASEAN lebih dua kali ganda berkemungkinan berbanding lelaki untuk bekerja dalam bidang pekerjaan dengan pendedahan tinggi, mencerminkan tumpuan mereka dalam kerja perkeranian, pentadbiran dan profesional. Pendedahan pekerja berumur 15 hingga 24 tahun secara umum hampir sama dengan golongan dewasa, walaupun laporan itu mengenal pasti kelemahan yang mula muncul dalam beberapa pekerjaan pada peringkat awal kerjaya.

Penggunaan AI masih tertumpu pada pekerjaan berintensif teknologi, dengan penggunaan yang agak terhad dalam pentadbiran pejabat walaupun bidang itu terdedah. ILO menyeru pelaburan dalam infrastruktur, keupayaan perniagaan, tadbir urus serta dialog antara kerajaan, majikan dan pekerja.

Christian Viegelahn, ahli ekonomi ILO dan penulis utama laporan itu, mengaitkan pelaburan tersebut dengan manfaat yang mungkin diterima pekerja:

Peningkatan produktiviti bergantung pada pelaburan dalam modal insan dan perlindungan sosial.

Gaji lebih tinggi boleh wujud seiring dengan peluang kerja yang lebih sedikit

Analisis kemahiran Januari Pengarah Urusan IMF Kristalina Georgieva melaporkan bahawa satu daripada 10 iklan pekerjaan di negara maju dan satu daripada 20 di ekonomi pasaran sedang pesat membangun memerlukan sekurang-kurangnya satu kemahiran baharu.

Iklan yang memerlukan kemahiran baharu cenderung menawarkan gaji kira-kira 3% lebih tinggi di Amerika Syarikat dan United Kingdom. Bagi jawatan yang meminta empat atau lebih kemahiran baharu, premium itu mencecah sehingga 15% di United Kingdom dan 8.5% di Amerika Syarikat.

IMF mendapati penggunaan kemahiran baharu yang lebih meluas dikaitkan dengan peningkatan guna tenaga di wilayah Amerika Syarikat sepanjang dekad lalu. Setiap kenaikan satu mata peratusan dalam bahagian iklan yang memerlukan kemahiran baharu dikaitkan dengan pertumbuhan guna tenaga sebanyak 1.3%.

Kemahiran AI menunjukkan corak guna tenaga yang kurang menggalakkan. Kemahiran itu menawarkan gaji lebih tinggi, tetapi tidak menghasilkan peningkatan guna tenaga yang sama. Selepas lima tahun, guna tenaga dalam bidang pekerjaan yang terdedah kepada AI adalah 3.6% lebih rendah di wilayah yang mempunyai permintaan tinggi terhadap kemahiran AI berbanding wilayah yang permintaannya lebih rendah. Pekerja berkemahiran lanjutan dan mereka yang bekerja dalam jawatan berkemahiran lebih rendah cenderung mendapat manfaat paling besar daripada perubahan kemahiran yang lebih meluas, sementara pekerjaan pejabat rutin berdepan tekanan.

Tinjauan Ekonomi Serantau Asia dan Pasifik Oktober 2026 oleh IMF menambah bukti daripada kira-kira 40 juta iklan dalam talian di 19 ekonomi Asia. Sejak pelancaran ChatGPT pada November 2022, permintaan pengambilan pekerja dalam bidang yang lebih terdedah kepada AI merosot hampir 10% berbanding bidang yang kurang terdedah, sebelum kembali stabil.

Kira-kira 6% syarikat Asia secara jelas meminta kemahiran AI dalam iklan pekerjaan. Perniagaan tersebut mencatat pertumbuhan permintaan pengambilan pekerja yang lebih kukuh, termasuk bagi bidang pekerjaan terdedah. Keperluan baharu termasuk menulis arahan AI yang berkesan, menghubungkan model dengan maklumat organisasi melalui penjanaan diperkaya perolehan, dan membina ejen AI yang melaksanakan rangkaian tugas.

Tindak balas Thailand beralih kepada laluan pekerjaan

Pelan tindakan AI kebangsaan Thailand bagi 2022 hingga 2027 menyasarkan pembangunan 30,000 orang dengan keupayaan AI dalam tempoh tiga tahun, merangkumi penyelidik, jurutera aplikasi dan pengguna profesional. Untuk menjangkau pekerja dalam kelompok penduduk terdedah yang jauh lebih besar, latihan yang mudah diakses juga diperlukan untuk kerani, kakitangan pusat perhubungan dan pekerja perniagaan kecil.

Microsoft dan kerajaan Thailand mengumumkan gabungan pekerjaan kebangsaan pada 15 Oktober 2026, yang menghubungkan latihan dengan majikan dan perkhidmatan pengambilan pekerja. Thailand menjadi negara pertama daripada 19 negara yang melaksanakan model Microsoft Elevate AI and Jobs.

Penyelidikan pendidikan syarikat itu mendapati 77% pelajar yang ditinjau berkata mereka tidak menerima latihan AI rasmi daripada sekolah, sementara 66% pendidik mahukan latihan institusi setiap bulan atau setiap suku tahun. Microsoft turut berkata program kemahiran digital dan AI mereka telah menjangkau lebih 2.7 juta rakyat Thailand dalam tempoh dua tahun sebelumnya.

Rakan gabungan termasuk kementerian pendidikan tinggi, pihak berkuasa pendidikan vokasional, jabatan yang bertanggungjawab terhadap pembangunan kemahiran dan pekerjaan, organisasi industri, NESDC, JobsDB by SEEK, Generation Thailand dan Thai Fund Foundation. JobsDB melaporkan peningkatan permohonan sebanyak 13% di samping permintaan yang kian meningkat terhadap kemahiran AI dalam iklan.

Fasa pertama berlangsung dari Oktober 2026 hingga Jun 2027. Rancangannya merangkumi Rangka Kerja Transformasi Tenaga Kerja, kelayakan yang sejajar dengan rangka kerja kompetensi digital Kesatuan Eropah DigComp 2.2, pertandingan amali dan hubungan kepada peluang pekerjaan. Pengumuman itu tidak menetapkan sasaran angka bagi penempatan kerja.

Turutan penilaian dan inisiatif menunjukkan perkembangan tindak balas tersebut:

• Suku keempat 2025: Data Tinjauan Tenaga Kerja menjadi asas penilaian NESDC terhadap 8.7 juta pekerja yang terdedah.
• 10 Februari 2026: TDRI menerbitkan analisisnya tentang kemerosotan iklan dan peningkatan keperluan AI.
• 8 Julai 2026: ILO menerbitkan penilaian ASEAN, yang mendapati guna tenaga dalam bidang pekerjaan yang sangat terdedah terus meningkat.
• 15 Oktober 2026: Microsoft dan rakan kerajaan mengumumkan gabungan pekerjaan.
• Jun 2027: Fasa pertama gabungan itu dijadualkan tamat.

Eksport, perniagaan kecil dan perlindungan pekerja

Thailand turut mempunyai kaitan lain dengan AI melalui perdagangan. Laporan ekonomi Asia Timur dan Pasifik Bank Dunia bagi Oktober 2026 menyatakan barangan berkaitan AI menyumbang lebih 70% daripada pertumbuhan eksport di Thailand, Malaysia, Filipina dan Viet Nam, sementara perdagangan lain lemah atau menguncup. Oleh itu, pembalikan pelaburan AI global akan mengancam sumber pertumbuhan yang penting.

Bank itu mengunjurkan pertumbuhan ekonomi Thailand sebanyak 2% pada 2026, meningkat daripada 1.3% pada April. Laporannya bertajuk Building Thailand's Future Today turut menggambarkan permintaan terhadap kemahiran AI yang berkembang pesat sejak 2022 daripada paras permulaan yang rendah, tertumpu pada pekerjaan berkemahiran lanjutan dan berpendapatan tinggi. Profesional teknologi maklumat dan komunikasi merangkumi 42%.

Bank Dunia meletakkan beberapa pekerjaan jualan dalam kategori pekerjaan berkemahiran pertengahan yang mudah digantikan, sedangkan NESDC meletakkan pekerjaan jualan terutamanya dalam kumpulan yang dibantu. Hasil sebenar bergantung pada tugas yang dilakukan: memproses urus niaga standard berbeza daripada berunding dengan pelanggan yang keperluannya tidak menentu.

Ketua pegawai ilmu Bank Dunia, Paschal Donohoe, turut mempromosikan model AI khusus yang lebih kecil dan disesuaikan dengan bahasa tempatan serta capaian internet yang terhad. Beliau menyebut petani India yang menggunakan inisiatif AgriConnect bank itu dan memerlukan maklumat tanah dalam bahasa mereka sendiri. Aplikasi sedemikian membuka laluan penggunaan AI melangkaui syarikat besar dan pekerjaan pejabat.

Cadangan NESDC menggabungkan penggunaan lebih meluas dan infrastruktur pengkomputeran dengan peralihan kepada pekerja yang menyelia AI. AI beragen boleh merancang dan melaksanakan tugas yang saling berkaitan, manakala AI fizikal menggunakan kecerdasan pada mesin yang beroperasi di dunia sebenar, sekali gus berpotensi meluaskan perubahan ke sektor pengeluaran, logistik dan perkhidmatan.

Perlindungan pekerja perlu berkembang seiring dengan keupayaan tersebut. NESDC menyeru rangka kerja perundangan dan tadbir urus digital yang menangani hak buruh dan akauntabiliti. Bank Dunia mengesyorkan peluasan perlindungan sosial, pekerjaan formal dan akses berterusan kepada pembelajaran. Langkah-langkah ini bersama-sama dapat membantu pekerja beralih kepada peranan baharu sambil mengekalkan pendapatan dan peluang untuk mengembangkan kemahiran mereka.

Perkara Utama

• NESDC menganggarkan AI generatif boleh mengubah pekerjaan 8.7 juta orang di Thailand, atau 21.8% daripada tenaga kerja yang dinilai.
• Kira-kira 2.2 juta berdepan risiko penggantian tugas, manakala 6.5 juta lebih berkemungkinan menerima bantuan daripada AI.
• TDRI merekodkan penurunan 9.6% dalam iklan pekerjaan dalam talian, seiring peningkatan permintaan terhadap kemahiran AI dalam empat bidang pekerjaan yang dikaji.
• Iklan yang meminta kemahiran AI lebih kerap mensyaratkan pengalaman sekurang-kurangnya tiga tahun, sekali gus memberi tekanan kepada graduan.
• ILO mendapati guna tenaga dalam bidang pekerjaan ASEAN yang sangat terdedah masih meningkat, sementara penggunaan AI masih di peringkat awal dan tidak sekata.
• Gabungan pekerjaan baharu Thailand merancang latihan, kelayakan dan laluan pekerjaan hingga Jun 2027.