Tammi Viettel Cecah 20 Juta Pengguna, Penggunaan Harian Menjadi Ujian Seterusnya

Permulaan Pantas, Bukan Sekadar dalam Kalangan Pelanggan Viettel

Viettel Telecom mengumumkan pada 27 Oktober bahawa aplikasi komunikasi Tammi telah mencapai 20 juta pengguna, kurang daripada tiga bulan selepas pelancaran awamnya pada Ogos. Kira-kira 10% menggunakan nombor telefon daripada rangkaian mudah alih lain, termasuk VinaPhone dan MobiFone, menjadikan jumlah pengguna di luar pangkalan pelanggan Viettel kira-kira 2 juta.

Syarikat itu turut melaporkan nisbah pengguna aktif harian kepada pengguna aktif bulanan hampir 30% bagi Oktober. Angka itu merujuk kepada ukuran aktiviti pada Oktober 2026. Viettel tidak menerbitkan jumlah sebenar pengguna aktif harian atau bulanan, maka saiz khalayak yang aktif secara berkala tidak didedahkan.

Tammi menggabungkan pemesejan, panggilan dan mesyuarat dalam talian dengan pembayaran, tempahan pengangkutan, penghantaran serta pengurusan akaun telekomunikasi. Pertumbuhannya turut disokong insentif praktikal: pelanggan Viettel menerima data mudah alih percuma apabila menggunakan aplikasi itu, manakala manfaat lain termasuk storan Viettel Cloud sebanyak 5GB dan mesyuarat percuma yang menghubungkan sehingga 100 lokasi.

Viettel juga menjadikan identiti yang disahkan sebahagian daripada tawarannya. Tammi menyokong pautan kepada sistem identiti elektronik VNeID Vietnam dan akaun organisasi yang disahkan, dengan matlamat membantu orang ramai mengenal pasti mesej tulen daripada perniagaan, sekolah dan agensi awam.

Langkah ini merupakan usaha bercita-cita tinggi untuk mengubah rangkaian pelanggan telekomunikasi menjadi platform perkhidmatan digital yang lebih luas. Menjangkau pengguna dengan pantas ialah bahagian pertama usaha itu. Seterusnya, mereka perlu terdorong untuk kembali bagi perbualan, urusan kerja dan perkhidmatan harian.

Daripada Pelancaran Dalaman kepada Pelancaran Awam

Tammi muncul di gedung aplikasi pada April untuk kegunaan dalaman sebelum diperkenalkan kepada orang ramai pada Ogos. Perbezaan ini menjelaskan bagaimana aplikasi yang sudah tersedia selama beberapa bulan boleh mencapai pencapaian yang diumumkan dalam tempoh kurang daripada tiga bulan selepas pelancaran rasminya di pasaran.

• April: Tammi disenaraikan di gedung aplikasi untuk kegunaan dalaman.
• Ogos: Viettel memperkenalkan aplikasi itu kepada orang ramai.
• Oktober: Viettel mencatatkan nisbah pengguna aktif harian kepada pengguna aktif bulanan hampir 30%.
• 27 Oktober: Viettel Telecom mengumumkan Tammi telah mencapai 20 juta pengguna.

Viettel berkata Tammi berulang kali tersenarai antara aplikasi percuma teratas berdasarkan jumlah muat turun di App Store Apple dan Google Play di Vietnam selepas dilancarkan. Kedudukan itu memberikan aplikasi berkenaan keterlihatan, sebaris dengan perkhidmatan pemesejan sedia ada yang bersaing untuk mendapatkan pengguna yang sama.

Pelancaran itu turut memanfaatkan kelebihan pengedaran yang sudah tersedia dalam perniagaan Viettel: rangkaian mudah alih sedia ada, pangkalan pelanggan yang besar dan kehadiran perkhidmatan tempatan. Sumber ini memberikan syarikat itu beberapa cara untuk memperkenalkan Tammi kepada mereka yang sudah menggunakan perkhidmatan telekomunikasinya.

Maksud Angka Penggunaan kepada Pembaca

Angka 20 juta yang diumumkan Viettel menggambarkan pangkalan pengguna platform itu. Nisbah aktiviti hampir 30% pula menjawab soalan berbeza: berapa besarkah khalayak aktif harian berbanding khalayak yang aktif dalam tempoh sebulan.

Sebagai contoh mudah, jika aplikasi mempunyai 100 pengguna aktif bulanan, nisbah hampir 30% bermakna kira-kira 30 pengguna aktif harian berbanding kumpulan bulanan itu. Pengguna yang aktif pada satu hari mungkin berbeza daripada mereka yang aktif pada hari lain.

Pengiraan itu menggunakan pengguna aktif bulanan sebagai asas. Untuk mengira 30% secara langsung daripada keseluruhan pangkalan 20 juta pengguna Tammi, jumlah pengguna yang aktif sepanjang Oktober perlu diketahui, tetapi angka itu tidak dikeluarkan oleh Viettel.

Pecahan mengikut rangkaian menawarkan satu lagi perbandingan yang berguna. Pada kadar kira-kira 10% daripada 20 juta, pelanggan pengendali lain merangkumi sekitar 2 juta pengguna, manakala kira-kira 18 juta lagi dikaitkan dengan nombor Viettel. Oleh itu, khalayak Tammi melangkaui rangkaian syarikat induknya, namun pelanggannya sendiri masih merangkumi kira-kira sembilan daripada setiap 10 pengguna.

Bagi perkhidmatan komunikasi, penggunaan berulang penting kerana pengguna mahu kenalan dan kumpulan mereka tersedia di situ. Ibu bapa mungkin membuka aplikasi untuk membaca makluman sekolah, manakala pekerja mungkin menggunakannya untuk mesyuarat kerja. Untuk membentuk tabiat harian, pengguna perlu mempunyai sebab untuk kembali antara tugasan khusus seperti itu.

Data dan Mesyuarat Percuma Mengurangkan Kos Permulaan

Pelanggan Viettel dikecualikan daripada caj data mudah alih apabila menggunakan Tammi, tertakluk pada dasar yang berkenaan. Manfaat itu mengurangkan kos untuk mencuba perkhidmatan tersebut dan menggunakannya di luar sambungan Wi-Fi.

Perbezaan antara kumpulan pelanggan penting. Tammi menerima pengguna daripada pengendali mudah alih lain, tetapi pengecualian caj data mudah alih yang diumumkan terpakai kepada pelanggan Viettel. Mereka yang mendaftar menggunakan nombor daripada pengendali lain tertakluk pada aturan data rangkaian masing-masing.

Perkhidmatan mesyuarat membolehkan sehingga 100 titik sambungan selama maksimum 120 minit bagi setiap sesi percuma. Titik sambungan ialah peranti atau lokasi yang menyertai mesyuarat, maka sebuah bilik yang menempatkan beberapa orang menggunakan satu sambungan boleh dikira sebagai satu titik.

Storan Viettel Cloud percuma sebanyak 5GB menyediakan ruang untuk menyimpan fail bersama-sama alat komunikasi. Gabungan storan, mesyuarat dan pemesejan memberi kumpulan kerja serta pengguna dalam bidang pendidikan beberapa sebab yang saling berkaitan untuk membuka aplikasi itu.

Manfaat ini juga menunjukkan betapa rapatnya strategi pertumbuhan awal Tammi dengan infrastruktur sedia ada Viettel. Sambungan mudah alih, storan awan dan perkhidmatan komunikasi ditawarkan bersama-sama, tanpa memerlukan pengguna mendapatkan setiap satunya secara berasingan.

Satu Aplikasi untuk Lebih Banyak Urusan Harian

Viettel membangunkan Tammi sebagai aplikasi serba guna, iaitu aplikasi yang menghimpunkan beberapa jenis perkhidmatan di satu tempat. Dalam Tammi, ini bermakna perbualan digabungkan dengan alat praktikal seperti pembayaran, tempahan perjalanan, penghantaran dan pengurusan perkhidmatan telekomunikasi.

Pendekatan itu memberi Viettel lebih banyak peluang untuk menarik pengguna kembali. Seseorang yang menyemak akaun perkhidmatan mudah alih mungkin turut melihat mesej, manakala seseorang yang menyertai mesyuarat mungkin kemudian menggunakan fungsi pembayaran atau penghantaran.

Tammi turut menyertakan pembantu kecerdasan buatan dalam antara muka sembangnya. Viettel menyifatkannya sebagai alat untuk mencari maklumat, menjawab soalan dan mengurus tugasan harian. Alat AI turut menyokong penapisan hingar, yang boleh menjadikan pertuturan lebih jelas semasa panggilan.

Ketua Pengarah Viettel Telecom, Hoang Trung Thanh, menjelaskan peranan yang disasarkan syarikat itu untuk aplikasi berkenaan:

Rakyat Vietnam tidak kekurangan aplikasi komunikasi. Oleh itu, kami tidak mahu sekadar menghasilkan satu lagi aplikasi pemesejan, sebaliknya berhasrat membina platform hubungan digital yang membolehkan orang ramai berkomunikasi, berinteraksi dengan organisasi dan mengakses perkhidmatan penting.

Cita-cita itu selari dengan peluasan Viettel daripada telekomunikasi kepada teknologi digital. Tammi memberikan syarikat itu ruang untuk menggabungkan perniagaan sambungannya dengan perkhidmatan yang digunakan dalam pendidikan, pekerjaan dan kehidupan seharian.

Akaun Disahkan untuk Sekolah, Perniagaan dan Agensi

Tammi OA, singkatan bagi Official Account, menyediakan akaun untuk perniagaan, agensi awam dan organisasi lain. Viettel memperkenalkan akaun ini sebagai saluran untuk makluman, sokongan pelanggan, pertukaran maklumat dan perkhidmatan digital.

Pengesahan menangani masalah yang lazim berlaku: nama akaun dan gambar profil yang meyakinkan boleh membuatkan akaun penyamar kelihatan tulen. Ibu bapa yang menerima makluman yuran sekolah atau pelanggan yang menerima permintaan pembayaran memerlukan cara yang boleh dipercayai untuk mengenal pasti organisasi di sebalik mesej itu.

Viettel berkata rangkaian tempatannya, yang meliputi kampung dan dusun, boleh membantu mengesahkan akaun organisasi secara langsung. Ini membolehkan kehadiran fizikalnya memainkan peranan dalam perkhidmatan yang lazimnya digunakan melalui skrin telefon.

Tammi OA juga boleh dihubungkan dengan pusat operasi bersepadu tempatan, yang dikenali sebagai IOC. Ini ialah sistem pusat yang digunakan pihak berkuasa tempatan untuk menghimpunkan maklumat dan pengurusan operasi. Menghubungkan akaun rasmi dengan sistem sedemikian menyediakan saluran bagi agensi awam berkomunikasi dengan penduduk melalui aplikasi itu.

Kelebihan praktikalnya ialah saluran yang mudah dikenal pasti untuk mesej institusi. Bagi Tammi, saluran ini juga boleh mendorong penggunaan berulang apabila penduduk memerlukan maklumat terkini atau perkhidmatan daripada organisasi yang sudah berurusan dengan mereka.

Cara Tammi Melindungi Akaun dan Perbualan

Viettel berkata Tammi menggunakan pengesahan nombor telefon dan kata laluan sekali guna, atau OTP, semasa pengesahan akaun. Aplikasi itu juga menyokong sambungan kepada VNeID untuk memperkukuh pengesahan identiti serta menghendaki pengguna membuat pengesahan semula apabila menukar peranti yang digunakan untuk log masuk.

Langkah ini menangani kawalan akaun: siapa yang mendaftar, siapa yang log masuk dan sama ada peranti baharu patut dipercayai. Akaun organisasi yang disahkan pula menangani bahagian lain masalah itu dengan mengenal pasti institusi yang menghantar mesej.

Bagi kandungan perbualan, Viettel berkata Tammi menggunakan penyulitan hujung ke hujung untuk bentuk komunikasi yang disokong, termasuk perbualan peribadi. Penyulitan hujung ke hujung mengacak mesej supaya ia hanya boleh dibaca pada peranti di kedua-dua hujung komunikasi, bukan sepanjang laluan antara kedua-duanya.

Viettel mengehadkan dakwaan penyulitan itu kepada komunikasi yang disokong. Syarikat itu turut menyenaraikan kawalan privasi yang membolehkan pengguna mengunci atau menyembunyikan perbualan menggunakan PIN peribadi serta menetapkan mesej supaya dipadamkan secara automatik.

Pentadbir kumpulan boleh mengehadkan tindakan seperti memuat turun fail, memajukan mesej serta merakam atau menangkap skrin. Kawalan ini memberikan kumpulan lebih banyak cara untuk mengurus perkongsian maklumat, di samping perlindungan terhadap akaun dan kandungan mesej.

Ujian Sebenar ialah Sama Ada Pengguna Terus Kembali

Tammi memasuki pasaran pemesejan Vietnam yang sudah mempunyai kenalan, perbualan keluarga dan kumpulan kerja sedia ada pada perkhidmatan lain. Memindahkan perbualan selalunya memerlukan beberapa orang mengubah tabiat mereka bersama-sama.

Sesetengah pengguna mungkin menyertai pada mulanya kerana kumpulan sekolah, tempat kerja atau manfaat promosi memberi mereka sebab khusus untuk berbuat demikian. Gabungan akaun rasmi, mesyuarat, perkhidmatan dan data percuma yang ditawarkan Viettel menyediakan beberapa cara untuk mengubah penggunaan sekali-sekala menjadi tabiat yang lebih kerap.

Thanh menyifatkan pencapaian 20 juta itu sebagai permulaan dan menjelaskan cara beliau berpendapat prestasi jangka panjang Tammi patut dinilai:

Kejayaan jangka panjang Tammi akan dinilai berdasarkan penggunaan berkala, kepercayaan pengguna dan nilai praktikal yang dibawa oleh platform ini.

Oleh itu, ukuran seterusnya yang berguna ialah jumlah orang yang kekal aktif dan kekerapan mereka kembali. Angka yang didedahkan Viettel menunjukkan capaian yang pesat dan ukuran awal penglibatan pengguna. Penggunaan berterusan akan menentukan sejauh mana Tammi mendapat tempat dalam komunikasi harian.

Perkara Utama

• Viettel Telecom mengumumkan 20 juta pengguna Tammi pada 27 Oktober, kurang daripada tiga bulan selepas pelancaran awamnya pada Ogos.
• Kira-kira 10% menggunakan rangkaian mudah alih lain, bersamaan lebih kurang 2 juta orang.
• Nisbah pengguna aktif harian kepada pengguna aktif bulanan pada Oktober hampir 30%; jumlah sebenar pengguna aktif tidak dikeluarkan.
• Manfaat termasuk data mudah alih percuma untuk pelanggan Viettel, storan awan sebanyak 5GB dan mesyuarat percuma dengan sehingga 100 titik sambungan selama 120 minit.
• Tammi menggabungkan komunikasi, perkhidmatan harian, pembantu AI dan akaun organisasi yang disahkan.
• Viettel menyatakan penggunaan berkala, kepercayaan dan nilai praktikal sebagai ukuran kejayaan berkekalan.