Singapura Lancar AntiScam Pango untuk Mengesan Perbualan Mencurigakan dengan Analisis pada Telefon

Amaran sebelum perbualan membawa kerugian

Agensi Teknologi Kerajaan Singapura (GovTech) dan Google DeepMind membangunkan AntiScam Pango, aplikasi yang memeriksa pemberitahuan mesej masuk untuk mengesan tanda-tanda penipuan, termasuk perbualan yang melibatkan nombor telefon yang belum pernah dilaporkan sebagai mencurigakan. Versi beta Android itu diperkenalkan pada 4 November 2026, di STACK Conference yang berlangsung di Sands Expo and Convention Centre. Pengumuman rasmi pelancaran GovTech, bertarikh 4 November 2026, mengesahkan pelancaran beta itu serta pengumuman Lau di persidangan berkenaan.

Pango menyokong WhatsApp, Telegram dan SMS. Dengan kebenaran pengguna, aplikasi itu menganalisis kandungan pemberitahuan pada telefon dan memberi amaran apabila perbualan menunjukkan kemungkinan taktik penipuan. Pengguna menerima penjelasan tentang amaran itu dan kekal berkuasa menentukan sama ada mahu membalas, melaporkan perbualan atau menyemak identiti pengirim.

Menteri Tenaga Manusia Pemangku Jasmin Lau, yang juga Menteri Negara Kanan bagi Pembangunan Digital dan Penerangan serta Menteri yang bertanggungjawab terhadap GovTech, mengumumkan aplikasi itu di persidangan berkenaan. Beliau berkata tujuannya adalah untuk memberi orang ramai masa mempertimbangkan semula sebelum melakukan sesuatu yang boleh mendedahkan wang atau maklumat peribadi mereka kepada risiko.

"Ia memeriksa mesej di WhatsApp, Telegram dan SMS, menandakan mesej yang kelihatan mencurigakan dan memberi amaran kepada anda dalam masa nyata, sebelum anda mengambil tindakan lanjut," kata Lau.

Aplikasi itu menawarkan perlindungan yang berbeza daripada perkhidmatan ScamShield sedia ada di Singapura: ia meneliti perkembangan perbualan, bukan sekadar bergantung pada sama ada pengirim sudah diketahui berisiko atau pengguna menghantar mesej untuk diperiksa.

Bagaimana Pango menjejaki perbualan mencurigakan

Pango berjalan di latar belakang selepas pengguna memberikan kebenaran yang diperlukan. Aplikasi itu memeriksa pemberitahuan yang dipaparkan oleh perkhidmatan pemesejan yang disokong, lalu menggabungkan mesej berturutan daripada pengirim yang sama untuk menilai perbualan. Menurut pengumuman pelancaran GovTech, mesej-mesej itu dirangkaikan sebagai satu perbualan, membolehkan aplikasi mengesan penipuan yang berlaku secara berperingkat.

Penipuan boleh bermula dengan perbualan biasa dan hanya kelihatan mencurigakan kemudian. Seseorang mungkin cuba membina kepercayaan terlebih dahulu, kemudian mendesak penerima memindahkan wang atau mendedahkan maklumat peribadi. Menilai rangkaian mesej memberikan model lebih banyak konteks berbanding memeriksa satu mesej secara berasingan.

Model itu mengesan kejuruteraan sosial, iaitu tindakan memanipulasi seseorang supaya melakukan sesuatu yang boleh membahayakan mereka. Dalam perbualan mesej, bahayanya mungkin terletak pada cara pengirim membina kepercayaan atau memberi tekanan, selain pada kata-kata dalam sesuatu mesej.

Pango menerangkan petunjuk yang mencetuskan amaran. Ini memberi pengguna perkara khusus untuk dipertimbangkan sebelum meneruskan perbualan. Aplikasi itu tidak menyekat pengirim atau memadam mesej secara automatik, jadi keputusan akhir kekal di tangan penerimanya.

Perkara yang dibaca aplikasi dan tempat mesej diproses

Pango menganalisis kandungan pemberitahuan tolak masuk selepas mendapat kebenaran. Aplikasi itu tidak membuka WhatsApp atau Telegram secara langsung untuk membaca sejarah sembang yang tersimpan di dalamnya. Inilah cara aplikasi memperoleh teks yang dinilainya.

GovTech berkata analisis dilakukan pada telefon pengguna. Kandungan mesej tidak dihantar ke pelayan luar melainkan pengguna memilih untuk melaporkan perbualan yang mencurigakan. Menurut agensi itu, GovTech dan rakan kongsinya tidak dapat mengakses maklumat peribadi atau mesej sulit pengguna melalui aplikasi semasa analisis setempat ini.

Lau menjelaskan pendekatan privasi itu semasa pelancaran.

"Analisis dilakukan pada telefon anda sendiri, jadi mesej anda kekal sulit," kata Lau.

Pemprosesan pada telefon bermakna peranti itu menjalankan model AI sendiri, dan bukannya menghantar teks mesej secara rutin ke komputer jauh untuk dinilai. Pelaporan ialah pilihan berasingan: pengguna yang memilih untuk menghantar perbualan mencurigakan membenarkan kandungannya dihantar keluar daripada peranti untuk tujuan tersebut.

Perkhidmatan pemesejan seperti WhatsApp menggunakan penyulitan hujung ke hujung untuk melindungi mesej semasa dihantar antara peserta. Pango berfungsi pada peranti penerima dengan memeriksa pemberitahuan yang sudah boleh dipaparkan oleh telefon, dengan kebenaran pengguna.

Model dilatih mengenal pasti penipuan yang menyasarkan Singapura

Model AI Google DeepMind dilatih untuk mengenali corak, senario dan taktik manipulasi penipuan yang lazim digunakan terhadap penduduk Singapura. Latihannya merangkumi contoh penipuan tempatan serta bahasa yang digunakan penipu untuk memujuk sasaran mereka.

Data latihan diperoleh daripada ScamShield, yang dibangunkan oleh unit Open Government Products GovTech, polis dan Majlis Pencegahan Jenayah Kebangsaan. Satu lagi sumber ialah pengelas AI dalaman yang menilai pautan web mencurigakan. Pengelas ialah alat yang menyusun maklumat ke dalam kategori, seperti menentukan sama ada sesuatu pautan berkemungkinan berkaitan dengan penipuan.

Input ini menggabungkan maklumat tentang komunikasi mencurigakan dan pautan yang berpotensi berbahaya. Pango menggunakan latihan itu untuk menilai perbualan baharu, termasuk mesej daripada nombor yang belum disenaraikan sebagai kenalan penipu yang diketahui.

Pengarah kepercayaan dan keselamatan GovTech, Mark Chen, berkata kerjasama itu bertujuan menggabungkan perlindungan dengan privasi.

"Melalui AntiScam Pango, kami mahu menunjukkan kepada orang ramai bahawa mereka tidak perlu memilih antara perlindungan daripada penipuan dengan memastikan mesej peribadi mereka kekal sulit," kata Chen.

Chen turut menjelaskan kerja teknikal di sebalik matlamat itu.

"Kerjasama kami dengan Google DeepMind memperluas keupayaan model AI kecil untuk menyediakan kedua-duanya," tambahnya.

Kedua-dua kenyataan itu disiarkan dalam pengumuman pelancaran GovTech, yang turut memuatkan penjelasan Chen tentang tujuan ujian awam.

Pelancaran beta ini ialah langkah penting seterusnya, yang membolehkan kami belajar daripada penggunaan sebenar dan maklum balas pengguna, supaya kami dapat terus meningkatkan cara kami melindungi rakyat Singapura daripada taktik penipuan yang sentiasa berubah.

Mengapa ScamShield masih diperlukan

ScamShield sudah membantu pengguna menyekat panggilan daripada nombor dalam senarai hitam, menapis SMS mencurigakan serta menyemak atau melaporkan mesej, nombor telefon dan pautan. Aplikasi ScamShield yang dipertingkatkan itu telah mencatatkan 1.61 juta pemasangan sejak Ogos 2024, menurut GovTech.

Pango menambah penilaian automatik terhadap perbualan masuk di WhatsApp, Telegram dan SMS. Keupayaannya menandakan nombor yang belum dikenal pasti menangani jurang praktikal: penerima mungkin berdepan dengan penipu sebelum sesiapa melaporkan pengirim tersebut.

GovTech menggalakkan orang ramai menggunakan kedua-dua aplikasi semasa beta awam Pango. Fungsi kedua-duanya bertindih dalam pengesanan penipuan, tetapi cara operasinya berbeza. ScamShield menyediakan alat menyekat, menapis dan menyemak; Pango memantau pemberitahuan yang disokong untuk mengesan perkembangan mencurigakan dan menerangkan amarannya. Pengumuman pelancaran menyarankan penggunaan kedua-dua aplikasi bagi perlindungan yang lebih menyeluruh daripada penipuan.

Bagi pengguna, perbezaannya ialah bila bantuan diberikan. Untuk menghantar mesej bagi tujuan semakan, seseorang perlu terlebih dahulu mengesyaki sesuatu. Pango direka untuk memberi amaran semasa perbualan berlangsung, sekali gus berpotensi mendorong pengguna berhenti seketika sebelum membalas atau bertindak.

Mengapa beta terhad kepada Android

Pengguna Android boleh memuat turun versi beta percuma melalui Google Play Store. Sistem pengendalian itu membolehkan aplikasi meminta akses kepada pemberitahuan masuk daripada perkhidmatan pemesejan, iaitu kebenaran yang diperlukan Pango untuk pendekatan semasanya.

GovTech sedang mengkaji perlindungan setara untuk sistem pengendalian lain, termasuk iOS Apple. Agensi itu juga sedang menilai platform pemesejan tambahan dan kemungkinan integrasi dengan ScamShield. Pengumuman pelancaran menyatakan GovTech akan meneroka peluang untuk mengintegrasikan keupayaan Pango dengan ScamShield apabila produk itu semakin matang. Tiada jadual diumumkan bagi peluasan atau integrasi tersebut.

Beta awam memberi GovTech peluang mengumpulkan maklum balas dan meningkatkan keupayaan Pango mengenali perbualan mencurigakan. Lau menggalakkan orang ramai mencuba aplikasi itu dan berkongsi pengalaman mereka.

Nama Pango berasal daripada tenggiling, yang menggulungkan badannya untuk melindungi diri apabila terancam. Hubung kait yang dimaksudkan mudah: aplikasi itu memberi amaran yang boleh membantu orang ramai melindungi diri sebelum membalas permintaan mencurigakan.

Daripada pengumuman Oktober kepada ujian awam

Pelancaran pada November itu menyusuli pengumuman tentang pembangunan model pengesanan penipuan semasa Singapore International Cyber Week pada Oktober. Urutan ini menunjukkan bagaimana projek itu berkembang daripada pengumuman pembangunan kepada aplikasi yang tersedia untuk diuji orang ramai.

• Mulai Ogos 2024: Aplikasi ScamShield yang dipertingkatkan mencatatkan 1.61 juta pemasangan, menurut GovTech.
• Oktober 2026: Pembangunan model yang menganalisis mesej pada telefon pertama kali diumumkan semasa Singapore International Cyber Week.
• 4 November 2026: Lau memperkenalkan AntiScam Pango di STACK Conference 2026, dengan versi beta Android tersedia untuk kegunaan awam.

Angka pemasangan itu merujuk kepada ScamShield. Pango kini memasuki peringkat ujian awamnya sendiri, ketika GovTech merancang mengumpulkan maklum balas pengguna dan memperhalus pengesanan.

Pengguna kekal mengawal tindakan susulan

Amaran Pango direka untuk memberi ruang kepada pengguna berhenti seketika. Penerima boleh meneruskan perbualan, melaporkannya atau mengesahkan sendiri siapa yang menghubungi mereka. Oleh sebab mesej kekal tersedia, pengguna boleh menyemak perkara yang mencetuskan amaran sebelum memutuskan tindakan seterusnya.

Penjelasan yang disertakan bersama amaran juga mempunyai tujuan praktikal selain membantu dalam perbualan semasa. Dengan menunjukkan tingkah laku mencurigakan, aplikasi itu bertujuan membantu pengguna mengenali taktik manipulasi apabila berdepan pendekatan serupa pada masa akan datang.

Lau memberitahu persidangan itu bahawa usaha menangani penipuan memerlukan kerjasama antara kerajaan, perniagaan dan platform komunikasi. Beliau menyeru syarikat teknologi yang mengendalikan perkhidmatan pemesejan supaya menyumbangkan pengetahuan dan bekerjasama dengan agensi awam dalam melaksanakan langkah praktikal.

Sumbangan GovTech dan Google DeepMind ialah alat yang berfungsi sebaik sahaja mesej tiba pada telefon. Manfaatnya kepada orang ramai bergantung pada sejauh mana ia berkesan mengenal pasti perbualan mencurigakan semasa ujian, di samping mengekalkan pengaturan privasi yang diterangkan GovTech.

Perkara Utama

• AntiScam Pango diperkenalkan di Singapura pada 4 November 2026 oleh Jasmin Lau di STACK Conference.
• Versi beta Android percuma itu menganalisis pemberitahuan WhatsApp, Telegram dan SMS dengan kebenaran pengguna.
• Aplikasi itu boleh memberi amaran tentang perbualan mencurigakan yang melibatkan nombor yang belum pernah dilaporkan.
• GovTech berkata analisis kekal pada telefon melainkan pengguna memilih untuk melaporkan perbualan.
• Aplikasi itu menjelaskan amaran, tetapi pengguna menentukan sama ada mahu meneruskan perbualan, mengesahkan identiti pengirim atau melaporkannya.
• GovTech menggalakkan penggunaan Pango bersama ScamShield dan sedang mengkaji integrasi, peluasan ke platform lain serta perlindungan untuk iOS.