DeepSeek Pulihkan Perkhidmatan Selepas Hampir Lima Jam, Tawarkan Kredit Bersamaan Perbelanjaan API Seminggu

Gangguan pada waktu pagi membawa pampasan untuk seminggu

DeepSeek memulihkan perkhidmatannya pada pukul 1:04 tengah hari waktu Beijing pada 15 Oktober 2026, selepas gangguan yang bermula pada pukul 8:11 pagi dan menjejaskan chatbot serta perkhidmatan yang digunakan pembangun untuk menghubungkan aplikasi kepada model AI syarikat itu. Syarikat tersebut kemudian memohon maaf dan mengumumkan pampasan bersamaan perbelanjaan API setiap akaun dari 8 hingga 14 Oktober.

Pampasan itu akan dikreditkan secara automatik ke dalam akaun, dengan caj API akan datang ditolak daripada baki tersebut terlebih dahulu. Pengguna yang berkongsi baki mereka di media sosial menunjukkan jumlah antara pecahan yuan hingga lebih 1,000 yuan, bergantung pada perbelanjaan mereka sepanjang minggu sebelumnya.

Gangguan itu menjejaskan platform web, aplikasi mudah alih dan aplikasi yang disambungkan melalui antara muka pengaturcaraan aplikasi DeepSeek, atau API. API membolehkan program lain menghantar permintaan kepada DeepSeek dan menerima jawapan tanpa seseorang perlu memasukkan permintaan itu terus ke dalam chatbotnya.

DeepSeek berkata punca gangguan dikenal pasti pada pukul 9:06 pagi, pembaikan dilaksanakan menjelang pukul 12:49 tengah hari dan hasilnya kemudian dipantau sebelum perkhidmatan diisytiharkan pulih. Syarikat itu tidak mendedahkan punca teknikal atau menetapkan tarikh siap bagi usaha lebih luas untuk meningkatkan kebolehpercayaan.

Insiden itu antara gangguan paling lama DeepSeek pada tahun ini dan berlanjutan sepanjang sebahagian besar waktu pagi bekerja di China. Bagi pengguna chatbot, masalah serta-merta ialah mereka tidak dapat mendapatkan jawapan. Bagi pembangun dan perniagaan yang menggunakan API, gangguan itu turut menjejaskan perisian yang dibangunkan berasaskan model DeepSeek.

Perkembangan pemulihan

Kemas kini status perkhidmatan DeepSeek menunjukkan hampir empat jam berlalu antara pengumuman bahawa punca gangguan telah dikenal pasti dengan langkah memantau keadaan. Semua waktu dalam kronologi berikut ialah waktu Beijing pada 15 Oktober.

• 8:11 pagi: Insiden perkhidmatan bermula, menjejaskan fungsi sembang dan API.
• 9:06 pagi: DeepSeek berkata punca telah dikenal pasti dan kerja pembaikan sedang dijalankan.
• 12:49 tengah hari: Syarikat itu berkata pembaikan telah dilaksanakan dan hasilnya sedang dipantau.
• 1:04 tengah hari: DeepSeek mengisytiharkan perkhidmatan pulih.
• Petang itu: Syarikat berkenaan mengumumkan permohonan maaf dan pampasan berdasarkan perbelanjaan API dari 8 hingga 14 Oktober.

Kemas kini status terakhir DeepSeek mengumumkan pemulihan perkhidmatan:

perkhidmatan pulih

Waktu mula dan tamat yang diterbitkan merangkumi empat jam 53 minit; insiden itu turut dilaporkan berlangsung selama empat jam 52 minit. Kedua-dua catatan menunjukkan gangguan itu berlangsung kurang sedikit daripada lima jam.

Sembang dan aplikasi yang disambungkan turut terjejas

Pengguna menerima mesej bahawa pelayan tidak tersedia buat sementara waktu atau sedang sibuk, dengan saranan supaya mencuba lagi kemudian. Masalah berlaku pada laman web dan aplikasi, manakala gangguan API menjejaskan aplikasi pihak ketiga yang bergantung pada model DeepSeek.

Perihal perkhidmatan menyebut fungsi sembang terputus, gangguan API separa dan prestasi merosot. Prestasi merosot bermaksud perkhidmatan mungkin masih menjawab sesetengah permintaan tetapi bertindak balas dengan lebih perlahan atau lebih kerap gagal. Gangguan separa bermaksud sesetengah fungsi atau permintaan masih tersedia sementara yang lain gagal.

Komponen yang terjejas termasuk API Pro dan Flash. Perihal yang diterbitkan berbeza-beza antara V4 Pro dengan V4.1 Pro, serta antara V4 Flash dengan V4.1 Flash. Kemas kini status DeepSeek dilaporkan menyenaraikan fungsi sembang bersama perkhidmatan Pro dan Flash, dengan beberapa kemas kini khusus menyebut API V4.1 Flash.

Gabungan ini penting kerana DeepSeek berkhidmat kepada dua kumpulan pengguna serentak. Orang ramai menggunakan antara muka sembangnya sendiri secara langsung, manakala pembangun menghubungkan modelnya kepada produk lain. Oleh itu, kegagalan API boleh mengganggu alat yang penggunanya tidak pernah membuka laman web DeepSeek.

Cara kredit akan diberikan

DeepSeek menetapkan pampasan berdasarkan jumlah yang benar-benar digunakan oleh setiap akaun melalui API sepanjang tujuh hari dari 8 hingga 14 Oktober. Syarikat itu berkata jumlah penuh akan dipulangkan dalam bentuk kredit dan dimasukkan secara automatik.

Contohnya, akaun yang membelanjakan 100 yuan untuk permintaan API dalam tempoh itu akan menerima kredit 100 yuan mengikut formula yang diumumkan. Akaun yang membelanjakan 1,000 yuan akan menerima 1,000 yuan. Jumlahnya bergantung pada penggunaan terdahulu, bukannya satu bayaran sama rata untuk semua pengguna.

Bil API akan datang akan menggunakan baki kredit terlebih dahulu. Maka, pampasan itu membiayai penggunaan API DeepSeek seterusnya dan bukannya diberikan sebagai wang tunai ke dalam akaun bank. Kredit itu dilaporkan tidak mempunyai tarikh luput.

Pengguna berkongsi tangkap layar yang menunjukkan kredit sebanyak beberapa persepuluh yuan, beberapa yuan, ratusan yuan dan lebih 1,000 yuan. Jumlah itu selaras dengan formula berdasarkan perbelanjaan: individu dan perniagaan yang membuat lebih banyak permintaan berbayar pada minggu sebelumnya menerima baki lebih besar.

Pampasan yang diumumkan meliputi penggunaan API. Pengguna yang terjejas ketika menggunakan perkhidmatan sembang mendapat pemulihan perkhidmatan dan permohonan maaf, manakala pengiraan kredit khusus berdasarkan caj API.

Pembaikan segera, semakan kebolehpercayaan lebih menyeluruh menyusul

DeepSeek berkata pihaknya telah memulakan siasatan menyeluruh terhadap kestabilan perkhidmatan serta kerja pembetulan. Pengumuman itu turut menjanjikan semakan dan penghapusan titik kebergantungan tunggal bagi mencegah kegagalan serupa.

Titik kebergantungan tunggal ialah komponen yang menjadi sandaran bahagian lain dalam perkhidmatan tanpa alternatif yang berfungsi. Jika komponen itu gagal, beberapa fungsi boleh terhenti serentak. Menghapuskan kebergantungan itu mungkin melibatkan penyediaan laluan lain untuk permintaan atau komponen gantian yang boleh mengambil alih.

Kenyataan DeepSeek meletakkan isu ini sebagai tumpuan utama usaha meningkatkan kebolehpercayaan. Matlamat praktikalnya adalah untuk menghalang satu kegagalan daripada merebak ke seluruh perkhidmatan yang pengguna jangka boleh berfungsi secara berasingan, seperti akses sembang dan API.

Kronologi pemulihan membezakan pembaikan segera daripada usaha lebih luas itu. Jurutera melaksanakan pembaikan pada pukul 12:49 tengah hari, kemudian memantau keadaan selama 15 minit sebelum insiden itu ditandakan selesai. Syarikat itu kemudian mengumumkan pemeriksaan lebih menyeluruh terhadap kestabilan perkhidmatan bersama program pampasan.

Insiden terdahulu menjadikan kebolehpercayaan tumpuan utama

Kalendar insiden DeepSeek mencatat gangguan separa pada laman web dan API pada 2 dan 15 September, diikuti gangguan separa pada laman web pada 12 Oktober. Gangguan pada 15 September berlangsung kira-kira tiga jam.

Gangguan pada 15 Oktober berlangsung kira-kira satu jam 53 minit lebih lama berbanding insiden September itu, berdasarkan waktu mula dan pemulihan yang diterbitkan. Ia turut menjejaskan pengguna sembang secara langsung dan pembangun pada waktu pagi bekerja.

Catatan sejarah status mengira sekurang-kurangnya 10 insiden sepanjang 2026. Perihal yang lebih terperinci menyenaraikan sembilan kejadian kemerosotan prestasi web dan API sejak September, selain gangguan separa yang bertarikh. Satu lagi kiraan menyenaraikan lapan insiden pada September dan dua lagi antara Ogos dengan Oktober. Kiraan itu meliputi tempoh dan kategori masalah perkhidmatan yang berbeza.

Bagi pengguna, respons perlahan dan perkhidmatan yang tidak tersedia menimbulkan masalah berbeza. Kelambatan boleh melengahkan tugas; gangguan boleh menghentikannya. Sejarah DeepSeek merangkumi kedua-duanya, menjadikan semakan kestabilan itu relevan melangkaui gangguan tunggal yang mencetuskan pampasan.

Jumlah pengguna yang ramai meningkatkan taruhannya

DeepSeek mempunyai kira-kira 129 juta pengguna aktif bulanan pada Jun, menurut laporan firma penyelidikan QuestMobile mengenai pasaran China pada separuh pertama tahun ini. Ia menduduki tempat ketiga dalam kalangan aplikasi AI natif China, iaitu aplikasi yang dibina terutamanya berasaskan kecerdasan buatan.

Pengguna aktif bulanan mengukur bilangan orang yang menggunakan sesuatu perkhidmatan dalam tempoh sebulan. Angka DeepSeek bagi Jun memberikan gambaran tentang jangkauannya, manakala insiden Oktober menjejaskan pengguna yang cuba mengakses perkhidmatan terganggu pada waktu tersebut.

Laporan yang diterbitkan awal Oktober oleh firma modal teroka Andreessen Horowitz meletakkan DeepSeek di tempat ke-14 dalam kalangan aplikasi AI di seluruh dunia dan tempat kelima dalam kalangan laman web AI berdasarkan pengguna aktif bulanan. Kedudukan itu menggambarkan dua cara berbeza orang mengakses perkhidmatan AI: melalui aplikasi dan pelayar.

Syarikat dari Hangzhou itu mendapat perhatian antarabangsa pada Januari 2025 dengan R1, model yang dikenali kerana keupayaan penaakulan yang kukuh dan kos operasi yang agak rendah. Pertumbuhannya membawa lebih ramai pengguna dan pembangun menggunakan infrastruktur perkhidmatan yang sama, sekali gus meningkatkan bilangan aktiviti yang boleh terganggu apabila akses terputus.

Perubahan kepada pengguna selepas perkhidmatan pulih

Pemulihan DeepSeek membolehkan pengguna kembali menggunakan chatbotnya dan pembangun menyambung semula penghantaran permintaan API. Program kredit automatik itu juga bermakna akaun yang layak tidak perlu mengemukakan permohonan pampasan berasingan mengikut proses yang diumumkan.

Pembangun yang menerima kredit boleh menggunakannya untuk mengurangkan bil API akan datang. Nilainya dikaitkan dengan perbelanjaan terdahulu sepanjang seminggu penuh, walaupun gangguan berlangsung kurang daripada lima jam. Ini menjadikan pampasan itu lebih besar daripada sekadar pemulangan caj bagi waktu gangguan, namun manfaatnya kekal dalam platform DeepSeek.

Perniagaan yang terjejas melalui aplikasi bersambung menghadapi isu operasi yang berasingan: kerja yang terganggu pada waktu pagi. Kredit akaun mengurangkan kos API akan datang, tetapi pembangun masih perlu menangani permintaan yang gagal dan tugas yang tertangguh ketika perkhidmatan tidak tersedia.

Tugas seterusnya yang dinyatakan DeepSeek ialah siasatan kestabilan dan penghapusan titik kebergantungan tunggal. Bagi penggunanya, perkara nyata yang perlu diperhatikan ialah sama ada akses sembang dan API kekal andal selepas pembaikan segera, khususnya susulan gangguan terdahulu yang dicatat pada September dan Oktober.

Perkara Utama

• DeepSeek memulihkan perkhidmatannya pada pukul 1:04 tengah hari waktu Beijing pada 15 Oktober 2026, selepas insiden yang bermula pada pukul 8:11 pagi.
• Gangguan itu menjejaskan akses sembang, web dan aplikasi serta API yang digunakan aplikasi lain.
• DeepSeek mengenal pasti punca pada pukul 9:06 pagi dan mula memantau pembaikan yang telah selesai pada pukul 12:49 tengah hari.
• Akaun yang layak akan menerima kredit automatik bersamaan perbelanjaan API mereka dari 8 hingga 14 Oktober.
• Caj API akan datang akan menggunakan baki kredit terlebih dahulu; sesetengah pengguna menunjukkan pampasan melebihi 1,000 yuan.
• Syarikat itu memohon maaf dan mengumumkan semakan kestabilan perkhidmatan yang tertumpu pada penghapusan titik kebergantungan tunggal.