Bagaimana Uniqlo Menjadikan Amerika Utara dan Eropah Enjin Pertumbuhan Terbesar di Luar Negara

Pemulihan diukur melalui jualan dan pelanggan yang kembali

Perniagaan Uniqlo di Amerika Utara dan Eropah menjana hasil gabungan kira-kira 877.6 bilion yen pada tahun kewangan berakhir 31 Ogos 2026, menjadikannya kumpulan jualan luar negara terbesar syarikat itu buat kali pertama. Jualan gabungan mereka mengatasi Greater China, yang mencatatkan 724.0 bilion yen, serta 809.4 bilion yen yang dijana di Korea Selatan, Asia Tenggara, India dan Australia.

Hasil di Amerika Utara meningkat 34.6% kepada 364.9 bilion yen, manakala hasil di Eropah naik 38.7% kepada 512.6 bilion yen. Bagi syarikat induk Fast Retailing, yang turut memiliki GU, perubahan ini menandakan pemulihan di pasaran yang sebelum ini menyumbang agak sedikit kepada perniagaannya. Amerika Utara masih mencatatkan kerugian sehingga tahun kewangan 2021, ketika Amerika Utara dan Eropah secara bersama hanya menyumbang 9.2% daripada jualan kumpulan.

Menjelang tahun kewangan 2026, sumbangan gabungan kedua-dua rantau itu meningkat kepada kira-kira 22.1% daripada hasil kumpulan sebanyak 3.9633 trilion yen. Angka itu lebih dua kali ganda bahagian mereka lima tahun sebelumnya. Ringkasan keputusan tahunan Fast Retailing mengaitkan pertumbuhan itu dengan kedai yang menonjol, komunikasi yang lebih jelas tentang kualiti dan fungsi pakaian, serta produk baharu yang menarik pelanggan.

Perniagaan itu juga semakin berjaya menarik pelanggan untuk kembali. Menurut angka syarikat, bahagian pembelian berulang dalam tempoh setahun di kedua-dua rantau meningkat daripada kira-kira 40% pada tahun kewangan 2022 kepada sekitar 60% pada separuh pertama tahun kewangan 2026. Keahlian aplikasi Uniqlo di rantau tersebut meningkat lebih tiga kali ganda dalam tempoh empat tahun.

Angka-angka itu membantu menjelaskan pemulihan tersebut: Uniqlo menarik lebih ramai pelanggan baharu sambil menjadikan bahagian pembelian yang lebih besar sebagai hubungan berterusan. Pengembangannya menggabungkan pembukaan lokasi baharu dengan peningkatan jualan di kedai sedia ada, reka bentuk pakaian berasaskan pengetahuan tempatan serta kawalan stok dan diskaun yang lebih ketat.

Kedai menjadi tempat untuk memperkenalkan jenama

Fast Retailing meletakkan LifeWear sebagai teras strateginya. Nama itu menggambarkan pendekatan Uniqlo terhadap pakaian harian yang menggabungkan keselesaan, ciri berguna dan gaya yang boleh dipakai berulang kali. Kedai menyediakan ruang untuk pelanggan menyentuh fabrik, memeriksa kesesuaian pakaian dan memahami produk yang mungkin kelihatan ringkas pada skrin.

Daisuke Tsukagoshi, CEO Uniqlo Amerika Utara, menjelaskan pendekatan itu dalam pembentangan pada 9 April bersama Taku Morikawa, CEO Uniqlo Eropah:

Kami meneruskan strategi kedai utama kerana percaya kedai kami ialah wadah media yang paling berkesan.

Pembentangan strategi serantau mereka menggambarkan kedai sebagai destinasi membeli-belah dan tempat untuk menyampaikan nilai produk. Di Eropah, jualan dalam talian tempatan kadangkala meningkat dua kali ganda selepas Uniqlo membuka kedai pertamanya di sesebuah pasaran atau bandar. Oleh itu, pembukaan kedai fizikal boleh membantu meningkatkan jualan di luar kaunter kedai itu sendiri.

Pengembangan di Eropah pada tahun kewangan 2026 merangkumi Bristol di Britain, Munich di Jerman dan Utrecht di Belanda. Kedai Leopoldstrasse di Munich mempunyai ruang jualan kira-kira 825 meter persegi, namun syarikat berkata jualan bulanannya kadangkala mengatasi kedai utamanya. Lokasi, jumlah kunjungan pelanggan dan rangkaian produk yang dipamerkan turut penting, selain saiz kedai.

Kedai di Amerika Utara turut menguji cara berbeza untuk mempersembahkan pakaian. Kedai Bryant Park di 5th Avenue, New York, dan Williamsburg menyusun paparan mengikut tema dan bukannya mengasingkan barangan lelaki dan wanita. Syarikat berkata pelanggan memberikan maklum balas positif, manakala kedai Bryant Park mencatatkan jualan jauh melebihi jangkaan awal.

Pelanggan wanita membantu membentuk semula perniagaan di Eropah

Pelanggan di Eropah menyampaikan mesej khusus kepada Uniqlo: mereka mahukan lebih banyak gaun, skirt dan pakaian wanita yang lain. Tindakan memenuhi permintaan itu membantu syarikat mencapai khalayak lebih luas dan tidak lagi bergantung pada rangkaian produk yang ditawarkan sebelum ini.

Morikawa berkata pakaian wanita menyumbang kira-kira 40% daripada jualan di Eropah, berbanding sekitar 70% bagi jenama Eropah yang bersaing. Uniqlo memperkukuh pembangunan produk dan pemasaran melalui pusat penyelidikan dan pembangunan di London, sekali gus meningkatkan bahagiannya kepada kira-kira 50%.

Perubahan itu bersamaan dengan peningkatan kira-kira 10 mata peratusan dalam bahagian jualan daripada pakaian wanita. Ia juga memberi Uniqlo lebih banyak peluang untuk menjual set pakaian lengkap, dengan gaun, skirt dan baju atasan melengkapi pakaian asasnya yang sedia popular.

Morikawa, ketika bercakap dalam temu bual strategi perniagaan Fast Retailing, berkata masih terdapat ruang untuk berkembang:

Kami masih boleh memperluas rangkaian pakaian wanita dan kanak-kanak, manakala barangan fungsian UNIQLO masih belum menembusi pasaran sepenuhnya.

Pelanggan lebih muda kini menjadi satu lagi bahagian penting dalam perniagaan Eropah. Morikawa menganggarkan pelanggan berusia bawah 30 tahun menyumbang kira-kira 35% daripada jualan, disokong oleh produk seperti seluar lebar, kemeja-T grafik, pakaian luar BLOCKTECH dan Beg Bahu Mini Bulat.

Hasil di Eropah sudah pun meningkat 33.6% kepada 369.5 bilion yen pada tahun kewangan 2025. Peningkatan seterusnya kepada 512.6 bilion yen pada tahun kewangan 2026 menunjukkan pengembangan terkini menyusuli tahun yang sudah kukuh.

Perubahan kecil pada produk membawa peningkatan jualan besar

Strategi produk Uniqlo menggabungkan pakaian yang biasa digemari dengan perubahan berdasarkan permintaan tempatan. Jersey Barrel Leg Pants, Baggy Curve Jeans dan Mini T-shirts ialah antara produk yang dibangunkan berdasarkan maklum balas pelanggan di Amerika Utara dan Eropah, sebelum mencatatkan jualan kukuh di pasaran lain.

Seluar berpotongan barrel, dengan bahagian kaki melengkung dan longgar, serta baju peluh dan seluar peluh membantu menarik pelanggan baharu pada tahun kewangan 2026. Produk sedia ada juga mendapat manfaat daripada perubahan warna, masa pelancaran dan cara penerangannya. Di Eropah, Uniqlo mempercepat pelancaran koleksi linennya sebanyak dua minggu serta menambah pilihan warna coklat dan kuning. Menjelang pembentangan strategi pada April, jualan linen meningkat lebih dua kali ganda berbanding tahun sebelumnya.

Jualan BLOCKTECH meningkat 20% hingga 30% selepas ciri kalis airnya dipromosikan dengan lebih giat. HEATTECH Cashmere pula membantu menarik pelanggan baharu pada penghujung musim sejuk. Pengajaran perniagaannya jelas: produk yang biasa boleh mendapat lebih ramai pembeli apabila pelanggan memahami fungsinya atau menemuinya pada masa yang sesuai.

Ribbed Bra Top di Amerika Utara memberikan satu lagi contoh. Untuk musim bunga dan panas 2024, syarikat memilih produk itu untuk promosi bersepadu, menetapkan sasaran jualan, menyediakan stok serta menyelaraskan paparan kedai dan komunikasi. Jualannya meningkat kira-kira dua kali ganda, dan produk itu terus menyumbang kepada pertumbuhan.

Kedai sedia ada dan pengurus tempatan memainkan peranan lebih besar

Pertumbuhan Uniqlo turut melibatkan kedai yang sudah beroperasi. Jualan di lokasi sedia ada di Amerika Syarikat, Kanada dan Eropah masing-masing meningkat dua angka pada tahun kewangan 2026. Ukuran ini menunjukkan prestasi kedai sedia ada, selain sumbangan daripada pembukaan baharu.

Prestasi Kanada mencerminkan keputusan awal tentang produk yang hendak dipromosikan dan masa promosi, disusuli penyediaan stok dan pemasaran. Kedai baharu di Kanada juga mencatatkan jualan yang baik. Di Amerika Syarikat, publisiti berkaitan pembukaan kedai melengkapi promosi berterusan tentang nilai produk dan gaya pakaian baharu.

Fast Retailing menamakan pendekatan operasinya sebagai pengurusan kedai bebas. Secara praktikal, pengurus memberi perhatian kepada pelanggan masing-masing dan menggunakan pengetahuan itu dalam keputusan tentang produk, stok dan paparan, sambil beroperasi mengikut sistem syarikat yang lebih luas.

Pembentangan April itu menerangkan perbincangan harian antara pengurusan dengan pasukan kedai mengenai perubahan trend, produk yang berpotensi dan paparan yang berjaya. Kakitangan ibu pejabat dan pengurus serantau turut melawat kedai untuk membantu melaksanakan keputusan.

Kepimpinan tempatan menyokong pendekatan itu. Morikawa berkata empat daripada tujuh ketua pegawai operasi di Eropah berasal dari rantau itu. Syarikat juga memberikan tanggungjawab mengurus kedai utama kepada kakitangan lebih muda. Bagi pelanggan, matlamatnya ialah kedai dengan pilihan dan persembahan yang lebih sesuai dengan lokasi yang dilayaninya.

Mengapa keuntungan meningkat lebih pantas daripada hasil

Keuntungan perniagaan di Amerika Utara meningkat 53.3% kepada 67.9 bilion yen pada tahun kewangan 2026, manakala keuntungan di Eropah naik 69.0% kepada 91.7 bilion yen. Kedua-duanya berkembang lebih pantas daripada jualan kerana setiap rantau mengekalkan bahagian hasil yang lebih besar selepas kos barangan dan perbelanjaan operasi ditolak.

Margin keuntungan perniagaan mencapai 18.6% di Amerika Utara, meningkat 2.3 mata peratusan, dan 17.9% di Eropah, naik 3.2 mata. Ringkasnya, Amerika Utara menjana kira-kira 18.6 yen keuntungan perniagaan bagi setiap 100 yen hasil, manakala Eropah menjana kira-kira 17.9 yen.

Pembentangan keputusan tahunan Ketua Pegawai Kewangan Takeshi Okazaki menyatakan pengurangan diskaun sebagai salah satu faktor penyumbang di kedua-dua rantau. Menjual lebih banyak pakaian tanpa mengurangkan harganya membantu mengekalkan jumlah yang tinggal selepas kos membeli atau menghasilkannya ditolak.

Eropah turut mendapat manfaat daripada kos logistik yang lebih rendah berbanding jualan. Fast Retailing membuka gudang automatik terbesar Uniqlo di Belanda pada musim bunga 2025. Semasa peralihan, syarikat mengendalikan beberapa gudang buat sementara waktu, sekali gus meningkatkan nisbah perbelanjaan. Susunan sementara itu berakhir pada Mac 2026 dan membantu meningkatkan keuntungan.

Kapasiti gudang juga sebahagian daripada fasa pengembangan seterusnya. Syarikat menyatakan rancangannya untuk membina rangkaian di Eropah yang menyokong penghantaran kepada pelanggan dalam tempoh dua hari, di samping menggunakan pelbagai laluan pengangkutan dari lokasi pengeluaran. Di Amerika Utara, syarikat merancang memperluas gudang automatik di kedua-dua pantai, mengukuhkan kerjasama penghantaran dan menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu mengagihkan inventori.

Pertumbuhan Barat mengubah imbangan kumpulan

Fast Retailing mencatatkan rekod tahunan buat kali kelima berturut-turut pada tahun kewangan 2026. Hasil kumpulan meningkat 16.6% kepada 3.9633 trilion yen, manakala keuntungan operasi naik 31.7% kepada 743.1 bilion yen. Berbanding tahun kewangan 2016, hasil kira-kira 2.2 kali lebih besar dan keuntungan operasi sekitar 5.8 kali lebih besar.

Ringkasan keputusan di Jepun syarikat itu mengetengahkan keuntungan perniagaan sebanyak 718.4 bilion yen, meningkat 30.4%. Fast Retailing mengira keuntungan perniagaan dengan menolak kos barangan serta perbelanjaan penjualan, am dan pentadbiran daripada hasil. Keuntungan operasi turut merangkumi pendapatan dan perbelanjaan lain, menjadikan angkanya lebih tinggi, iaitu 743.1 bilion yen.

Hasil Uniqlo di luar negara mencapai 2.4111 trilion yen, berbanding 1.0848 trilion yen di Jepun. Gabungan Amerika Utara dan Eropah mewakili 36.4% daripada jualan Uniqlo di luar negara, mengatasi Greater China dengan 30.0% serta 33.6% yang dijana di Korea Selatan, Asia Tenggara, India dan Australia.

Greater China juga kembali mencatatkan pertumbuhan. Hasilnya meningkat 11.3% kepada 724.0 bilion yen dan keuntungan perniagaan naik 24.6% kepada 112.0 bilion yen, selepas masing-masing merosot 4.0% dan 12.5% pada tahun kewangan 2025. Amerika Utara dan Eropah menjadi kumpulan terbesar di luar negara ketika rantau lain turut berkembang.

Pergerakan mata wang turut meningkatkan jumlah luar negara yang dinyatakan dalam yen. Bagi Uniqlo International, hasil meningkat kira-kira 18% dan keuntungan perniagaan sekitar 35% dalam mata wang tempatan, berbanding kenaikan masing-masing 26.2% dan 44.1% dalam yen. Angka dalam mata wang tempatan menunjukkan pertumbuhan besar yang berlaku dalam pasaran itu sendiri.

Pencapaian penting di sebalik pengembangan

Pemulihan Uniqlo terbentuk sepanjang beberapa tahun melalui perubahan produk, pelaburan kedai dan peningkatan pembelian berulang. Tarikh-tarikh utama menunjukkan penambahbaikan operasi mendahului keputusan rekod terkini.

• Tahun kewangan 2021: Amerika Utara masih mencatatkan kerugian, manakala Amerika Utara dan Eropah menyumbang 9.2% daripada hasil kumpulan.
• Tahun kewangan 2022: Bahagian pembelian berulang gabungan kira-kira 40%, sebelum meningkat kepada sekitar 60% pada separuh pertama tahun kewangan 2026.
• Musim bunga 2025: Uniqlo membuka gudang automatik terbesarnya di Belanda.
• Mac 2026: Penggunaan sementara beberapa gudang di Eropah semasa peralihan berakhir, membantu mengurangkan kos logistik berbanding jualan.
• 9 April 2026: Eksekutif serantau berkata mereka menjangka mencapai sasaran jualan tahun kewangan 2027 setahun lebih awal.
• 31 Ogos 2026: Hasil tahunan mengatasi kedua-dua sasaran, iaitu 364.9 bilion yen di Amerika Utara dan 512.6 bilion yen di Eropah.
• 8 Oktober 2026: Fast Retailing membentangkan keputusan tahunan dan unjuran tahun kewangan 2027.

Halaman taklimat keputusan kewangan Fast Retailing merekodkan mesyuarat Oktober itu di Tokyo Midtown Conference. Pembentangnya termasuk Okazaki, Tsukagoshi serta pengerusi dan presiden Tadashi Yanai.

Matlamat lebih besar berdepan cuaca dan tekanan kos

Fast Retailing mengunjurkan hasil kumpulan sebanyak 4.45 trilion yen pada tahun kewangan 2027, meningkat 12.3%, serta keuntungan perniagaan sebanyak 830.0 bilion yen, naik 15.5%. Syarikat menjangka hasil dan keuntungan di Amerika Utara serta Eropah meningkat dua angka dalam mata wang tempatan.

Strategi April menetapkan sasaran untuk membina perniagaan yang menjana 1 trilion yen setahun di setiap rantau dalam tempoh kira-kira lima tahun. Pengembangan yang dirancang adalah sekitar 25 kedai baharu setahun di Amerika Utara dan 15 di Eropah. Bagi tahun berakhir Ogos 2027, Fast Retailing mengunjurkan 1,752 kedai Uniqlo di luar negara dalam rangkaian kumpulan yang merangkumi 3,545 lokasi.

Keputusan terkini di Eropah turut menunjukkan risiko praktikal. Cuaca luar biasa panas melemahkan permintaan terhadap produk musim luruh dan sejuk pada suku terakhir tahun kewangan 2026. Jualan suku tahunan masih meningkat 34%, namun prestasi sedikit di bawah unjuran syarikat.

Kos pengangkutan turut memberi tekanan. Fast Retailing menjangka kos pengangkutan yang lebih tinggi akan menjejaskan margin keuntungan kasar di Eropah pada tahun kewangan 2027, manakala logistik yang lebih baik dan beban kos tetap yang lebih kecil berbanding jualan dijangka menyokong keuntungan perniagaan. Di Amerika Utara, strateginya turut merangkumi pelarasan terhadap tarif dan keadaan ekonomi yang lebih luas.

Fasa seterusnya bergantung pada usaha mengulangi langkah di sebalik pemulihan itu: mencari lokasi yang sesuai, membangunkan produk yang dikehendaki pelanggan, memastikan stok tersedia dan menghantar barangan dengan cekap. Syarikat telah menetapkan sasaran jualan yang tinggi; unjuran tahunannya meliputi ujian terdekat, iaitu tahun berakhir 31 Ogos 2027.

Perkara Utama

• Amerika Utara dan Eropah menjana hasil kira-kira 877.6 bilion yen pada tahun kewangan 2026, menjadikannya kumpulan jualan luar negara terbesar Uniqlo.
• Hasil di Amerika Utara meningkat 34.6%; hasil di Eropah naik 38.7%.
• Bahagian pembelian berulang gabungan meningkat daripada kira-kira 40% pada tahun kewangan 2022 kepada sekitar 60% pada separuh pertama tahun kewangan 2026.
• Kedai yang menonjol, rangkaian pakaian wanita yang lebih luas dan produk berasaskan pengetahuan tempatan membantu menarik serta mengekalkan pelanggan.
• Pengurangan diskaun dan penambahbaikan logistik membantu keuntungan meningkat lebih pantas daripada jualan.
• Fast Retailing mengunjurkan hasil kumpulan sebanyak 4.45 trilion yen pada tahun kewangan 2027 dan pertumbuhan dua angka seterusnya di kedua-dua rantau Barat.