IHH Healthcare Akan Mengurangkan Kira-kira 380 Pekerjaan di Singapura, Hong Kong dan Malaysia

Penyatuan Sokongan Perniagaan Akan Menjejaskan Tiga Pasaran

IHH Healthcare merancang mengurangkan kira-kira 380 pekerjaan di Singapura, Hong Kong dan Malaysia apabila menyatukan perkhidmatan sokongan perniagaan, sambil memindahkan sebahagian pekerja ke jawatan yang direka semula. Pekerja yang akan meninggalkan syarikat mewakili kira-kira 0.5 peratus daripada keseluruhan tenaga kerja kumpulan hospital itu seramai 76,000 orang.

Pekerja yang terjejas dimaklumkan pada 4 November, hari IHH mengumumkan perubahan itu, menurut Patrick Tay, setiausaha agung Singapore Manual & Mercantile Workers' Union (SMMWU). Beliau berkata kesatuan itu telah menerima notis awal dan sedang bekerjasama dengan syarikat berhubung pampasan pemberhentian serta sokongan untuk pekerja.

IHH berkata perkhidmatan klinikal, golongan profesional penjagaan kesihatan dan pasukan yang berurusan secara langsung dengan pesakit tidak akan terjejas. Pesakit akan terus menerima mutu penjagaan yang sama di hospital dan kemudahan penjagaan kesihatan lain miliknya, menurut syarikat itu.

Penstrukturan semula itu menggabungkan tawaran pemisahan secara sukarela dengan bentuk pemisahan pekerjaan lain, mengikut amalan di setiap pasaran. Pekerja yang meninggalkan kumpulan itu akan menerima pakej pampasan pemberhentian dan bantuan kerjaya yang menurut IHH melebihi keperluan undang-undang tempatan.

Sejauh Mana Besar Pengurangan Ini?

Anggaran 380 pekerja yang akan meninggalkan syarikat diperoleh dengan mengaplikasikan pengurangan kira-kira 0.5 peratus yang dinyatakan IHH kepada tenaga kerjanya seramai 76,000 orang. Secara ringkas, jumlah itu bersamaan kira-kira seorang pekerja meninggalkan syarikat bagi setiap 200 pekerja dalam kumpulan tersebut. Peratusan itu berdasarkan keseluruhan tenaga kerja kumpulan, manakala pekerja yang akan meninggalkan syarikat melibatkan pejabat di tiga pasaran.

IHH mengendalikan 190 kemudahan penjagaan kesihatan di 10 negara, termasuk 89 hospital. Rangkaiannya melangkaui Singapura, Hong Kong dan Malaysia hingga ke negara seperti India, Türkiye dan China.

Syarikat itu belum mendedahkan pembahagian pekerja yang akan meninggalkan syarikat mengikut tiga pasaran tersebut, fungsi sokongan perniagaan tertentu yang akan kehilangan jawatan, jumlah pekerja yang akan berpindah ke jawatan yang direka semula, amaun bayaran pampasan pemberhentian atau tarikh proses itu akan selesai. Jurucakapnya enggan memberikan butiran lanjut tentang urusan pemisahan, dengan alasan privasi pekerja.

Mengapa IHH Mengubah Operasi Sokongannya

IHH menyifatkan penyatuan itu sebagai sebahagian daripada transformasi lebih luas yang bertujuan menyeragamkan proses perniagaan, meningkatkan kecekapan dan menyokong pertumbuhan. Penyatuan perkhidmatan sokongan bertujuan mengurangkan perbezaan cara kerja dilaksanakan di seluruh rangkaiannya serta menyalurkan sumber kepada aktiviti yang memberi manfaat terbesar kepada pesakit.

Perkhidmatan sokongan perniagaan ialah operasi dalaman yang membantu sesebuah organisasi berfungsi, berbeza daripada tugas klinikal mendiagnosis dan merawat pesakit. Perubahan yang diumumkan tertumpu pada struktur sokongan itu, dengan sebahagian pekerjaan direka semula dan sebahagian lagi ditamatkan.

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan IHH, Prem Kumar Nair, berkata keputusan itu bukan dibuat dengan mudah. Beliau menyebut kemajuan teknologi, keperluan penjagaan kesihatan yang meningkat dan jangkaan pesakit yang semakin tinggi sebagai sebab organisasi itu perlu mengubah cara kerjanya.

Matlamat yang dinyatakan syarikat ialah membina organisasi yang lebih mudah menyesuaikan diri sambil terus menyediakan penjagaan dalam jangka panjang. Bagi pekerja di pejabat yang terjejas, strategi itu membawa kesan serta-merta: sebahagian perlu menyesuaikan diri dengan tanggungjawab berbeza, manakala yang lain perlu mencari pekerjaan di tempat lain.

Projek Teknologi Infosys Berjalan Seiring Perubahan

IHH mengumumkan kerjasama dengan firma perundingan perniagaan dan teknologi Infosys pada Jun untuk membangunkan sistem perancangan sumber perusahaan baharu yang dikuasakan kecerdasan buatan. Projek itu akan menyeragamkan dan menghubungkan proses perniagaan di seluruh pasarannya, bermula dengan Hong Kong, Malaysia dan Singapura, iaitu tiga pasaran yang sama terlibat dalam penyatuan perkhidmatan sokongan.

Infosys mengumumkan kerjasama itu sebagai program transformasi ERP menyeluruh peringkat perusahaan yang berlangsung selama beberapa tahun, dengan tujuan memperkemas operasi, meningkatkan ketangkasan dan kebolehskalaan, mengoptimumkan kos serta memperkukuh pematuhan kawal selia. Infosys Topaz, yang dikuasakan AI generatif dan agentik, akan menyokong aliran kerja teras perniagaan IHH.

Sistem perancangan sumber perusahaan, yang lazimnya disebut ERP, menghimpunkan maklumat dan aliran kerja perniagaan dalam satu platform perisian bersama. Bagi kumpulan yang beroperasi di beberapa negara, sistem yang sama boleh membantu pasukan menggunakan prosedur seragam dan bukannya mengekalkan cara berasingan untuk melaksanakan kerja yang serupa.

Sistem baharu itu akan menyatukan sistem ERP legasi IHH yang berasingan serta mengintegrasikan kewangan, perolehan, rantaian bekalan, pengurusan modal insan dan pengurusan prestasi perusahaan. Program itu bertujuan memberikan IHH keterlihatan data masa nyata yang lebih baik serta menyokong keputusan lebih pantas yang berpandukan cerapan melalui asas digital berpusat.

IHH berkata penyatuan dan pelaksanaan ERP itu akan mewujudkan asas operasi yang lebih bersepadu, menyokong kesinambungan operasi hospital dan memberikan keseragaman lebih tinggi kepada pasukan perniagaan. Platform itu juga dirancang untuk menampung pertumbuhan masa depan apabila kumpulan itu berkembang.

Oleh itu, projek teknologi dan perubahan tenaga kerja merupakan dua bahagian dalam rancangan syarikat menyusun semula operasi sokongan: platform bersama untuk proses perniagaan dan struktur baharu bagi pekerja yang melaksanakannya.

Maklumat untuk Pesakit dan Hospital

IHH memberi jaminan kepada pesakit bahawa perkhidmatan klinikal dan petugas yang memberikan penjagaan tidak akan terjejas. Syarikat itu berkata golongan profesional penjagaan kesihatan dan pasukan yang berurusan secara langsung dengan pesakit tidak termasuk dalam skop perubahan tersebut.

Di Singapura, empat hospital kumpulan itu ialah Gleneagles Hospital, Mount Elizabeth Hospital, Mount Elizabeth Novena Hospital dan Parkway East Hospital. Parkway, Gleneagles dan Mount Elizabeth ialah antara jenamanya di negara itu.

Bagi mereka yang menerima rawatan di kemudahan tersebut, pendirian IHH yang dinyatakan ialah penjagaan akan diteruskan tanpa perubahan sementara organisasi sokongan perniagaan disatukan. Syarikat itu juga berkata program ERP bertujuan menyokong kesinambungan operasi di hospitalnya apabila proses dalaman menjadi lebih bersepadu.

IHH mengaitkan penstrukturan semula itu dengan matlamat lebih luas untuk menyalurkan sumber kepada keutamaan pesakit dan membina operasi penjagaan kesihatan yang mampan. Jaminan segera kepada pesakit ialah penjagaan akan berterusan, manakala perubahan pekerjaan dan tanggungjawab tertumpu pada pejabat yang menyokong penjagaan tersebut.

Perkara yang Akan Diterima Pekerja yang Meninggalkan Syarikat

IHH berkata pekerja yang meninggalkan organisasi akan menerima sokongan melebihi keperluan berkanun tempatan. Ini termasuk pakej pampasan pemberhentian yang ditambah baik, akses segera kepada bantuan peralihan kerjaya dan penempatan semula pekerjaan, serta saluran sulit untuk memberikan maklum balas dan mendapatkan bantuan.

Bantuan penempatan semula pekerjaan membantu seseorang membuat persediaan untuk bekerja di luar majikan semasanya. Sokongan yang diterangkan untuk pekerja IHH merangkumi panduan kerjaya, penyediaan CV, nasihat untuk memulakan perniagaan, sokongan emosi dan nasihat membangunkan kemahiran.

IHH menyentuh kesan terhadap pekerja dan isi rumah mereka dalam kenyataannya:

"IHH komited untuk membantu kakitangan dan keluarga mereka, serta memastikan mereka mendapat akses kepada sokongan dan sumber praktikal sepanjang tempoh peralihan ini, dengan penuh prihatin dan hormat pada setiap langkah," katanya.

Pekerja yang berpindah ke jawatan yang direka semula menghadapi peralihan yang berbeza daripada mereka yang meninggalkan syarikat. Mereka akan kekal dalam organisasi, tetapi tanggungjawab mereka akan berubah apabila perkhidmatan sokongan disatukan. Sebaliknya, pekerja yang meninggalkan syarikat akan menerima bantuan kewangan dan praktikal untuk membantu mereka beralih ke peringkat seterusnya dalam pekerjaan.

Peranan Kesatuan dalam Pampasan Pemberhentian dan Pencarian Kerja

SMMWU mewakili pekerja di anak syarikat IHH, Parkway Hospitals Singapore dan Parkway Laboratory Services. Tay berkata wakil kesatuan hadir di lokasi untuk menjawab soalan, berhubung dengan anggota serta pekerja yang terjejas, dan memberikan sokongan.

Kesatuan itu berkata pihaknya bekerjasama dengan IHH untuk memastikan pampasan pemberhentian yang adil selaras dengan perjanjian kolektif. Perjanjian kolektif menetapkan syarat pekerjaan yang dirundingkan antara majikan dengan kesatuan, sekali gus memberikan asas yang dipersetujui bagi perkara seperti faedah pekerjaan dan aturan pemisahan kepada pekerja yang diwakili.

SMMWU turut merujuk kepada Panduan Tiga Pihak Singapura mengenai Pengurusan Lebihan Tenaga Kerja dan Pemberhentian Bertanggungjawab. Panduan itu memberikan nasihat kepada majikan yang menguruskan lebihan kakitangan dan pengurangan pekerjaan. Kesatuan itu berkata pihaknya berusaha memastikan pekerja yang terjejas dilayan secara adil selaras dengan panduan tersebut.

Warga Singapura dan penduduk tetap yang terjejas juga akan dihubungkan dengan Employment and Employability Institute NTUC. Institut itu boleh menyediakan padanan pekerjaan, bimbingan kerjaya dan nasihat untuk meningkatkan kemahiran, sekali gus melanjutkan bantuan melangkaui proses pampasan pemberhentian kepada usaha mencari pekerjaan lain.

Tarikh Penting dan Komitmen kepada Rakan Perniagaan

Pengumuman IHH meletakkan langkah berkaitan tenaga kerja itu dalam rangkaian perkembangan yang bermula dengan kerjasama teknologinya. Perkembangan utama ialah:

• Jun: IHH mengumumkan kerjasamanya dengan Infosys untuk membangunkan sistem ERP yang dikuasakan kecerdasan buatan, bermula dengan Hong Kong, Malaysia dan Singapura.
• 4 November: IHH mengumumkan penyatuan perkhidmatan sokongan perniagaan. Tay berkata pekerja yang terjejas dimaklumkan pada hari itu.
• 5 November: Tay menjelaskan penglibatan kesatuan, termasuk rundingan awal, usaha berkaitan urusan pampasan pemberhentian dan bantuan kepada pekerja yang terjejas.

Pembekal, rakan kongsi dan vendor dimaklumkan bahawa operasi perniagaan serta aturan kontrak sedia ada akan kekal tanpa perubahan. IHH berkata sebarang perubahan pada masa depan akan dimaklumkan secara tepat pada masanya dan telus.

IHH disenaraikan terutamanya di Bursa Malaysia dan mempunyai penyenaraian sekunder di Singapore Exchange. Penyatuan itu merangkumi tiga pasaran, namun komitmen syarikat menyasarkan kumpulan yang berbeza secara langsung: kesinambungan penjagaan untuk pesakit, aturan sedia ada yang kekal bagi rakan perniagaan, serta pampasan pemberhentian dan sokongan pekerjaan untuk kakitangan yang meninggalkan syarikat.

Perkara Utama

• Kira-kira 380 pekerja dijangka meninggalkan IHH di Singapura, Hong Kong dan Malaysia, bersamaan kira-kira 0.5 peratus daripada keseluruhan tenaga kerjanya.
• Sebahagian pekerja akan berpindah ke jawatan yang direka semula apabila perkhidmatan sokongan perniagaan disatukan.
• IHH berkata perkhidmatan klinikal, golongan profesional penjagaan kesihatan dan pasukan yang berurusan secara langsung dengan pesakit tidak terjejas.
• Perubahan itu berjalan seiring projek ERP bersama Infosys, yang bermula di tiga pasaran yang sama.
• Pekerja yang meninggalkan syarikat akan menerima pampasan pemberhentian dan bantuan kerjaya yang menurut IHH melebihi keperluan undang-undang tempatan.
• SMMWU sedang berusaha memastikan aturan pemisahan yang adil dan menghubungkan pekerja yang layak dengan sokongan pekerjaan.